Евгения Страхование автомобилей / ОСАГО
06 октября 2015 04:40
Полис: 10315686
Компания Медлайф самая ужасная из всех с которыми я сталкивалась, за год страхования в данной компании мне удалось выбить, несколько услуг. Все организованно так чтобы люди лишний раз не обращались. Например отправляю направление на анализы, а ответ приходит дня через 4-5, когда я пошла и сдала все за свой счет. Добиться консультации специалиста просто невозможно, отправляешь направление, и начинается переписка, при чем отвечают они раз в две недели, когда я предоставила всю подробную информацию, мне просто перестали отвечать и в итоге на консультацию я пошла опять же за свой счет. По телефону решить ничего не могут, обещают перезвонить и пропадают. Если у вас есть выбор- выбирайте другую компанию😨😨😨
07 октября 2015 16:12
Добрый день, Евгения. Мы рады, что нам удалось с Вами пообщаться сегодня по телефону, ответить на все Ваши вопросы и объяснить причину отказа в предоставлении услуги, о которой Вы пишите. С уважением, Наталья Сафронова, руководитель Отдела организации медицинской помощи Центра ДМС АО «МетЛайф».
Наталья Страхование автомобилей / ОСАГО
30 сентября 2015 18:18
Полис: 1088725
Полисы страхования жизни в компании с 1999 года ...очень довольна. Финансовая поддержка идёт быстро при страховых событиях...
01 октября 2015 15:53
Добрый день, Наталья. Обратная связь от наших клиентов чрезвычайно важна для нас. Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании. Нам очень приятно Ваше доверие. Мы будем продолжать оправдывать Ваши ожидания и в будущем. В случае возникновения вопросов Вы всегда можете адресовать их нам, написав, с пометкой «для Ирины Жучковой», перейдя по ссылке www.metlife.ru/contact . С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф»
Мария Личное страхование / ДМС
29 сентября 2015 09:24
Полис: 1047381
Как только у компании подошёл срок действия контракта, ребёнку стали тут же отказывать в анализах, которые положены по страховке.
Слава Богу.что с этой компанией контракт разрывается и мы переходим на другую
30 сентября 2015 16:15
Добрый день, Мария. Мы рады, что нам удалось с Вами пообщаться по телефону сегодня, ответить на все Ваши вопросы и объяснить причину отказа в предоставлении услуги, о которой Вы пишите. С уважением, Наталья Сафронова, Руководитель Отдела организации медицинской помощи Центра ДМС АО «МетЛайф».
Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО
16 сентября 2015 12:38
Полис: ЮKS_13241от 30.06.2015г.
Ирина, спасибо за хорошие слова, но я прошу Вашего юриста дать письменный ответ, а не разговор по телефону ни о чем!!! И необходим оригинал моего полиса и полисные условия. Спасибо.
17 сентября 2015 15:17
Добрый день, Евгений. Мы будем рады предоставить все необходимые документы в ближайшее время. Хорошего Вам дня! С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф»
олеся Страхование автомобилей / ОСАГО
14 сентября 2015 01:05
Полис: AI00001094
ПОДСУНУЛИ СТРАХОВКУ МЕТЛАЙФ ВМЕСТЕ С ДРУГИМИ ДОКУМЕНТАМИ,ХОТЕЛА ОТКАЗАТЬСЯ,СКАЗАЛИ БЛАНКОВ НЕТ!!!
15 сентября 2015 10:32
Добрый день, Олеся. Нам очень приятно, что удалось пообщаться с Вами по телефону относительно Вашей ситуации. Как было обговорено, мы постараемся оперативно решить Ваш вопрос и вернёмся к Вам с комментариями в ближайшее время. Хорошего Вам дня! С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф»
Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО
12 сентября 2015 13:12
Полис: ЮKS_13241от 30.06.2015г.
Банк навязал мне услугу, напрямую не связанную с получением кредита.Гражданский кодекс РФ прямо указывает, что обязанность по страхованию жизни не может быть возложена на физ.лицо по закону. Этим же законом запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ,услуг) обязательным приобретением иных товаров(работ,услуг).Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товара, возмещаются продавцом в полном объеме. Прошу внимательно изучить эту статью вашим юристам и дать письменный ответ!!!Намерен судиться!
16 сентября 2015 11:30
Добрый день, Евгений. Обратная связь от наших клиентов очень важна для нашей компании, и я рада, что нам удалось поговорить и ответить на Ваши вопросы. Спасибо, что продолжаете оставаться с нами в качестве клиента. Хорошего Вам дня. С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
олеся Страхование автомобилей / ОСАГО
08 сентября 2015 22:43
Полис: 8004490427
Взяла автокредит, приписали страховку метлайф в 19532 р!!!! не объяснили,что она платная.Когда я хотела отказаться, страховщик сказала,что все документы отослала и мне теперь надо обратиться в банк. Я поехала в банк мне сказали,что страховка Метлайф не их. Поехала опять к страховщику, она сказала,что не знает,что и делать ,посоветовала звонить в службу Метлайф. Вот так меня обманули! Написала в эту страховую службу ,теперь жду ответа.
10 сентября 2015 11:27
Доброе утро, Олеся. Мы рады, что нам удалось пообщаться сегодня по телефону. Как мы и договорились, Ваш вопрос взят в работу, и мы приложим все усилия решить его в кратчайшие сроки. Хорошего Вам дня! С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
Влад Страхование автомобилей / ОСАГО
08 сентября 2015 08:46
Полис: 04101278117
Эта компания заработает на лжи. При покупке авто нам сказали, что условием для выдачи кредита является заключение договора на страхование жизни. В ином случае банком будет отказано в выдаче кредита. И подсунули договор с Метлайф. На вопрос, что это же является добровольным желанием клиента, ответ был - будет отказано в кредите! Далее нам было сказано, что в мы сможем в любой момент расторгнуть договор и вернуть остаток денег на счет. И тут обман. В договоре прописано, что при расторжении договора страховая премия не возвращается. Вот так они и работают на пару с банком. Я призываю всех записывать разговор всех этих работников банка и страховых компаний, чтобы потом можно было вернуть свои деньги или подать на них в суд!
09 сентября 2015 12:04
Добрый день, Влад. Мы рады, что нам удалось вчера пообщаться с вами по телефону и ответить на Ваши вопросы. Хорошего Вам дня! С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф»
Валентина Личное страхование / Несчастный случай
31 августа 2015 11:28
Полис: ЮКS_8631
После личной встречи мое мнение о Страховой компаний МетЛайф изменилось вкорне - эта компания, где работают отличные специалисты, стремящиеся сделать отношения с клиентами максимально удобными обеим сторонам!
Хотелось бы особенно отметить сотрудников компании Ирину Жучкову и Наталью Миронову, эти сотрудники с должным вниманием отнеслись к сложившейся ситуации и разрешили ее быстро и комфортно.
Спасибо вам большое!
02 сентября 2015 09:50
Здравствуйте, Валентина. Благодарю Вас за положительный отзыв о нашей компании. Очень приятно Ваше доверие. Мы будем продолжать оправдывать Ваши ожидания и в будущем. Отличного Вам дня! Ирина Жучкова, Руководитель Службы заботы о клиентах
Сергей Личное страхование / Несчастный случай
25 августа 2015 17:35
Полис: 8004362770
Не могу зарегистрироваться в личном кабинете,по телефону не дозвониться.Может здесь мне ответят,является ли операция на паховую грыжу с последующей месячной нетрудоспособностью страховым случаем?
27 августа 2015 13:48
Сергей, добрый день! Я была рада с Вами пообщаться и ответить на все вопросы. Удачного Вам дня. С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО
18 августа 2015 15:28
Полис: ЮKS_13241от 30.06.2015г.
30.06.2015 года взял автокредит. Навязали страховку,без пояснений и условий страхования. 03.06.15г. написал заявление о расторжении страхового договора ЮKS_13241от 30.06.2015г. От Страховой компании МетЛайф пришел ответ, что договор расторгли без возврата страховой премии, ссылаясь на полисные условия п.9.2.2., которые я в глаза не видел и не подписывал. Есть только сертификат-скан! Кредит еще не закрыт,страховка расторгнута,деньги взяты,и все?? Все права потребителя по закону прав потребителя нарушены! Буду обращаться в суд!!!
11 сентября 2015 15:02
Добрый день, Евгений. Рада, что удалось пообщаться с Вами по телефону и ответить на Ваши вопросы. Если Вам ещё требуются разъяснения или консультация, то оставьте, пожалуйста, Ваше обращение, перейдя по ссылке www.metlife.ru/contact. С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
Валентина Личное страхование / Несчастный случай
17 августа 2015 13:58
Полис: ЮКS_8631
Ирина,
сколько раз мне нужно написать, что вопрос остался открыт?!
Еще раз говорю, что я хочу расторгнуть договор с возвратом неиспользованного остатка страховой премии, поскольку кредитный договор был закрыт!
Личные сообщения я не один раз осталяла - НИКТО со мной не связывается!
21 августа 2015 11:08
Добрый день, Валентина. Спасибо за телефонный разговор. Согласно нашей договоренности, мы будем рады видеть Вас в офисе компании на следующей неделе для дальнейшего разрешения сложившейся ситуации и обсуждения имеющихся вопросов. С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
Валентина Личное страхование / Несчастный случай
12 августа 2015 17:05
Полис: ЮКS_8631
Ни за что не приобретайте страховки у компании Метлайф!
На вопросы не отвечают. Информацию не предоставляют. С клиентами не общаются!!!
Страховки расторгают в свою пользу, Неиспользованные остатки от Страховых премий не возращают!!!
17 августа 2015 12:12
Добрый день, Валентина. По Вашему обращению была проведена проверка. У нас сложилось понимание, что вопрос урегулирован. Если у Вас остались вопросы или Вы считаете проблему по-прежнему открытой, обратитесь к нам на форму обратной связи, с пометкой «для Ирины Жучковой»: www.metlife.ru/contact . С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
Валентина Личное страхование / Несчастный случай
04 августа 2015 18:39
Полис: ЮКS_8631
Вопрос на Ваш комментарий - Ситуацию никак не разрешили! Что значит удалось разрешить?
17 августа 2015 12:11
Добрый день, Валентина. По Вашему обращению была проведена проверка. У нас сложилось понимание, что вопрос урегулирован. Если у Вас остались вопросы или Вы считаете проблему по-прежнему открытой, обратитесь к нам на форму обратной связи, с пометкой «для Ирины Жучковой»: www.metlife.ru/contact . С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».