Виктор Страхование автомобилей / КАСКО
28 апреля 2015 09:30
Полис: 3413107
При заключении договора обещали ремонт у официального дилера. Однако направили в "подставную", и эта "подставная" компания не использует оригинальные зап.части, технологию и материалы производителя. Отправить к официальному дилеру отказались, переписка результата не принесла. Разница по деньгам составила 7 тыс руб (у ОД - 22 тыс.руб, в "подставной" - 15 тыс.руб) На эту "подставную" огромное количество нареканий, по срокам, качеству ремонта и обслуживания. Больше страховаться в Росгосстрах никогда НЕ БУДУ!
29 апреля 2015 09:14
Уважаемый Виктор! Замена стекла в установочных центрах AG EXPERTS не влияет, не отменяет и не ограничивает гарантию производителя автомобиля в связи с нижеследующим. Согласно Постановлению Комиссии Евросоюза № 1400/2002 от 31.07.2002 г. «оригинальными запасными частями» признаются «запасные части, поставляемые изготовителем запасных частей производителю автомобилей», а также «запасные части, которые изготавливаются согласно техническим условиям и производственным стандартам, предоставляемым производителем автомобилей». В соответствии с п.6 ст.5 Закона «О защите прав потребителей» производитель вправе устанавливать гарантийный срок на товар. Ст. 470 Гражданского кодекса РФ устанавливает, что гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи. Принимая во внимание, что на установочных центрах Всемирной сети AG EXPERTS используется стекло: А) только официальных поставщиков запасных частей для автомобилей; Б) идентичное поставляемому на заводскую комплектацию, выпускаемое под торговой маркой изготовителя стекла; В) производимое согласно техническим условиям и производственным стандартам, предоставляемым производителями автомобилей, Все стекла на установочных центрах AG Experts в соответствии с действующими нормативно-правовыми актами признаются оригинальными. Установление любых иных критериев «оригинальности» производителями автомобилей являются неправомерными. Факт замены оригинальных, т.е. установленных производителем, стекол не затрагивает интересы владельца автомобиля в части ограничения гарантии производителя. Любые заявления дилеров и представителей производителей автомобилей о прекращении действия гарантии, снятии с гарантийного обслуживания по причине замены стекла на установочном центре AG Experts, - являются неправомерными. Любые требования дилеров и производителей автомобилей осуществлять гарантийное обслуживание в строго установленных сервисных центрах являются неправомерными и нарушающими требования антимонопольного законодательства. Таким образом, на основании вышеизложенного, замена стекла в установочных центрах AG Experts не влияет на действие гарантии производителя автомобиля, и позволяет получить дополнительную гарантию на замену в установочных центрах сети. Дополнительно все автостекла прошли омологационные испытания на соответствие требованиям правил 43 ЕЭК ООН, европейской директиве 92/22, американскому стандарту ANSI-Z26.1. Это стандарты безопасности, которых придерживаются ведущие мировые автоконцерны BMW, Toyota, GM… Знаки омологационного утверждения указываются в маркировке на стекле и подтверждаются международными и российскими сертификатами качества. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Ольга Страхование автомобилей / КАСКО
27 апреля 2015 19:48
Полис: СБ78 7193379
Страховой случай произошел 20 марта, 21 марта оформили все документы. Озвучили срок - 20 дней. По прошествии 20 дней начала звонить в компанию, "умная" девушка заученными фразами выдала мне, что срок рассмотрения 20 РАБОЧИХ дней! Выждав ещё, периодически заглядывая на сайт, дабы выяснить, в каком состоянии дело - все таки дошла до офиса, где мне объяснили, что полис никак не может пройти авторизацию. В чем дело? Объясните наконец!
Номер выплатного дела 0011142924
14 мая 2015 09:16
Уважаемая Ольга! Направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте 12.05.2015г. Для проведения восстановительного ремонта Вам необходимо обратиться на СТОА. Также Вам будут возмещены затарты на услуги эвакуации, в размере, предусмотренном правилами страхования. Страховой акт создан и направлен на оплату в единый расчетный кассовый центр. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Алла Личное страхование / ДМС
27 апреля 2015 19:08
Полис: 1934790-572
К своему огромному сожелению купила полис ДМС РОДЫ в ресо-гарантия.С 36 недели ведение беременности. Научный центр им кулакова на ул ак опарина. Долго беседовала с агентом Ларкиной Агент была внимательна и терпилива. УВЕРЕЯЛА МЕНЯ ЧТО В ПОЛИС ВХОДИТ ВСЕ ПОЛОЖЕННОЕ ПО НОРМАМ И СТАНДАРТАМ МИНЗДРАВА. Однако на первом посещении мед центра согласно условиям программы я узнала что у меня аналог фиксированного контракта- который можно заключит с самим центром напрямую. И ничего кроме перечисленного в программе туда не входит. Я предоставляла в компанию мед анкету в которой указала свои данные в частности отрицательтный резус. В соответствии с нормативами анализ на антитела сдается в моем случае ежемесячно. И был назначен мне врачом акушером-гинекологом. Но как оказалось с точки зрения сотрудников Ресо это уже "патология" и дмс по нормально протекающей беременности не входит. Попыталась расторгнуть договор но по пункту 3.2 при расторжении по мое инициативе деньги вообще не возвращаются. Написала в службу качество чтобы расторгли договор от имени Ресо выплатив мне деньги за минусом понесенных расходов. Тк как оплачивать то что входит в обычный омс помимо потраченных средств на дмс просто не имею финансовой возможности. При звонке в колл центр со службой качества не соединяютговорят ждите вам перезвонят. Первое обращение было в пятницу. Сегодня понедельник -никакого ответа нет. Агент ничем помочь не может. Понятно что в данном случае время работает на них. Тк мне скоро рожать. Воспользуюсь ли я этим полисом или нет компании видимо сиренево. Главное чтоб деньги у них остались. Мне продали полис который не годится для меня но решать вопрос компания не торопиться. Девочки будьте крайне осторожны. Не верьте обещаниям. И не покупайте полис ДМС в РЕСО-гарантия
Постоянный адрес отзываАнна Страхование автомобилей / ОСАГО
27 апреля 2015 18:43
Полис: 0328477775
Застраховала автомобиль Лада Калина в Росгосстрахе. Попала в ДТП. Виновник ДТП НЕ Я. Собрала все справки приехала в Росгосстрах, отстояла очередь в 3 часа, посмотрела, сколько человек идут с претензиями по недоплате, через одного, и суммы недоплаты не маленькие, там, где ремонт на 120000 нужен выплачивают около 30000. Я уже тогда напряглась. Авто посмотрели, все повреждения описали, сказали ждите 20 рабочих дней. С небольшим опозданием пришла смс, что на карточку начислили 26100. Поехала в автосервис Гермес-авто. Это авторизованный сервисный центр по АвтоВазу. Они посмотрели, прикинули сумму и сказали, что ремонт обойдется в 70-80 тыс. Покраска 1 детали там стоит 12000 руб, а мне их 6 надо было красить, еще крыло переднее и бампер передний менять. В итоге нашла сервис, с документами, где весь перечень работ обошелся в 34500 (детали на замену покупались на рынке, но с чеками). Собрала все чеки, сделала копии, отвезла в Росгосстрах, написала письмо, чтобы пересмотрели сумму. Жду ответ. Его все нет и нет. Звоню на почту, там письма нет, звоню в Росгосстрах. Говорят, если письмо не пришло, Вам надо приехать, написать письмо на выдачу дубликата и через 3 дня его получить. Снова приехала в Росгосстрах, и о чудо, мне дали письмо, которое до меня не дошло по почте, в котором указано, что существует некая единая методика расчета на восстановление автомобиля, и якобы, надо провести независимую экспертизу, но только с использованием этой методики. И еще, якобы, если разница между выплаченного мне и предъявленной мной в заявлении составляет 10 или менее 10 процентов, то Росгосстрах не имеет оснований для удовлетворения моей претензии. Хотя сумма разницы явно более 10%. Поняла, что доплачивать они мне ничего не собираются. Это методика такая. У меня даже впечатление, что они всем один и тот же ответ отдают, меняют только фамилии получателей. Результат, конечно лучше, чем у иномарок, где они копейки платят, а остальное только через суд приходится с них стрясывать. Но это только потому, что удешивила стоимость работ, а кое-что делать не стала. Классно получается, ты не виноват в аварии, но бегаешь по страховщикам , покупаешь запчасти, где подешевле , ищешь сервис, где подешевле опять , и тебя еще и на фиг посылают. ОФИГЕТЬ, как справедливо.
Решила более не иметь дело с Росгосстрахом, конечно, судится из-за 8000 смешно, но и более им свои деньги не понесу. Постараюсь до своих знакомых донести мысль этого не делать. Надеюсь, что они больше потеряют.
Вячеслав Страхование автомобилей / ОСАГО
27 апреля 2015 14:48
Полис: ccc №0683590544
Стахуюсь в УРАЛСИБЕ (Тольятти)уже 3года,причем по каске и по осаге (без ДТП). Остался месяц до конца страховки,решил позвонить ,узнать сколько стоят все страховки после 12.04.2015.Ответили вежливо, назвали сумму, но когда узнали что каске страхавать не буду , цена на ОСАГу сразу выросла.Сразу навязывают страхование квартиры в придачу. На вопрос почему - грубый тон мол не нравится, страхуйтесь в другой компании. Время есть-Буду искать новую страховую компанию.
28 апреля 2015 09:12
Добрый день,Вячеслав! Спасибо Вам за то, что поделились мнением о качестве наших услуг. Обратная связь помогает компании совершенствоваться, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям. По Вашему обращению будет проведена проверка. В случае подтверждения информации будут приняты необходимы меры. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
27 апреля 2015 14:29
Полис: 0330632629
Уважаемые товарищи! Остерегайтесь ЗАО "Страховая группа УралСиб". Они склонны вводить людей в заблуждение и не выполняют требования законодательства РФ в области страхования!
10 апреля 2015 года мною в офисе ул. Профсоюзная, д. 56 (м. Новые Черемушки) было подавно заявление на досрочное расторжение договора страхования 0330632629 от 12.01.2015.
Все документы были переданы по описи в установленном порядке. В пятницу, 24 апереля 2015, закончился двухнедельный максимальный срок возврата денежных средств на мой счет. В четверг, 23 апреля 2015 года меня письменно заверили, что п/п 26093 отправлено в банк. По информации колл - центра до сих пор оплата не проведена. С сегодняшнего дня перестали отвечать на мои запросы через электронную почту. На форумах большое количество отзывов с аналогичной проблемой. Значит это не случайность, а закономерность. Похоже, в дальнейшем, надо избегать сотрудничество с этой компанией.
Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО
27 апреля 2015 12:43
Полис: CCC 0694507303
Попал в небольшое ДТП (дело №0011204260). Не являюсь виновником. Необходимые работы по машине: покраска задней и передней дверей, ручки двери, переднего крыла и замена с окраской обтекателя зеркала. Начислили по ОСАГО 15700 руб.? И это в МСК, а не где-то в глухой провинции. Поездил по автосервисам и получил самое дешевое предложение - 34000 руб. На мою претензию по размеру суммы, в этой "шараге" сказали так - Расчеты проводили на основании каких-то там справочников, если не устраивает, обращайтесь в суд. В моем случае, если свяжусь с судами и независимой экспертизой потеряю много времени и как следствие много денег. Вывод: РОСГОССТРАХ - непорядочная организация не уважающая своих клиентов. Занес ее, для себя, в черный список. Всем своим друзьям буду советовать не обращаться в данную компанию.
Постоянный адрес отзываГлеб Страхование автомобилей / КАСКО
27 апреля 2015 11:21
Полис: 3014847
Дело № 3014847. Случилось 2 случая по КАСКО , Стекло замена и элемент кузова на покраску, направляют в 2 разных места. Кузовной ремонт КИА-Шереметьево, стекло в ЭйдЖиЭкспертсРус, при том что в последнее надо ждать почти месяц, на кузовной еду завтра. Ну так вот, позвонил в КИА Шереметьево,они сказали что меняют стекла,и все в наличии, могут вместе с кузовным сделать...Звоню в ВСК прошу перенести ремонт стекла туда же куда и кузовной и тут началось.......Зеленоградский офис переводит на Заречье, заречье говорит что ничем помочь по телефону не можем ,приезжайте к нам через 2 недели и пишите притензию. В результате длительных нескольких длительных разговор с несколькими офисами, понял что на клиентов им полностью плевать, через 2 дня КАСКО заканчивается, продлевать не буду! Никому не советую эту контору!
Постоянный адрес отзываАндрей Страхование автомобилей / ОСАГО
25 апреля 2015 17:41
Полис: 0650586796
В 2014г. Приобрел автомобиль. Оформляя полис ОСАГО оббегал все будги представителей страховых компаний возле центрального ГИБДД г.ВЛАДИКАВКАЗ. Все агенты отказываются оформлять полис ОСАГО без страхования жизни.А в ГАИ без ОСАГО автомобиль не оформляют. поехал в офис РОССГОССТРАХа на ул. Джанаева., думал в государственной организации точно все по закону. А нет все так же. Заплатил 5400 руб. Вместе со страхованием жизни. На руки дали только полис ОСАГО на 3168 руб. И квитанцию на 2178 руб. на тот же вид страхования. И нигде не написано, что я застраховал жизнь. На мой вапрос ответили что все правильно, " ЕСЛИ С ВАМИ ЧТО ТО СЛУЧИТЬСЯ ПРИХОДИТЕ К НАМ". Уже прошёл год. Вчера оформляли автомобиль товарища. Все осталось без изменений. Дерут три шкуры и навязывают доп. Услуги под липовые квитанции. Человеку некуда идти. ВСЕ СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ СЛОВНО СГОВОРИЛИСЬ. МСК в том числе....
Постоянный адрес отзываЮлия Личное страхование / ДМС
25 апреля 2015 11:01
Полис: Все занятые операторы
Несколько раз на протяжении нескольких дней подряд ожидаю на линии по 30 мин и только слышу,что все заняты. Так трудоустройстве еще операторов ,если они не справляются! Буду ходатайствовать работодателю,со штатом более 2000 человек об отказе в след.страховом периоде от ваших услуг.
28 апреля 2015 10:20
Добрый день, Юлия. Сожалею, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Все интересующие Вас вопросы Вы можете задать нам через форму обратной связи с пометкой "для Ирины Жучковой": www.metlife.ru/contact. С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
ирина Страхование имущества физических лиц / Квартиры
25 апреля 2015 06:32
Полис: SO54-77-103380 2
При оформлении кредита навязали страховку "Привет сосед". В результате некачественной уборки снега с крыши произошло затопление квартиры.Весь пакет документов в полном объеме был предоставлен в страховую компанию ВТБ Страхование.В выплате отказано полностью без указания причин.Люди,будьте бдительны,не попадайтесь на уловки данной компании.На телефонные звонки и эл.письма не отвечают,концов не найдешь,видимо все вопросы с этой компанией решаются только через суд,что мне сейчас и предстоит сделать.
Кристина Страхование автомобилей / КАСКО
24 апреля 2015 21:29
Полис: 031/14/0794321
Оформили каско в 2014г. В апреле 2015 кто-то на стоянке задел авто. Мы собрали документы, бегали по МВД, по участковым. Предоставили все в срок. Пришел отказ - якобы не правильно составлено постановление, там не указано, кто нанес ущерб. Но его установить не реально, уголовное дело не возбудили. Думаю в МДВ тоже не дураки сидят. Для того Каско и оформляли, чтобы не полиция искала, с кем на судиться. Мы просили дать нам время, чтобы переделать постановление. Но страховая ничего не хочет. Мотаться в офис в Москву нет возможности (финансовой и временной). Ужас. Всем буду рекомендовать обходить стороной Уралсиб! Номер обращения 22289
28 апреля 2015 09:06
Добрый день, Кристина!. Специалисты Центра контроля качества приняли в работу Вашу жалобу. По рассмотрению дела сотрудники постараются оперативно предоставить информацию. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ
Наталья Страхование автомобилей / ОСАГО
24 апреля 2015 20:13
Полис: 0676995448
Убедительно призываю всех пострадавших с подобными ситуациями !!!! Надо подать в прокуратуру коллективное заявление о МОШЕННИЧЕСТВЕ !!! Они же наши деньги с компаний виновников получили , и давно , но нам их возвращать не собираются , используют их в своих целях! Это ли не мошенничество! Пусть разбирается прокуратура! Должен же быть предел этому откровенному грабежу!!!В Тольятти пишите на почту dolgova1706@mail.ru . Только вместе мы сможем чего то добиться !
Постоянный адрес отзываАнатолий Страхование автомобилей / КАСКО
24 апреля 2015 12:17
Полис: Т01Ф130118769
Обратился в СК Альянс по поводу повреждения на бампере, Регистрация 30314.
03 апреля прибыл аварийный комиссар для оценки.
Все сфотографировал и запротоколировал.
Ремонт бампера назначили на 21 апреля.
Сегодня 24 апреля, но машина еще стоит на СТО и идет повторное согласование в СК. На СТО объяснили, что аварийный комиссар неправильно охарактеризовал повреждение, и СК выдала направление на окраску бампера, а нужно было на ремонт и окраску.
Нужно ждать еще 5 дней!
Кроме того, дозвониться не возможно, трубки бросают!
Это издевательство! Никогда более не свяжусь с этой компанией!