Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - ОСАГО за 2014 год

Произошло ДТП 27.12.2013 в Москве на ТТК внутренняя сторона Митьковский тоннель, в мой автомобиль Hyundai Santa Fe,  въехал сзади застрахованный в Росгосстрахе, автомобиль Hyundai Accent г/н т865нв197, страховой полис ВВВ № 0640292588, водитель Хахарев Иван Андреевич. Я обратился в ООО "Росгосстрах" за получением страхового возмещения
В ООО "Росгосстрах"  была произведена оценка размера причиненного мне ущерба  и произведена выплата страхового возмещения в размере 12105 рублей, 24.01.2014 перечислением на карту выданную в Росгосстрахе. Размер ущерба составил 27500 рублей, буду требовать возмещения в полном объеме.

Мне в новый год поцарапали бампер припаркованной машины. Росгосстрах выплатил мне 2875. Интересно где можно покрасить бампер в такую сумму. Купил новую машину и не проездил года. Хочу предстеречь всех любителей покупать полис Росгосстраха. После того как я провел целый день в страховой мне проще будет нанести вам больший вред. До встречи на дорогах!

Я Виктория агент. Мы не виноваты что такой бардак происходит у нас. Я сама знаю что компания перегибает палку. Особенно с этой жизнью. Нас заставляют делать. Бежать искать другую работу просто некуда. Вот и приходится терпеть мошеничество. А ещё скоро начнут предлагать страховку на погребенье.

Собираемся с семьей ехать в Испанию на лично авто, в связи с чем появилась необходимость оформления страхового полиса «Зеленая карта» для стран Европы на 5 месяцев. Решили купить полис в Росгосстрахе.

Позвонил по телефону, выбрал удобный офис (Москва г, Дубнинская ул, д. 15, корп. 1), сказал, что приеду до 18:00. Девушка на телефоне была любезна, приветлива, создала заявку, сделала отправку СМС на мой номер с кодом заявки ( №3357383 ) и сказала, что меня будут там ожидать.

Приехал в офис в 17:30. За стойкой была девушка (со светлыми волосами), которая попросила подождать, крикнув при этом в какой-то коридор чье-то имя. Появилась вторая девушка по имени Кузнецова Олеся Юрьевна, черненькая такая, смугленькая, с жесткими мелковьющимися волосами. Я сообщил ей о своих намерениях, она попросила у меня документы для оформления.
Я задал ей вопрос: «Есть ли ограничения на кол-во водителей по данному полису». Она подумала и сказала, что «Конечно, сколько людей вписано в ОСАГО, столько же и в этом полисе». Я задал ей еще пару наводящих вопросов (например, о том, что полис ОСАГО там не действует, никто его не смотрит, а в зеленой карте о водителях нет ни слова), после чего она начала плавно делать выводы, что да, скорей всего ограничений нет.

Хорошо. С этим разобрались.

Когда мы пришли к финалу, мен назвали сумму 10390 руб., я заплатил и на этом месте Олеся, выдавая мне несколько бумаг, сказала, что «Вот эту белую бумажку в случае ДТП вы должны отдать второму участнику». На это я задал вполне резонный вопрос: «Я покупаю полис на 5 месяцев. Что, если я случайно попаду в ДТП не один раз, а бумажка только одна?». Тут Олесю почему-то понесло не в то русло и она начала грубо мне повторять, что я должен буду отдать эту бумажку. Я спрашиваю: «Но бумажка ведь одна. Если я попаду в 2 ДТП – как быть?». Разговаривал я абсолютно вежливо, никакие лишние глупости не говорил, не кривлялся, не обижал, не фамильярничал – в общем, вел себя достойно. Олеся продолжала грубо с очень недовольным лицом на повышенных тонах мне объяснять, что я должен буду отдать эту бумажку второму участнику аварии. Все это она сопровождала недовольными вздохами и причмокиваниями, словно пришел какой-то деклассированный элемент и мешает королеве сидеть в троне.
Я стал разговаривать строже: «Девушка, Вы продаете мне полис, я задал вполне нормальный вопрос: Что если за полгода я попаду в несколько аварий?». Она подскочила на стуле, фыркнула «ЩАС!» (что это такое «щас»? Или это что-то на языке Ингосстраха?) и удалилась в тот коридор из которого пришла перед оформлением. В это время я спросил у второй светленькой девушки, всегда ли здесь так обслуживают клиентов? Она посмотрела на меня с отрешенным видом и ничего не смогла сказать. Видимо думала, а я ее отвлек.

Из коридора появилась недовольная Олеся, держа в руках маленькую фирменную брошюрку, со словами недовольства на устах: «Я же вам уже сказала, что у нас есть ЧЕТКИЕ правила, как действовать в случае ДТП и я вам их излагаю». Она начала зачитывать правила и тут выяснилось, что в правилах действительно ЧЕТКО сказано, что в случае ДТП нужно предоставить НЕ только «белую бумажку» второму участнику ДТП, а еще и «зеленую», там также ЧЕТКО было сказано, что если ДТП случилось не один раз, и необходимые копии отсутствуют, «нужно сообщить сведения о договоре страхования, в том числе номер Зеленой карты, адрес и номер телефона национального бюро……». Когда я ей сделал замечание, что вопрос мой был вполне правомерным и логичным, а если ответа она него она не знает, то могла бы просто так и сказать, она снова огрызнулась… Я просил «Почему вы так со мной разговариваете?», на что снова услышал очень резкий ответ: «А как это МЫ тут с вами разговариваем». При этом светлая соседка ехидно ухмыльнулась.

Елки-палки! Куда я попал? Кого я потревожил? В чем я провинился перед этими прекрасными высшими созданиями? Помешал им пасьянсы раскладывать? Друзей вконтакте добавлять? Фильмы смотреть? Почему я, приходя с деньгами в серьезную организацию должен пресмыкаться перед такими невоспитанными, наглыми и, скорей всего, малообразованными (по крайней мере, с их профессиональной стороны) «девушками»? Почему я, никому не сделав ничего плохого, не сказав резких слов, должен расстраиваться и тратить свои нервы на общение с такими персонами? Меня никто не предупреждал, что за дверью, в которую я вхожу сидят такие люди. Возможно, если бы висело что-то на подобие «Осторожно, злая собака» я бы подумал и приготовился, но вот так, неожиданно… Обидно… Одно из их мест, которое приходит мне сейчас на ум – это за продуктовым ларьком, с сигаретой в зубах принимать товар в коробках. Это да, подходящий типаж. А общение с клиентами – это для более грамотных и порядочных людей.

Лично я не пойду в этот офис больше никогда. А возможно, выбирая услугу, я буду ориентироваться на другую компанию, если будет альтернатива (по данному вопросу она есть).

Уважаемое руководство компании, офиса, прошу обратить внимание на такую серьезную дыру ( ) * ( ) в Вашей структуре. Объясните, где, в какой организации они СИДЯТ. Возможно им мало платят? Так надо им напомнить, что играть на рабочем месте могут и другие, более общительные и приятные молодые люди. Им явно надоело там сидеть, у них явно нет мотивации.

Уважаемые девушки, в частности Олеся Кузнецова, всегда помните: общаясь так с людьми, вы обязательно рано или поздно придете к продуктовому ларьку, не сомневайтесь. И контингент в этом учреждении будет подобран как раз по вашему уровню. Даже лучше.

Дети помяли дверь моей машины.это страховой случай?машина была припаркована во дворе.звоню страховому агенту.отвечает"не страховой случай".объясните пожалуйста законно ли это ответ агента?

В ноябре 13-го попал в ДТП, в мою машину, стоящую на парковке, въехал грузовик, сдававший задним ходом. Вызвали ГИБДД, офрмили все как положено. И вот тут начались мои мучения, кое-как добравшись на поврежденном авто до родного города (ДТП произошло в соседнем районе) я сразу же обратился в страховую виновника, где был послан за 150 км (в Н.Новгород) с вердиктом - мы занимаемся только клиентами застрахованными нашей компанией в Арзамасе, и вам необходимо отправиться в ближайший центр урегулирования убытков в Н.Новгороде, к-ый в свою очередь принимает заявления только по четвергам с 8 до 19 часов. Дальше отправился в свой Росгосстрах в попытке прямого возмещения, где был послан в том же направлении (Н.Новгород) с сообщением, что отдел урегулирования убытков теперь здесь не работает. После этой эпопеи отправился домой и ... не доехал, на полпути мой автомобиль умер окончательно, встав в пробке и отказавшись даже заводится. Ладно, дотащили мне машину до дома и оставили, но со страховкой то делать что-то нужно, поэтому было принято решение отправиться в ближайший четверг в страховую виновника. Наступил четверг, вот я в компании МСК в Нижнем, заполняю необходимые документы и о боже - девушка, которая принимает документы заявляет, мол у вас где протокол об административном нарушении, доблестные сотрудники ГИБДД забыли меня предупредить, что я должен протокол забрать у них в местном отделении (протокол потом взял у них). Прикинув для себя стоимость разъездов по трем разным районам области пришел к выводу, что нужно обращаться Россгосстрах по горячей линии и регистрировать дело (№8852388), затем позвонил в независимою обрисовал ситуацию, сказали пиши телеграммы с уведомлением о проведении независимой экспертизы виновнику и страховой и бери их копии, затем к нам на оценку. Доблестный Нижегородский Росгосстрах даже отказался принять телеграмму от меня. Ну ни хотите как хотите, подождали необходимое время после отправки телеграмм и сделали оценку. После послал все необходимые документы по почте в Росгосстрах, но снова та же стена не приняли письмо, оно вернулось назад в отказом от принимаюшей стороны. Зашел на их сайт написал несколько жалоб (последняя 35856), ответ один и тот же приезжайте в Нижний так разберемся и мы действуем в рамках законодательства. Да не могу я каждую неделю к вам ездить - у меня работа, да и стоимость ремонта так скоро приблизиться к стоимости переездов. Следующим моим шагом, наверное, будет обращение в суд. В общем сделал для себя вывод исходя из поведения страховых, страховка теперь в России нужна лишь для того, чтобы у тебя не сняли номера, а не для реальной помощи людям...  

сегодня хотел продлить посчитали на 1000 дороже чем остальные обьяснили что страхуют мою жизнь если неустраевают условия идите в другую  насколько я понимаю это незаконно  уехал в друггую страх

после 2,5 месяцев волокиты выплатили
4237р.это в 7раз!!!меньше ремонта.Подаю в суд.А репутацию этой компании РОСГОССТРАХ уже не спасти.Идет отток клиентов и вопрос развала этой жадной компании-вопрос времени.Я в РОСГОССТРАХе больше страховаться не буду не за что.  

    

19.12.2013 попал в дтп виноват не я, у виновника полис росгосстрах,обратился приехали оценили .Вроде все нормально  авто пол года как из салона  5000 пробега насчитали 75000,учитывая что аналогов еще просто нет кое как с доплатой сделать можно ,но каково было РАДОСТНОЕ удивление  увидев на счете сумму 23000,злости нет предела .Пообщавшись с диспетчером выяснилось  что это нормальная практика  выплат минимальной суммы , а остальное через суд. На месте судей ,я бы штрафовал на 200%сверху проигравшую сторону ,что бы в предь всяким росгосстрахам не повадно было. Буду судиться и по любому выиграю!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

17 января клиент Росгосстраха влетел в мою машину и авто еще одного страдальца. Собрала необходимые документы, нашла адрес центра урегулирования убытков у нас в Перми на ИХ сайте. Приехала. А у меня отказываются принимать документы. Якобы для клиентов других СК выделен отдельный филиал - в г. Лысьва, что находится в 170 км от Перми. Никаких документов об отказе в приеме мне не дали, просто послали. Кто только в этой СК страхуется((( Убыток 8999652

Дело о страховом случае №8911506. 21 декабря 2013 г. ехал на ТО-1, автомобилю 4 месяца. Получил удар сзади от маршрутки. Обратился по КАСКО. Получил направление на ремонт и 9 января 2014г. отдал машину на СТО. Однако до настоящего времени СТОИМОСТЬ РЕМОНТА НЕ СОГЛАСОВАННА. СК "РОСГОССТРАХ" решила уменьшать сумму стоимости и убирает работы, которые по их мнению можно не делать! Однако эти работы необходимы для приведения машины в чувство!!! Вопрос: СТОА уже направляла калькуляцию 3 раза...ответ отрицательный!!!!! Сколько мне еще ждать??? Согласно договору СК обязана в течении 7 (семи) дней со дня получения калькуляции от СТОА согласовать ее и оплатить!!! Прошло 2 недели!  

Спасибо за реальные отзывы. Внимательно прочитала их и заметила, что отвечает "инициативная группа" только выборочно... по остальным случаям им нечего сказать, так же нет коментария о ставшем сейчас обязательном страховании жизни, никаких ссылок на закон, постановлений. Одна нажива. РГС точно не будет моей страховой компанией!!!!

Филиал  ООО "Росгосстрах" в Саратовской области:
-  производит расчет бонусов только по 3 классу;
- в обязательном порядке страхует ОСАГО плюс Фортуна (страховщик Гольман А.И.)

17 декабря 2013 заключил полис ОСАГО в СПб, филиал Куйбышева 23.
12 Января 2014 года мне понадобилось вписать в него мою супругу, и я обратился в другой филиал Росгосстраха, рядом с местом проживания. В этом мне было отказано, в связи с тем, что мой полис не внесен в электронную базу данных. Подождав еще несколько дней, я повторно обратился с тем-же вопросом.И тем-же результатом. Написал на сайте Росгорстраха обращение, с вопросом, когда же ?
Мне перезвонили и сказали, что перезвонят, когда разберутся. 19 января моя страховка еще не была обработана, но со слов сотрудника филиала Куйбышева, куда я уже позвонил сам, давно ушла в офис на обработку...21 января моей страховки в базе данных нет. Сотрудница Куйбышева предложила подехать к ним и вписать супругу до внесения базы, но это крайне неудобно мне территориально. Да и сомнения это вызывает, поскольку если это нормально, то почему это отказываются сделать другие филиалы ? Прошло полтора месяца с момента заключения договора.
Даже с учетом Нового Года - месяц.
Супруга пользоваться автомобилем не может.
По всем телефонам посылают по кругу, никто ничего не знает и знать не хочет. Единственное - все вежливые. В общем сервис отвратительный.
На следующий год буду оформлять страховку у конкурентов.