Отзывы о страховой компании

02.07.2012 г. произошло ДТП, автомобиль застрахован по КАСКО. Страховой компанией было принято решение о признании полной гибели автомобиля. 11.09.2012 г. со страховой компанией было подписано соглашение о выплате страхового возмещения. Срок выплаты истекает 01.10.2012 г.,  01.10.2012 г. позвонил уточнить, если какие-то проблемы по выплате, в итоге получил ответ, что выплата задерживается на 10 рабочих дней и если и будет произведена, то не ранее 15 октября, в связи с тем, что документы находяться на подписи у руководства. Возникает вопрос, а зачем подписывать допник и прописывать там сроки выплаты, если потом документы еще кто-то подписывает. Хотел застраховать еще одно авто, но теперь точно не в этой компании. В итоге иду писать претензию и наверно буду обращаться в суд и общество защиты прав потребителей

КАСКО договорТС 11/000631
Дело 0128637-12 угон.
Все документы сданы 10.07.12, случай признан страховым сумма согласованна, доп. соглашение подписано руководством и все доки с 9.08.12 лежат в бухгалтерии на выплате. Все сроки по выплате прошли, специалисты ГУТТы толком ответить не могут когда будет произведена выплата и просят просто ждать, с руководством и бухгалтерией так же не связаться.
т.к. машина кредитная и каждый месяц надо вносить платежи ждать больше не вижу смысла, только суд.
Претензия приедет на Барабанный
копия в Российский Союз Автостраховщиков, а так же в прокуратуру и ФССН
далее СУД.
+ быстро оформляют полис КАСКО
– 1. не платят 2. не дозвониться

Был приобретен годовой полис 17.10.2011 г, через полгода оказалось, что на мой номер полиса выписано две страховки - мне и еще кому-то. Т.е. убытков за первые полгода не было, предложили переоформить на полугодовой полис с новым, соответственно, номером. Но! при этом информации о том, что я платила еще за полгода у них не осталось. Также из нового полиса "исчезла" услуга - аварийный комиссар (это я узнала уже позже, когда произошел страховой случай). Далее. Когда наступил страховой случай, у них не оказалось копий моего полиса, квитанции и т.д. С меня брали копии по 1 шт. каждые 10 дней (сначала не хватало одной бумажки, потом другой и т.д.), т.е. срок рассмотрения затянулся почти на месяц. недавно наступил еще один страховой случай, подачу документов назначили на 06.09.12. Прошло сначала 10 дней (это срок рассмотрения). Я позвонила, сказали, что я подавала документы в "удаленное урегулирование" и в основной офис Согласия документы попали только 12.09.12. Позвонила еще, спустя уже 10 дней от 12.09, сказали, что решения нет, сделали заявку на дополнительное рассмотрение (заявка №1317712 от 27.09.12), срок ее рассмотрения 3 дня. Но сегодня (02.10.12) направления по прежнему нет. Спрашиваю почему. Отвечают, что в правилах оказания услуг, оказывается, есть пункт, в котором написано, что если требуется дополнительное рассмотрение, то срок с 10 дней может увеличиться на неопределенное время, т.к. максимальный срок при дополнительном рассмотрении даже не указывается!!! Не знаю, чем это все закончится, но ни о какой пролонгации речи быть не может. При этом мне есть с чем сравнивать, страхуюсь далеко не первый год.

Страховала машину HONDA JAZZ КАСКО. Страховая понравилась очень! Сервисный центр выставил огромный счет за ремонт, но страховая выплатила все до копейки. Правда на следующий год рассчитали цену КАСКО очень высокую - пришлось уйти в другую страховую. Но СОГАЗом довольна очень! Спасибо им!  

Когда же государство обратит внимание на "государственную страховую компанию" Росгосстрах, которая фактически не исполняет свои обязанности по договору страхования, всячески уменьшая стоимость ущерба и затягивая сроки выплат по суду? Когда же наступит цивилизованная ответственность страхователя и по закону (без суда) будут производиться выплаты?

В начале лета на трассе от летящих камней в машине разбилось боковое стекло и треснуло лобовое.Добрался кое как до головного офиса отсидел как полагается очередь и сразу предложили либо ремонт или деньги. Я решил вставить и поменять стекла.Дали направление в Т.Ц Кунцево Там запись только на конец лета.Тогда решил взять компенсацию деньгами.Вот уже октябрь начался а всё никак. А если бы реальное ДТП бы было.Как обычно взяли бренд и делают на нем деньги.

Обратились напрямую в СК виновника ДТП -ОСАО "Россия" и совершили ошибку, т.к. если сам себе выбираешь нормальную страховую, то за других не отвечаешь... Поэтому с июля дело не движется. То Москва решает то не Москва. Вообщем , все как у всех. Собираю доки в суд, но вот незадача - необходим же полный пакет док-ов которые мы сдавали,  а посему пришлось запрашивать и справку о ДТП и другие доки у этой страховой - письменно по заявлению. Посмотрю что получится. Если честно вы господа страховщики сами толкаете на преступление, в след раз можно смело "брать"  с виновника ДТП (в моем случае - он скрылся с места ДТП, но как потом оказалось - ненамеренно, поэтому под угрозой потери прав был бы готов на многое- так как это его работа). А вообще всем советую обращаться в свою СК.  И как вас только "не разрывает" от выдачи номеров выплатных дел!!! 1901/12-30964. На отрицательные отзывы вы не отвечаете, либо используете свою коронную фразу - поэтому комментов мне от вас не нужно.

26.08 произошёл страховой случай.28.09 сдал все документы сьездил на авто в офис на Южнопортовую.Пробыл там всего минут 20 сделали всё махом показал машину оценщику и сдал все документы.Дело № 0006915945 .Но на этом весь позитив закончился.Сижу жду когда мне позвонят ехать за направление на ремонт.Названиваю сейчас каждый день по тел.девочки несут всякую чушь аж противно всё обезличенно никто ничего незнает и придумывают отмазки прям на ходу.Сьездил в офис повторно написал претензию №29370.И тишина.

дело №0006877669
Не могу не прокомментировать ответ компании ООО «Росгосстрах»  Данный отзыв предпоследний. В последнем постараюсь подробно расписать последовательность действий от момента обращения в компанию ООО «Росгосстрах», если Вам не повезло и Вы попали на ОСАГО,  и до суда..  
ГЛАВНОЕ! Ни в коем случае не начинайте ремонт своего пострадавшего авто, до получения НЕОСПАРИВАЕМОЙ СУММЫ ВЫПЛАТЫ (терминология компании). Ибо чуда, скорее всего не произойдет, и понадобится дополнительная экспертиза.  А продиктованный Вам экспертом, предоставленным компанией ООО «Росгосстрах» (заметьте не ОАО «Росгосстрах» или Открытое акционерное общество «Российская государственная страховая компания» а именно ООО  Общество с ограниченной ответственностью «Росгосстрах») перечень работ, и частей Вашего авто к замене, это чисто психологический ход. Ибо 30 дней до получения денег срок не малый, и многие услышав от …… эксперта правильные слова обо всём, что нужно заменить/отремонтировать/покрасить,  успокоившись торопятся восстановить любимую машинку..
   Мне, например подобный …. Эксперт перечислил (читаю акт осмотра) -- крыло переднее левое: замена покраска;  Зеркало наружное левое (в сборе, оно кстати с электроприводом и подогревом): замена покраска; ручка наружная двери передней левой разрушена, отсутствует: замена покраска; Замок наружный передней левой двери (центральный замок, кстати) замена; Дверь задняя левая: замена покраска. Автомобиль Hyundai Elantra HD ноябрь 2008г. НЕОСПАРИВАЕМАЯ СУМММА выдавленная из скромного бюджета ООО «Росгосстрах» составила  8779руб. 04 коп. ниже комментарий компании на мое недоумение выраженное письменно здесь же :
12.09.2012 21:35Ответ компании: Уважаемый Андрей Геннадьевич!
Расчет стоимости восстановительного ремонта произведен независимой экспертной организацией в соответствии с правилами ОСАГО. Восстановительные расходы оплачены исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учтен износ деталей.
В расчет стоимости восстановительного ремонта не были включены затраты на замену ручки наружной двери передней левой (не представлена на осмотр), затраты на замену молдинга наружного стекла опускного двери передней левой, поскольку данное повреждение не зафиксировано в представленных документах из компетентных органов, затраты на окраску крыла переднего левого, поскольку данная деталь имеет дефекты эксплуатации не относящиеся к рассматриваемому событию.
В соответствии Пунктом 60 «а» правил ОСАГО: «При причинении вреда имуществу потерпевшего подлежат в случае полной гибели имущества потерпевшего – действительная стоимость имущества на день наступления страхового случая, в случае повреждения имущества – расходы, необходимые для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая».

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Насчет ручки, не героически погибшей в этом ДТП, видимо компания ООО «Росгосстрах» в лице … эксперта предполагает, что я успел таки извернувшись и мерзко хихикая скрутить несчастную ручку непосредственно перед  столкновением, и припрятал ее, дабы незаконно обогатиться на 686руб (с износом 420руб) за счет указанной компании. И из тех же низменных побуждений, воспользовавшись тем, что сломано зеркало, тюкнул таки в молдинг  500руб (с износом 300руб) Замечу, что компетентные органы, упомянутые в комментарии компании, компетентны несколько в другой области. И НАСТОЯЩИЙ эксперт (к которому я обязательно обращусь) сможет КОМПЕТЕНТНО составить калькуляцию.
Итак. Сначала претензия. Потом суд. Жаль времени. Но вариантов нет.

несколько лет по КАСКО страховался в ЦЮРИХ, но по прошествии 3 лет безаварийной езды не получил от них снижения стоимости страховки, посему в прошлому году перестраховался в МСК. Год сложился неудачно, были обращения в страховую, все приняли и отремонтировали без проблем у оф.дилера по моему выбору. Буквально неделю назад, при поиске страховой компании на следующий год, был приятно удивлен, что благодаря опции "Свои люди" страховка в МСК(даже с учетом двух аварий) мне вышла дешевле, чем в прочих компаниях. Сейчас вынужден продавать автомобиль, буду пробовать расторгать недавний договор, надеюсь без больших для меня потерь, поскольку новому хозяину он не нужен; надеюсь все получится. На новой машине буду смотреть в сторону КАСКО именно в МСК.

Второй год пользуюсь услугами СК Россия. Первый год страховых случаев не возникало.
В данный момент испытываю затруднения с этой компанией, так как она не выплачивает деньги.
Все документы давно собраны (у меня КАСКО, собираюсь восстановить украденные зеркала+поменять поцарапанные детали), получено направление на ремонт. Напрвление передано сервису, в котором назначен ремонт авто. Жду с июля месяца. Уже октябрь! Выплачивать деньги не хотят! Надоело постоянно звонить им и слышать одно и то же: что все документы находятся в бухгалтерии, деньги будут перечислены в ближайшее время. Очень обидно, первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией. Собираюсь обращаться в суд.
Будьте бдительны, не пользуйтесь услугами данной компании.
Номер полюса 901/11/26848/50135, выплатное дело 12-13109.

Второй год пользуюсь услугами СК Россия. Первый год страховых случаев не возникало.
В данный момент испытываю затруднения с этой компанией, так как она не выплачивает деньги.
Все документы давно собраны (у меня КАСКО, собираюсь восстановить украденные зеркала+поменять поцарапанные детали), получено направление на ремонт. Напрвление передано сервису, в котором назначен ремонт авто. Жду с июля месяца. Уже октябрь! Выплачивать деньги не хотят! Надоело постоянно звонить им и слышать одно и то же: что все документы находятся в бухгалтерии, деньги будут перечислены в ближайшее время. Очень обидно, первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией. Собираюсь обращаться в суд.
Будьте бдительны, не пользуйтесь услугами данной компании.
Номер полюса 901/11/26848/50135, выплатное дело 12-13109.

11.07.2012 г. произошло ДТП, автомобиль застрахован по КАСКО. Страховой компанией было принято решение о признании полной гибели автомобиля. Автомобиль был передан страховой компании.
12.09.2012 г. со страховой компанией было подписано соглашение о выплате страхового возмещения. Срок выплаты истекает 02.10.2012 г.,  01.10.2012 г. решила уточнить, если какие-то проблемы по выплате, в итоге получаю ответ, что выплата задерживается на 10 рабочих дней, в связи с тем, что это распоряжение руководства, т.к. сумма большая (595000 рублей) и требует дополнительной проверки, меня не коим образом не проинформировали о задержке выплаты моих собственных, земетьте, денежных средств. Считаю недопустимым такое поведение и отношение к клиентам. Также за время урегулирования страхового случая считаю, что сумма которая мне полагается проверена на 10 раз вашими службами, на лицо затягивание выплаты. Данная ситуация ставит под сомнение о дальнейшем страховании в этой компании.

Разбили мне машину в середине июля,камаз въехал в митсубиси,а она следовательно в меня отлетела.Приняли меня на оформление через месяц по какой то записи,хотя в росгосстрахе принимают в течении 5 дней.Только через 2 месяца рассмотрели дело,а выплотили в конце сентября(как вы уже догодались смешную сумму).Не страхуйте машины в ГУТА,сами будите платить за свой ремонт!!!!!!!!!!!!!!