Отзывы о страховой компании

В этой компании все поставлено на поток, чтобы не выплачивать ущерб в полном объеме. При наступлении страхового случая в действие вступает  оценка ущерба, которую проводит "карманная" экспертиза, которая полностью зависит от страховой компании в финансовом смысле. На осмотр выходит почти "сотня" разных людей, а акт оценки подписывает один Протасов. Оценивают, в лучшем случае, в одну треть от стоимости ремонта, выплачивают эту треть и потом про тебя забывают. Пиши, не пиши, ответа нет. Господа, уже пострадавшие от этого обмана и те, кому еще предстоит пострадать, пишите жалобы во все инстанции, прокурору, подавайте в суд. Это беззаконие со стороны страховой закончиться только тогда, когда мы, в прямом смысле, завалим суды и прокуратуру своими жалобами и исками, иначе нам и дальше придется только утираться от их плевков нам в лицо.

У виновника ДТП ОСАГО в in Touch. Обратился по 5 позициям, из них что-то ремонт-окраска, что-то замена. Независимая экспертиза вызвала сомнения, так как она у них одна единственная, и находится в частном слесарном цехе, в районе м. Сокол. Согласовали с экспертом сумму ущерба. Через 10 дней, сумма упала на указанный мною счет. Все до копеечки, претензий нет. Надеюсь у всех все сложится так же положительно и быстро.

А теперь подробнее:
05.06.2013 я заявил вышеупомянутым мошенникам об ущербе следующих деталей автомобиля BMW320i: передний бампер и капот - царапины, сколы (без справок), задний бампер и заднее левое крыло (справки из ГИБДД). А также повреждения ветрового стекла (скол), левой фары (скол) и правой фары (удаление налёта краски дорожного разделения).
Как водится в этой крайне неуважаемой компании срок рассмотрения составил 30 РАБОЧИХ дней.
В итоге 18.07.2013 (с задержкой на 1 день даже исходя из 30 рабочих) я получил 10836,81 коп за покраску заднего бампера и заднего левого крыла BMW320i 2010 года цвет черный металлик, что является явно заниженной стоимостью ремонта и 872 рубля за снятие налёта с правой блок-фары. По всем остальным делам я получил отказ.
1) Отказ основан на том, что согласно полису №01-20-002484 п.6.5. убытки без справок возмещаются не более 1-го раза в год и на сумму не более 30000 рублей при повреждении 1-й или 2-х сопряженных ДЕТАЛЕЙ.
Сотрудник Лойд-Сити обьяснил мне, что правая фара и есть та самая ДЕТАЛЬ, по его мнению, не сопряженная ни с капотом, ни с передним бампером.

Однако в Правилах комплексного страхования транспортных средств от 03 февраля 2011 года, являющихся неотъемлемой частью Полиса, указано в п.14.12, что Страховщик вправе произвести выплату страхового возмещения без предоставления Страхователем справок при следующих условиях:
- при повреждении остекления, наружных осветительных приборов и/или зеркальных элементов, если при этом не повреждены другие детали (элементы) ТС, без ограничений количества обращений.
То есть, господа, детали, остекление и наружние осветительные приборы - разные вещи, согласно их же правилам.
2) Интересно, какие же сервисы в Москве могут покрасить заднее левое крыло и задний бампер BMW320i в черный металлик за 10836,81?

Друзья, кто может - помогите. Мой тел 89636822234 Всем остальным желаю обходить стороной этих ....
Павел (Москва)

Мы с семьей отдыхали в Египте, в шарм-эль-шейхе с 15 июля по 25 июля. Случилось. что ребенок заболел: рвота, болел живот. Позвонила по телефону, написанному в страховке. Ответили сразу. Это была Наталья. С этой минуты она стала нам родным человеком. Сразу же связалась с доктором отеля, нам оказали помощь, живот перестал болеть. но рвота не прошла. На следующий день я позвонила  снова, мне сразу сказала она . что нужно ехать в клинику, придет машина. И все это в течение часа. Нас отвезли, в клинике нас уже ждали, обследовали, вызвали педиатра, хирурга. взяли анализ крови, прошли УЗИ,выяснилось, что у ребенка аппендицит. И все это время со мной на связи была наталья: она говорила с доктором по телефону, переводила мне, успокаивала меня!!! Звонила и после операции, интересовалась, как прошла операция, как мы себя чувствуем. Спасибо и клинике, всем докторам. За сутки нас поставили на ноги. Мы успешно перенесли полет. Спасибо страховой компании и Наталье( к сожалению, не спросила ее фамилии) . Нас обратно увезли на машине , мы не платили ни копейки. Низкий поклон Вам, Наталья. здоровья. Спасибо за чуткость, что стали нам очень близким и родным человеком.
За 8 лет путешествия первый раз воспользовались страховкой и так удачно.

Только 29.07 пойду заявление писать.Страховка(семья) очень удобная:800руьл.х3 или на 5.Это надо заплатить стр. премию.Зато на каждого 200 000рубл.Посмотрим будут ли они тянуть резину из-за 2000рубл. Позже напишу если что. Кстати у дочери 6.03.13г полностью сгорело новое авто при ДТП,кучу справок предоставила дочь , страховой убыток по Каско  400 000 рубл надо делить страховой компании с  банком.пропорционально..До сих пор деньги не возмещают,не хотят с деньгами расстатся..Видимо на них дочь подаст в суд. г Великий Новгород.Им же потом дороже обойдется.плюс штраф за затягивание с выплатой более 4 месяцев.

6 июня  2013 года произошёл страховой случай по КАСКО (авто Опель GTC 2012 года). Я ПДД не нарушал, водительский стаж 32 года и это первая авария (и то не по моей вине). Проживаю в Геленджике, а филиал СК находится в Новороссийске. 09.06.13 года поехал в Новороссийск и обратился в ИНГОССТРАХ в урегулирование убытков к ведущему специалисту Наталье Александровне. Она внимательно и с пониманием выслушала причину моего обращения в СК, после чего, адекватно, чётко и профессионально рассказала о моих и компании действиях, на прощание, пообещав выполнить обязательства СК в срок, без каких-либо проволочек. Она исполнила свои обещания, чем очень сильно подняла в моих глазах СК ИНГОССТРАХ. Огромное ей человеческое спасибо!!! Обращаюсь к руководству СК и прошу поощрить такого профессионала и прекрасного человека.
P.S. Желаю СК побольше иметь таких сотрудников, а Наталье Александровне успеха и удачи!!!

Мой опыт сотрудничества с этой компанией крайне негативный. Год без ДТП и вроде как проблем и нет. Продлил полюс. Приехал мальчик и расписывал всё под хохлому. НО вот 25 мая 2013 произошло ДТП. Машину пригнал в сервис Авиньен 78км МКАД. Воспользовался услугой УДАЛЕННОГО УРИГУЛИРОВАНИЯ УЩЕРБА уб. 295371/13. 1 июня 2013г получил направление на ремонт. И тут начались проблемы. Мало того что сервис  тупил в начале это еще что. Итог с 16 июня 2013 года по 26 июля 2013 сервис направил 1-дефиктовку и 4 -предварительных заказ нарядов. На все запросы был ответ «К ремонту не преступать запчасти не заказывать».
Авто сервис ставит всегда меня к копию!!! Требуйте это Ваше права!
Благодаря этому я смог дозвонится не до бестолковых девушек отвечающих на телефон, а до так называемых экспертов. !!! Кстати они все сидят в САМАРЕ!!!! если нужен адрес пишите -предоставлю.
Когда было еще 3-е согласование то Михаил. мне сказал что всё ок, и завтра будет направление на ремонт. НО на завтра был ответ НЕТ. Потом был Алексей который выносил решение по моему вопросу и О чудо тоже НЕТ.
По телефону было сказано, что решение не он принимает, а экспертная группа которая и решает о целесообразности ремонта. А вдруг у вас машина не подлежит восстановлению. Замечу, что у меня ФЛЮЕНС за 650тр ущерб зп+работа 206тр авария случилась на 30км в час. но прицепный крюк повредил радиаторы потому такая сумма. НО Разрушений более 70% не настало. НО мне продолжают говорить про целесообразность. И Всегда ответ нет.
А посему, теперь разговоры пишу на диктофон и выложу в интернет. Вдруг кому поможет. И еще постоянно чистят базу и не удивляйтесь если часть документов просто исчезнет и вместо 4 обращений будет одно.
Собеседников предупреждаю, что разговоры записываются - тогда разговаривают вежливее. Правда почти шепотом начинают говорить. Но это ерунда все равно все понятно и слышно.
И даже один раз перезвонила девушка Оксана и извинялась но после скандала.
Могу сказать сразу, что видимо без суда и жалоб никто ни чего там делать не будет. ПОЭТОМУ чем больше вы пишите и жалуетесь во все инстанции- тем больше будет толку.
Если вас игнорируют пишите, много много пишите: Общество по защите прав потребителей. В прокуратуру с просьбой провести расследование  о возможном мошенничестве!!!  В союз автострахователей  России. В Федеральную службу по финансовым рынкам России – требуйте отзыва лицензии а чтоб было убедительнее о подкрепляйте подобными случаями.  А так же жалобы в РСА, ФССН, и даже ФАС. И помните что вы вправе требовать не только возмещения убытка по страховке но и штраф  и неустойку  в соответствии с постановлением Пленума ВС РФ №17 от 28.06.2012. Что составляет приблизительно 50% от стоимости страховки. Если были доп расходы то и их тоже  И учтите не будите писать тогда не нойте на сайте. !!!! Под лежачий камень –вода не течет.
Если кому то задерживают  или бортуют,  то я планирую подать жалобу везде где можно поэтому пишите nasakin1@list.ru  

Готовил Ладу Калину Хэтчбэк 2011 к продаже, необходимо было поменять фару (попал камень) и наружное зеркало у пассажира (разбили хулиганы на парковке). Обратился впервые по программе «Полное Автокаско» (2 года страхуюсь по Каско в вашей компании, по рекомендации очень хороших знакомых), приехал в 12.20 часов, сказали обед до 14.00 часов. Приехал в 16.50 часов, сказали «посидите в кабинете урегулирования убытков», просидел 10 минут, вышел узнать, сказали «ушел уже специалист домой».  Наконец поймал специалиста, говорит надо в милицию заявление писать и экспертизу независимую делать. Пошел в милицию, писал заявления, искал свидетелей, взял два отгула на работе. Искал оценщика, делал экспертизы , сделал всё как специалист сказал. Выдал мне специалист  справку об ущербе на сумму 4000 рублей. Отправил меня специалист в какую то «шаражкину контору» на отшибе города на ремонт, где «деталей таких нет в наличии, и ого-го сколько ждать придется, в общем ездите пока, мы вам перезвоним» сказали мне «шаражкины» специалисты.  И я весь довольный:  уровнем, качеством, сервисом поехал домой, подумав, о том как же все-таки замечательно, что я два года страхуюсь по Каско в компании МСК!

Здравствуйте, хочется Вам рассказать своей попытке застраховаться в Ингосстрахе , обратились в компанию в г.Екатеринбург, ул.Белинского, чтобы застраховать машину ОСАГО,раньше мы страховались в Росгосстрахе, но так как у них отменили все скидки за безаварийность мы решили обратиться в Ингосстрах. 16 июля мы пришли в данный офис, нас встретила девушка с многообещающим именем Надежда, рассказав всю ситуацию что мы хотим застраховаться и почему мы ушли из другой страховой, Надежда начала нам навязывать кроме ОСАГО еще и страховку перед соседями, якобы кто приходит из других страховых в Ингосстрах должны ее еще сделать, после того как мы отказались (дом у нас частный) она сказала чтоб получить скидку за безаварийность мы должны еще принести справку с Росгосстраха. Хорошо мы ушли за справкой. Когда нам сделали справку мы вернулись(26.07.13)...на что нам та же Надежда сказала, что справка не нужна ...важна база страховщиков, а оттуда нет данных на скидку....и вообще Ингосстрах не страхует новых клиентов, она старым продляет полиса и все....идите говорит в любую другую компанию....я говорю как так ... обычно компании борются за новых клиентов....тем более "безаварийных"...она сказала...-А мы нет, нам все равно, можете идти куда хотите, компаний много!....Если хотите то напишите заявление и ваш вопрос рассмотрим через Москву- было сказано нам.....А это еще 5 дней...и как мы уже поняли после случая со справкой "не факт " что пройдет. Вышли оттуда в шоке....Зачем было "гонять нас за справкой если она  не нужна? Ведь и при первом рассмотрении нашего вопроса не было данных из базы страховщиков...потому и попросила она справку...Как так в лицо потенциальному покупателю говорить , что фирма в нем не заинтересована....Если на этапе когда человек пришел отдать деньги такая не приятная ситуация , представляю тогда, что  творится в Ингосстрахе при выплате страховок....честное слово ни кому не порекомендую пройти эту унизительную попытку застраховаться в Ингосстрахе. ....осадок остался от компании ужасный!

Здравствуйте!
Автомобиль марки УАЗ Патриот был застрахован по программе Альфа-Бизнес. Новый автомобиль, купленный в салоне попал под страховой случай на следующий день после покупки. На крышу моего авто упало сухое дерево прямо на стоянке ГИБДД в то время, когда я получал номера...Крыша автомобиля получила существенные повреждения - 3 больших и около десятка мелких вмятин. Краска лопнула в трех местах. Пока ждали результатов рассмотрения дела появилась ржавчина. Все документы, необходимые для отправки в страховую компанию были собраны сразу и, поскольку данное происшествие случилось в пятницу 26.04.2013, документы были отвезены в ближайший офис страховой компании (г.Нальчик) в понедельник - 29.04.2013 г. По дороге в офис вашей компании, на трассе, автомобиль получил множественные сколы лакокрасочного покрытия в результате попадания камней, неожиданно вылетевших из под косилки обочин... В офисе в г.Нальчик нас попросили приехать после майских праздников. Все вышеуказанные повреждения были зафиксированы и отправлены на рассмотрение. Несмотря на то, что документы были поданы в начале мая, деньги в размере смехотворной суммы - 4018руб. на РЕМОНТ КРЫШИ были перечислены только 12 июля. А результатов рассмотрения дела о сколах краски до сих пор нет!!!
ПОЧЕМУ НЕТ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ ПО СКОЛАМ? ИЛИ ЭТО НЕ ПОПАДАЕТ ПОД СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ АЛЬФА-БИЗНЕС?
Я НЕ СОГЛАСЕН С РАЗМЕРОМ ВЫПЛАТЫ НА РЕМОНТ КРЫШИ!!!
За столь мизерную сумму невозможно исправить такие существенные повреждения.
Помимо этого, при осмотре повреждений автомобиля, было оплачено оценщику наличными 800руб. Меня заверили, что эта сумма вернется вместе со страховой выплатой. В чем дело? Неужели крыша НОВОГО авто оценена в 3200 руб? Может кто-нибудь из Ваших сотрудников возьмется починить ее за такие деньги? В нашем регионе и его окрестностях вряд ли что-то можно сделать.

7.01.13 произошло серьезное ДТП, у виновника ДСАГО- расширенная вплата до 1000000 руб.Думали не будет проблем.Но,видно, с Югорией у многих проблемы. В итоге заплатили 50 тыс.р. Обратились в суд, исполнительный лист (через 6 месяцев!) + 130 тыс.р. Отдали лист в Сбер, думали наконец-то получим деньги.Не тут-то было- денег на счету у Югории нет!!!!!Пипец! Получить деньги с них не возможно. Что теперь? Может кто знает, где у них еще счета?

Добрый день. Мой автомобиль многократно был застрахован в Вашем Страховом доме ВСК по ОСАГО. До настоящего времени проблем не возникало, пока 29.06.2013 года не произошел страховой случай не по моей вине.
04.07.2013 года я со всеми надлежаще оформленными документами обратилась с письменным заявлением о выплате страхового ущерба причиненного автомобилю.
11.07.2013 года на осмотр приехал "Независимый" эксперт. Сделал фотосъемку разбитого автомобиля и нам на руки не передал ни единого документа. В этот же день я провела независимую экспертизу по определению стоимости восстановительного ремонта машины.
Только сегодня 25.07.2013 года в страховой компании насчитали размер страховой выплаты в размере 42000 рублей, что оказалось БОЛЕЕ ЧЕМ В 2 РАЗА МЕНЬШЕ суммы независимой экспертизы (Сумма восстановительного ремонта составила по заключению эксперта более 90000 рублей)! Как сказали в СК сумму должны перечислить на мой счет по указанным реквизитам в заявлении, в течении 3 рабочих дней. По какому адресу можно направить письменною претензию по занижению суммы страховой выплаты? Или это бессмысленно? Может сразу не теряя времени в суд?
Машина до сих пор серьезно повреждена и почти месяц нет никакой выплаты.

Я Самаркин Дмитрий Иванович обратился по страховому случаю 09.07.2013. в страховую компанию  ..Гутастрахование.. по адресу Республика Мордовия г. Саранск по ул. Большевитская 89. В тот же день ихний автоэкперт осмотрел мой автомобиль и выписал акт осмотра транспортного средства №354/07-13к.  Место осмотра г. Саранск ул. Ушакова 28. Проведен осмотр транспортного средства: Марка, модель Great Wall Hover H-5. Гос. номер Е 626 КХ 13. В данном акте осмотра было установленно эксплуатационные дефекты и аварийные повреждения. Которые все шли под замену. 25.07.2013 на мой номер позвонил сотрудник автосервиса с которым сотрудничает Гута и прдложил поставить автомобиль на территорию ихнего автосервиса. я потратил пол дня что бы найти их сервис который даже юридического адреса не имеет. с горем пополам по звонку меня с моим авто завезли в какието сомнительные гаражи под названием автосервис ..Вояж.. где мужчина даже не представился как его зовут и какую должность он там занимает. номер тел данного человека с которого он мне звонил 89176922626. Я ехать без свидетелей не решился т.к. чуствовал что тут что то не ладное. Поэтому попросил поехать со мной гражданку Радаеву Наталью Вивторовну и Радаеву Нину Михайловну в качестве моих свидетелей для присутствия при разговоре с администрацией автогаражей. После чего мужчина который встречал нас велел оставить мой авто на территории автосервиса. На мои замечания что авто будет находится под дождем он сказал что не сгниет. Попросил оставить ключ от авто а потом предложил запчастм на мой авто купить с разборки. Как бы намекая что они гораздо стоят дешевле чем у официального дилера. И что запчастей от данного авто нет в России и что будет очень долго тяжело их достать. А у него как раз есть точно такойже авто который идет на запчасти. На что я ему ответил что он жостко врет что запчастей нет и если при получение авто я найму независимую экспертизу. Которая проверит машину на наличие качественного ремонта и новых оригинальных запчастей. И недай им бог что мне что то не понравится по судам затаскаю с возмещением убытков и потерей рабочего времени и морального ущерба. Он мне сказал что ничего не решает и что как скажет Гута так и будет. Причем ответ надо ждать от Гуты из центрального офиса г. Москвы. После этого осадок остался такой что морально готовлю себя к судебным процессам. я знаю что правда на моей стороне и что я выиграю это дело просто потребуется потратить мое драгоценное время. вот такое каско на авто. кстати авто был взят в кредит и является залогообладателем банка ..Руссфинанс.. Если кому интересно то могу ответить на все ваши вопросы по тпкому случаю по тел. 89267385237 и 89272760077.

По телефону консультируют не грамотно, в офисе на таганской Москва, ул. Марксистская, 22, стр. 1, оф. 702, в который я обратилась 26 июля 2013г. разговаривали скажем так "невежливо", на мое возмущение на неграмотную консультацию по телефону, было отвечено "не знаю кто вас консультировал и т.д." как будто ты разговариваешь не с представителем компании а непонятно с кем......  персонал безграмотен! и безответственен!