Отзывы о страховой компании

Добрый день! Неделю назад забрала машину( принадлежащую нашей компании)  из сервиса, где ремонтировала по страховке "КАСКО". От момента обращения до ремонта прошло 5 месяцев!!! Разве это качественное оказание услуг? В страховой ("Ингосстрах") Волгограда менеджер Вадим Перфилов, приняв заявление, оценил размеры ущерба и "фронт" работ неверно, поэтому машина простояла в сервисе 2,5 недели (переделывали: шлифовкой и полировкой не смогли устранить пятна от лака или клея с покрытия). При обращении, я изъявила желание забрать замененную деталь (бампер) после ремонта. Сначала мне сказали "Да", но после ремонта, вдруг выяснилось, что этого я сделать не смогу, т. к. представитель страховой компании Иван Юдин (со слов представителя сервиса) запретил. Раньше испорченные детали по желанию нашей компании возвращали без вопросов, а теперь, якобы нельзя. Тем более, что в "Правилах страхования ТС" ОСАО "Ингосстрах от 06.08.2010г. нет ничего о том, что замененную деталь нельзя забрать Страхователю. Закрадывается мысль, что ее могут использовать повторно (после реставрации).  Хотелось бы более качественной работы компании "Ингосстрах" за такие немалые деньги. И получить свою деталь обратно.

При обращении 27 января 2012 года  к Страховщику с заявлением о выплате страхового возмещения  мне безосновательно было отказано в устной форме в денежной форме возмещения по страховому случаю № 06581-01/12. Договором страхования Т46 №91582511/1 предусмотрена данная форма возмещения, как и форма возмещения ремонтом по направлению Страховщика.
27 января 2012г., то есть в день обращения по страховому случаю, мною было написано заявление на выплату страхового возмещения в денежной форме, но данное заявление на сегодняшний момент полностью проигнорировано Компанией, расчет ущерба не произведен.
Компания ссылается на то, что якобы была выбрана форма возмещения путем ремонта ТС на СТОА, о чем свидетельствует какая то галочка в заявлении, однако это опровергается заявлением описанным выше.
Письмо от СТОА о том, что ремонт не производился, детали не заказывались и счета выставлены не будут, Компанией также проигнорировано.
Таким образом безосновательно нарушен пункт Договора о возмещении ущерба.
Все обязанности Страхователя перед Страховщиком выполнены в полном объеме.

Доброго времени суток. У меня следующая история. В январе этого года случилось дтп. В мою припаркованную машину въехал джип. Вызвали гаишников, оформили и через 3 дня я приехал в офис "Росгосстраха". Проведя там почти весь рабочий день, с горем пополам все документы оформил. Мне дали памятку где указанны номера телефонов и номер дела(6096238). "Звоните интересуйтесь, скоро выплатим."-ну думаю отмучелся. Но как я заблуждался. Срок рассмотрения 30 календарных дней, но по мере их истечения дозвониться до них было все сложнее. И на 29 день, проведя примерно час около телефона, мне сообщают, что пришел отказ. Причину не объясняют, говорят, что отправили письмо где указанна причина отказа "куда-то там вам". А девушка оператор (Виктория) посоветовала мне обратиться в компанию виновника, которая как я слышал развалилась. Да и время у меня много, для беготни. Сейчас подготавливаю документы для суда.
Я думаю, что с этой "конторкой" больше дел иметь не буду. Как деньги им нести, звонят, предупреждают, что скоро полис закончится. А выплачивать, мозги попарят с месяц и отказ. Я в восторге.

03.12.2011г. Автомобиль (А) двигался на встречу автомобилю (В). авто (А) по не выясненным причинам выезжает на полосу    предназначенную для движения встречного транспорта. Водитель автомобиля (В) не имеет  возможности избежать ДТП. В результате чего автомобиль (В) имеет многочисленные повреждения левой  стороны (от передней блок фары до заднего бампера, все под замену включительно ). Гражданская ответственность  водителя автомобиля (А) Застрахована в РГС (ООО Росгосстрах)  страх. полис ВВВ 0580493235. Гражданская ответственность водителя (В) также застрахована в  РГС  страх. полис ВВВ 0589693293.
На место ДТП было вызвано ГИБДД сотрудниками которого по факту ДТП составлена схема подписанная участниками ДТП и свидетелями,  также  составлен протокол на водителя (А) о нарушении правил ПДД пункт 9.10. в котором водитель (А) свою вину признал, участниками ДТП заполнено Извещение о дорожно-транспортном происшествии.  Водителю (В) выдана ( Справка о дорожно-транспортном происшествии    Ф-748).
В РГС документы водителем (В)  переданы 09.12.2011г. присвоен №5169960. Осмотр автомобиля (В) был проведен представителем ООО"Росгосстрах" повреждения автомобиля соответствовали заявленным в справке  ( Справка о дорожно-транспортном происшествии    Ф-748).
Водителю автомобиля  (В) в РГС был предложен ремонт автомобиля на одном из аккредитованных СТО. В связи с тем что, максимальная сумма предусмотренная законодательством  к выплате гражданской ответственности составляет 120000 рублей а, предварительная оценка показала, что ремонт автомобиля (В) составит более высокую сумму водителем автомобиля (В) было принято решение о получении от ООО"Росгосстрах" денежной компенсации материального ущерба.        

25.02.2012г. Водителем (В) получено письмо от РЦУУ в Москве и Московской области .Направленное  исполнителем Некрасов А.А.  и подписанное руководителем РЦУУ Мусаликиной В.А  за №2114 от 23.01.12г. в котором говорится цитата :
При рассмотрении вопроса о выплате страхового возмещения по факту повреждения автомобиля (В) гос. ном. ххххх, было дополнительно проведено транспортно-трассологическое  исследование дорожно-транспортного происшествия на предмет соответствия установленных при осмотре повреждений автомобиля заявленным обстоятельствам ДТП от 03.12.2011г.
Согласно заключению Независимой экспертной организации характер заявленных повреждений на т/с.(В) гос. ном. ххххх не соответствует заявленным обстоятельствам столкновения.
В соответствии со с т.929 Гражданского Кодекса Российской Федерации по договору имущественного страхования у Страховщика возникает обязательство по выплате страхового возмещения только при наступлении страхового случая, предусмотренного договором страхования.
Поскольку обстоятельства повреждения автомобиля (В)  гос. ном. ххххх не установлены, то квалифицировать данное  событие как страховой случай не представляется возможным.
На основании вышеизложенного и руководствуясь действующим законодательством, ООО "Росгосстрах" не имеет правовых оснований для осуществлении страховых выплат по делу №5169960.     конец цитаты.

Водителем автомобиля (В) в РГС была направленна  Претензия (досудебное урегулирование)  за регистрированное в РГС за №204279 от 27.02.2012г. та же Претензия направлена по почте России с уведомлением  в РСА (Российский союз автостраховщиков) с целью проконтролировать правомочность действий РГС, в отношении дела №5169960. И направил телеграмму в филиал РГС о проведении независимой технической  экспертизы автомобиля.  


В пункте  9.10. ПДД сказано:
Водитель должен соблюдать такую дистанцию до движущегося впереди транспортного средства, которая позволила бы избежать столкновения, а также необходимый БОКОВОЙ ИНТЕРВАЛ, обеспечивающий безопасность движения.

Под дистанцией Правила подразумевают расстояние до движущегося впереди ТС. Расстояние между попутным и ВСТРЕЧНЫМ автомобилями  называется боковым интервалом.

Водитель автомобиля (В) с нетерпением ждет официального ответа от РГС об  отказе страховой выплаты по делу №5169960. На основании которого будет подано заявление о понуждение РГС к исполнению обязательства в судебном порядке!!!!
Вопрос к
Главному  Специалисту Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Уважаемая Рекуненко Анна  прошу Вас дать определение :
( транспортно-трассологическое  исследование дорожно-транспортного происшествия) и где находится  такая  Независимая экспертная  организация которая проводит такие экспертизы.
просто на момент начала судебного разбирательства  Водителю (В) хотелось бы иметь альтернативное мнение такой правомочной организации. И конечно хотелось бы узнать ваше мнение по этому делу.

Спасибо за уделенное время  Водитель и владелец автомобиля (В) в деле №5169960

С уважением Андрей.  
  

Дело №0006117985.  
Застрахован в росгосстрах. Попал в ДТП. Виновник тоже застрахован в росгосстрах. Машина ВАЗ 2112 2002 года, пробег 185 тыс.
Оценщик написал замену передней правой и задней правой дверей, покраску обоих дверей, заднего крыла и бампера. Средняя цена за переднюю дверь 9500, за заднюю 7500, покраска одной детали минимум 3000. Итого 29000.     Мне заплатили 7030,24 руб.

КАК ВСЕ ЭТО СЧИТАЛОСЬ?

не понятно.
Отремонтировал все за свой счет в первую неделю после дтп,поэтому в суд подать не получится.

Жду объяснений!!!

Если бы по телефону специалист СК МАКС сообщил мне, что обязательно надо в течен. 10 раб. дней приезжать на Каширку, я бы сделала это сразу же! Но ведь сообщили совсем другое — «приезжать надо, когда весь комплект документов будет на руках с печатями от ГИБДД». Печати на Справке и на Определении поставили спустя месяц после ДТП (согласно законодательству), и я приехала С ПОЛНЫМ ПАКЕТОМ ДОКУМЕНТОВ. Затем меня развернули и отправили снова в ГИБДД и в банк — тоже сделала!
В итоге по моему делу (по которому размер возмещения убытка составил бы максимум 15 000 рублей!!!) мне пришел отказ по почте. Основание — заявление было подано мной не в 10-дневный срок. Это еще при том, что Правила, которые не соблюдает сама страховая компания, мне на руки не выдавались!!!
Но полис я подписала, и я не права. Конечно, легче всего отказать такому клиенту, но теперь ни я, ни мои родственники-друзья-коллеги не обратятся в эту страховую компанию! Просто как отваливать деньги за полисы — то пожалуйста! Я делала это во 2-й раз, а как только наступил страховой случай, они находят все способы, чтобы только не возмещать ничего!

В суд я обращусь принципиально, хотя я бы могла починить свой автомобиль сама за 10-15 тысяч рублей. Но эти страховые охамели! Никто уже не читает никаких объяснительных, тупо смотрят на срок — опоздала, всё, возмещения не будет! И даже не разбираются, почему я приехала не в 10-дневный срок, а позже. Хотя я прошу только направление в сервисный центр, а не деньги.
И конечно обидно за то, что кто-то поцарапал во дворе автомобиль, а тебе из-за этого приходится ездить и в страховую по 3 раза, и в ГИБДД — 2 раза, и в банк. Терять свое время и прожигать попусту бензин. А в конце — ничего!
По моему делу А-540093 отказано в возмещении по КАСКО. Теперь я всего лишь хочу забрать свои документы — Справку из ГИБДД, Определение и Постановление. По телефону мне сообщили, что я должна снова приезжать на Каширку, сначала написать заявление, а потом (через 30 дней) приехать и получить обратно свои документы. Моему возмущению нет предела! Мало того, что мне отказано по вине оператора колл-центра (звонок так никто и не стал прослушивать), так мне снова надо терять свое время и нервы, силы и бензин — добираться через всю Москву дважды, чтобы забрать СВОИ документы!!! БЕСПРЕДЕЛ!
Люди, не ведитесь на их дешевые полисы, не обращайтесь в МАКС никогда.

Номер страхового дела №5165584. 22.11.2011 произошло дтп, виновник аварии оказался застрахован а росгосстрах. Получив документы в ГАИ мы обратились для выплаты с страховую компанию в которой сами застрахованы. 09.01.2012 получили оттуда письмо об отказе в выплате по причине отказа росгосстраха выплачивать нам возмещение, которые аргументировали это тем что якобы вред нашему автомобилю был причинен при использовании иного транспортного средства, чем то которое указано в договоре ОСАГО. Хотя вред нашему автомобилю был примчинен именно тем автомобилем, который был указан в страховке росгосстраха. Позвонив в компанию росгосстрах нам сказали подавать документы на выплату непосредственно к ним, что и было сделано. Спустя более месяца после подачи документов, так и не дождавшись от них никакого ответа позвонили в росгосстрах сами. В ответ нам было сказано, что в выплате опять отказано  и что нам отправлено письмо 17.02.2012 с причиной отказа. Сегодня 28.02.2012 никакого письма не получили до сих пор. И абсолютно не ясно все таки суть отказа. Компания росгосстрах разъясните подробно такую задержку в рассмотрении дела и причину отказа.

Номер страхового дела № 6089434. Подробно разьясните из чего сложилась выплата в  размере 4839.07 р.

Дело АТ 3261714

Добрый день Дмитрий Григорьевич.
Получил Ваше письмо. Как руководитель руководителю могу сказать одно - ребята ваши, кто составлял письмо потрудились конечно прилично, но - как вижу опять получилась отписка.
Виновник ДТП - ваш клиент имел на момент ДТП полис КАСКО, и катается сейчас на своем авто которое восстановили. Мне же как потерпевшему нарисовали исключительно интересные суммы. Как вы считаете в Московском регионе даже на разборке за 900 указанных компание рублей возможно купить задний бампер? Повторяю, даже на разборке? Ответ очевиден.
Мне не нужно было лишних денег. Только почините мой внедорожник ДО ТОГО СОСТОЯНИЯ в котором он был. Чего вы мне начинаете писать в письме о сколе ЛКП на капоте, и трещине стекла. Это имеет какое то отношение к удару сзади?
А как же скрытые повреждения которые ваши эксперты не учитывают ссылаясь на то что это мои проблемы. Судя по вашему письму это опять же мои проблемы......
Письма в необходимые контролирующие Вас инстанции написаны и отосланы. Теперь обращаюсь к людям которые пострадали в результате подобных действий ОСАО "РЕСО-гарантия", у кого есть результаты независимой экспертизы. Предлагаю подаить коллективное исковое заявления на результаты решений экспертов данной компании. 3 потерпевших уже есть. Кто желает присоединиться - жду информацию на rostov-ski@rambler.ru

Дело № А-541046
Виновник ДТП застрахован был в Макс.
ДТП произошло 01.02.2012. 02 февраля обратился к ним, отказали. Третьего снова явился с оригиналом ПТС. Заявление приняли, назначили дату осмотра. Бумаг, документов, справок никаких не дают. Общаются грубо, не приветливо, всячески пытаются ввести в заблуждение. 21 февраля поступило извещение из банка о получении средств. Перечисленная сумма в 7900 рублей смехотворно мала. После написания заявления о предоставлении копии документов по делу 21 февраля, тянут время до сих пор. Приглашение на независимую экспертизу приняли очень неохотно. Готовлю документы в суд... По другому, похоже руководство конторы не хочет...

На протяжении 10 месяцев не  могу получить деньги с этой компании.  Весной прошлого года получил направления на ремонт машины. На станции, куда приехал с этим направлением откровенно посмеялись, но для начала посочувствовали.  В конце концов, через 2 месяца просто откровенно послали………..(матом обратно в страховую). И вот на протяжении 8 месяцев денег мне не выплачивают.  

23 января легковая машина въехала в наш павильон, сломав жалюзи и все , что лежало в середине павильона. 25 января нами были поданы все документы по страховому случаю. Оценщики ехали к нам 3 недели(хотя по закону это должно быть 10 рабочих дней), несмотря на  то, что мы просили ускорить освидетельствование и неоднократно звонили. (зима, в павильон снег попадает, а сделать мы его не можем). Сегодня  уже 27 февраля-а решения по нашему делу еще нет. И что самое интересное-никто ничего не знает, ответ один-"ждите"! Ужасная компания! Действительно, не дай бог в ней застраховаться! Не понятно для кого все эти законы пишут, если их никто не соблюдает, не понятно для чего мы платим вообще деньги за страхование.....

Имел несчастье застраховать свой авто в этой компании, не посмотрев отзывов. Вобщем-то у меня все та же ситуация как у всех - не дают направление на ремонт и похоже придётся в ближайшее время подавать в суд. За громким названием - сборище аферистов!. Наверное рука свыше удержала от страхования здесь второго моего авто!

Прежде всего следует сказать, что страхование жизни в этой компании в отношении выплат безобразное.
По таблице выплат для нашего страхового случая, в виде сотрясения мозга, предусмотрена выплата 3% от страховой суммы (1млн.рублей), т.е. 30000 рублей, выплатили 1%. Спрашивается, зачем в таблице предусматривать один процент, а в действительности выплачивать копейки? Претензия отправлена, рассматривается уже в СК полтора месяца!!! В call-центре отвечают стандартными, натасканными фразами. Будем подавать исковое заявление. Отправили письмо президенту, премьеру, в ФССН жалобу. Будем бороться. Номер претензии: 197074