Отзывы о страховой компании

уважаемый ALL!

пишу тут дабы оградить от посещения техцентра "ТОМИЛИНО" Компании «АвтоГЕРМЕС».

обратился в данный техцентр 24 августа 2012 года для ремонта автомобиля ВАЗ 21214 по страховке ОСАО "РЕСО Гарантия". Сотрудником компании «АвтоГЕРМЕС» Сергеем Кан был произведен осмотр автомобиля и оформлен акт осмотра ТС №29т-01/08/12 и озвучены примерные сроки согласования со страховой компанией, заказа деталей и ремонта. Мне сразу сказали что согласование со страховой компанией и заказ деталей займет около месяца. Кроме того указанные Сергеем Кан в акте осмотра повреждения о необходимости окраски заднего правого крыла в октябре 2012г. изменились до необходимости замены. Снова согласования с СК. В ноябре 2012г. после моего звонка в ТЦ "ТОМИЛИНО" для уточнения сроков и наличия деталей для ремонта получил ответ, что необходимо дополнительно время для согласований и заказа деталей. В СК пришлось звонить самому и там мне сообщают что согласован ремонт (без окраски крыла). 04 декабря 2012г. по акту пр/передачи 615322 передаю авто для ремонта, получив от Сергея заверения о наличии деталей и ориентировочные сроки по ремонту + возможные дополнительные согласования со СК (скрытые дефекты и т.п.) 2 - 3 недели. Дополнительные согласования со СК не потребовались, но сегодня 22 февраля 2013 года, а авто даже не начали ремонтировать! Кроме того Сергеем неоднократно предлагалось решить вопрос с покраской крыла заплатив непосредственно в ТЦ ТОМИЛИНО, сначала сумма была 25 тысяч рублей! потом 11 тысяч рублей! ВСЕ переговоры инициировались мной! Ждать от сотрудников ТЦ ТОМИЛИНО обратной связи не стоит. Обещания перезвонить завтра, через неделю, через месяц - пустой звук. Эскалация проблемы "начальнику" Андрею Иванову закончилась тем, что мне было предложено забрать свой автомобиль и разбираться со страховой компанией "РЕСО Гарантия"...???

к СК прошу оказать посильную помощь в решении вопроса с ремонтом Вашим аутсорсером моего автомобиля!  

Машина застрахована в Росгосстрахе по каско. Попал камень в лобовое стекло, пошла трещина. Обратился в росгосстрах (номер дела 7462151) 31.12.2012 года. Сегодня уже 22.02.2013 Направления на ремонт так и нет. Согласно условиям договора страхования СБ50 №0376505 пункта 12 подпункта 5 восстановительный ремонт должен происходить в техцентре Кунцево (Ремонт на СТОА, кстати, выбранной страховщиком), потому что машина находится на гарантии (производство 2012 года). Страховщик затягивает урегулирование убытка, посылая нелепую смс  о направление в AG Experts(До этого требуя птс, потому что страхователю надо доказать, что машина 2012 года выпуска новая. В тоже время на жалобу №23251 отвечает, что при страховании нового автомобиля в автосалоне составление акта осмотра автомобиля не требуется. Акт составляется только в случае наличия повреждений).  При обращении на горячую линию HYUNDAI, мне настоятельно рекомендуют обращаться только к официальному дилеру. AG Experts не является аккредитованным и  уполномоченным сервисным центром по марке автомобилей hyundai. По Закону о защите прав потребителей я вправе рассчитывать на ремонт надлежащего качества. А сохранение гарантии - это одна из составляющих этого качества. Из всего складывающего я понимаю, что росгострах пытается всеми способами нарушить заключённый договор страхования, даже по пустяковому ущербу (что говорить о большем) и доводит дело до судебного разбирательства. Компания портится на глазах. Видимо крылья сильной компании становятся слишком короткими, а сама компания превращается в ведущую российскую страховую компанию по обману страховщиков.

Произошел страховой случай. Позвонили в фирму.Оперативно отреагировали. Постоянно держат связь с нами. Не мы им звоним, а они!!!Все доступно объясняют. Менее чем за неделю были оформлены все документы и получено направление  на ремонт авто. Приятно иметь дело с сотрудниками такой фирмой! Пока не разочаровались в них! (у нас есть с чем сравнивать!!! Ранее были застрахованы в другой фирме)

Безобразное отношение к клиентам!!!К сожалению, пришлось воспользоваться услугами фирмы. Было 2 страховых случая по КАСКО. Первый случай произошел через пол года после оформления полиса. На тот момент, почему то еще не поступили деньги по оплате полиса. Тянули время в течении 4 месяцев. Искали деньги,которые мы оплатили за КАСКО. По второму страховому случаю уже ждем больше месяца. Отвечают, что производят какую то экспертизу. Точного времени о принятия решения нам не озвучивают. Постоянно отвечают -"ЗВОНИТЕ ЗАВТРА". Дозвониться не возможно! "Висим" на телефоне по часу и более. И не факт что ответят. Создается впечатление, что просто затягивают время. Получили деньги и все, типо свою работу сделали?

Совершенно не доволен работой компании. Подал документы 11 декабря 2012 года на возмещение ущерба и до сих пор тишина (дело 162816/12ПР). Писал жалобу (8371) - тишина. Такое впечатление, что компания не дорожит своей репутацией и клиентами. В разговоре по телефону один и тот же ответ ждите и никакой информации...

очень мерзкая компания страховался в ней около 5 лет не разу не был до этого в дтп и вот настал мой день  сначало пришлось искать самому виновника далее ждать оценьщика около 10 дней затем еще ждал принятия их решения и далее авто ваз 2112 повреждения переднее крыло повторитель поворота зеркало дверь водителя молдинг двери водителя дверь пассажира молдинг двери пассажира  заднее крыло и задний бампер за все это КОМПАНИЯ РОСГОССТРАХ ЗАПЛАТИЛА МНЕ 7489.21 НОРМАЛЬНО ТАК НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В НЕЙ

Мой автомобиль Lada Priora застрахован в СК «ВСК» по КАСКО и ОСАГО.
24.12.2012 г. произошел страховой случай с участием моего автомобиля. Я обратился в СК «ВСК» с просьбой произвести восстановительный ремонт моего авто по КАСКО (полис № 12740VF002327).
27.12.2012 мой автомобиль был осмотрен специалистом СК ВСК г. Новомосковск, все необходимые документы мною предоставлены в полном объеме.
24.01.2012 г. мой автомобиль, согласно гарантийному письму от СК «ВСК» был принят в ремонт в дилерский сервисный автоцентр «Тулаавтосервис» (г. Тула, Рязанская, д. 7). Автомобиль был отдефектован, составленная смета отправлена на согласование в СК «ВСК» г. Тула 5.02.2013г. Однако, до настоящего времени ответа от СК «ВСК» нет.
По моим звонкам сотрудник СК «ВСК» г. Тула сообщил, что фотографии, предоставленные специалистом СК г. Новомосковск нечеткие, повторные фотографии в цифровом качестве предоставлены 15.02.2013 г. Весь материал по согласованию размещен на втнуреннем портале СК «ВСК» для утверждения головного офиса из Москвы. Однако до настоящего времени ответа от специальстов г. Москва нет, по непонятным причинам затягивая сроки рассмотрения согласования составленной сметы.
По телефону в СК г. Москва (727-4444) прояснить ситуацию не удается. Там ссылаются на бездействие сотрудников Тульского филиала СК «ВСК». Однако, сотрудники Тульского филиала продолжают утверждать, что свою необходимую работу они выполнили, материалы дела размещены для согласования с Москвой на внутреннем портале, но Москва по-прежнему молчит и с чем это связано не знают. Получается замкнутый круг — Тула-Москва-Тула и т.д. (друг на друга перекидывают, где искать виновных не понятно).
Хочу так же добавить, что мой автомобиль приобретен в кредит и уже на протяжении двух месяцев я произвожу оплату автомобиля, которого, как получается, у меня нет. Моя деятельность связана с разъездом и данный автомобиль необходим для моей дальнейшей работы. Отсутствие автомобиля ставит меня в затруднительное финансовое положение.
Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. с момента обращения в СК прошло почти 2 месяца, автомобиль находится в сервисном центре в пока что на стадии ожидания утверждения сметы от СК…
– Больше не буду страховаться в этой компании

Номера дел 114588/12 и 124199/12  от 19 сентября 2012 года!
Направление на ремонт я получила только в декабре месяце, спустя 3 месяца после подачи заявления и это с каско и обещанных по договору сроках рассмотрения в 15 дней. Если бы не поставила всех на уши, уверена что никакого направления и не получила бы без суда!
Меня мурыжили 3 месяца, то советывали приехать на графский переулок, то говорили решать с удаленной точкой на волгоградском проспекте , куда я подавала документы. Я начала пытаться узнать что с моим делом через начальников тк по телефону мне говорили только -ждите, при обращении на графский кормили завтраками, но завтра так и не наступало. Нашла телефон начальника управления урегулирвоания убытков - Мардовина Алексея Олеговича , сообщила о ситуации  на что он в грубой форме овтетил что сегодня же вышлет мне направление на ремонт на станцию в жулебино. Такое ощущение как будто я за 50 000 потраченных на полис обязана звонит и выпрашивать направление на ремонт. Естественно в этот день и на следущий и даже через неделю никакого направление мне не пришло :) Когда мне наконец то позвонили и сказали выбрать станцию то в жулебино я выбрать оказывается не могла  и ближайший диллер киа от меня оказалася в 50 км!
Но на этом еще нет все,когда я обратилась в выбранный сервис  оказалось что диск заявленый в страховом случае никто мне менять и ремонтировать не будет . Тк страховая компания относит это к другому случаю , хотя их оценщиком он вписан в дело и об отказе в ремонте диска я узнаю только из сервиса , а никак не от сотрудников СК Согласие.
В Декабре месяце я пишу заявление о грубом нарушении сроков , сейчас 22 февраля и ответа до сих пор нет!
Ск согласие испортилось , у мужа было ДТП в  октябре у машины поврежден бампер, круло и диск машина Infinity Fx45 , ск согласие выплатили 3000р.
Я лично больше никогда не выбиру эту страховую, начальники хамло и было, никто ни за что не отвечает.
Мною подано заявление в суд, только так возможно решить вопросы с данной СК.
СК «Согласие» были грубо нарушены пункты договора:
9.4.2 «В случае признания наступившего события страховым случаем произвести выплату страхового возмещения в установленный настоящими Правилами или Договором страхования срок »
10.1.6.2. «Уведомить страхователя об увеличении срока рассмотрения представленных им документов в случае наличия для этого обоснованных обстоятельств.»
11.2 Сроки выплаты страхового возмещения, а именно 11.2.2.2 «При наступлении страхового случая по риску «Ущерб», за исключением конструктивной гибели ,- в течении 15 рабочих дней со дня предоставления Страховщиком Страховщику всех необходимых документов…»

страховая компания согласие аферисты во первых ужасное отношение сотрудников во вторых смехотворная выплата ущербов 30000 ущерб оценили в 600 рублей  

26.01.2013г на автостоянке пока я находился в магазине мне разбили левую дверь водителя вина водителя ваз21104 доказана я предоставил свой автомобиль волга сайбер в строховую компанию на оценку ущерба экспер написал заключение замена двери я в сервисе газ заказал дверь 22000руб и молдинг 1200 итого 23200 руб вы наситали 7320.06руб сняли еще50руб за перевод на карту в нашем городе нет банкомотов эой карты м
не нужно ехать за 100км что бы снять деньги японял самая кидаемая компания будем решать через независимого эксперта вы народ считаете за быдло оценка-2

Вчера вечером позвонила в страховую компанию за оказанием медицинской помощи , получила ответ, что скорую помощь  прислать не могут , посоветовали вызвать 03 т.к. ситуация со здоровьем критична. И за что наша компания платит денежные средства.

Наша организация, "АС-Транзит", заключила договор лизинга на автомобиль с фирмой "ВЭБ-лизинг"......
головной офис лизингодателя в Москве застраховал автомобиль в вашем головном офисе в Москве...... наступил страховой случай.......
Хотелось бы услышать вразумительный ответ от компаниии!!!!!!!!!!!!!!!!!.....
15.10.2012г. в вашем филиале в г.Тольятти было зарегистрировано дело № 440/г 177/12.....
01.12.2012г. дело № 143252/12 зарегистрировано в г.Москва........
Звоним на горячую линию каждую неделю.......... и каждую неделю диспетчера регистрируют наши заявки на ускорение рассмотрения дела..........
результата никакого!!!!!!!!!!...

Полностью негативное отношение к страховке от этой компании.
Сначала звонишь в Москву. Там тебе говорят госпиталь, куда надо ехать и отправляют туда гарантийное письмо.
Первый раз письмо ехало больше часа.
В другой раз сказали, что их местные представители сейчас заняты и ,типа, не можете ли вы съездить в госпиталь часов через пять. После матерной беседы гарантию отправили. Но всё равно я оплачивал всё. И лекарство и приём.

И это при условии, что я обращался с проблемой у обоих детей - 1.5 и 5 лет.

Кроме этого обещали русскоговорящего доктора или переводчика, а общались с жоктором через гугл-переводчик.

Короче говоря, ВСК - дешманская компания для нищебродов.

Пользоваться их страховкой себе дороже.

Каждый раз поражаюсь работе компании Макс" не посредственно в г.Сочи.На этот раз решила точно сменить на другую более успешную.Сегодня не смогла продлить страховку только потому, что в центральном офисе не смогли с меня взять оплату с карты.Я считаю ,что в наше время отсутствие терминала это с стыд и позор , тем более говорит о "черном нал".В прошлый раз мне выплачивали страховку почти 3 мес.И самое главное ужасный персонал,не компетентный совсем.ГЛ.бух. Инна ведет себя так как будто ты к ней домой пришел за полисом и виноват в отсутствии наличных денег рекомендует пройти пешком до ближ. банка и снять деньги при чем надменным тоном. Уехала и за 5 мин получила полис в компании "Урал Сиб"Если компания не борется за клиента она не будет успешной ,это так на заметку руководителю.