Отзывы о страховой компании

22.03.2013 пришла в офис компании для продления договора  на страхование машины (офис находится в г.Белогорске Амурской обл. по ул.Кирова) сотрудник очень вежливо, но грамотно пояснила, что повысились взносы.Повышение составило 1000 рублей.И разъяснили, что автоматически по указу Президента РФ меня застраховали на долгосрочный период в случае дорожных происшествий.После подписания документов выяснилось, что меня застраховали от несчастных случаев, но сотрудник мне об этом не сказал.По по бумагам выяснилось, что застраховали меня на год.У компании и так плохие отзывы, еще и одного страховщика они потеряли.

Было 3 страховых случая, все документы собрали, Югория выписала постановление на ремонт машины в спецентр "Ирбис, позвонили туда нас записали аж на 22 мая 2013года, позвонила сегодня (15.02.2013г) узнать двигается ли очередь по ремонту машин, на что мне ответили что договор с Югорией расторгнут, связываетесь с Югорией. Позвонила в Югорию, а там как обычно ждите, перезвоните на следующей неделе. Я понимаю что Югория на грани банкротства, поэтому нет выплат, договора с ними расторгают, ну так сообщите ЛЮДЯМ, чтоб не ждали и не страховались в Югории, чего мы ждем??? Я два года платила КАСКО и что я получаю в ответ??? Ждите-перезвоните?? Что делать???

15.02.2013 09:54
Ответ компании: Добрый день.

Перепишите заявление на выплату по оценке, учитывая сроки в СТОА, выплата будет раньше.

С уважением, Рустам Ибрагимов.


Добрый день, Рустам Ибрагимов! По Вашему совету, переписала заявление 25 февраля 2013 года на выплату по оценке. Позвонила в Югорию 22 марта 2013 года сказали, что дела отправлено на рассмотрение, хотя сами операторы говорят, что сроки уже все вышли и почему до сих пор не рассмотрели, они ответить не могут. Отправили запрос, и сказали как обычно ПЕРЕЗВОНИТЕ!

Альфастрахование в новых правилах страхования от 2013 г. (п. 4.1.25) устанавливает размер безусловной франшизы в 98% (!!!) в случае отказа в возбуждении уголовного дела. В свою очередь полиция, куда Вы обращаетесь с заявлением, в 100% случаев отказывает в возбуждении УД (по ч. 1, 2 ст. 24 УПК), такая у них сложилась практика.

Все это означает, что если Ваш автомобиль поврежден неизвестными хулиганами во дворе, восстанавливать Вы его будете сами.

Внимательно читайте правила и выбирайте ДРУГУЮ страховую компанию.

Добрый день! В который раз уже пишу жалобу, ответов никаких, результатов тоже. Во-первых, дозвониться до этой компании нереально, хоть 10 раз подряд звони,ответа не будет! Помирать будешь-бестолку! Два месяца назад мне пообещали перезвонить по поводу того, что в клинике стоматологии "ООО ССК" тянут деньги, хотя обязаны по ДМС некоторые услуги предоставлять бесплатно. Ответа я не дождалась. Бог с ними со стоматологами. Больничный мне отказываются в поликлинике №6 предоставлять. Отфутболивают меня и всё. С острой болью в ухе я не смогла ни больничный взять, ни гарантийное письмо в поликлинике дождаться, дозвониться до альфа страхования тоже не могу. На работе мне поставили прогул, больничный взять тоже проблема! Девушки,умоляю, возьми трубку хотя бы! Осложнение на ухо пойдёт, мне вообще на операцию придётся идти,это не шутки! Отношение к людям отвратительное.Так нельзя. Спасибо Ольге,которая пыталась мне вчера помочь, которая ругалась с поликлиникой №6.

Было ДТП, были пострадавшие, проведено мед. освидетельствование алкометром АКПЭ 01.01. По результатам освидетельствования: содержание алкоголя в крови 0,010, промилле 0,02. В постановлении указана причина ДТП "Несоблюдение дистанции", данные алкометра не приняты во внимание, поскольку погрешность алкометра +/- 20 мг/л на содержание алкоголя (у меня 10мг/л). Страховая же, постановила, что я был в нетрезвом состоянии, не обращая внимание на решение ИДПС. (Разве в компетенции страховой компании делать подобные заключения? Разве это исполнительный орган власти?) Итог один, сотрудник страховой компании с целью ухода от выплаты страхового возмещения обвиняет меня и езде в нетрезвом состоянии (знать о том, что существует погрешность измерений, обязаны). По крайней мере могли сделать запрос в Полк ДПС для выяснения причин, почему не приняты во внимание результаты медицинского освидетельствования.
Никому не рекомендую СК "Согласие"!

3-ий год пользуемся услугами Программы ДМС Альфастрахование,чему очень рады!Мой сын,Шилаев Алексей 7лет,болеет часто, так что приходится обращаться за помощью как поликлиник (чаще всего посещаем МЕДСИ на Б.Пироговской, где проходим важные обследования и получаем необходимое лечение,а также ГУ Научный центр здоровья детей РАМН), так и врачей,вызываемых на дом.Хочется выделить квалифицированного специалиста,чудесного детского доктора:внимательного,ответственного,чуткого к проблемам ребенка и родителей -Штокало Наталью Александровну.Огромное ей спасибо за оказываемую нам постоянно помощь,за ее старания и волнения о ребенке!Именно она,а также замечательная бригада Скорой  "Профессиональная медицинская лига" 01 марта с.г. вовремя оказали необходимую помощь, и ребенок был доставлен в детск.хирург.отд.ФГУ Клинич.больница, где ему хирургом Ефременко А.Д. была успешно проведена операция по удалению аппендикса. Хочется еще раз выразить         свою благодарность указанным специалистам и организациям, в которых они работают!!

15 октября 2012года обратились с заявлением о возмещении убытка,выплаты до сиг пор НЕТ,звонили более 20раз,писали два письма на имя директора СГ МСК-Краснодара Лежейко О.Ю.одно письмо с уведомлением,результата нет!то на подписи у руководителя,то на проверке,то опять на подписи и так несколько месяцев издеваются!

Выплатное дело ФЗЛ-11-21276
Оценили что-то в районе 11т.р. Причем калькуляцию провели в срок (еще бы.... ведь сумма занижена как минимум в 3 раза, да бог с ними...)
Уже полтора года на выплачивают несчастные 11 тыс.
Только через суд, граждане, можно работать с этой компанией! Нет оплаты в 30-дневный срок - сразу же требуйте копию калькуляции и подавайте в суд.

Здравствуйте.
Решил написать свою историю об ОСАГО в ООО «Росгосстрах».

А начну ее с того, что с момента покупки своего  первого транспортного средства и вплоть до сегодняшнего дня, страховал всё именно в ООО «Росгосстрах».

Итак:

18.02.2013 г. на мой автомобиль Citroen C4 (2011 г. в., комплектация - Exclusive), который неподвижно стоял на светофоре в своей полосе совершил наезд автомобиль Mitsubishi Carisma, который сдавал задним ходом.
На место прибыли инспекторы ГИБДД и составили следующие документы:

- Справка о дорожно-транспортном происшествии (Форма №154).
- Определение.

Естественно виновником ДТП был признан водитель автомобиля Mitsubishi Carisma.

В этот же день сразу после аварии, я позвонил в ООО «Росгосстрах» и заявил о наступлении страхового случая по ОСАГО. По моему обращению было зарегистрировано дело № 0007683795. Страховой полис № 610666205.

19.02.2013 г. я прибыл на своем уже разбитом автомобиле в единственное место в г. Москва по которому можно и нужно в письменной форме заявить о наступлении страхового случая в письменной форме. Адрес: 2-й Южнопортовый пр-д, 16, стр. 1.
Суммарно проведенное время в этом офисе компании составило 3 часа. За это время у меня приняли документы и произвели осмотр автомобиля. Осмотр проводили эксперты ЗАО «Технэкспро». По названию и юридической форме это другая организация, но сидят они прямо «под крылом надежной компании» - в самом офисе ООО «Росгосстрах».

В Акте осмотра транспортного средства № 7683795 от 19.02.2013 г. описаны следующие повреждения:
- Капот (Замена, Окраска)
- Передний бампер (Замена, Окраска)
- Решетка радиатора (Замена)
- Облицовка передней правой ПТФ (Замена)
- Решетка переднего бампера (Замена)
- Хромированная накладка решетки радиатора (Замена)
- Фара основная правая (Замена)

В силу того, что капот был помят и произвести осмотр скрытых повреждений было невозможно, в данном Акте сделали пометку: «На момент осмотра капот заблокирован. Доступ ограничен. В случае выявления скрытых дефектов, собственник извещает Страховщика до их устранения с целью организации дополнительной экспертизы».

Чтобы назначить дополнительную экспертизу мне пришлось снова ехать в офис ООО «Росгосстрах» именно по тому же адресу (2-й Южнопортовый пр-д, 16, стр. 1), т. к. дополнительная экспертиза назначается только по письменному заявлению, сданному только по данному адресу.
Мною было написано заявление и назначена дополнительная экспертиза на 05.03.2012 г.

05.03.2013 г. Дополнительная экспертиза проводилась у официального дилера Citroen по адресу: ул. Поморская, д. 3 сотрудникам того же ЗАО «Технэкспро».
По результатам дополнительного осмотра был составлен дополнительный Акт осмотра транспортного средства № 7683798 от 05.03.2013 г. в котором описаны следующие дополнительные повреждения:
- Дефлектор правый радиатора (Замена)
- Суппорт центральный переднего бампера (Замена)
- Заглушка решетки переднего бампера зимняя (Замена)
- Петля капота левая (Замена, Окраска)
- Петля капота правая (Замена, Окраска)
- Крыло переднее правое – нарушение ЛКП (2 нормочаса, Окраска)
- Шумоизоляция капота (Замена)
- Перекос передней части (Ремонт – 3 нормочаса)

Вот все повреждения, которые выявили два осмотра.


Вот расчет сервисного центра на ремонт моего автомобиля:

Citroen/Peugeot - 6206.S1 - Фара основная правая - 11 451,18 руб.
Citroen/Peugeot - 7104.PA - Дефлектор радиатора правый - 839,89 руб.    
Citroen/Peugeot - 7416.W9 - Суппорт центральный переднего бампера - 2 793,48 руб.
Citroen/Peugeot - 7901.S1 - Крышка - 19 703,44 руб.
Citroen/Peugeot - 7453.67 - Окантовка противотуманной фары правая - 4 190,72 руб.
Citroen/Peugeot - 7401.VP - Бампер передний - 16 102,48 руб.
Citroen/Peugeot - 7453.85 - Молдинг - 3 751,90 руб.
Citroen/Peugeot - 7422.R6 - Решетка - 5 401,69 руб.
Citroen/Peugeot - 7912.GY - Шарнир - 1 313,05 руб.
Citroen/Peugeot - 7913.51 - Шарнир - 1 316,43 руб.
Citroen/Peugeot - 7429.K2 - Заглушка решетки переднего бампера - 1 990,86 руб.

Сумма необходимых запчастей: 68 855,12 руб.

Сумма объявленная сервисным центром за работы: 30 000 руб.

Итоговый ремонт автомобиля Citroen C4 стоит: 98 855,12 руб.


11.03.2013 г. на мой телефонный номер пришла СМС от ООО «Росгосстрах» со следующим содержанием: «По Вашему делу № 0007683795 принято положительное решение о выплате. Ожидайте перечисления денежных средств на карточку через 15 дней. РОСГОССТРАХ».

На мой звонок в компанию с вопросом: «Подскажите, могу-ли я узнать какую сумму выплаты в итоге насчитали по моему выплатному делу? Мне же нужно начинать ремонтировать автомобиль, и не хотелось бы затягивать этот процесс еще на 15 дней», мне ответили: «Вы узнаете точную сумму, как только Вам придут деньги на счет. До этого мы не можем дать Вам никакой информации. Поступят деньги и сами все увидите».

21.03.2013 г. на мой телефонный номер пришла СМС от ООО «Росгосстрах» со следующим содержанием: «По Вашему делу № 0007683795 произведена выплата, платежное поручение № 709 от 20/03/2013. Сумма выплаты 18 575,54 руб.»


А теперь хочу подвести итог:

- Моему автомобилю меньше 2-х лет. Он обслуживался только у официального дилера и еще 1,5 года на гарантии.
- Итоговая сумма ремонта: 98 855,12 руб.
- Сумма которую выплатила ООО «Росгосстрах»: 18 575,54 руб., т. е. она меньше суммы ремонта более чем в 5 раз. Или если говорить в деньгах, то ООО «Росгосстрах» обмануло меня на 80 279,58 руб.

Если честно, то живя в 2013-м году, я не ожидал, что в Росси такой беспредел со страховыми компаниями. ООО «Росгосстрах» отняло у меня мои честно заработанные деньги. На все вопросы о том, как была получена эта сумма, как они производили калькуляцию, можно-ли получить калькуляцию, сотрудники ООО «Росгосстрах» отвечают заученной фразой: «Данная информация предоставляется только по обоснованному решению суда».


Ну что же, если других вариантов решения этой проблемы нет, то в скором времени я напишу подробную информацию о том, как проходит судебное дело с ООО «Росгосстрах».


P.S. Очень надеюсь, что придет то время, когда страховые компании (в особенности ООО «Росгосстрах») не смогут своровать средь бела дня у человека 80 279,58 руб., рассчитывая при этом остаться безнаказанными. Вот он бизнес по-русски.

Уже устали биться, звонить, писать, ездить на эту проклятую Бибиревскую... Полтора года назад произошел страховой случай. ПОЛТОРА ГОДА НАЗАД! За это время нам было выдано около 10-ти направлений в сервис. И, спустя месяц, выяснялось (причем мы сами это с трудом выясняли), что эта Шарага больше не работает с тем или иным сервисом. Жалобы, претензии писали, приезжали на Бибиревскую, по сто раз узнавали при выдаче очередного направления "Вы точно не разорвете с ними контракт в ближайший месяц?" - "Тоооочно" отвечали нам девочки-мальчики коллцентра. И по новой!
Надо что-то делать, товарищи, надо всеми усилиями стараться закрывать эту Шарагу за потраченное время, деньги и нервы. Мы это просто так не оставим.

11 марта ночью было ограблено 11 машин.В том числе и моя.Разбито правое переднее стекло.
Отзвонился в страховую.Прислали смс с перечнем документов.!5 съездил и всё оформил.на удивление быстро ,минут за 30.Выбрал где менять стекло.Получил обещание ,что направление будет в течении 20 или быстрее.
Сегодня звонок.Оказывается нада справка из полиции о закрытии уголовного дела и птс.На вопрос зачем это и почему сразу не сказали вразумительного ответа не получил.В полиции свои сроки ведения дел.Не думаю что это день или два.Когда они мне дадут справку.И потом опять ждать 20 дней.
И почему страхи распоряжаются моим временем?Всё сделал в срок и как они хотели.Теперь опять с бумажками бегать по Москве.
Короче.Узнал сколько стоит стекло и замена.Буду делать сам.
А деньги (не полученнные) пусть пойдут на развитие Росгостраха.Им видно не хватает.
Вчера по Эху Москвы выстыпал главный в рса.Как Петя-ручечник говорил :"Тебе ,начальник,книги писать надо".Всё расказывал какие они хорошие и заботливые.А все кругом жулики и хапуги.Хотят нажиться на бедных страовщиках.Что-то у меня мнение с ним не совпадает.
Не хочу сказать,что росгосстрах хуже других.Все они одинаковые.Имел опыт общения с мск,покойной короной.
Скоро страховаться.Но к этим не пойду.Буду искать других.Вдруг в ихней семье не без урода и какая-то компания работает чесно.

В феврале камень от встречной машины влетел в лобовое стекло, вызвала ГИБДД, оформили, позвонила в Ренессанс, сразу (на след. день) направили к оценщику, без проблем оценили, предложили на выбор ремонтников, записалась, подождала 3-4 дня до получения ими заказанного стекла, поставили  - и все!
Если бы можно было оплачивать страховку в рассрочку - только бы у них и страховалась.

В середине декабря приобрели в кредит автомобиль Шевроле Авео, кредиторы сами выбрали страховую компанию. В середине  января муж попадает в ДТП не по своей вине, сразу же обратились в страховую компанию никакого направления на ремонт автомобиля  мы не получили, и  до сих пор не получили (сегодня  21 марта). Звонили постоянно, просили поторопиться с просчетами (т.к. работа у мужа заключается в постоянных разъездах и без машины его работа стоит, я в декрете сижу дома с маленьким ребенком, а ведь еще кредит надо платить каким-то образом), на что они сказали, пусть сначала независимая экспертиза посчитает, а потом и мы. Независимая экспертиза посчитала на 344 000 руб. ущерба. Прошло полтора месяца и наша страховая компания тоже соизволила наконец-то посчитать. Была дико удивлена и возмущена суммой, которую они нам озвучили, она составляла 260 000руб. Я понимаю, занижают, НО НЕ НАСТОЛЬКО ЖЕ!!!!!!! И вот машина уже два месяца стоит в гараже, т.к. машина не на ходу, кредит платим ежемесячно, а ездим на автобусах. В общем, призываю руководство Энергогаранта, приведите порядок у себя, обратите внимание, сколько негативных отзывов о вас, это же не с пустого места!!!! Граждане, не связывайтесь с Энергогарантом, поберегите свои нервные клетки!!!!

Я сейчас сужусь с этой страховой но пока собирал документы для суда мне звонили не один раз  авто юристы (хотя я никому свой номер не давал) с предложениями помочь выбить деньги из страховой потом я узнал через знакомых что мой номер слили оценщики за 1000 руб ПРИКОЛЬНО!