Нейтральные отзывы о страховой компании - КАСКО за 2014 год

09.02.2014 наступил страховой случай. 11.02.2014 в страховую к. сдан весь пакет документов.Прошло две недели и никаких движений со стороны росгосстраха...Один ответ...документы проверяют.Я понимаю что по вашему закону 20 рабочих дней...Но.. так работать нельзя, растеряете всех клиентов.Хотите развиваться,хотите чтобы люди    вам несли денежки..,работайте побыстрее и все у вас наладится...Удачи...

До 13 февраля 2014 года тесно сотрудничая с Росгосстрахом была  абсолютно довольна (учитывая что страхуюсь уже лет 15). И даже готова была написать хвалебный отзыв. Дело в том, что 14 ноября мы попали в ДТП (номер дела 8754231). С этого момента тесное сотрудничество с компанией ни чем не омрачалось, все шло своим чередом, не так быстро как хотелось бы, но выдерживались все сроки. После согласования с сервисом  нам предложили 2 варианта, каждый из которых нас в принципе устраивал. 1. Выплата 250 тыс руб, и мы сами ремонтируем машину (хотя было не совсем понятно почему по КАСКО вариант А мы должны это делать сами). И 2 вариант -  это выплата стоимости авто за вычетом амортизации. Сумма была проговорена и даже прописана в договоре. машина передана страховой компании без замечаний. Ждали выплату. И вот 13 февраля деньги приходят в сумме на 46 тыс руб меньше. Хорошо, пытаюсь выяснить почему (обращение № 36786) получаю ответ ни о чем, затем прошу все таки объяснить за что вычли деньги (обращение № 36949) получаю ответ что это вообще секретные документы, пишу еще одно обращение (№ 37007) на что получаю фантастический ответ, что такую информацию выдают только компетентным органам!!!!! Во как! Деньги значит с меня, а за что никогда не скажем! И что мне делать??? По этому вопросу обращаться в компетентные органы по вашему совету????  Вот на этом все что было хорошего, и все положительные эмоции закончились.  Что делать?

9023164, 9097322.
По первому прошел уже почти месяц. Полная тишина! На сайте проверяю, -По делу проверяется предоставленный комплект документов-. Сколько можно проверять?

28.12.13  произошло ДТП ( я писала чуть ниже отзыв). хотела написать, чтобы люди не особо верили что пишут по отзывам,  сейчас мою машину признали как тотал.  конечно по срокам пришлось подождать, ну никуда от этого не деться..но хотя бы все по порядку, потихоньку продвигается. конечно вычли износ,но наверно так везде.  я хотела обратиться к сотрудникам Росгосстраха !

меня записали на сдачу авто в вашу компанию на Кожуховскую аж на 13 марта!!!  ну сколько еще то ждать!! я собралась взять кредит на это время на новое авто !! хотелось бы по  быстрее здать машину и получить деньги !! я хотела спросить на какой срок расчитывать??? по быстрее нельзя это все сделать? ведь беру кредит в расчете на вашу выплату??  кстати, новую авто планирую у вас застраховать по каско !! ну пойдите на встречу пожалуйста!! сколько можно тянуть

КАСКО Страховая компания: БИН Страхование, Клиент: Еникеев Олег г. Тольятти, дело У-170-060362/13 от 24.12.2013г.
Доброго времени суток, хотелось бы узнать сколько еще ждать согласования на ремонт автомобиля, до этого писал претензию насчет того, что очень долго тянули с направлением на СТОА, больше месяца, в итоге направили, и то не в моем городе, машину отвез на СТОА, куда и направили в Самару в автосалон на Заводском, сотрудники сказали что ремонт будет длится около 2 недель, но что узнается вначале они сделали диагностику, все сфотографировали и направили в страховую компанию на согласование, прошло больше недели все никак не могут согласовать страховая, сколько еще ждать, ведь после согласования они только закажут запчасти и после их прихода начнут ремонт, а я все это время без автомобиля, для меня он является неотъемлимой частью моей жизни для работы, прошу разобраться в этом вопросе и пожалуйста распишите ход вашего согласования надеюсь после того как сейчас согласуется с СТОА, то они сразу будут ремонтировать и потом отдадут авто или еще куча согласований и проплат с СТОА будет? Надеюсь на оперативное решение данного момента так как уже невозможно без автомобиля.

В догонку к сегодняшнему же сообщению- внезапно через 3 часа пришли деньги за тотал. Будем считать простым совпадением.
В целом у меня от них остались положительные впечатления: до этого был ремонт на грани тотала с заменой почти всего навесного с левой стороны и зада+ был поцарапанный кем-то бампер. Не было проблем в исполнении и в общем ходе обращения/ремонта. Отчасти это заслуга СТО, отчасти ингоса. Но по крайней мере не было всяких попыток подставы и откровенного динамо.
Но вот что касается скорости исполнения- хромая лошадь о двух ногах будет и то быстрее и это портит все впечатление.
Что мой первый ремонт, затянувшийся почти на 5! месяцев, что текущий случай(3мес), да даже вспоминая, как я отдавал документы для выплаты (ждал час, отдал документы за 5 минут, очереди не было. я до сих пор в недоумении из-за чего я так долго пропарился в ожидании). Вот конкретно эта тягомотина очень все портит.
Все это носит чисто индивидуальный характер и наверняка зависит от кредитной машины или нет, полной выплаты каско, стоимости авто и пр.
В моем случае это полные выплаты без кредитов всего и сразу за авто примерно 1млн. стоимостью. Всем успехов и быстрого и безпроблемного решения.

Обратился в страховую, так как попал в невероятное дтп с ауди и маршруткой. В ауди въехала маршрутка, а ауди в меня. ДПС приехали быстро, начали оформлять протокол, определились в этой ситуации, потом в ГАИ для решения проблем со справкой. Потратил на ГАИ пять часов. Огромные толпы, или берут через своих. Потом в страховую. Просидел часа два, так как долго рассматривали все документы и учитывали нъюансы, предложили перезвонить через неделю. Через неделю пришло смс-оповещение о встрече. Приехал, подписал документы и приехал на ремонт. Честно, сервис мне показался а-ля шараж-монтаж…. Не очень доволен, а в целом хорошо.

Номер дела 9083193

Добрый день! Искренне надеюсь, что сотрудничество с компанией Росгосстрах будет приятным. Попала в ДТП 06.02.14 сразу обратилась со страховым случаем. Страховку оформляла в Рольфе при покупке машины. Машина уже находится на СТОА. Все документы были оформлены правильно, позвонила с места аварии, сразу же зарегистрировала страховой случай.
При покупке страховки в Рольфе рекомендовали компанию росгосстрах как оптимальную  в соотношение цены и качества. Хочется понять сколько ждать рассмотрения документов? Машина очень нужна, а получается что месяц нужно ждать только когда рассмотрят бумаги. Заранее благодарна и жду комментариев по моему делу..

Я не являюсь тайным покупателем....Моя ситуация такова,...12.12.2013 произошло Дтп...я виновник!Каско россгострах..23.12.2013 был осмотр,27.12.2013 дали направление на ремонт к официальному дилеру,довольно все быстро,сам удивился!!После новогодних праздников началась калькуляция на соглосования с СТО...К страховой притензий нет ни каких,отработали я бы сказал на твердую четверку...27.01.2014 сотрудник СТО по телефону мне сказал,что запчасти придут через 2 недели,я еще переспросил 2 или 3 недели "согласно ст. 33 ЗЗПП "1. На выполнение работы (оказание услуги), предусмотренной договором о выполнении работы (оказании услуги), может быть составлена твердая или приблизительная смета. Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно.",10.02.2014 позвонив на СТО я слышу что запчасти еще не пришли,и когда придут никто не знает,и мне сказать не может,так как сами не знают,это сотруднтки официального центра у которых я купил машину,будто с этим не когда не сталкивались...машина не на ходу простаивает 2 месяца!!!Прошу разьяснения данного вопроса!!!!

23.01.2014 года произошел страховой случай, номер убытка 9023164. Жду направления на ремонт. 10.02.2014 около дома, в меня въехал фольцваген. После составления ДТП, сотрудником ДПС, позвонил заявить о страховом случае. На последнем этапе, где мне предложили записать номер дела, прервалась связь с оператором. Звонил несколько раз, просил номер, но все без результата «мы выслали номер по СМС», СМС не приходили. Что делать? Сколько ждать?

здравствуйте.оформив каско на новую машину,попал 2 раза в дтп..оформил как всё положено.номер убытка-184-171-2453057/14 и второй номер 184-171-2449734/14, меры до сих пор никакие не предприняли, сколько ждать???

Добрый день! Застрахована в этой компании по полису Каско третий год. 3.10.13 г. произошел страховой случай ночью этого дня было разбито задние левое стекло и правое боковое зеркало заднего вида. Была вызвана милиция где ей был задержан подозреваемый. Со всеми справками приехал в МСК, 18.11.13 привез постановление о признание меня потерпевшим. Суд откладывается на не определенные сроки. Не понимаю за что я заплатил за каско если ездию без стекла 4 месяц

Я хочу обратиться к работникам Росгосстраха. я уже оставляла отзыв ( в самом низу страницы).

дело № 8940242 Головина Е.И.

Машину мою уже осмотрели и отправили полную калькуляцию в вашу компанию. я хотела спросить как долго вы будете рассматривать дело? никто ничего толком не говорит! мастер сказал что машину ремонтировать не будут, что сумма ремонта превышает лимит.  
очень надеюсь что все разрешится побыстрее,уже сил нет ездить своим ходом. хоть мне все и писали что я теперь годами буду ждать выплат,но пока все вроде идет нормально и думаю,что в будущем напишу положительный отзыв.

и еще вопрос ,мне мастер сказал,что мне самой придется везти машину к вам, а как мне это сделать?  опять за эвакуатор платить? ведь это вы должны сами ее забирать из СТОА ?

здравствуйте,мой номер убытка 184-171-2449734/14 от 16.01.2014 и 184-171-2453057/14 от 20.01.14 скажите пожал-та долго ещё ждать.