Rustrahovka

Максаев Алексей Личное страхование / Несчастный случай

14 Июня 2017 10:28

Полис: AIP0001111

Позор этой страховой компании. Пишу второй отзыв. На первый позвонили и всё.Написал письменную претензию в эту страховую, что б ответили, для дальнейшего разбирательства в суде. Так они в течении месяца даже не могут ответ выслать на эл. почту. Решение принято об отказе, а ответ боятся выслать. То адреса почты нет, то телефона нет. В письме я все указывал. Перезвонил, попросил продублировать ответ, так они неделю будут рассматривать и высылать ответ на эл. почту. Вот дожили. ПОЗОР.ПОЗОР.ПОЗОР. Метлайф. Надеюсь все таки, что дожму их с ответом. А потом в суд. А после решения суда в надзорную инстанцию

 

26 Июня 2017 18:42

Алексей, добрый день. Официальный ответ был направлен на Ваш электронный адрес 14.06.2017 г. С уважением, Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф

Постоянный адрес отзыва

Сергей Личное страхование / Несчастный случай

03 Июня 2017 16:46

Полис: UCBR50343

Меня  зовут Сергей, номер полиса UCBR50343. Это для MetLife, что бы не писали стандартный ответ, где просят обратится через форму на сайте и сообщить номер полиса. Вот он! Если готовы конструктивно разговаривать – свяжитесь со мной сами. Я к вам уже обращался и письменно, и  по эл.почте, и по телефону, и через форму на сайте.
--------------------------------
Моя история вряд ли отличается от сотен или может быть тысяч других.
Взял автокредит автосалоне. Менеджер с честнейшими глазами уверяла, что без оформления страховки кредит взять не получится. Что так работают абсолютно все банки.  Я чуть было вообще не отказался от кредита, собрался уходить. Но тут менеджер «нашла» какую то лазейку, сняла какую-то галочку в программе, и страховка стала стоить на 10 000 руб меньше. Чудеса!
Продолжаем оформление…. Ну, и как водится, в спешке, под закрытие салона, с кучей бумаг, на каждой просят подписаться. Оформив документы я в эйфории от приобретения авто просто положил папку с документами на полку и уехал в командировку на 2 недели. Решил, что детально всё обязательно прочту по приезду. Это была моя огромная ошибка!
Вернувшись с командировки, начал изучать документы:
- Первое, что сразу бросилось в глаза, это запись о том договор страхования заключается добровольно. А главное – что это не влияет на решение Банка-кредитора о выдаче кредита. Как же так? Я же прямым текстом спрашивал менеджера об этом, а она уверяла меня в обратном. У неё что, процент с проданных страховок или она просто не компетентна в данном вопросе?
- Второе – пункт о том, что я могу отказаться от договора страхования в течении 5 дней с полным возвратом страховой премии. Почему об этом то мне никто ничего не сказал сразу??? Естественно, вернувшись с командировки я уже упустил время.
- Ну и наконец, я обнаружил что ни какого Договора страхования у меня на руках нет вообще, только страховой сертификат. А был ли договор вообще?

В общем сильно расстроившись, взял себя в руки и решил обратится в MetLife. Во мне еще жила надежда на то, что есть в мире нормальные люди. Что не всё построено на обмане и лохотроне.
Позвонил на многоканальный телефон с просьбой вернуть часть страховой премии. Девушка-оператор тут же меня обрубила, что это не предусмотрено страховым Договором.
Решив изучить вопрос, обратился в юридическую фирму. Там же меня наоборот заверили, что согласно статьи 32 закона «О защите прав потребителей» - «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Хорошо, я и не претендую на всю сумму. Меня вполне устроит процентов 90. Заполнил заявление на возврат части средств на сайте, отправил пакет документов по электронной почте. Через несколько дней, вернувшись из очередной командировки, отвез пакет документов и зарегистрировал его в офисе в СПб.
Прошёл почти месяц и вот оно, извещение о заказном письме. Бегу на почту, вскрываю конверт…. отказ! В письме сообщается что мол я подписался под условиями страхования, что мол я ознакомлен и согласен со всеми пунктами. Что мол согласно п.3 ст.958 ГК РФ страховая премия не подлежит возврату.
Да, подписался! Но как вот мне сейчас доказать, что никакого ознакомления небыло? Что менеджер салона откровенно врала мне в лицо? Даже если есть моя подпись что ознакомлен – я что не могу передумать! Я хочу вернуть свои деньги! Что мешает MetLife просто по чести расторгнуть договор и вернуть сумму за не оказанную услугу? Кажется все логично. Я отказываюсь от услуги, а MetLife возвращает мне деньги, они же ничего не теряют. Услуги ведь оказано небыло и не будет, значит и  затрат никаких.  Но нет же… они вцепились как клещи в свою прибыль и не отдают.
В общем всем-всем-всем! Всегда читайте что подписываете. Это у меня не первый кредит. Есть даже ипотека. Я сам это всегда знал и так поступал, но в этот раз не знаю почему так получилось. Лоханулся одним словом, за что и поплатился. А MetLife обходите стороной, это не страховая. Представьте сколько аргументов они найдут что бы не платить если не дай бог настанет страховой случай, если даже в обычном возврате отказывают!
Должно же быть все обоюдно. Хочешь застраховаться – плати, не хочешь – твоё право. Теперь буду пытаться обращаться в головной офис в США, может быть там есть понимающие люди. Затем через общество защиты прав потребителей составлю претензию. Потом РосПотребНадзор, затем в суд. Я твёрдо убежден что я имею право забрать свои деньги. Пока есть варианты – надо пробовать и бороться.  Всем удачи, и еще раз - читайте что подписываете, а c MetLife не связывайтесь ни за что!

 

07 Июня 2017 18:17

Сергей, здравствуйте. Мы благодарим Вас за Ваш отзыв и хотим помочь разобраться в сложившейся ситуации. В ближайшее время с Вами свяжется представитель Компании для решения данного вопроса. С уважением, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф», Екатерина Казанина

Постоянный адрес отзыва

Елена Личное страхование / Несчастный случай

30 Мая 2017 14:38

Полис: № ОПТМ 2055

Я, Смирнова Е.Д. заключила кредитный договор на покупку автомобиля с ЮниКредитБанк, при этом мне была навязана
страховка жизни и здоровья от МетЛайф № ОПТМ 2055 от 14.09.2016., привязанная к кредиту. Кредит погашен досрочно и полностью.
Обратилась в МетЛайф с заявлением по их форме и претензией, где четко указала, что договор страхования прошу признать недействительным ПО СОГЛАШЕНИЮ СТОРОН ( а не по моей инициативе: ЭТО ВАЖНО!!!!) в связи с тем,что договор и так прекратил свое существование при полном досрочном погашении мною кредита, так как страховая сумма равна нулю и страховой случай наступить уже не может, и, даже, если неблагоприятное событие наступило, то это уже не страховой случай.Договор страхования прекратил свое действие досрочно по иным причинам, чем страховой случай и я имею право на получение части страховой премии в соответствии с законом.
Все это было указано в заявлении и претензии. Получила ответ страховой, где указано, что договор страхования расторгается со мной ПО МОЕЙ ИНИЦИАТИВЕ!!!!!! и в соответствии с этим, я не могу претендовать на часть страховой премии. Расцениваю это как нарушение моих прав и мошенничество в части  сговора банка и страховой. Начинаю судебный процесс, основываясь на ч.1 ст. 958 ГК РФ, ч.2 ст.942 ГК РФ, ч.3 ст.947 ГК РФ, ч.2.ст.428 ГК РФ,и ст.159 УК РФ.

 

02 Июня 2017 16:24

Елена, добрый день. В продолжение беседы с сотрудников Отдела по работе с клиентами хотим еще раз сообщить, что в случае досрочного погашения кредита в банке договор страхования не прекращает своего действия. Однако выгодоприобретателем по нему автоматически становитесь Вы, а не банк. И это зафиксировано в условиях к Вашему Договору. Объектом страхования выступает Ваша жизнь и здоровье. Договор страхования заключен с целью финансовой защиты Вашей жизни и здоровья в случае наступления установленных договором непредвиденных обстоятельств. При досрочном погашении кредита возможность наступления таких событий не отпадает. Таким образом, при сохранении действия Договора страхования Вы обеспечиваете себе достойное страховое покрытие на срок, на который изначально заключался кредитный договор с банком. Так как Вы выразили желание расторгнуть Договор страхования, Компания удовлетворила Ваше право. К сожалению, в случае досрочного расторжение договора страхования по инициативе Страхователя, возврат средств по нему не предусмотрен. С уважением, Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Галина Викторовна Евдокимова Страхование ответственности / Ответственность перевозчиков

22 Мая 2017 15:46

Полис: договор 824453442

Я  ,Евдокимова Г В   взяла кредит 4 10 2016 г  в Совковбанке  , при получении  кредита мне навязали страховку договор страхования и жизни ,15 04 2017 г  договор по кредиту  отдан досрочно  , метлайф и совковбанк отказывают  в возврате страховки  ,т к кредит давали на 3 года  т е по 04 10 2019 г ,совковбанк  и метлайф  отказывают в  возврате денег ,я рассчитываю это как факт мошенничества ст 159   Подано заявление в прокуратуру  Москвы о мощшеннических действиях совковбанка и метлайфа

 

24 Мая 2017 10:43

Галина, здравствуйте! Благодарим Вас за то, что указали номер Вашего страхового полиса. В самое ближайшее время с Вами свяжутся представители отдела по работе с Клиентами для разрешения сложившейся ситуации. Мы постараемся оперативно решить Ваш вопрос и держать Вас в курсе. С уважением, Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Зоя Личное страхование / Несчастный случай

17 Мая 2017 13:55

Полис: 8004737119

К сожалению тоже связалась с этими мошенниками. Позвонившая из банка девушка с предложением страхования от МетЛайф была так убедительна, что я согласилась заключить страховой договор по телефону. Одумалась через неделю. 05.05.17 позвонила в страховую компанию с просьбой расторгнуть договор страхования. Меня уверили, что моего телефонного звонка достаточно для расторжения, так как страховой взнос еще не списывался со счета. Однако, 11.05.17 со счета как ни в чем не бывало списывается страховой взнос. В этот же день я позвонила повторно, мне было сказано, что договор расторгнут и страховой взнос списался по ошибке, через 10 дней будет решен вопрос о возврате мне денежных средств и что со мной свяжутся. Сегодня 17.05.17 мне пришло СМС сообщение, что страховая защита по моему сертификату вступит в силу 01.06.17. Позвонила снова. Узнала, что СМС сообщение также пришло ошибочно и на мое предложение все же написать заявление о расторжении, мне сказали, "напишите на всякий случай и отправьте по почте". Я понимаю, что повела себя глупо изначально, согласившись на страхование от этой компании и поверив обещаниям сотрудников МетЛайф по телефону. Сейчас буду писать заявление, отправлять и по электронной почте и по почте России с уведомлением. Уже и не надеюсь, что мне вернут первый взнос, хоть как нибудь бы уже от них отделаться. А то ведь будут списывать страховые взносы каждый месяц, не постесняются.

 

18 Мая 2017 15:39

Здравствуйте, Зоя! Благодарим Вас, что указали номер Вашего полиса. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о результатах. С уважением Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «Страховая компания МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

b_vrach_240x400.png


b_vrach_240x400.png