александр Страхование автомобилей / ОСАГО
17 апреля 2014 10:47
Полис: Верховцев А
не продлил полис осаго без дополнительного страхования жизни,а когда я пообещал пожаловаться в прокуратуру Кинель-Черкасского р-на Самарской обд. сказал,что у него нет бланков
Постоянный адрес отзываЭллина Страхование автомобилей / ОСАГО
17 апреля 2014 10:08
Полис: 0671093683
Являюсь клиентом этой компании уже много лет (в том числе и по КАСКО). Поэтому, когда произошло ДТП, в котором я пострадавшая сторона, решила обратиться в свою компанию. Ведь столько лет вместе с "Гута-страхованием". Ведь по КАСКО раньше никаких проблем: и ремонт у диллера и все в срок и тарифы... Пришла в офис, мне все улыбаются, приняли документы, через пару дней осмотрели машину (31.01.14) , все замечательно. Только до 15.03.14 мне никто информации никакой не дает, почему нет денег. То бухгалтера нет, то вообще какие глупости. И самое "смешное", оказывается 15.02.14 офис в Калуге закрылся. Мое выплатное дело валяется в Калужском офисе (я из г. Обнинска), его видите ли забыли передать в головной офис. И слава Богу, а то я же наивная поверила всем на слово и при сдаче документов, отметку о приеме документов не сделала. Сотрудники неработающего офиса предложили мне самой отвезти документы в головной офис. Нормально, я сначала должна была поехать в Калугу, а потом искать их по всей Москве. Сейчас дело на рассмотрении в суде. Не знаю чем закончится, машина больше 3-х месяцев ржавеет. А еще муж поменял вод. удостоверение, а в новых правах отметки о старых нет. Теперь думаю, как менять полис. Ехать туда-обратно 300 км Или уже застраховаться в другой компании.
Постоянный адрес отзываЕгор Страхование автомобилей / ОСАГО
16 апреля 2014 23:38
Полис: 0663666169
За неделю!!! до окончания срока страховки по телефону обратился в страховую компанию. Там мне сказали, что обслуживают только по записи. ближайшее время 12-00 16 апреля. Страховка у меня заканчивается в предыдущий день. Ну, 1 день без машины не беда.
Почему такая проблема? А если бы я пришел не за неделю, а за 1-2 дня (если бы я обратился 16 апреля, то свободное место было бы только на 29 апреля!!!), тогда бы мне пришлось бы без машины 2 недели сидеть?! А мне ребенка 2 месячного по поликлиникам возить надо.
К тому же с вами еще и общаются в неуважительной форме! Честно сказать я опоздал на 40 минут от назначенного срока. Господа, но это не повод мне грубить и отвечать по хамски!!!
Это адресная жалоба. Хочу пожаловаться на конкретного агента - Екатерина Иванкив. Хамоватая девушка.
Можете сказать ей спасибо, что потеряли еще одного своего клиента. Хотя думаю, что Вам, что ей плевать на это.
Прощайте!!!
Сергей Страхование автомобилей / КАСКО
16 апреля 2014 22:40
Полис: 031/13/0297286
Купил машину в кредит в 2013 году застраховал в УралСиб. 22.04.2013 года было дтп,выпал первый снег не справился с управлением и улетел в кювет. Вызвал гаи составили акт сфотографировали что разбит передней бампер,откололся кусок от литого диска. Позвонив в страховую компанию нам сказали что если есть акт о дтп то мы можем обратиться в любое удобное для нас время пока действует страховой полюс каско. Когда мы туда обратились там пришол отказ из за того что мы не обратились в течении пяти рабочих дней и то что ,куски бампера собрали на саморезы. Мы объясняем что нам оператор ответил так и так по поводу сроков, на что сотрудник сраховой сказал, что операторы находятся в брянске и к таким случаям отношений они не имеют и это смотря на то что он сам лично сказал что прямого номера у них нет звоните операторам. В общем полное нае....во.
Постоянный адрес отзываВиктория Страхование имущества физических лиц / Ипотека
16 апреля 2014 22:23
Полис: 001 №IP 94465/2011
Я являюсь инвалидом 2 группы, не работаю, имею на иждивении несовершеннолетнего (1,5 года) ребёнка и в силу сложившихся обстоятельств у меня уже нет возможности платить Кредитору, тем более в сложившейся ситуации, когда обязанность оплаты переходит к Страховщику.
Терпение мое закончилось и я в понедельник с утра начала им звонить, сначала каждый час потом каждые 30 мин. Потом каждые 15 мин., ответ операторов был разный, но в основном звучал ответ что наш специалист свяжется с Вами в течении ( сейчас будет самое интересное) в течении двух суток, ( сразу в голову приходила мысль, а почему не в течении 2х или 3х лет,. В договоре прописано что окончательный ответ уже с рассмотрением они обязаны дать в течении 10 дней,\\\ хотя нет ни так выразилась не обязаны ( а в случае если у них у их величества проснётся совесть то может быть они позвонят, но совесть это не про ренессанс, они вообще ни чего ни боятся ) Вместо 10 дней они тянут время уже больше месяца.
И ВОТ СВЕРШИЛОСЬ ЧУДО МНЕ ПОЗВОНИЛИ ИЗ СТРАХОВОЙ
Девушка культурно сказала что не чего сюда названивать мы Вам отправили письмо по почте ждите больше нам сказать не чего.
Тут у меня просто пропал дар речи, какое письмо куда отправили, ( я просто сама работала раньше в подобной организации и выражение ждите писем означала, что все на меня окончательно заб…..и и наплевали и , и письма само собой я не увижу.
Если выпишут с больницы ( просто 2 дня назад сделали операцию на ноги разрезали сухожилие и наложили гипс, было сильное накопление жидкости под чашечкой ), если отпустят из больницы на время, то в понедельник попрошу друзей что бы отвезли на Дербе невскую наб., как нибуть на руках занесут на 4й этаж, я сейчас особо не ходок,. И попрошу у них официальный отказ или хоть какую нибуть бумагу с их печатью что я у них была.
Пускай подавятся моими деньгами (Сталина на них не хватает) извините вырвалось.
Вчера встречалась с однокурсницей она оказалась работает на телевиденье ( которое показывают по всей России и не только) ей как раз на май нужен срочно репортаж 25-30 мин эфирного времени. Она с радостью снимет репортаж про страховую компанию как они работают что творят (в принципе они что хотят то они и творят) вот я и хочу что бы они хоть чи чуть ответили за свои поступки .
Для репортажа мне нужно еще 2-4 случая желательно что бы это было связано с этой компанией, пришлите мне Ваши истории на почту kma-21@yandex.ru
И после передачи я надеюсь что наш президент обратит на них внимание, по крайней мере органы которые непосредственно этим должны заниматься. Раньше этими вопросами занимался Глав Страх или Гор Страх, сейчас точно не помню названия, но их закрыли и передали решать эти вопросы Центробанку. В Центробанк на следующей недели обязательно заеду, отдам пакет документов. Если не примут то подскажут куда нужно их сдать.
( пришлите пожалуйста мне на эл. почту описание вашего случая)
Вот описание моего случая.
Жалоба
на действия ООО «Группа Ренессанс Страхование»
Между мной и ООО «Группа Ренессанс Страхование» 17 марта 2011г. был заключён комбинированный договор страхования 001 №IP 94465/2011. По данному договору застрахованы:
по страхованию от рисков утраты или повреждения имущества: объект недвижимости – квартира по адресу: МО, г. Люберцы, ……….
по страхованию от несчастных случаев или болезней: риск причинения вреда жизни и здоровью Страхователя
30.05.2013г. со мной произошёл несчастный случай (ДТП), следствием которого явилось присвоение мне 2 группы инвалидности 06.03.2014г. Согласно п.6.3.1 вышеназванного договора Страховщик обязан составить страховой акт в течение 10 рабочих дней после предоставления ему Страхователем всех необходимых документов. 13 марта 2014г. мною были предоставлены все необходимые документы, перечисленные в п. 7.2.4.2 вышеназванного договора относящиеся к страховому случаю «инвалидность». 24 марта я дополнительно прозвонила в офис страховщика, чтобы уточнить все ли документы я предоставила и стоит ли мне ждать ответа в установленный договором срок. Оператор, после ответа компетентного лица перезвонила мне и заверила, что пакет документов полный. 27 марта мне позвонил представитель страховщика и попросил предоставить документы по сути не относящиеся к моему страховому случаю. (больничные листы с момента ДТП по момент установления инвалидности. Согласно п.7.2.4.3 договор страхования больничные листы предоставляются в случае страхового случая – временная утрата трудоспособности). Тем не менее больничные листы я предоставила. 31 марта я позвонила в страховую компанию, чтоб узнать о принятом решении, т.к. по срокам его должны были принять 27.03.2014г., но оператор мне ответил что решение стоит ждать не раньше 10.04.2014г. С ответственным по урегулированию моего страхового случая меня соединять отказались, личные встречи так же недоступны.
Сроки задержки принятия решения на первый взгляд не очень большие, но дело в том, что договор страхования заключён для обеспечения исполнения кредитного договора по которому ежемесячно 17 числа я плачу около 30000 руб. В связи с наступлением страхового случая 06.03.2014г. Страховщик должен выплатить мне страховую премию и исполнить мои обязательства перед Кредитором. Но вместо этого я продолжаю платить ежемесячные платежи .
Банк в котором я брала ипотеку тоже не лучше… просила у банка отсрочку платежа сразу после аварии хоть на два месяца., отказали , а я только 4 ре месяца лежала не вставая на вытяжке.
Хорошо что родственники помогали, оплачивать а так бы и квартиру забрали за неуплату ежемесячного платежа…..
Евгений Страхование автомобилей / КАСКО
16 апреля 2014 20:43
Полис: 0189862848
Надеюсь мой отзыв, будет полезен многим при выборе КАСКО. Люди не гонитесь за дешёвым каско и рекламой! Где дёшего там ,к сожалению ,паршиво! А хорошая страховая компания не нуждается в рекламе!!
Страховой случай наступил 1.03.14. Буквально на следующий день автомобиль был отвезён на сервисную станцию( причём тут надо оговориться о списке сервисных станций: их предложили на выбор. Но только выбор отсутствовал фактически, потому что у сервиса Искра нет подъёмника и диагностику скрытых повреждений они провести не могут. Вы только вдумайтесь, с кем сотрудничает компания с ''европейским'' именем! Оставалось 2 сервиса Тринити (белая дача) и Шмит Моторс ( Севастопольский пр-кт). Остановил свой выбор к несчастью на последнем, т.к. на сайте Тринити о сервисном центре нет практически никакой информации. Зато у Шмит Моторс всё красиво по первым ощушениям). Оставил машину и началась череда бесконечных согласований. Тут надо сказать о характере повреждений машины: удар по касательной в заднее левое крыло+бампер+ боковыя подушка(шторка) и какие-то скрытые повреждения. Первое согласование спустя 10 рабочих дней, определило повреждения. На мой вопрос что именно повреждено и какая диагностика проведена компания Интач ссылаясь на какое-то внутреннее правило отказалось предоставить какие-либо сведения о них. Пытаюсь дозвониться в сервис до Николая Олежнева(приёмщик)( а на это поверьте можно потратить 2-3 дня, вот такой уж он не уловимый, и оставляй не оставляй девочкам на ресепшене телефон, всё равно никому до тебя дела нет). Не дозвониться! Поехал к ним лично. Оказалось, что к нему надо записываться, и ожидать более часа я не мог. Звоню в Интач узнать когда начнётся ремонт, на что они говорят, что сейчас в сервис прислали запрос на доп. согласование и ожидайте опять 10 рабочих дней! Жду. Тут мне срочно становиться необходим прокатный автомобиль, который ВКЛЮЧЁН в полис КАСКО. Звоню. И тут выясняется, что ВНИМАНИЕ ЕСЛИ ВЫ НЕ УВЕЗЛИ МАШИНУ С МЕСТА ДТП НА ЭВАКУАТОРЕ ТО ПРОКАТНЫЙ АВТО ВАМ НЕ ПОЛОЖЕН. Хорошо, согласен, внутренне правило такое, нет вопросов, но разве девушка ,которая оформляла с места ДТП, не должна была об этом предупредить?? И тут место для единственного спасибо в отзыве, а именно оператору Антону, за помощь с решением этой проблемы!!! Взял машину приехал в сервис. Наконец-то пообщался с приёмщиком Олежневым, список повреждений мне и тут не дали, но хоть на словах объяснили: оказывается ушёл лонжерон левый и что-то с подвеской)+ боковая шторка безопасности, 2 крыла, бампер. Терпеливо жду 10 рабочих дней. Звоню и тут выясняется ,что ИНТАЧ будет решать вопрос о целесообразности ремонта, может её под списание!!! Ждите 10 рабочих дней, за это время сервис должен прислать заказ наряды, чтобы определить целесообразность ремонта! Прошло ещё 10 дней, звоню узнать ну когда же приступят к ремонту, но не тут то было!!! ИНТАЧ запрашивает дополнительные ФОТОГРАФИИ машины. Я говорю что это не нормально так время тянуть, девушка оператор соглашается и говорит что в данном случае уже не надо ждать 10 рабочих дней и сделают всё как можно быстрее. НАКОНЕЦ-ТО!! Но не тут то было. Проходит 6 календарных дней, 16.04 звоню узнать как обстоят дела, и узнаю что ФОТОГРАФИИ ДО СИХ ПОР НЕ ПРИСЛАЛИ!! Т.е. если я правильно понял что в этой компании и сервисе НИКОМУ НИЧЕГО НЕ НАДО?! В сервис не дозвониться!!! Прошло 45 календарных дней а ремонт даже не думал начинаться!!! Буду держать Вас в курсе происходящего.
17 апреля 2014 14:04
Добрый день, Евгений! Спасибо за Ваш отзыв и возможность улучшить свой сервис! После регистрации страхового случая Вам были предложены те станции технического обслуживания, с которыми мы сотрудничаем в настоящий момент времени по Вашей марки автомобиля. Мы находимся в процессе постоянного расширения пула наших партнерских организаций. Первое согласование со станции по страховому случаю № 81514 было получено нами 12 марта 2014 г., то есть, спустя 12 дней после наступления страхового случая и направления машины на ремонт. К сожалению, наши партнеры не представили пакет документов, необходимый для подтверждения ремонтных воздействий. 12 марта 2014 мы официально запросили полный пакет документов. 14 марта 2014 г. он был предоставлен сервисным центром. Страховщик в течение 15 рабочих дней после получения предусмотренного правилами пакета документов обязан принять решение по обращению клиента (п. 5.7. Приложения №1 к Правилам страхования). В настоящий момент времени средний срок предоставления ответа на согласование в нашей компании действительно составляет 10 рабочих дней. Ответ сервисному центру бы предоставлен 25 марта 2014 г. Для того, чтобы принять решение о целесообразности ремонта по страховому случаю мы запросили у наших партнеров предварительный заказ-наряд с полным перечнем имеющихся скрытых повреждений. 7 апреля 2014 г. заказ-наряд был нам представлен, 10 апреля 2014 г. мы согласовали ремонт. По некоторым пунктам согласования мы действительно запросили дополнительные фото, которые будут нам предоставлены до конца этой рабочей недели. Со своей стороны мы следим за получением данных материалов, которые сразу же будут переданы в инженерный департамент. Ответ будет дан в максимально короткие сроки, о чем Вы будете своевременно информированы нашим представителем. Мы приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и за причиненные неудобства. Спасибо за переданную информацию по работе наших партнеров! Нам важно следить за качеством работы сервисных центров, связанных с нами договорными отношениями. Отдельно мы хотели бы прокомментировать ситуацию с предоставлением согласования по страховому случаю. Этот документ действительно является внутренним документом компании и клиенту не предоставляется. Однако после завершения ремонта и оплаты нами мы по Вашему запросу готовы передать Вам копию заказ-наряда по страховому случаю. Пока автомобиль находится в процессе ремонта, Вы можете уточнять любую интересующую Вас по согласованию информацию через наш контакт-центр. Уверены, что в ближайшее время вопрос будет решен и в дальнейшем общение с нашей компанией будет Вам приносить только положительные эмоции. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»
Геннадий Страхование автомобилей / ОСАГО
16 апреля 2014 19:11
Полис: ВВВ№0647676608
13.04.2014г закончился срок страховки автомобиля ( серия ВВВ № 0647676608) ,обратился по телефону в офис Альфастрахование по адресу г Саратов ул Рахова 131 т 49-66-49 о продлении договора ОСАГО , на что был получен ответ, что бланк договора на меня оставлен у оператора . По прибытии в центральный офис, бланка полиса не оказалось и в ближайшие две недели не будет . Предложено приобрести полис без ограничений , но за семь тысяч рублей ( вместо двух тысяч четырехсот рублей с К=0,6 и страховой премией 2661- 12) или искать другую страховую компанию, где есть бланки. Но коэффициент при этом будет минимальный. Между тем, для первичного страхования бланки есть …..
Вывод: ОАО Альфастрахование - не для граждан, желающих установить долгосрочные отношения со страховой компанией, так как граждане, не имеющие страховых случаев и с большим стажем страхования ей не нужны ( не выгодны) .
18 апреля 2014 14:58
Уважаемый Геннадий! К сожалению, в настоящее время в офисе г. Саратов действительно нет бланков ОСАГО. Руководство Компании проинформировано о сложившейся ситуации. Вопрос с поставкой бланков строгой отчетности в филиал решается. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Елена Страхование автомобилей / КАСКО
16 апреля 2014 19:04
Полис: AA100763804
30.03.2014 произошло ДТП, виновник скрылся. После вызова сотрудников ГИБДД и оформления справок, обратилась по полису КАСКО "Оптимал" в свою страховую компанию ОСАО "Ингосстрах". В ходе ДТП были зафиксированы следующие повреждения: левое переднее колесо и скрытые повреждения. Был оформлен выезд аварийного комиссара на 31.03.2014 для осмотра и забора документов. Аварийный комиссар приехал в 10 часов вечера, сразу озвучил, что страховая компания строго-настрого запретила выдавать направление на руки, осмотрел-отфотографировал колесо, порекомендовал съездить на ближайший к дому сервис и сделать сход-развал для того, чтобы выявить скрытые повреждения, затем заполнил документы и сказал звонить в страховую через 3 дня. Ровно через 3 дня - 03.04.2014, когда я дозвонилась в call-центр мне было сказано, что документы еще не поступили в офис, звоните завтра. В пятницу также не последовало никакого внятного ответа по моему случаю. В субботу после независимого осмотра, в ходе которого сотрудники сервиса подтвердили скрытые повреждения: погнутый кулак, который по их словам подлежит 100% замене. Я снова стала звонить в страховую, на это раз мне был озвучена фамилия девушки-куратора, которая будет заниматься моим делом - Кичапина Ольга. Но т.к. сб-вс у нее выходной, звонить ей надо в понедельник. В понедельник 07.04.2014 звоню, через 100 соединений, мне говорят, что документы еще находятся на рассмотрении и направления соответственно нет. При этом как выяснилось позже уже 7 апреля был подписан и отправлен отказ по почте России с формулировкой, что "в соответствии с актом-осмотра а/м, составленным представителем ОСАО "Ингосстрах" других повреждений, относящихся к эелементам подвески либо деталям кузова, в результате происшествия не выявлено. Сама об отказе я узнала только 9 числа!!! после звонка в call-центр, чтобы узнать о статусе рассмотрения моего дела. После того, как я узнала об отказе, попросила соединить меня меня с куратором, чтобы она объяснила мне с чем связан отказ. Но Ольга Кичапина была занята и ее не могли соединить со мной. 10го числа Ольга Кичапина (о,чудо!) сама позвонила меня и подтвердила отказ! Объяснив тем, что повреждено только колесо и это не страховой случай. На что у меня последовал резонный вопрос о том, как они могут утверждать, что это ТОЛЬКО КОЛЕСО если не было произведено никакого осмотра на подъемнике, чтобы выявить скрытые повреждения! Так только на глаз определи, что повреждено колесо. При том, что на деле машина находится не на ходу, при попытке ехать прямо машину сильно заносит вправо и горят датчики неисправности системы стабилизации и давления в шинах. В ходе разговора г-жа Кичапина предложила мне съездить на дефектовку за свой счет и прислать результаты на повторное согласование на эл.почту dauto@ingos.ru. При этом она сказала, что е6сли осмотр действительно выявит скрытые повреждения, то она "без проблем" выдаст направление на ремонт. Я попросила Ольгу прислать мне список СТОА, на которых я могу пройти квалифицированный осмотр, чтобы они приняли его результаты, продиктовав при этом свою почту. Но естественно никакого списка мне не прислали! Далее сама нахожу в интернете ближайшую ко мне СТОА, записываюсь туда на воскресенье. В воскресенье приезжаю, получаю на руки док-ты, карту схода-развала и заключение мастера слесарного цеха о том, что необходима замена левого поворотного кулака и затем сход-развал. Мастер в этот же день отправил все док-ты и фото на указанный компанией электронный адрес. В понедельник снова звоню 10.04.2014. куратору, говорю что док-ты были отправлены, в почте они есть, т.к. я сама попросила поставить меня в копию при отправке. Ольга Кичапина отвечает, что происходит автоматическая рассылка по отделам и документов она еще не видит! Нужно отметить, что в этот же день инженером компании "Ингосстрах" Дороховым С.А. на адрес СТОА был отправлен ответ (и Ольга Кичапина стояла в копии письма), что по предоставленной карте оснований для замены нет! Об этом я также узнала от мастеров СТОА, а не от компании "Ингосстрах". Во вторник 15.04.2014 снова пытаюсь дозвониться до куратора, сразу не удается. Ольга Кичапина перезванивает сама и говорит о том, что действительно не может дать направление, предлагает еще раз ехать на дефектовку, делать более подробное описание и новые фото. На что я задаю вопрос, а где гарантии того, что я снова заплачу деньги за новый осмотр, за эвакуатор, т.к. на машине передвигаться опасно, а вы снова не найдете способы и формулировки выписать мне отказ. К слову в праве на однократный вызов эвакуатора по моему полису КАСКО г-жа Кичапина также мне отказала, обосновав это тем, что у меня был выписан отказ по данному страховому случаю! После моего разговора о том, что в таком случае я буду вынуждена обратиться с жалобой в суд, Ольга Кичапина сказала, что попробует дозвониться до инженера и в течение дня мне перезвонит. Как можно догадаться, никто мне не перезвонил. Сегодня, 16 апреля, я снова сама 40 минут дозванивалась в компанию, снова как попугай проговаривала все обстоятельства по моему делу спецаилисту центра, она попробовала соединить меня с куратором, попытка не сработала, соединение было невозможно установить, предложила оставить заявку на срочный обратный звонок. И вот, заключительный звонок, от г-жи Кичапиной с формулировкой о том, что ничем она помочь не может, фото которые прислали из сервиса "бездарные", видна только "ржавая" деталь и оснований для выдачи направления у нее нет, можете делать что угодно, пишите заявление на имя руководства по электронке, всего доброго! Собственно на этом, мной было принято решение провести полноценную независимую экспертизу и обратиться с ней в суд! Т.к. эти каждодневные отфутболивания и разбирательства за мои же немалые деньги, которые я плачу за полис КАСКО, который должен априори решает все эти вопросы, связанные с ремонтом авто, мне надоели! И да, предлагаю компании сменить их лозунг! Уж очень режет слух!
29 апреля 2014 17:13
Уважаемая Елена Алексеевна, Повреждение колес (шин, колесных дисков, колпаков колес), не связанное с ущербом, причиненным другим элементам ТС, не является страховым случаем и не подлежит возмещению (пункт 3 статьи 21 Правил КАСКО). В Вашем случае кроме повреждения колесного диска и покрышки на автомобиле отсутствую повреждения других элементов кузова и агрегатов. Поступивший со СТОА акт согласований повреждений был проверен инженерами Компании, основания для замены поворотного кулака переднего левого колеса отсутствуют. СТОА не предоставлены документы, подтверждающие наличие характер и степень повреждений элементов подвески автомобиля. Решение по страховому случаю принято на 5 рабочий день с момента осмотра ТС, т.е. в срок, установленный Правилами страхования КАСКО, и направлено на Ваш почтовый адрес. Дополнительно куратор по страховому случаю довел до Вас данную информацию по телефону. У куратора по страховому случаю не всегда имеется возможность ответить на телефонный звонок страхователя. По всем заявкам на обратную связь сотрудники Компании связались с Вами. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Владислав Страхование автомобилей / ОСАГО
16 апреля 2014 18:39
Полис: ВВВ 0194413091
16.01.2014г. попал в серьезное дтп с супругой. Супруга месяц лечила спину после "кивка". Машина Nissan Note 2008 г.в., спасла нам жизнь. Дальше обратился в независимую компанию, они провели фотографирование машины и отправили документы в "Согаз" (нет времени ездить, и работаю на 2-х работах). Получив телеграмму о осмотре на 07.03.2014 сотрудники "Согаз" не приехали, но зато 10.03.2014г. я получил телеграмму, что они приезжали в многоквартирный дом (100 квартир) и не нашли разбитую машину, уехали (она стоит в гараже, во дворе её бы разобрали по полной). Мы с другом и моей женой ждали их весь день, но не судьба. Независимые, дополнительно послали фотографии машины, что бы "Согаз" не катал бензин. 16.03.2014 они получили фотографии. Сегодня, 16.04.2014 я получил письмо от "Согаз" за подписью Карпинский А.А., в котором тупо написано "ПЛАТИТЬ НЕ ХОТИМ", с формулировкой от экспертной компании ООО "РАНЕ-МО" - Экспертным заключением №27485/47 установлено, что повреждения а/м Nissan Note XXXXXXX не могли быть получены при заявленных Вами обстоятельствах.
С учетом изложенного, изучив предоставленные документы и сведения, и т.д. вообщем не выплачивать.
Полный произвол, я такое не оставлю и буду судится с этой конторой (теперь, я её называю так), буду везде в нете проводить подобную рекламу. Да забыл написать, что у меня есть фото ДТП, могу выслать это фото господину Карпинский А.А.
Я не ожидал от данной компании такого, еще и застраховался в тот день по "Досаго", дурак.
светлана Личное страхование / ДМС
16 апреля 2014 18:18
Полис: 122002233\7062
02,04,2014 была на консультации у врачей невролога и эндокринолога,невролог назначил обследование которое прошла диагноз остеохондро С3- С7поражение корешков и кубитальный туннельный синдром аксонопатия левого локтевого нерва, обследование по ендокринологии не провадили но на основе предположенния врачаконсультанта присутствия СД 2 типа ни чем не подтверденного решили что все связано с СД и в лечении было отказано не смотря на то что СД точно диагноз поставлен не был что уважаемые эксперты страховой могут основывать свои заключения на 3 минутном осмотре врача консультанта без подтверждения диагноза?
Постоянный адрес отзываАлександр Личное страхование / Несчастный случай
16 апреля 2014 17:02
Полис: С04100548276
При покупке автомобиля в кредит, был заключен договор индивидуального страхования жизни, здоровья и трудоспособности № С04100548276, в котором говорилось, что я могу досрочно расторгнуть договор страхования, подав письменное заявление с просьбой о досрочном прекращении. Что и было сделано. Весь пакет документов направил в ООО «СК «РГС-Жизнь» по электронному адресу cs_life@rgs.ru. Предварительно по данной процедуре выяснил у специалистов банка. Но в течение 10 дней ответ от представителей банка не поступил. Позвонив по телефону 8-800-200-68-86 я выяснил, что мое заявление попросту было удалено, и я был вынужден повторно направить полный пакет документов, даже получил подтверждение от специалистов компании о получении моего заявления. Далее через две недели, позвонив в страховую компанию был глубоко разочарован, т.к. мое заявление опять пропало. Просили позвонить через 3 дня, сказав, что отправили запрос о нахождении моего заявления. После очередного звонка история повторилась. Не спорю, специалисты компании не грубят, но культурно «отфутболивают». Так продолжается по сей день. Прошу решить вопрос расторжения договора.
Постоянный адрес отзываГеннадий Страхование автомобилей / КАСКО
16 апреля 2014 13:35
Полис: АТС/5208/013468668
Был страховой случай по каско 28 февраля до сих пор ничего не сделано.Считаю работу компании отвратительной.Если хотите себе проблем,страхуйте машину здесь...
Постоянный адрес отзываИрина Страхование автомобилей / КАСКО
16 апреля 2014 12:03
Полис: 100502815
В январе я попала в ДТП, второй участник которого скрылся. В этот же день я обратилась в ИНГОССТРАХ по адресу ул. Митинская д. 19 , где заявила о случившемся. На следующий день я съездила в ГИБДД по САО, где возбудили дело об административном правонарушении. Инспектор осведомил меня, что дело будет длиться ровно месяц со дня ДТП, и что ровно через месяц я могу подъехать за постановлением. Спустя месяц я позвонила в свою страховую компанию узнать, получено ли постановление. Мне был дан ответ, что дело продлили еще на один месяц. Не будучи осведомленной по данному вопросу, я поверила данной этой информации. По прошествии еще одного месяца, уже в марте я вновь позвонила в страховую компанию по данному вопросу. Ответ был тот же, что дело не закрыто, постановление еще не готово. Не видя смысла больше ждать, я сама поехала в ГИБДД, где получила постановление о
закрытии дела. Дело было закрыто, как и сказал мне инспектор, спустя ровно месяц после ДТП. Соответственно, на протяжении двух месяцев мне, в моей страховой компании, предоставляли заведомо ложную информацию о неготовности постановления, когда оно было готово в положенные сроки. Хотя мы звонили не только в офис в Митино, но и в главный офис. Я думаю они за этот срок даже и не пытались выяснить, закрыто ли дело или нет. Получается я оплатила по полису КАСКО услугу <<Сбор справок>>, которая за два с половиной месяца так и не была мне предоставлена. Более того, направление на осмотр автомобиля в сервисе мне тоже выдали неверно составленное. Я обращалась в ИНГОССТРАХ для урегулирования данного вопроса, просила возместить деньги за неоказанную услугу, но моя просьба была проигнорирована. И вот прошло уже три месяца со дня аварии, а машину мою даже не начинали ремонтировать. Никому не советую страховать свое имущество в данной страховой компании.
18 апреля 2014 13:30
Уважаемая Ирина Владимировна! В связи с Вашим обращением ОСАО «Ингосстрах» проведена служебная проверка, по результатам которой подтверждены нарушения со стороны сотрудника партнера Компании – ООО «НИК», осуществлявшего услугу по сбору справок в ГИБДД. За допущенные нарушения виновный сотрудник уволен. После передачи 10.04.2014г. справок в Компанию направление на ремонт незамедлительно оформлено и выдано Вами. От лица Компании приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
16 апреля 2014 11:55
Полис: Эпова М.В.
Пришел в офис для заключения ОСАГО (мне на полгода надо было авто ВАЗ-2107), так мало того что застраховали на год, так ещё и от несчастного случая страховку оформили, хотя я не просил. И когда всё распечатали, то поставили перед фактом что нужно уплатить аж 2500 р. за всё . Советую никому не обращаться - навязывают своё страхование наглым образом без предупреждения.
Постоянный адрес отзыва