Отзывы о страховой компании

Трижды обращались в их службу контроля качества и от всех уровней, от рядового менеджера до начальника Службы контроля качества сервиса г-на Курчакова А.А. получали отписку типа: "ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. Поступившее от Вас обращение было нами внимательно рассмотрено, но сделать ничего нельзя."

Сообщаю Вам Номер выплатного дела 0012689146 от 23.12.15 по которому деньги до сих пор не выплачены, мы в стадии судебного разбирательства.

Все машины всегда страховал в Ресо гарантия каско+осаго. За долгие годы оплат,обращений в страховую компанию не было. Попал в аварию,перед выдачей авто было найдено скрытое повреждение в радиаторе климат контроля которое при дтп было повреждено клипсой и во время сборки было обнаружено. 2 раза вызывали агента со страховой компании и оба раза отказ. Вы  пытаетесь кинуть своего постоянного клиента и если данный вопрос не будет решен в ближайшее время я подам в суд и продлевать каско через ресо на свои авто я более не стану. А суд выиграю получив все документы от автосалона и передав их адвокату.  Номер дела AT6743253

Произошел страховой случай и я обратилась по своему полису КАСКО 04(7-2)-202813-01\16 в страховую компанию ЮГОРИЯ. Приятно была удивлена уже с первой минуты посещения страховой компании ЮГОРИЯ, т.к. молодой человек с улыбкой и абсолютным спокойствиемнаправился осматривать мой автомобиль. припаркованный  далековато от ЮГОРИИ.Отмечу еще один момент- за "направлениемне" мне не  пришлось ехать в страховую компанию. ЮГОРИЯ проявила заботу о своих Страхователях- "направление" уже находилось на СТО, куда меня направила на ремонт моего авто.
Благодарю сотрудников компании ЮГОРИЯ и руководство за оптимизацию процесса урегулирования убытков и человеческое отношение к Страхователям.

Росгосстрах крайне наплевательски относится к своим клиентам. При любом косяке со стороны сотрудников росгосстраха – вы не получите своих денег, то есть отвечает клиент за ошибки их сотрудников.
Описание моей ситуации. Я расторгал 2 страховки ОСАГО (за разные проданные мной транспортные средства), в офисе на Каширском шоссе 44. По одной из страховок я получил возмещение остатка, по второй – нет. Когда я начал выяснять, в офисе на каширке сказали: «мы отправили страховку, мы все проверили, выясняйте с центральным офисом и не наши это проблемы». Я начал звонить в центральный офис, посоветовали создать жалобу на сайте, я так и сделал. В итоге через полтора месяца опять позвонил, ноль реакции, потом опять жалобу создал, потом они сказали, что в базе нет информации о моих жалобах, создайте, мол, третью жалобу, я создал. Потом я написал жалобу в ЦБ, через неделю Росгосстрах зашевелился, говорят, можете деньги получить в любом отделении. Я отправился в отделение – там меня отправили, объяснив, что денег на мое имя нет.  
В общем мораль басни такова: офис на Каширском ш. 44, принявший оригинал документов (полис осаго, заявление) говорит, что он отправил документы, а центральный офис заявляет, что эти документы не получил. Крайне удобная тактика для любой финансовой и другой бюрократической организации – вроде все выполнили свои обязанности, но ничего выплачивать не нужно и ничего делать якобы тоже не нужно, потому что никто из них не виноват! А клиент остался с носом.
Я бы отправился в суд, да сумма, я полагаю, основываясь на выплате по первой страховке - небольшая (полгода оставалось срока), и времени нет с ними судиться. А клиенты, особенно решающие, какую страховую выбрать, мой совет: КАКАЯ УГОДНО, ТОЛЬКО НЕ РОСГОССТРАХ!
И еще одно замечание - офис на Каширском шоссе 44 - просто ужас. Всегда несколько человек в очереди, но очередь из 3-4 человек длится час, а то и больше. Потому что работает один менеджер всегда, а девочки - сотрудники - шевелятся еле-еле.

Вечер добрый! Хочу поделиться с Вами впечатлением после очередного ежегодного визита в компанию Югория в Ялуторовске! Пришел продлить ОСАГО - получил массу полезной информации про автострахование!!!!  Приветливые сотрудницы агентства продлили договор ОСАГО, предложили разные программы по КАСКО, все для удобства клиента. В ближайшее время планирую заключить РУД, не дорогая но нужная в наше время страховка! Спасибо большое за тёплый приём, внимательное отношение к клиентам, приятно заходить в офис с любым вопросом.

Приобретала в связном телефон. Спустя какое-то время произошел страховой случай, телефон уронили и он перестал работать(вкл до логотипа). В горячей линии альфастрахования сказали,что это их случай. После чего, в сервисном центре его сделали, заменив плату,и я принесла все нужные док-ты в страховую, но через дней 10 пришло письмо с отказом, т.к. не признали случай страховым. Как так получается, в связном сказали,что это поломка не попадает под гарантию,тем более по вине 3х лиц это произошло. Что делать в данном случае??? Почему через раз признаете случаи страховыми?

( полис SYS № 948097896, дело: АТ № 6965306 )

Доброго времени суток!

Я уже почти год являюсь клиенткой компании "рЕСО-ГАРАТИЯ". По началу конечно всё было как в розовых очках: "вот застрахуйте по полному каско ваш автомобиль и ни о чём не переживайте, все риски ущерба машине мы возьмём на себя". Было конечно дороговато, за новый solaris 2015 года, страховка вышла более 100 000 рублей на год, но меня уверили, за железобетонное спокойствие можно раскошелится. В общем я согласилась.

Через некоторое время мой автомобиль кто-то поцарапал на парковке, царапины без вмятин,не значительные, 2 двери и заднее крыло. Со спокойной душей я обратилась в страховую, у меня не уточнили вызывала ли я полицейских, а я и не думала,что при такой цене страховки нужно вызывать участкового, которого как говорят можно и за день не дождаться. Как выяснилось обращение без справок по договору до 15 000р. и только один раз, конечно ремонт стоит гораздо дороже, ведь он у официалов. Проехали, сама виновата, надо читать договора, но всё же считаю что страховщики обязаны рассказывать клиентам о тонкостях подачи страхового случая.

Недавно случился второй страховой случай. 22 мая подойдя к своей припаркованной машине я обнаружила, что у неё немножко отходит бампер, он еле заметно погнут на колёсных арках, а так же значительно повреждён правый передний подкрылок. Я не авто-эксперт, я не знаю как это могло произойти, поэтому в полиции, в заявлении я написала так как есть, и не стала ничего придумывать. Получила заветную справку и через представителя в Дженсере направила все необходимые документы страховой. Узнала что стоимость деталей и работы в Дженсере будет стоить около 30 000 рублей.

Было очень неприятно узнать, что в страховой выплате мне отказано. Пришло официальное письмо, в котором была вот такая фраза: " Согласно заключению эксперта, заявленные повреждения были образованы на застрахованном ТС при иных обстоятельствах, т.е. не могут являться следствием заявленного Вами происшествия".

То есть у "гениального ресо-эксперта" не возникло например мысли, что автомобиль могли задеть при парковке, или автомобиль могли задеть при парковке и потом я не заметив этого ездила с раздербаненным бампером и подкрылком, или я могла наехать на кочку, камень или яму и не заметить повреждений, или я могла наехать на бордюр и не заметить повреждений... и.т.д. Вариантов тьма тьмущая, но "эксперту ресо" "ясно" что это просто не возможно!

  Я наверняка не первый человек, который замечает повреждения на машине случайно, ведь при наших дорогах, ненормативных бордюрах и неаккуратных при парковке людей, это абсолютно обычное явление.

По мимо "эксперта", в письме несуразно ссылались на пункт ГК 929 и правил страхования п.1.10. в которых просто содержится информация, которая как раз на стороне страхователя (клиента). Для полного каламбура ещё бы написали, что:  "дождь пошёл ввиду того, что повреждения не могут являться следствием заявленного вами происшествия, а солнце светит потому что мы не хотим платить".

Что же господа страховщики, читайте пункты ГК 309, 310, 961, 963, 964. Из которых вы узнаете, что нарушаете мои законные права, и закон в целом. И отказать клиенту застрахованному по каско вы можете только в случае если докажете что повреждения ТС, умышленно нанесены страхователем, всё что случайно, - это и есть тот самый страховой случай.

Вот как получается, платишь больше 100 000р, а ресо НЕ ХОЧЕТ выполнить свои законные обязанности примерно в районе 45 000р., им видимо прибыли больше 100% мало.

И вот интересно о чём думают они когда так нарушают закон, ведь если бы они всё делали по договору я бы и дальше носила им прибыль из года в год, но видимо как у скороспелых бизнесменов, один раз кинуть для них прибыльнее чем получить гораздо большую прибыль пусть и по прошествии времени.

Претензионное письмо не помогло, отмалчиваются и говорят ждите до 20 дней ответа на элементарный вопрос: "будете ремонтировать машину или нет?"

P.S. Понимаю что по суду взыскать деньги получится месяца через 2-3, но зато будет приятная прибавка 50% от ущерба, + 1% от суммы ущерба в день, за незаконное использование моих денег.


  Дамы и господа не ленитесь отстаивать свои законные права. Именно от нас зависит то как к нам относятся. Задача страховой получить прибыль, а наше спокойствие за их полисами это иллюзия которая для меня неприятным образом разрушилась.

Оставляли вам обращение в феврале 2016 года, ответили что наше дело отправлено на повторное рассмотрение, но до сих пор мы не получили от вас ответ.

Доброго всем дня, с 2006 года заключаю из года в год договор по страхованию ипотеки, специалист всегда оперативно работает, четко и грамотно рассказывает. Очень нравится - когда приходишь в компанию всегда предлагают и заботятся застраховать другие виды. Особенно привлекло внимание - страхование квартиры по очень выгодным условиям.

Заходил в офис в СК Югория на Широтной, 185. специалист предложила мне застраховать автомобиль без износа, я согласился. К тому же аварком бесплатно приедет, и ремонт будет у авто у официального дилера. Спасибо большое.

Хотелось бы оставить положительный отзыв. На работе посоветовали обратился в Югории, я приехал и был удивлен доброжелательностью сотрудниц! Я даже не знал, что если в меня въедет водитель у которого нет осаго, меня никто не будет ремонтировать. Предложили полис Ремонт у дилера, очень хорошая страховка, которая спасет мою машину! Спасибо за информацию Ольге.

Хотелось бы выразить слова благодарности сотрудникам Югории в Перми за вежливое отношение к клиентам и доступность предоставляемой информации о порядке и сроках выплаты! Получил выплату по ОСАГО, выплатой доволен! Хотелось бы выразить одно пожелание – расширить клиентскую зону, немного тесновато

Страхую свой автомобиль в компании Югория второй год. Вежливый и грамотный персонал, индивидуальный подход к каждому клиенту. В программе по страхованию присутствуют приятные дополнения и предложения. Полностью доволен своим выбором. Спасибо!