Елена Личное страхование / Несчастный случай
10 мая 2018 23:19
Полис: 8004739777
От банка по зарп.проекта позвонил менеджер год назад (были настойчивы), начали предлагать личное страхование. Сначала отказывалась, но упорно убеждали опытные менеджеры, что акция такой страховки Формула здоровья от несчастных случаев компании Метлайф только сейчас проходит и это суперопция для клиентов зарплатного проекта Райфайзенбанка. Выслушала, говорили, что даже "если пальчик порежете незначительно", приходите за "денюжкой". Ну и что отказаться всегда можете. Но договор был устный и я его записывала, но прослушать спокойно дома не получилось, т.к. все запилинговано. И вот доехать не могу отказаться, т.к. также устно это невозможно, т.к. не предусмотрено договором (а договор не почитать и не прослушать) и соответственно менеджеры Райфа уже не у дел. Доехать не могу, т.к. работают в будни далеко от работы. Ну и программа полиса пришла на почту с очень специфичными характерами повреждений. Также устно и в письме затем была инф-ция "Первое списание страхового взноса производится не ранее, чем через 10 дней с момента данного Вами согласия по телефону." А списали уже на 3 день деньгу. Подарила почти 5 тыс. в общем. Минус в копилку Райфайзена. Все письма от лица Александра Зарецкого приходили.
28 мая 2018 14:26
Елена, добрый день. Информация о порядке расторжения Договора страхования направлена на Ваш электронный адрес. С уважением, Тимур Гилязов, Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Екатерина Личное страхование / Несчастный случай
21 марта 2018 08:48
Полис: ES0001079
Меня зовут Екатерина. В августе 2017 взяла автокредит в Русфинанс банке. При оформлении договора в салоне навязали страховку, без которой якобы выдать кредит невозможно. О том что отказаться от страховки в течении 5 дней не известили.
В полисных условиях страхования пункт 10.1.5 прописано, что страхователь может по своей инициативе прекратить действие договора в любое время
Позвонила в страховую компанию - утверждают, что деньги не возвращают. На вопрос, где это прописано - ответить не могут!!!!
ОБМАН ЛЮДЕЙ!!!!!
30 марта 2018 14:53
Екатерина, добрый день. Надеемся, что в ходе телефонного разговора с представителем Отдела по работе с клиентами Вам была предоставлена вся интересующая Вас информация. В случае, если у Вас остались вопросы, Вы можете адресовать их нам, написав сообщение с пометкой «для Тимура Гилязова», перейдя по ссылке: www.metlife.ru/contact . С уважением, Тимур Гилязов, Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
вадим султанов Личное страхование / Несчастный случай
09 февраля 2018 18:58
Полис: 1206679, 1215371, 7000983973
Доброго времени суток. Меня зовут Вадим. Клиентом компании "Метлайф" являюсь с 2013. Застрахован сам и дети. Моим финансовым консультантом является Богдан Альбина, всегда приветливая и отзывчивая объяснит все вопросы, связанные со страхованием. Были страховые случаи. В первом случае дочь попала в больницу с лимфаденитом и пролежала 2 недели. Через год сын при падении сломал руку. После предоставления необходимых документов: выписной эпикриз, копия истории болезни, справки из больницы получил компенсацию в течении 3 недель. Это хорошая поддержка и компенсация потраченных сил и средств. Благодарен компании "Метлайф" за вашу работу и рекомендую знакомым, родственникам. Всем здоровья и удачи!!!
14 февраля 2018 07:24
Здравствуйте, Вадим! Благодарим Вас, что нашли время оставить положительный отзыв о нашей Компании. Мы гордимся доверием наших клиентов. В случае возникновения вопросов Вы всегда можете адресовать их нам, перейдя по ссылке www.metlife.ru/contact. С уважением Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Игорь Личное страхование / Несчастный случай
28 декабря 2017 13:19
Полис: 1232989
Меня зовут Игорь. Вот уже год, как я застрахован в компании "Метлайф", мой агент Сиразетдинова Ирина. В этом году, получилось так, что я попал в больницу и пролежал 3 недели. Хотя до этого мне не приходилось, просто не лежал в больнице, ни разу с детского сада. Очень быстро в течении 2 недель, без всяких проблем получил выплату 51000. Предоставил необходимые документы по запросу компании - это выписной эпикриз и копию историю болезни. Мне нравятся, что помимо основной программы, в которой все четко и ясно расписано, я имею в виду страховые случаи связанные со здоровьем, можно докупить доп. программы с большими покрытиями за маленькие деньги. Очень благодарен своему агенту и компании, желаю им процветания и благополучия. В моей семье 3 страховых полиса. Мне очень нравится защиту которую предлагает эта компания, за те деньги которые я плачу. В других компаниях, я не встречал таких предложений.
Советую всем обратить внимание на эту компанию!!!!
29 декабря 2017 11:43
Игорь, добрый день! Спасибо Вам за доверие и за то, что Вы этот год были с нами. Мы стараемся работать так, чтобы оправдывать Ваши ожидания. Благодарим Вас за высокую оценку работы компании и Вашего финансового консультанта. С наступающим Вас Новым Годом! Здоровья Вам и Вашим родным и близким! И только счастливых случаев! С уважением Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Ильдар Личное страхование / Несчастный случай
11 декабря 2017 17:54
Полис: 7001006232
Очень хорошая страховая компания. Мне 37 лет. Застраховал в в компании МетЛайф жизнь и здоровье в 2016 году в. г. Уфа и уже через 7 месяцев получил страховую выплату по поводу госпитализации. Лежал в больнице 2 недели получил 58000 рублей выплаты. Был очень приятно удивлен. При этом ежемесячный платеж около 2000 рублей. Помогли собрать справки в больнице (отправили запрос) мне позвонили и осталось только приехать и забрать документы в больнице. Мой личный финансовый консультант Богдан Альбина. Всегда вовремя звонит и напоминает, если я забываю внести оплату. Защита идет от несчастных случаев, заболеваний. Всем рекомендую.
12 декабря 2017 16:03
Добрый день, Ильдар! Благодарим Вас за положительную оценку работы нашей Компании. Мы серьёзно относимся к улучшению качества сервиса. В случае возникновения вопросов, Вы всегда можете адресовать их нам, перейдя по ссылке www.metlife.ru/contact. С уважением, Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Игорь Личное страхование / Несчастный случай
07 декабря 2017 12:42
Полис: 1207214
Добрый день. Меня зовут Богдан Игорь. Я клиент компании с ноября 2014 года. В августе 2015 года у меня произошел страховой случай, травматическая ампутация первой фаланги большого пальца левой руки. В течении 1 месяца компания "Метлайф" выплатила мне сумму - 180000 рублей. Спасибо огромное, достойная компания! Всем друзьям и знакомым рекомендую ее.
11 декабря 2017 07:55
Здравствуйте, Игорь! Спасибо, что Вы нашли время и оставили отзыв о качестве сервиса нашей Компании. Надеемся и в дальнейшем оправдывать Ваши ожидания! Если у Вас возникнут вопросы, просто напишите нам: www.metlife.ru/contact. Мы будем рады Вам помочь! С уважением Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Александр Пискунов Личное страхование / Несчастный случай
13 октября 2017 07:55
Полис: Анастасия менеджер
НЕ буду долго расписывать, но в июле 2017 года при простейшей операции у мамы нашли рак. Пролежала в больнице 2 месяца, сейчас уже выписали - лечимся. Брала кредит в Совкомбанке и навязали страховку в этой с позволения сказать компании по поводу первичного диагностирования смертельно опасного заболевания. Отправили документы (амбулаторную карту оригинал и выписку из истории болезни с указанием всех результатов анализов и установлением диагноза, заверенную у нотариуса). Проходит 1 МЕСЯЦ вдруг выясняется что надо было еще копию паспорта. Иду опять в банк, делаем, заверяем (заявление пишу по доверенности от мамы Нотариально заверенной, копию доверенности также отсылаем). Проходит еще 1 МЕСЯЦ, оказывается копия доверенности, на которой печати банка что копия верна, подпись сотрудника не подходит. Нужно копия нотариальной доверенности заверенная нотариально!!!!!!!!!!!! Безобразная компания. Затягивают время. Неужели не понимаете, что суд будет на моей стороне. И вы выплатите раз в 5 больше, чем должны по страховке. Но видимо таких мошенников надо наказывать только рублем!!! Жди претензию.
18 октября 2017 07:08
Добрый день, Александр. Мы ознакомились с Вашим отзывом и хотим помочь разобраться в сложившейся ситуации. Будем признательны, если Вы продублируете Ваше обращение с указанием номера страхового полиса и пометкой «для Екатерины Казаниной», заполнив форму обратной связи www.metlife.ru/contact. С уважением Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Марина Личное страхование / Несчастный случай
04 октября 2017 14:56
Полис: № 1216889;№ 1216890;№ 1216858;№ 1225556;№1224572;№ 2002549;№ 2002548; №2002547
В 2014г я купила полисы для себя и членов моей семьи:
№ 1216889 сумма 41936
№ 1216890 сумма 62154
№ 1216858 сумма 39796
№ 1225556 сумма 20756
№1224572 сумма 39630
№ 2002549 сумма 195520
№ 2002548 сумма 195520
№2002547 сумма 195 520
Итого сумма ежегодных платежей составляет 204 272р, и единовременно 586 560р.
Таким образом, за период нашего сотрудничества с компанией, наша семья оплатила 1 218 376р.
К несчастью, в моей семье произошли страховые события:
В августе 2016г мой младший сын заболел пневмонией. Полис 1216889 сумма выплаты 36 000,
в ноябре 2016г. мой старший сын попал в ДТП, где получил сотрясение головного мозга ,и была выплата по полису 1216858 в сумме 49 500.
Я тоже дважды получала выплаты по своему полису .
После очередной оплаты полисов в августе этого года, я получила смс о некорректной оплате моего полиса и двух моих детей и необходимости предоставления банковских реквизитов для возврата переплаты. Агент не смогла объяснить причину. Через несколько дней мне прислали новые дополнительные соглашения, в которых полностью отключены дополнительные программы "Спутник жизни", то есть изменили условия договора в одностороннем порядке.
В сопроводительном письме написано, что в случае возникновения вопросов я могу обратиться в контактный цент АО МетЛайф, что я и сделала по телефону и по эл. почте. Операторы Компании ответили, что не имеют права мне что либо объяснять, ответов на письма я тоже не получила.Я написала напрямую Президенту компании Зарецкому А.М. Он ответил:"К сожалению, компания не готова возобновить действие дополнительных страховых программ на прежних условиях в связи с высокой убыточностью."
Убыточностью моих полисов ( это при тех цифрах, которые я написалавыше?) или убыточностью компании?
Далее он пишет:"Дополнительно хочу отметить, что у нас в компании работает группа по противодействию страховому мошенничеству, которая по роду своей деятельности делает выборочные проверки документов, по страховым полисам с высокой убыточностью. В тех случаях, когда мы сталкиваемся с мошенничеством, мы незамедлительно обращаемся в правоохранительные органы с соответствующим заявлением.Насколько я знаю, в отношении Ваших полисов таких действий предпринято не было."
То есть, нас практически, обвинили в мошенничестве, что я сама организовала эти несчастья. Но если Вы так считаете, обращайтесь в правоохранительные органы! Вы же обращались повторно в больницу и в ФОМС!
Выбирая страховую компанию для долгосрочного сотрудничества, я руководствовалась рейтингами надежности , финансовой устойчивостью и клиенто-ориентированностью Вашей компании. Самым главным для меня было то, что вы даете гарантии действия и стоимости всех программ защиты и на весь срок договора.
На сегодняшний день мои оплаты так и висят "на красном",мои дети ездят на машине в другой город на учебу и на работу. Боже упаси, что случиться... и что тогда?Где же моя защищенность?
Я очень разочарована таким отношением Компании к своим клиентам.
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и оставить дополнительные программы в договорах страхования без изменений на основании Спецификаций договоров от 2014г , где по дополнительным программам четко написано, дата начала и окончания действия дополнительных программ " Спутник жизни". В вашей компании я покупала именно ЗАЩИТУ жизни и здоровья ,в которой мне сейчас отказывают.
Я обратилась к адвокату и планирую защищать себя и детей. Он готовит обращение в суд.
Я буду очень благодарна, если кто нибудь откликнется и скажет были ли у кого подобные дела? И как с этим боролись?
20 ноября 2017 07:54
Марина, здравствуйте. Мы внимательно изучили детали Вашего дела и аргументировали свою позицию. Очень жаль, что нам не удалось прийти к взаимопониманию. Безусловно, далее Вы вправе действовать так, как считаете нужным. С уважением, Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Елена Личное страхование / Несчастный случай
19 сентября 2017 14:07
Полис: 8004423448
В Январе 2016 года -мне поступил звонок по телефону с предложением заключить страховой договор от несчастного
случая от вашей компании Metlife-я согласилась ровно на 1 год. Было обещано что по почте придут документы подтверждающие мое страхование но увы их так до сих пор и не поступило.12 месяцев истекли в январе месяце 2017 года. почему с меня продолжают делать вычеты без моего на то согласия. прошу вернуть мне мои деньги в полном объеме. в ближайшее время на карту с которой производятся высчаты.
20 сентября 2017 07:33
Добрый день, Елена! Благодарим Вас за то, что указали номер Вашего страхового полиса. Мы постараемся оперативно решить Ваш вопрос и будем держать Вас в курсе. С уважением Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Любовь Валентиновна Личное страхование / Несчастный случай
08 сентября 2017 13:31
Полис: 1270952543
Хочу последний раз цивилизованно обратится к Вам с просьбой вернуть мне уплаченную плату за программу добровольной финансовой и страховой защиты заёмщиков в размере 79502,79руб, по договору №1270952543 от 29,06,2017 г. 27,09,2017 г. я писала заявление на отказ от страховки и получила официальный отказ 02.08.17. Я понимаю что я опоздала в 5-ти дневный срок по закону. Но, я являюсь пенсионером пока по льготному стажу , а с 25.10.2017 г. я уже буду получать пенсию по старости. В договоре страхования прописано, что действие договора прекращается досрочно п.4.4 -при достижении застрахованным лицом 55-ти летнего возраста. И программа прекращает своё действие в части риска дожитие до события не добровольной потери работы. С данными условиями страхования я была не ознакомлена и не подписывалась под такими условиями. Сотрудник Совком банка наоборот уверял меня в обратном. Т.е меня ввели в заблуждение и я уверенно и легко смогу доказать это в суде. Что в ближайшее время собираюсь сделать. Никакой здравомыслящий человек не станет страховаться за 79502.79 р на 4 месяца. Прошу понять меня правильно и ещё раз рассмотреть моё заявление. Я согласна заплатить страховую сумму до 27.07. 2017 г. , т. е. до даты написания заявления.
банк: Центральный ПАО СОВКОМ банк
БИК:045003848
ИНН:4401116480
к.с:3010180500000000848 в ркц советский
р.с:40817810350112972526
Тимофеева Любовь Валентиновна
12 сентября 2017 06:51
Здравствуйте, Любовь! Мы ознакомились с Вашим отзывом и хотим помочь разобраться в сложившейся ситуации. Благодарим Вас за то, что указали номер Вашего страхового полиса. В самое ближайшее время с Вами свяжутся представители отдела по работе с Клиентами. Мы постараемся оперативно решить Ваш вопрос и держать Вас в курсе. С уважением, Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Кулешова ольга Личное страхование / Несчастный случай
24 августа 2017 18:27
Полис: 1900173447
при оформлении кредитной карты в банке Ренесанс меня угворили застроховаться от несчастного случая .. обещали выслать документы на почту я ждала 1,5 месяца .. но ничиго не получила при оплате первого взноса я расторгла телефонный договор.. через некоторое время мне позвонили с с московского офиса уточнить мои данные ..настоятельно уговаривали и я обещала подумать и конкретно взвесить все отзывы ... ... но вчера 23 0817 г в 18.43 пришла смс мне мне выслали номер страхового сертификата , позже в 21.02 раздался раздался звонок с того же номера .. я несмогла поднять трубку и через и через 2140 с моей карты была списана страховая сумма в размере 420 руб... Это как понять бех моего ведома и согласия принято это решение ,когда в банке как три недели уже договор расторгнут ...... Верить очень трудно теперь вам .. я прошу расторгнуть со мной договор....
11 сентября 2017 07:15
Ольга Владимировна, добрый день. Денежные средства, списанные в оплату Полиса №1900173447, будут возвращены на Вашу банковскую карту в ближайшее время. Приносим свои извинения за доставленное беспокойство. С уважением, Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Людмила Личное страхование / Несчастный случай
15 августа 2017 13:47
Полис: Страховой полис номер: АЛ(АКк60/2013/02-01/52910)А2 от 07.10.2013 г.
Добрый день.
Покупала авто в кредит, погасила досрочно. Звонила вам на горячую линию,мой договор предусматривает возврат неиспользованной суммы-оператор подтвердила! Отправила на ваш адрес все необходимые документы заказным письмом с уведомлением. Обратно уведомление мне так и не вернулось-вопрос,получили ли вы мои документы??Прошу прислать мне официальный ответ,в какой срок мне будет возвращена премия за неиспользованный срок кредита? Эмейл указала. Телефон в заявлении есть. Очень жду ответ и надеюсь на оперативность. В противном случае, будем готовить документы в суд.
Спасибо.
06 сентября 2017 07:47
Людмила, добрый день. В продолжение разговора с представителем Компании подтверждаем, что возврат неиспользованной части премии по Вашему Договору страхования произведен. Средства перечислены на Ваш банковский счет. С уважением Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Сергей Личное страхование / Несчастный случай
25 июля 2017 18:30
Полис: UCBR50343
Хочу оставить отзыв об ужасной компании MetLife, может кому ни будь будет полезно. Взял автокредит в автосалоне. Параллельно с кредитом мне была навязана страховка от MetLife. Именно навязана, т.к. со слов менеджера у меня небыли возможности отказаться от нее. Я прослушал условия страхования и подписал документы. Каково же было мое удивление, когда спустя неделю я прочёл в сертификате страхования что:
- заключение договора страхования производится исключительно на добровольной основе и не влияет на принятие Банком-кредитором решения о выдаче кредита
- у меня была возможность отказаться от договора страхования в течении 5 рабочих дней с даты его заключения путем подачи письменного заявления Страховщику. При этом страховая премия подлежит полному возврату.
Почему менеджер автосалона не проинформировала меня об этом – вопрос. Видимо сидит на проценте от проданных страховок.
Ладно, обращаюсь по поводу возврата страховой премии в MetLife по телефону и сразу получаю отказ, мол договором возврат не предусмотрен. Обращаюсь через форму обратной связи на сайте, а также лично в офис в Санкт-Петербурге – вся волокита была около 2 месяцев, затем отказ. Деньги MetLife возвращать не собирается. А это, между прочим, не маленькая для меня сумма – почти 60 тыс.руб. Я хочу отказаться от еще не оказанной услуги и вернуть страховую премию, чего не понятного то? Почему они не возвращают мне мои деньги? Что мешает сделать возврат? Понятно что – жажда наживы не честным путем. Постоянно твердят что: «мы находимся в правовом поле». Конечно… ведь я же подписался на документах, прослушав условия устно и поверив менеджеру салона…
История продолжается: решил я рефинансировать кредит и сделать досрочное погашение. При досрочном погашении, по всей логике, должны вернуть оставшуюся часть премии. Ведь отсутствует предмет страхования – автокредит погашен. Снова обращаюсь в MetLife. И тут я просто сел… Оказывается, согласно полисных условий, в случае досрочного погашения, договор страхования продолжает действовать до окончания срока страхования, а возврат уплаченной Страховой премии не осуществляется. Как это возможно вообще? Полный бред. И в страховом сертификате, который у меня на руках, ни слова об этом не сказано. Менеджер MetLife ссылается на полисные условия и пересылает мне электронную версию документа. Я отвечаю, что вижу это впервые, и прошу переслать скан версию с моей подписью. Все, на этом молчание.
В общем сейчас пытаюсь найти понимание в офисе MetLife в США. Если не получится – остается только суд. Всем читателям – будьте осторожны, MetLife настоящие мошенники. Ни в коем случае не связывайтесь с ними. Их главная задача – выманить у вас деньги. Если есть возможность – посмотрите на другие, честные компании.
Сергей,
Страховой сертификат UCBR50343
27 июля 2017 18:02
Добрый вечер, Сергей! В продолжение телефонного разговора с представителем Отдела по работе с клиентами позвольте напомнить Вам, что в случае досрочного погашения кредита в банке договор страхования не прекращает своего действия, при этом выгодоприобретателем по нему автоматически становитесь Вы, а не банк. Таким образом, Вы обеспечиваете себе достойное страховое покрытие на весь срок действия кредитного договора, изначально указанный в договоре с банком. В случае досрочного расторжения договора страхования по Вашей инициативе возврат средств по такому договору не предусмотрен. По Вашей просьбе мы продублируем на электронную почту официальный ответ, который будет направлен на адрес высылки корреспонденции. С уважением Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Арсен Личное страхование / Несчастный случай
15 июля 2017 17:51
Полис: 7001011561
Дополнение к отзыву от 30.06.2017 года.
В течении 10-ти дней, со дня публикации отзыва о ненадлежащим неисполнении компанией Мет Лайф своих обязательств, со мной связался специалист компании, разобравшись предварительно в сложившейся ситуации и исправив ошибку, при этом мне разъяснены все интересующие меня вопросы, выплачена страховка в полном объеме. Спасибо компании Мет Лайф за оперативную и честную работу!!! Отдельная благодарность моему бессменному страховому агенту Игорю Петровичу Черкашину за терпение и поддержку!!! Планирую и далее страховаться в компании Мет Лайф и рекомендовать страховую компанию друзьям и родным!!!
С уважением Осипян А. В.
18 июля 2017 12:47
Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании. Нам очень приятно Ваше доверие. Мы будем продолжать оправдывать Ваши ожидания и в будущем. В случае возникновения вопросов Вы всегда можете задать их нам по ссылке www.metlife.ru/contact. С уважением Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».