Плохие отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - ОСАГО за 2013 год

8 марта 2013 года мой автомобиль был припаркован во дворе, где один из моих не самых опытных соседей по парковке, выезжая и, как отметил в протоколе сотрудник ГИБДД "не оценив опасности маневра" нанес моему авто значительные повреждения. В общей сложности 11 деталей, из которых некоторые подлежат замене согласно акту осмотра в страховой. На стадии подачи заявления все было замечательно. Менеджеры приняли все документы, правда пришлось поехать в отдел ГИБДД по месту жительства, чтобы заверить список повреждений( мнения инспектора и осматривающего сотрудника компании разошлись). Но даже катания по Москве с юга на северо восток и обратно меня не смутили. Менеджеры обещали, что в течении 30! Дней я обязательно получу как минимум ответ от страховой. Дали телефон для связи и сами обещали держать в курсе. Теперь, когда все сроки уже прошли, они продолжают отвечать по телефону, что "договор проходит авторизацию по внутренней базе компании. В течении срока рассмотрения я(якобы) буду уведомлен о решении компании" Когда же я обращаю их внимание на то, что сроки вышли, мне говорят, что дело взято на контроль топ мере поступления информации я буду уведомлен. Вопрос, за что я отдал свои деньги и почему в росгосстрахе никому нет дела до их обязательств? Кто дал им право нарушать обязательства по срокам рассмотрения и почему это для них в порядке вещей? Я не одинок, людей с таким опытом общения с росгосстрахом много, просто не каждый потратил свое время на написание отзывов и претензий. Я считаю, что стоит объединить усилия и составить коллективную претензию и добиваться справедливости в судебном порядке. Слушать заученные фразы дрессированных менеджеров, уверен, не мне одному надоело.

отказали в выдачи ОСАГО без фортуны в филиале в РТ г.зеленодольск, ул Комсомольская

при продлении ОСАГО в Росгосстрах по адресу: г.Подольск, ул. Комсомольская, сотрудник отдела Роман сообщил, что для заключения ОСАГО мне необходимо заключить добровольное страхование  "жизни" на каждого члена допущеного к вождению АТС. В случаи отказа от "добровольного" страхования, ОСАГО заключаться не будет (прямое навязывание добровольной услуги). Для перехода в другую компанию запросил справку о безубыточности. На 5 день получил, вместо класса 9 (по полюсу) поставили 4, и это за 10 лет безаварийной езды. Работу девушек в cal-центре оцениваю на 2. Очень разочарован в этой компании.

Страховое дело № 0007701585  
Щелкунов Э.
«20» февраля 2013 года произошло дорожно-транспортное происшествие. виновник ДТП застрахован в РГС (да и я тоже там по ОСАГО застрахован) В связи с данным обстоятельством "22" февраля 2013 г. я обратился в ОАО "Росгосстрах" с заявлением о наступлении страхового случая и выплате страхового возмещения.
Также мною были переданы документы, предусмотренные договором и Правилами страхования. Все необходимые документы  мною были предоставлены своевременно, последний документ (акт осмотра) был передан 01 марта 2013 г.
до сегодняшнего дня выплату не произвели (прошло 48 календарных дней). По телефону говорят, что по делу принимается решение, хотя по закону оно должно было быть принято в течении 30 календарных дней. прошу представителя компании дать комментарий. документы в суд и претензия уже подготовлены, будем судится. пусть затягивают с неустойками и штрафами я больше получу.
страховаться  в этой конторе больше принципиально не буду и никаму не советую.

Обратилась в РГС с заявлением возврата всех справок и документов о ДТП, для дальнейшего обращения за выплатой по страховому случаю по КАСКО в другую страховую компанию, т.к. сумма в размере 4000руб. является значительно меньшей по сравнению с реальной стоимостью ремонта у дилера (покраска заднего бампера и правого крыла). Заявление приняли, но сказали что придет ответное письмо с отказом и посоветовали обратиться в суд. Общалась со старшим специалистом Кузиной Юлией, которая очень удивилась, почему же я сразу не обратилась по КАСКО?? Вывод сделала... работают некомпетентные сотрудники, по всей видимости таких набирают для общей массы, что бы "не портить" репутацию и лицо компании))

сегодня  менял полис осаго в раменском показали сумму 5202 р пришлось заплатить

Я конечно наслышен отом что РОСГОСТРАХ не платит но не верил пока сам не столкнулся с ихними выплатами.После осмотра авто их специалистом где он пишет что подзамену передние крыло,дверь,фара не считая мелочи по пластмассе на авто Хёндай Матрискс 2004 года и после этого приходит выплата в сумме 8723 рубля и еще 41 копейку это просто смешно.Я понял одно сам не страхуйся в РГС и надо бояться тех кто ездит с ихними полюсами.

1. Прямое навязывание страхования жизни. Там выше г-жа "Рекуненко Анна" называет это предложением? Нет, это НАВЯЗЫВАНИЕ !!! Без этого "добровольного" РГС ОСАГО не продаёт! Готов доказать ! (было бы кому доказывать...). За свои слова-отвечаю.

2. Применение коэффициента КБМ=1.
То есть без всяких скидок.
Хотя я уже 10лет ОСАГО в РГС, безаварийно, мой реальный коэффициент около 0.5
Сканы полисов выложить ?

Отправил письменное обращение по этим поводам в ФАС и в РСА.

С п.2 справимся "Справкой о безубыточности". От той же самой РГС.
Бардак, кстати: при наличии полной локальной информации в РГС, применяется КБМ=1 от базы РСА. Переданы ли из РГС в РСА страховые истории по ОСАГО ?

И разумеется на следующий год я уже не приду в РГС.

Место: Отделение РГС в Москве, ул. Киевская дом 7

Очередь там вроде небольшая, но долгая, помещение жаркое, душное.

К конкрентным менеджерам претензий не имею. Они говорят то что им приказывает руководство.

Для продления ранее заключенного с ООО «Росгосстрах» договора ОСАГО я обратился 13.04.2013 в страховой отдел ООО «Росгосстрах» в г. Рязани (г. Рязань, Первомайский пр-кт, д. 58, корп. 1). При этом, оформлявшая мне новый полис сотрудница отдела без объяснения причин поставила мне в графе 3 полиса класс - 3 и рассчитала страховую премию с коэффициентом Кбм – 1, т.е. по завышенному тарифу, хотя по предыдущему полису ОСАГО мой класс был – 8 с коэффициентом Кбм – 0,75, за все время действия договора страховых случаев по моей вине не было и мой класс при продлении вышеуказанного полиса должен быть - 9 с коэффициентом Кбм - 0,7. На все мои возражения оформлявшая мне полис сотрудница отдела сообщила мне, что в противном случае она не будет продлевать мне договор ОСАГО, ссылаясь на указания своего руководства. Поскольку был выходной день и в связи с наличием у меня срочной необходимости воспользоваться своим автомобилем я не мог обратиться к другому страховщику или отказаться от заключения договора ОСАГО, навязанного мне на таких условиях. В результате я был вынужден продлить договор ОСАГО с уплатой страховой премии по необоснованно завышенному тарифу. Мне был выдан полис сер. ВВВ № 0182404511 от 13.04.2013 (копия прилагается), в графе 3 которого указан класс – 3, а в графе 8 – коэффициент Кбм – 1, хотя эти сведения не соответствуют действительности.

Выплатили по страховому случаю 12000 рублей,  по факту ремонта приблизительно на 100000. После оценки независимым экспертом и  передачи дела в суд согласились на мировую и выплатили деньги, но заняло это примерно 5 месяцев. Сотрудники, с которыми приходилось общаться, ведут себя просто по хамски, нагло смеются в лицо и хамят. Просто свинское отношение. Больше у них не страхуюсь, закрываю пенсионный проект, всех отговариваю, жена так же закроет у них все проекты. Стыдно должно быть!

В мою припаркованную машину въехала девушка стаж которой исчислялся днями, но я не переживала ведь она и я были застрахованы в РГС. Но прошел месяц, другой и от компании пришло письмо со ссылкой на закон об ОСАГО что они могут задержать выплату на неопределенный срок, на мою претензия через месяц был дан ответ что все остаются в силе. На все звонки отвечают зомби, что знать ничего не знают и когда будут знать не знают))) В общем мы подаем в суд который продлится 6 месяцев (суды переполнены подобными заявлениями), машину будем востанавливать за свой счет, это тоже не маленькие деньги. В росгосстрахе мы больше не страхуемся и отговариваем своих знакомых и родственников от бесмысленной траты денег! Прошло 3 месяца денег мы не получали и возможно не получим еще долго. РГС гудбай!!! № дела 7678024

Иркутск. В июле разбились на трассе, полностью снесена у моей Сузуки левая сторона начиная с передней двери, заканчивая задним бампером. Росгосстрах насчитал 26000, независимая экспертиза насчитала 98000, суд одобрил 83000 + частичная компенсация за расходы 14 000 (Реальные затраты: юрист 15000+независимая 3000+ гос пошлина, доверенность 3000). ХОЧУ обратится ко всем кого не устаревает размер выплаты страховой, обращайтесь в суд, за вас все сделают  юристы, уделите один день на сбор всех документов и ждите. Удачи.

Призываю всех обманутых росгосстрахом не спускать им ничего на тормозах. Судитесь и отжимайте у них все что можно по полной! Мое дело 0007772035. Я уже тут писала, мне не ответили. Чтож ответите в суде, при чем по полной программе. А еще мою жалобу обязательно получит рса. Затра у меня независимая экспертиза.

Оформленный сегодня полис показал: Росгосстрах обнулил все накопленные бонусы. Из водителя 13-го класса аварийности по классификации КБМ за десятилетнее безаварийное движение с 2003г. я стал "начинающим" с 3-м классом и коэффициентом 1. Кстати, не только я, а все клиенты этой компании, если верить агенту. А еще она поведала, что такое положение с 1 апреля, и никаких сведений в АИС РСА за прошлый год, и, тем более, за более поздние периоды Росгосстрах не передавал, хотя обязан был сделать это до 1 января 2013г.,как того требует закон. А раз в базе АИС РСА данных нет, то все мы, уважаемые собратья по несчастью - кленты Росгосстраха, стали "начинающими" с коэффициентом 1. И будем теперь упорно, по 5% в год снова зарабатывать скидки.
  На общечеловеческом языке это называется непорядочность. Жадность. Пренебрежение по отношению к клиентам. К носителям упомянутых качеств всегда испытывал чувство брезгливости. Поэтому из гигиенических соображений в упомянутую компанию больше ни ногой. Всё равно начинать с "нуля". Начну в другой компании.
  Ну а пишу всё это не для того, чтобы высказать своё "фи", а за тем, чтобы читающие этот отзыв задумались - стоит ли доверять компании, работающей с нарушением закона, наплевательски относящейся к нам, источнику доходов. Можно ли продолжать страховать свою гражданскую ответственность в такой компании, не будучи уверенными, что она и впредь не будет нарушать закон.
  Фамилию агента не пишу, она - низовое звено, человек подневольный. № полиса ВВВ 0633272982. Г.Рязань.