Отзывы о страховой компании ОРАНТА за 2012 год

после аварии (постродавший) прошел весь АД экспертиз и 6 судов ! Смеются в лицо !Через 1год и 9 месяцев добился справедливости

Приобрели КАСКО полное на автомобиль. 18.09.2012  написали заявление на возмещение по страховому случаю. Разбита переднее правое стекло и сколы на  двери. Долго не могли направить на ремонт. Сделали сами и нам насчитали за все работы 11 000,00 рублей компенсации. Стоимость данного стекла без работы на PaJero 4 - без стоимости работ 10500,00 + работы 2500 + покраска 15000,00. У них данные работы + покраска обошлась всего в 11 тысяч. машине всего год. Никто ничего не знает. Что не спросишь ответ один, считает программа и точка.
Так что не берите полис в данной компании.

20 мая 2012г. произошло ДТП. Я обратился 30 мая в СК ОРАНТА г.Ростов-на-Дону. Уже прошел экспертизу, получил направление на СТО, передал в июле направление в СТО и до сих пор (прошло более 3 недель) нету соглсования счета.

здравствуйте, меня зовут Александр.Обратился в компанию виновника дтп Оранта , по возмещению ущерба по осаго. Повреждения левопередняя дверь,задлев и зад крылолев под замену,насчитали 1705 рублей, за заднюю ручку дверей. За остальное платить отказались. Делайте выводы!
Будем судиться.

В Оранте я не застрахован. Застрахована виновная сторона. 05.03.2012 было ДТП. Документы сдал в тот же день. Дело № 4033 без недели уже 3 месяца прошло с момента ДТП. Звоню на горячую линию кормят завтраками, дело в бухгалтерии и досвидания. Предложили написать заявление о начислении пени за просрочку платежа. Плюс сумма ущерба оценку которой я получил у официального диллера была занижена страховой компанией гдето на 25% Сегодня написал. Неужели нужно идти в суд ??? Или писать вот такие письма в интернете нивеллируя репутацию компании на нет чтобы получить выплату??? Что будет более эффективнее иск в суд или размещение отзыва на сотни - другой форумах с негативными отзывами о компании ???

Являюсь корпоративным клиентом по ДМС. Не имела возможности дозвониться по телефону круглосуточной службы 8 мая в течении более чем 1.5 часов. всего было более 3х звонков с номера  926 591 94 21. Пробовала связаться и по прямому номеру (755 9911) и по номеру СК Оранта 88002008565. При обращении по последнему номеру общалась с сотрудницей Галиной с №60. Данный сотрудник сообщила,что она не имеет возможности ни соединить со старшим смены, ни записать меня к врачу на прием, ни сообщить других номеров для связи. Очень плохое впечатление о работе СК Оранта в целом. Если нет возможности дозвониться по контактному номеру, то сделайте возможность оставить заявку хотя бы на сайте через форму обратной связи!

Пока со СК Оранта только положительные отзывы. 2 случая урегулировали в кратчайшие сроки. Первый лобовое стекло (прилетел на трассе камень) за 3 дня. Второй порог (замял на бордюре) за 5 дней. Все по системе удаленного урегулирования убытков в салоне официального дилера

17.02 12г.у меня произашел страховой случай страховка КАСКО ск ОРАНТА в течении 3 дней обратился в Заподнодонбаское отд.днепропетров.дир. предоставил все документы согласно договора в т.ч. справку ГАИ которую мне выдали раб.ГАИ уточнил в офисе спец.3(ТРИ)раза какие с меня еще документы ответ только осмотр комесаром повреждений 25.02 12г.был осмотрен автомабиль и составлен акт о повреждениях аварийным комисаром .Дал я пару недель на раскачку и начал звонить в центр клиентской поддержки 1-2 раза в неделю то документы не пришлив Днепр  то вКиев то на расмотрении у одного спеца то у другого вначале апреля увидели что отсутствует акт аварийного комисара хотя он клянеться что его сразу отослал и вот Х И Т приходит письмо №09.02.09!9747 от18.04.12 в том что я не предоставил справку ГАИ (ф2) в связи с чем расмотр дела прекращаеться  а как же утверждения   вотделении о том что я предоставил все документы а центр клиентской поддержки который должен поддержать подсказать  или Оранта спецеально сосдала такую ситуацию чтобы отказать в компенсации.

Голові Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг
01001, м. Київ-1, вул. Б. Грінченка, 3

X Копія:   Голові Моторного (транспортного) страхового бюро України
Україна, 03150, м. Київ, вул. Горького, 51

X Копія:   Голові  Київського обласного управління по захисту прав споживача
01001 м. Київ, вул. Хрещатик, 6
X E-mail: oblzahist@bigmir.net
тел: 279-92-62, 279-08-85 X
X
X Копія:   Заміснику генерального прокурора - прокурору міста Київа
03150 м. Київ, вул. Предславинская,45/9
X Мельнику Анатолію Івановичу
тел: 524-82-58, 524-82-62 X

X Копія:   Голові НАСК «Оранта»
01032, м. Київ, вул. Жилянська 75
X Тел. +38(044) 537 58 00
    Фінансові реквізити:
    Код ЕДРПОУ 023311342,
МФО 328016,
Поточний рахунок 26507660474546

X Скаржник:    Верезумський Олексій Дмитрович X 65062, м. Одеса, вул.. Посмітного 25, кв. 14
Тел. (093) 021 89 04
Email: alex569.leha@mail.ru X

X Страхова справа №22874

Скарга
Про порушення Страховиком законодавства про страхову діяльність та умов Договору страхування

4 травня 2011р. між мною, як Страхувальником, та Національною акціонерною страховою компанією «Оранта», як Страховиком  був укладений Договір добровільного страхування  транспортного засобу  №517201. За Договором страхування Страховик зобов’язався при настанні страхового випадку відшкодувати завданий збиток в межах страхової суми у порядку і на умовах, передбачених Договором страхування, а Страхувальник зобов’язався своєчасно сплатити страховий платіж і виконати інші обов’язки, передбачені Договором страхування.
19 листопада 2011р. з моїм транспортним засобом  (HYNDAU ACCENT державний номер - АМ 8293 ВС) стався страховий випадок, а саме пошкодження мого автомобіля внаслідок «ДТП» (п4.1.1.1. Договору). В той же день я  повідомив Страховика про настання страхового випадку,у відповідності з умовами Договору.

Усі документи, що необхідні для визнання події страховим випадком мною були надані, ще 21 грудня 2011р. у  відповідності з умовами пункту 11.1.6 Договору.
Зачекавши впродовж місяця, сподіваючись що цього достатньо для прийняття страховою компанією «Оранта» остаточного рішення і не дочекавшись, я почав дзвонити до страхової компанії кожен день впродовж уже 4 – х с половиною місяців по телефону 0800500505 і кожен день впродовж цього строку різні оператори повідомляли мене що справа знаходиться на різних фазах розгляду. Але згідно пункту договору зі страховою компанією «Оранта» 13.1. Страховик приймає рішення про виплату (складає страховий акт) або відмову у виплаті страхового відшкодування впродовж 20 (двадцяти) робочих днів від дня одержання страховиком усіх необхідних документів, що підтверджують факт настання, причини, обставини, та наслідки страхового випадку.
Двадцять робочих днів давно минули але виплати я так і не отримав.
Спілкуючись з операторами Національної акціонерної страхової компанії «Оранта», я попросив її перелічити усі фази і дати по моій справі. Нижче записано зі слів оператора:

19.11.2011 – Настання страхового випадку ДТП;
19.11.2011 – Повідомлення  НАСК «Оранта» про настання страхового випадку ДТП;
21.11.2011 – Звернення до гарантійної  СТО - ООО «Тюнінг сервіс клуб Маршал»  за оцінкою пошкоджень;

21.11.2011 – Оформлення заяви про страхову виплату, подання всіх необхідних документів в Одеське відділення НАСК  «Оранта», огляд дільничим інспектором Одеського відділення НАСК  «Оранта» пошкодженого авто;

22.11.2011 – Справа була передана на калькуляцію;

29.11.2011 – Справу (весь пакет документів) пересилають до Київського головного відділення НАСК «Оранта»;

6.12.2011 – Справу (весь пакет документів ) отримали в Київському головному відділенні НАСК «Оранта»;

9.12.2011 – Справа була передана на розрахунок суми до виплати;

13.12.2011 – За справою був закріплений спеціаліст в функції якого входить розгляд справи і прийняття по ній рішення;

З 13.12.2011 по 10.01.2012 – Справа знаходиться на розгляді;

10.01.2012 – Справа передана на підписання;

16.01.2012 – Справа передана назад на дослідження ( причина не вказана );

21.01.2012 - Київське головного відділення НАСК «Оранта» зробило запит до Житомирського ВРЕР УДАІ УМВС України в Житомирській області що до дати видачі мені перших водійських прав;

27.01.2012 – Внесений коментар  що 16.01.2011 року мені був надісланий лист з інформацією по справі і прийнятим по ній рішенням ( лист я не отримав)

З 27.01.2012 року я продовжував дзвонити  до НАСК «Оранта» кожен день з проханням надіслати мені копію листа. Нарешті 9.02.2012 року я отримав копію листа відмови, але не поштою а на електронну скриньку (копія листа в додатку). В листі зазначено що я неправдиво вказав стаж водіння і це є підставою для відмови. Але я ще раз підтверджую ( як і вказано в договорі ) що мій стаж складає 11 років що підтверджується Свідотцтвом № 003434 виданним мені Житомирською автошколою (копія свідоцтва в додатку).
Далі я почав дзвонити до Житомирського ВРЕР УДАІ УМВС України в Житомирській області, де мене повідомляли раз за разом що ніякого запиту від НАСК «Оранта» про дату видачі моїх перших прав вони не отримували. І аж 18.03.2012 року в Житомирському ВРЕР УДАІ УМВС України в Житомирській області мене повідомили що отримали цей запит. Мене також повідомили що вони посилають позитивне підтвердження про дату видачі моїх прав. Кілька днів по тому я зателефонував до Одеського відділення і Мухін Дмитро Артурович, якій підняв слухавку, повідомив мене що дійсно вони отримали відповідь з Житомирського ВРЕР УДАІ УМВС України в Житомирській області і переслали її у Київ до головного офісу НАСК «Оранта».  26.03.2012 року я зателефонував у Київське відділення НАСК «Оранта» і вони підтвердили що отримали цього листа з Одеського відділення. Я також зажадав отримати копію цього листа щоб прикрепити його як додаток до цього листа але отримав відмову (не розумію чому).
Отримавши відмову в НАСК «Оранта» надати мені підтвердження що до видачі мені перших водійських прав, яке вони отримали з Житомирського ВРЕР УДАІ УМВС України в Житомирській області я був змушений сам звернутися до останьої за підтвердженням. Підтвердження було мені надане Житомирським ВРЕР УДАІ УМВС України в Житомирській області 29.03.12р. Копія в додатку. Як можна бачити з цього документа дата видачі мені перших водійських прав є 07.12.2000р. і відповідає даті видачі перших прав вказаній в Свідоцтві виданим мені автошколою №003434 (дивитися в додатках.)
Наскільки я розумію нема більше ніяких перепон що до здійснення мені страхового відшкодування.
Страхова сума мого транспортного засобу становила 107 900 грн., що є дійсною ринковою вартістю мого ТЗ на момент укладання Договору страхування.
Франшиза згідно з договором складає не 6 відсотків (6474,00 грн.) а 1 відсоток (1074,00 грн.) від страхової суми.  Також в відмові зазначено що після розрахунку НАСК «Оранта» збитки становлять 2986,28 грн.. Але згідно з рахунком фактурою гарантійної СТО - ООО «Тюнінг сервіс клуб Маршал» (копія в додатку) збитки становлять 4626,89 грн.. Таким чином я вимагаю від страхової компанії НАСК «Оранта» різницю між розрахунком зазначеним в рахунку фактурі гарантійної СТО - ООО «Тюнінг сервіс клуб Маршал» (4626,89 грн.) та франшизою 1 процент від страхової суми (1074,00 грн.). Ця різниця складає 3552,89 грн..
Також я вимагаю від «НАСК» Оранта виплати мені окрім відшкодування також пеню за прострочення  виплати відшкодування, згідно тарифів чинного законодавства за цей весь період а саме за 4 місяці.

На підставі вище викладеного


ПРОШУ:
1.    В межах своїх прав та обов’язків провести перевірку в частині дотримання страхового законодавства Національною акціонерною страховою компанією «Оранта» щодо затримки у виплаті мені страхового відшкодування та затягування розгляду справи.
2.    При виявлені факту порушення страховиком законодавства та умов договору застосувати відповідні заходи впливу для відновлення моїх порушених прав.
3.    Про розгляд заяви повідомити заявника (мене) в строки та терміни, що передбачені чинним законодавством..



Додатки:
1)    Копія Договору страхування.
2)    Копії чеків страхових платежів
3)    Рахунок-фактура гарантійної СТО - ООО «Тюнінг сервіс клуб Маршал»
4)    Копія відмови у виплаті від НАСК «Оранта»  №09-03-09/874__від 16.01.12
5)    Копія підтвердження про видачу перших водійських прав отримане від Житомирського ВРЕР УДАІ УМВС України в Житомирській області  № 6/22 від 29.03.12р.
6)    Інші необхідні документи



З повагою,  
Верезумський Олексій Дмитрович



Дата___________ X                 Підпис_________

29.08.2009г.произошло ДТП.В мой автомобиль М-407 г.р.н.23254 АН,въехал авто ЗАЗ-966 г.р.н.07473АН
автовладелец Мясников Геннадий Анатольевич застрахован в Оранте ВВ/8117656 от 01.12.2008 г.7 октября 2009 г.решением суда Мясников А.Г.был признан виновным в ДТП и мед.экспертизой признан в нетрезвом состоянии.Я Портнов Ю.Ю.пострадавший(третье лицо),уже третий год не могу получить страховое возмещение по решению суда.Обращался в местное отделение НАСК "Оранта"Желтые Воды ул.Гагарина-34 нач.Секун Валентина Петровна. В Днепропетровскую обласную дирекцию НАСК «Оранта»Днепропетровск ул.Дзержинского 1/3. В НАСК «Оранта» г.Киев ул.Жилянская 75. Какие-то оправдания и отписки.Мой телефон 095-820-64-24

Не верте рейтингу А+! Компания развалилась! После ухода директора по ДМС , некий мальчик Морозов, который теперь там главный, вообще не понимает в ДМС , клиентам хамят, до звониться не реально! А еще и пульта у них своего уже нет, всех сократили, клиенты все ушли! Не рекомендую страховаться в этой компании!!!!!!!

3 месяца назад подал им заявление на скол на лобовом и множественные сколы на бампере. оформил все бумажки,завели 2 дела:7в-084810 и 7В-084812 и пошли фоткать повреждения.Фотограф сразу сказал что сколы на бампере не попадают под страховку,но потом заметил какую-то царапину,сфоткал её и сказал что этого достаточно для покраски,а по стеклу вообще и вопросов никаких быть не должно.Ага не тут то было-спустя 3 месяца звонков в СК, их сбоев компьютеров и т.д.пришел от них ответ-отказ по обоим делам.Основание-дословно...не является страховым случаем ущерб вызванный утратой товарной стоимости ТС в следствии эксплуатации (сколы,трещины и т.п.). Т.е.сколы на лобовом это для них как естественным путём возникающее? Всё бы ничего, но заплатив за страховку 118,5т.р.на 3-х летний а/м с одним водителем- как-то стало обидно.

Хотите, чтобы Вас обманули!!! Обращайтесь в страховую компанию ОРАНТА. Полное несоблюдение написанных ими же правил. Если у Вас стоит оригинальная запчасть, вам ее поменяют на неоригинальную, мотивируя тем, что она дешевле стоит, хотя у вас полное возмещения по КАСКО или вместо замены детали на вязывают её ремонт, при полном-то возмещении...!!!

А если вам не нравится, то так называемые специалисты урегулирования убытков, обращаться в суд.  Господа, стоит ли обращаться в компанию, которая пишет одно, а делает другое. И еще Вам же навязывает свой условия, которые не соответствуют ими же установленным правилам.

17.01.2012г. произошло повреждение автомобиля KIA CEED, который мне принадлежит.В результате: повреждения капота, крыльев передних правого и левого, стоики ветрового стекла, обеих дверей правых, разбито ветровое стекло. Документы представлены В "Оранту" 20.01.2012г. Выплата начислена бысторо- 27.01.2012г. ВНИМАНИЕ!!! 975 рублей. Просто в шоке от такой наглости СК "Оранта". страховали автомобиль в разных компаниях, хуже этой еще не видели!!! Никому не советуем!!!!