Отзывы о страховой компании

Наступил  страховой  случай, по  которому  произвести выплату   должна  ваша  компания. На  Семеновскую  документы  были  принесены 19.09  2012года. Сегодня  08.11.2012г. Над  нами.  инвалидами  2  группы.  пенсионерами, ветеранами  труда  просто  издеваются  ваши  сотрудники. вежливо  посылают.  заставляя  звонить  в  определенные  дни,  около  десяти-15  звонков  совершено к вам-результата - ноль. мне  жаль  людей. вынужденных  иметь  дело  с  вашей  компанией. Спасибо.

Почитав отзывы о компании я в шоке.А ведь моими делами занимается Сенновский Михаил.От 19.10.12г было платёжное поручение,а сейчас нет,куда делось никто не знает.Звоню по 5 раз в день стабильно (машина кредитная и банк тревожит т.к я не намерена платить за разбитое авто,да ещё и виновники другие лица)каждый оператор выясняет продвижение по делам минимум как 20мин,а потом приносит извенения от лица компании,вот кому они нужны-извенения?Ребята куда идти,обращаться,для кого страховые правила,ведь не мы их создавали.

Ребята это какойто хаос!У меня произошл страховой случай в июле и сентябре о чём сразу сообщила в СК,следующим днём подала документы и ждала экспертизу-не дождалась.Через месяц пригласила письменно сотрудников на экспертизу-не приехали.До сих пор голову морочат,В колл центре нет номеров вышесстоящего руководства.Постоянно грубят и дела на рассмотрении.Конкретно ничего не говорят,да и не могут сказать потому что не компания,а лохотрон.Обходите не то,что десятой дорогой, а сотой.

Всем привет. Застраховался в Ресо перед поездкой в Альпы как "спортивная страховка" с покрытием в 30000 евро. Менеджер уверяла меня, что это лучший выбор, нет франшизы, что я в надежных руках. В поездке я получил травму колена ( выскочил сустав). Боль жуткая, ходить не могу, ногу не разогнуть. Звоню в колл центр, что в Мюнхене. Приезжайте, говорят, дали адрес в г. Имс. Только скорой там нет, доезжайте, как хотите, хоть на такси. Ладно, доехал (35 км). Оказалось, что клиника съехала оттуда год назад. Взял там их новый адрес, еще 8 км., приехал. Новая клиника МедАльп, меня там ждут, сделали рентген. Все кости целы. Врач говорит, нужно делать МРТ. Страховая попросила расцветки на МРТ. Подчеркиваю, первое, что они попросили, это было расценки!!!! После этого они ОТКАЗАЛИ, несмотря на то, что врач учверждал, что без МРТ он не в состоянии определить скрытые повреждения. Они даже не оплатили мне костыли, чтобы я как сирота уковылял оттуда. Просто пинком под зад дали мне понять, что первая помощь мне оказана. То есть моя прекрасная спортивная страховка мне дала рентген снимок, результат которого я и так знал, и эластичный бинт на коленку. Бонусом куча унижений и осознание собственной неполноценности. Сам врач сказал, что со ВСЕМИ русскими страховыми так.
То есть, то что у меня острые боли, что я, пардон, в туалет сам сходить нормально не могу, не служит причиной, чтобы потратить на меня деньги на МРТ, которое является глубоким, как мне сказали, исследованием.
Я в шоке, я понимаю, что вернувшись в Россию, я сделаю сам себе лечение, я человек не бедный, деньги найду. Но кто мне окупит мои переживания и потраченные нервы? Щедрая компания РЕСО вместе со своим замечательным колл центром и доктором в Мюнхене??? Вряд ли.
Я принял решение страховаться только в зарубежных проведенных компаниях. РЕСО, вам привет, постараюсь растирожировать мое послание в максимально возможном объеме, я вам обещаю.
Резюме - данный вид страховки не рекомендую в данной компании.
Всем спасибо.

Добрый день,

07.2007 я заключил договор с АГЕНТОМ СТРАХОВОГО ОБЩЕСТВА «РОСНО» МОСКУ чтобы застраховать мой типовой летательный аппарат, зарегистрированный под именем Альбатрос L39 RAxxxxK.

30.07.2007 я предоставил все документы относительно самолета, его C.I (сертификат русской регистрации) CDN (русское Заключение о пригодности). Также все официальные документы относительно 5 пилотов, доверенных летать на этом типе летательного аппарата. Прежде чем нам подтверждать договор, мы заполнили информационные бланки, запрошенные Rosno, для того, чтобы иметь возможность подтвердить самолет и пилотов. АГЕНТ Худяков Сергей Владимирович принял все наши документы.

03.08.2007 я оплатил в пользу Rosno суммы стоимостью 6875-? евро за контракт  T8-2501707/1 KACKO и 11400-US$ долл. для контракта G21-2505607/1 ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. Все это было заключено через 1 посредника от Rosno: Худякова Сергея Владимировича / электронная почта: hudyakov@rosno.ru <Mailto:hudyakov@rosno.ru>.

08.2007 полеты испытания успешно осуществлены с подтвержденными пилотами, такими  как Valéra SOBOLEV.

15.09.2007 мы сопровождаем этот летательный аппарат по маршруту Вильнюс-Литва до Франции.

14.04.2008 самолет летит с 1 пилотом и 1 пассажиром, двигатель останавливается в полете, пилот заворачивает самолет на взлетную полосу аэродрома, никакой несчастный случай или инцидент не имел места. Сообщение жандармерии воздуха было благоприятным.
Эксперт парижского агента страхового общества Росно сделал сообщение благоприятной экспертизы в нашу пользу: авария двигателя, в одной из ячеек которого загорелся огонь, это не было ошибкой пилота или плохого обслуживания летательного аппарата. По просьбе Rosno и  за наш счет в сумме 10.000? мы наняли второго эксперта – немца, более уполномоченного на этом типе летательного аппарата, который сделал тот же вывод как и 1-ый эксперт: авария двигателя, вызванная его внутренней дефектной деталью.
Кошмар начинается, ROSNO не хочет оплатить!! После нескольких месяцев корреспонденций и ожидания, мы запросили агента страхового общества Росно в Суд Москвы, также расходы в данной части оплачивали мы. Все это продолжается до нынешнего времени – октября 2012 года,  агент страхового общества Росно не хочет оплатить из-за проблемы регистрации за этот летательный аппарат.
Летательный аппарат зарегистрирован под русским флагом, под техническим осмотром и русской беседы и агент страхового общества тоже русский!  
Прежде чем нам подтверждать, мы заполнили информационные бланки, запрошенные Rosno, для того, чтобы мочь подтвердить самолет и пилоты. АГЕНТ Худяков Сергей Владимирович принял все наши документы, деньги и нам выдал оба страховых договора!
ЧТО ДЕЛАТЬ??? КТО НЕ ПРАВ??? ROSNO, АГЕНТЫ СТРАХОВОГО ОБЩЕСТВА, ОНИ МОШЕННИКИ??? ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ, Я ОЖИДАЮ ЛЮБЫЕ ОТВЕТЫ или предложения. Вы можете ко мне присоединиться через этот форум или написать на мой электронный адрес: mil17mil17@gmail.com Mailto:mil17mil17@gmail.com
Spasibo, Серж

Попала в ДТП 23.07.12, в этот же день сдала ВСЕ необходимые документы и заявление для направления автомобиля на ремонт. Сегодня 05.09.12, но процесс так и не пошел. Автомобиль имеет значительные повреждения, суммы, которую предлагает страховая для компенсации стоимости ремонта, недостаточно. Дилер выставил счет, по которому по условиям страховой, автомобиль подлежит тотализации. На 19.08.12 был назначен выезд независимого эксперта, но он не явился. Страховая узнала об этом от меня 27.08.12. Повторно приехал независимый эксперт 29.08.12. А 31.08.12 страховая снова отправляет дилеру направление на ремонт, не смотря на то, что повреждения, указанные в акте независимого эксперта, совпали с теми, что указал дилер и сумма уже однажды не была согласована. 03.09.12 дилер снова отправляет счет с указанием стоимости ремонта. 05.09.12 весь день веду переговоры с дилером и со страховой, выясняется, что сотрудники страховой владеют информацией не в полном объеме и имеют компетенцию не по всем вопросам. В результате удалось получить общую картину: 1. До 11.09.12 будет согласование стоимости ремонта. 2. На вопрос, могу ли я получить деньги на ремонт, получила несколько разных ответов: "Да, только напишите заявление и привезите от дилера бумагу о том, что они не начинали ремонт и не заказывали запчасти", "Да, только напишите заявление, оно будет рассмотрено и после калькуляции будет выплачена сумма по средним расценкам" и третий "Нет, по условиям договора выплата страховки не предусмотрена, только ремонт". Получается, что ремонт автомобиля нецелесообразен, а деньги мне не положено??? Машине всего пол-года, для меня она не роскошь, а возможность жить и работать. Очень не хочется лишиться этой возможности.
05.09.2012 19:46
Ответ компании: Здравствуйте, Ольга!

По срокам рассмотрения случая, мы находились в рамках, предусмотренных правилами страхования каско. Решение о признании случая страховым было принято в течение 8 рабочих дней с момента предоставления Вами последнего документа.
13.08 со станции был получен акт скрытых повреждений, в котором была указана 51 позиция. Мы в тот же день направили заявку на дополнительный осмотр автомобиля, который всегда проводится в случае большого количества повреждений на транспортном средстве.
Вы совершенно правы, осмотр был назначен на 19.08. Он не состоялся по причине того, что накануне эксперт, который должен был приехать к Вам, попал в больницу, а заменить его было не кем. Несомненно, подобного рода проблемы никаким образом не должны сказываться на наших клиентах, мы это знаем и принимаем все возможные меры для того, чтобы таких ситуаций не повторялось.
28.08 дополнительный осмотр был произведен, на основании результатов которого ремонт был полностью согласован. 03.09 от СТОА на согласование был получен предварительный заказ-наряд. Выяснилось, что сумма ремонта превышает 75% от страховой стоимости вашего автомобиля, с учетом износа. По результатам оценки стоимости восстановительного ремонта, проведенной независимой экспертной организацией, автомобиль был признан не подлежащим восстановлению. 13.09 с Вами связались и предложили варианты возмещения.
Таким образом, кроме недоразумения с дополнительным осмотром со стороны компании обязательства выполнены полностью и в срок.

За доставленные неудобства примите наши искренние извинения.


С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов

Пишу повторно, так как надежды на получение выплаты по-прежнему нет.
Автомобиль признали тотальным (полная гибель). Несмотря на то, что машине 5 месяцев, амортизация составила 20%. Обманули с написанием заявления на выплату. Не принимали заявление, пока машина была не снята с учета и не сдана комиссионеру. В договоре на выплату указали наоборот – сначала заявление, потом все остальное. Срок выплаты идет со дня написания заявления (22 рабочих дня или календарный месяц). Прошел месяц – тишина, позвонила. Попросили еще 3 рабочих дня, с выходными – 5. Указали точный день выплаты – 08.11.12. Звоню сегодня, мне объясняют, что день оплаты означает перевод денег в течение 5 рабочих дней! Продолжаю платить кредит, не имея ни машины, ни денег. Машина уже отремонтирована и ждет продажи (звонит продавец, он ждет, когда закроется кредит).

04.09.2012 обратился в офис СК Россия в г. Екатеринбург, с заявлением о возмещении ущерба по ОСАГО, последний документ был сдан 05.10.2012, заплатил из своего же кармана 1000 р за оценку ущерба, хотя ущерб нанесен моему а/м виновником застрахованным в СК Россия, акт о страховом возмещении на выплату подписан 03.10.2012, в начальник отдела выплат Ананьева Алена Игоревна говорит что на данный момент в компании денег нет, так что ждите когда центральный офис начнет производить выплаты по регионам...в центральном офисе по телефону +74947999999 ссылаются на отдел который рассматривает региональные убытки номер телефона 88007001777 дозвониться на который НЕВОЗМОЖНО!!!!!!! либо он все время занят, либо никто не берет трубку!!! вот так все сняли с себя ответственность!!! готовлю документы для претензий с суд, РСА, ФСФР.

вот уже 2 месяце не могут дать оценку моего авто, попавшего в ДТП.Мне говорят ваше дело рассматривается и так тянется и тянется.Никогда не выберу эту страховую компанию, и никому не посоветую.

Вот уже шестой месяц пошел, а выплаты как не было, так и нет. Номер убытка ЮРЛ/12-16719.
Ответ страховой стандартный: "Дело в бухгалтерии".
Претензия в РСА готова. Исковое заявление в процессе.

Рейтинг надежности "А"??? Я вас умоляю.
Интересно, когда у "России" уже наконец отберут лицензию...

Мы застрахованы в одной компании. раньше она называлась"АМУРДАСК - Авто" сейчас "УРАЛСИБ". с вывеской "АМУРДАСК". 5 10 2012 отдали документы сегодня 8 11 2012. на счете  не каких денег нет. решил им позвонить поинтересоваться о сумме выплаты на что мне сказали  так как документы пришли к нам  в офис 22октября то значит и будем ждать один месяц с этого числа. но что самое интересное. я не могу начать даже за свои деньги ремонтировать машину. так как думаю они мне выплатят 10 тысяч.  хотя ремонт мне сказали обойдется в 50 тысяч рублей. при вопросе о малой выплате они  мне отвечают подавайте в суд. (не ужели в нашем государстве проще отправить в суд не желе выполнять добросовестно свои обязательства. я же не мошенник я простой гражданин попавший в определённые обстоятельства)  у них страховался около 9 лет. всем советовал. буду бороться. машина стоит колом. решил подавать в суд на них по полной программе. буду дописывать сюда. с кем можно посоветоваться

Раздел каско . По зарегестрированному делу №0007098663  в договоре страхования было указано 20 дней на согласование с СТО. Сроки прошли. Машина гарантийная , но страховая компания отвечает, что дело рассматривается и что они помочь ничем не могут. Я несколько лет страхуюсь в РОСГОССТРАХЕ и вот столкнулся со страховым случаем не по своей вине . Но результатов от компании нет . Ответьте как долго это будет продолжаться и когда наконец мой автомобиль будет починен ?

Я застрахована по ОСАГО. машина Тайота Камри.повреждено крыло и бампер.причем бампер треснул. Возместили 5800руб. причем сразу на карту. сумму заранее не сказали. И что же я могу за 5800р сделать для Тойоты Камри????? наверное покрасить крыло и поменять бампер??!! Я В ШОКЕ!! Такого кидалова я еще не встречала. Судиться видимо придется?!

02.10.2012 произошла авария , в которой я являюсь потерпевшей стороной.Через несколько дней сделали осмотр моей машины .Через три недели мне выплатили 53 тысячи рублей.Этой сумма покрывает только половина ремонта моего автомобиля.Почему я из- за водителя который мне вьехал в левый бок и за которого вы взяли ответственность , выписали полис, должен платить я .Машине было всего 4 месяца.Прошу пересмотреть выплату .

В.Д. №6920437.
Произошло ДТП, моя машина, ВАЗ-21110, стояла на стоянке, в нее въехали на ВАЗ-21043 (попутно он зацепил еще один автомобиль, но речь не об этом).
Когда пришел подавать документы - отказались принять, сказали, что неправильно документы оформлены. Дали письмо на имя начальника ОГИБДД, в котором сказано, что документы из ГАИ оформлены неверно. Однако осмотр я прошел в тот же день.
Думаю вы представляете, какого это - отстоять огромную очередь в административную практику? Там дали другую бумажку, и маркером выделили, что все оформлено верно, согласно законодательству.
Было потеряно таким образом 2 дня. Пришел снова в отдел урегулирования убытков, документы приняли.
Сказали, что будут информировать по смс о статусе дела.
За все время ни одного СМС не получил.
прошло 30 дней - денег нет.
Написал досудебную претензию, с требованием выплатить страховое возмещение, пеню за просрочку выплаты, а так же предоставить копию акта о страховом случаи, и копию результата "независимой" экспертизы. Спустя некоторое время пришло письмо, в котором было сказано, что выплата произведена. ВСЕ! Ни про пеню, ни про копии ни слова! Читают они там что ли так "внимательно"... Кстати, когда принес претензию, мне предложили отстоять очередь из 10 человек, что бы отдать ее, но я отказался, и пошел сразу к начальнику РЦУУ. Принимать претензию не хотел, но все же взял.
Теперь о повреждениях. При осмотре было написано следующее: замена переднего бампера, фары, поворотника, покраска бампера, декоративной накладки фары, крыла.
На карточке я обнаружил чуть больше 1т.р.!!!!!
я понимаю, машина старая, износ, миллионов не ожидал, но при оценке суммы покраски износ то не учитывается, как на эти деньги можно починить машину???
Я много отзывов слушал о РГС (и, кстати, ни одного положительного, но такого откровенного надувательства я не ожидал).
По факту за ремонт(за саму работу) я отдал 12т.р. + запчасти.
Да, может быть, можно было покрасить все необходимые элементы и подешевле, но не за 1т.р.!

Пару лет назад мне чуть-чуть помяли дверь, и то выплатили 3.5т.р. (естественно не в РГС).

Однозначно буду обращаться в суд, и жаловаться на компанию во всевозможные надзирающие органы.