Отзывы о страховой компании

У меня наступил страховой случай (номер стр.события 178482/16) и по ускоренной программе было выдано направление на ремонт, в котором страховая компания отказывается оплачивать покраску переднего бампера, мотивируя это тем, что бампер ранее был поврежден.

Не могу представить, как такое может быть, если машину я покупала в автосалоне в кредит, заключив договор со страховой компанией в самом автосалоне и на протяжении этих лет (с 05.12.2012г) я продлевала полис КАСКО, и никаких фотографий моего авто в принципе не может быть в Вашей компании, так как при продлении полисов их никто не делал.
Но даже если представить, что фото авто делались каждый раз при продлении, все равно не понимаю отказа - бампер красить все равно надо. Его красят целиком, а не отдельными частями. Так что есть повреждения или нет - роли не играет.

Считаю недопустимым откровенно обманывать клиента. Тем более, что вопрос покраски по словам сервиса - 7-8 тысяч рублей.
за 4 года я принесла компании порядка 160 т.р. ремонт - максимум на 40 т.р. итого чистой прибыли - 120 т.р.

Жадность компании обеспечила себе потерю клиента. Я планирую страховать машину и дальше, но уже в другой компании.

Страховала в Вашей компании 2 машины в течении шести лет. Первая машина была Део Матиз- для себя, вторая пятнашка- для сына. В прошлом году поменяла Матиз на Мерседес.  Сын вписан в обе страховки, я то-же.... в этом году оказалось что страховой стаж сына- один год????????? Мой страховой стаж- 2 года??????? Куда делись остальные года????????

Грамотное и уважительное обслуживание на широтной 61а, отзывчивые и дружелюбные специалисты. Приятно с вами работать!!!Страхуюсь уже не первый год.

В апреле этого года застраховала свой автомобиль кия рио в страховой компании Подмосковье по рекомендации своего менеджера с дилерского центра! в июне произошло страховое событие: меня на парковке зацепил мимо проезжающий хендай солярис. Повреждения были конечно незначительные: небольшие царапины на двери и немного потертость на бампере! я сразу же позвонила своему менеджеру и сообщила о страховом случае в компанию! через два написала заявление об убытке и через три дня мне выдали направление на ремонт в дилерский центр Дакар) через дней пять забрала свой автомобиль как новенький! очень понравилась быстрая работа страховой компании и вежливость их сотрудников! спасибо, что сразу обьяснили как действовать при страховом событии! и качеством ремонта полностью довольна! спасибо за качественную работу!

В Ярославле не возможно купить осаго у Росгосстраха. Очереди огромные. Принимают по одному человеку в час. Быстро купить можно только при условии покупки доп полиса. Юридически конечно и придраться некчему. Просто ужас.

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста!! В 2014 году страховала сот. телефон на 2 года. Не по моей вине он сегодня разбился... Срок страхования истекает 28 сентября 2016г.  Если он окажется не ремонтопригодным смогу ли я вернуть деньги за телефон и в каком размере?

Выезжая в Италию, купила полис медицинского страхования за границей - ВСК. Сегодня Повредила  ногу на пляже- порез. По viber - бесплатно связалась с представителем ВСК - очень отзывчивым. Номер для viber указан на самом полисе. У меня уточнили причину обращения и вызвали в отель врача. Доктор прибыл в течении 20 минут. Оказал помощь. Все очень быстро и удобно. Мне даже не пришлось выходить из отеля для получения мед. помощи. Это было быстрее и комфортнее, чем в Москве. Очень довольна, думала будет сложней. Спасибо! Все отлично

Я Турбин Евгений Викторович, в очередной раз пришел продлить страховой полис ОСАГО. В агентстве в г. Ялуторовск ГСК ЮГОРИЯ специалисты меня приняли очень вежливо, рассказали все о страховании ОСАГО и других страховых продуктах. Мне, как работнику с автотранспортом, очень приятно работать с компетентными людьми страховой компании ЮГОРИЯ. 05.08.2016 г.

Здравствуйте! Пришло письмо о восстановлении вашей компанией и передаче данных о правильном КБМ в базу РСА. Но  есть маленький косяк, ваше исправление сделано на старые права,  хотя перед новым годом в вашем офисе внес исправления , в базу были внесены новые права, о чем имеется запись в полисе с вашим штампом, и все проверки КБМ с этой даты уже идут по новым правам. Прошу внести изменения согласно новым правам, ибо старых у меня уже нет, их забрали в ГАИ при обмене.

Оформлял страховой случай после ДТП по ОСАГО в Петербурге. Не являюсь владельцем полиса данной страховой компании. Всё взаимодействие со страховой оказалось очень простым. По телефону вежливо назначили дату осмотра и оформления авто на ближайшее число. В офисе на Индустриальном оформили бумаги и произвели внешний осмотр. Назначили дату ремонта. Несмотря на то, что авто старое с большим процентом износа суммы выплаты хватило на полноценный ремонт. Почти все детали установлены новые. Никаких дополнительных выплат от меня не потребовалось. Общались вежливо и внимательно.

Понравилось: Простота оформления, минимум затраченного мной времени и нервов. Не потребовалось дополнительно оплачивать из своего кармана. Все согласования происходили без моего участия. Не знаю какова была бы выплата в случае денежной компенсации, но по ремонту она составила практически рыночную цену всего автомобиля. Всё в срок, очень чётко, профессионально, доброжелательно.

Не понравилось: склоняют к ремонту, а не денежной выплате, поскольку согласование ремонта скрытых дефектов возможно только при ремонте на СТО страховой. Если вы хотите согласования скрытых дефектов, разобрать авто для осмотра специалиста и вызывать его придется самостоятельно написав соответствующее заявление  в главном офисе. Сначала это напугало, но в результате работа СТО страховой компании оказалась на самом высшем уровне и как раз избавила от многих мучений (поэтому в моем случае это оказалось не минусом, а плюсом). Так же не сразу и только благодаря углубленному изучению в интернет нашел контакты страховой в своем городе.

Добрый день.Неделю назад обратилась за продлением полиса ОСАГО в отделение компании в г.Сим.Челябинская обл.На что получила отказ от сотрудницы которая ссылалась на то что нас много а она одна.При разговоре выяснилось что запись по талонам в 8:30 не позднее.Но не больше 5-6 человек.Приехав в указанное время наблюдала картину, живая очередь стоит на улице подпирая двери здания,люди возмущены все нервничают причем очередь не только из молодых.Время 8:45.Неспеша появилась сотрудница, войдя в здание закрыла дверь.Время 8:55 Соизволила выйти к нам и огрызнувшись на пожилого мужчину который спросил о времени выдала несчастные 6талонов.Возникает первый вопрос почему сотрудники приходят на работу с опазданием в пол часа,если рабочий день должен начатся в8:30(указанно в режиме работы)?Но на этом хамство не закончилось.Приехав в указанное время на талоне, просидела еще 40 мин. т.к. девушка принимала своих знакомых. В итоге когда все же началось оформление сотрудница неоднократно хамила.Отказывалась зайти в базу и посмотреть детали предыдущего полиса (предыдущий полис оформлялся в вашей же компании но в другом отделении)Спустя 20мин. Прериканий и хамства все же зашла в базу, что заняло у нее  менее 2 мин.В это время к ней зашел еще мужчина знакомый дал документы и сотрудница начала оформлять его отложив мое оформление.Спустя 1,5часа мне все же удалось забрать свой полис.
Вопрос к вам уважаемые руководители компании и сотрудники осуществляющие контроль по обслуживанию населения,прошу принять соответствующие меры по урегулированию возникшей ситуации и дать ответ какие меры будут приняты.
С уважением,
постоянный клиент вашей компании.

ПРЕДИСЛОВИЕ:
Застраховала мобильный телефон в компании АльфаСтрахование. После наступления страхового случая, мне пришлось обратиться в сервисный центр на пр-те Просвещения (обращу внимание, что проживаю я в Колпинском районе и ехать мне порядка 2х часов по пробкам "своим ходом"). В центре мне обещали, что по истечении 5 рабочих дней мне позвонят с московского номера и сообщат о принятом решении. По прошествии 8 рабочих дней телефон так и молчал. Я позвонила в сервис. Мне сообщили об отказе по моему АБСОЛЮТНО страховому случаю.
Я крайне негодую.
В настоящее время я опять вынуждена тратить своё время, деньги на дорогу в сервисный центр на пр-т Просвещения, затем на следующий день ехать на Московский пр-т писать заявление (так как физически после работы невозможно попасть в 2 офиса). Затем доказывать, что у меня наступил страховой случай.  В связи со всем выше изложенным, предполагаю, что мне опять откажут.
В итоге:
- я без телефона;
- без денег на новый телефон;
- потратила уйму времени на дорогу;
- потратила свои нервы из-за отказа.

Замечу, что в салоне связи мне навязали эту страховку, мотивирую тем, что АльфаСтрахование возмещает ущерб  100 % по наступлению страхового случая. Стоимость "копейки", а результат превосходит все ожидания. Я точно ничего не потеряю. И что в итоге?! Повторюсь, я без своего любимого гаджета, без денег на новый и без ремонта нынешнего телефона.
Зачем АльфаСтрахование свою компанию позиционирует как НАДЁЖНУЮ и ОЧЕНЬ ХОРОШУЮ. Кто мне возместить деньги на дорогу, кто мне возместит моральный ущерб????!!! Почему я должна "бегать" и всем доказывать, что у меня страховой случай, если это "на лицо"? Если вы  "разводите" население на деньги, так хоть не пишите, что вы самые первые и лучшие.
Я написала письмо-запрос разъяснений на сайте. Верю в чудо до сих пор, что это была ошибка и мне возместят стоимость телефона. Хотя скорее всего я очень наивная, и меня элементарно "кинули" на деньги.
Надеюсь, что сервисная служба АльфаСтрахования всё таки примет меры по устранению подобных ситуаций, и всё таки мне вернут стоимость моего мобильного телефона. Если нет, то буду вынуждена подать на эту компанию в суд.

ТАКОЙ ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ ОТВЕТ БЫЛ ПОЛУЧЕН:

30 Июня 2016 14:18

Уважаемая Екатерина! Поясним, что для принятия решения о выплате по Вашему заявлению о страховом событии Страховщиком, в числе иных необходимых действий, был осуществлён осмотр повреждённого имущества. Однако, в силу того, что шильда, позволяющая идентифицировать застрахованное имущество отсутствует, а доступа к осмотру иных возможных мест расположения идентификационных номеров эксперту представлено не было, то по результатам произведённого осмотра, идентифицировать осмотренное имущество, как имущество застрахованные в ОАО «АльфаСтрахование» не представилось возможным. В связи с изложенным, просим Вас предоставить поврежденное имущество (остатки) для идентификации в ОАО АльфаСтрахование. Вышеупомянутая идентификация имущества, является необходимой для принятия решения о выплате страхового возмещения. Отметим, что мы готовы вернуться к рассмотрению заявленного события после предоставления Вами застрахованного имущества к осмотру. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества.

А теперь продолжение данной замечательной эпопеи.
После поездки 11.07.2016 г.  в центральный офис ОАО «АльфаСтрахование» (замечу, что пришлось брать отгул за свой счет) мне опять таки "навешали лапши", что все прекрасно.  Шильду сфотографировали, заявление написали, чуть-чуть  по-хамили, но это ничего, мы люди привыкшие, но в целом все было достаточно радужно. 15.07.2016 на пр. Просвещения д. 19 мой многострадальный мобильный телефон был опять сдан в ремонт. Мою прошлую заявку очень быстро нашли по моей фамилии, даже заново документы не стали оформлять, пришлось только переписать заявление. Одна очень интересная деталь: у оператора, принимавшего аппарат по моему случаю в программе было рекомендательное письмо от сервисной службы АльфаСтрахования с формулировкой: "НЕ ОТКАЗАТЬ В РЕМОНТЕ"!!!!!!!!!!!!!!!!!
НУ ТАК ЧТО ЖЕ В ИТОГЕ. На 04.08.2016 мне опять отказали в ремонте без объяснения причины. Звонки в сервисную службу АльфаСтрахования не помогают, после 15 переключения мне опять дали от ворот поворот: "Приезжайте на Московский пр. д. 60 и всё узнаете." В Про-сервисе ссылаются на Альфастрахование, в Альфастраховании предлагают "метнуться опять в сервис центр". Как это понимать?!
Опять ремарка:  Режим работы данного центра
Консультации, продажа полисов:
пн-чт 09:00 - 20:00
пт 09:00 - 19:00
И самой интересное:
Урегулирование убытков:
пн-чт 09:00 - 18:00
пт 09:00 - 17:00
Вывод напрашивается сам собой: если человек работает пятидневку, то физически туда не попасть, только брать отгул за свой счет.
Я опять крайне негодую!!!! Меня "футболят" 2 раз по страховому случаю. Не отзвониваются. Зачем нужна такая страховая компания?! Нервов никаких не хватит.
Люди, кто читает этот отзыв, 100 раз задумайтесь, прежде, чем пользоваться услугами Альфастрахования. Предполагаю, что с данной компанией только судиться.
Может после очередной жалобы хоть что-нибудь сдвинется с мертвой точки. Просто какой-то кошмар, по другому даже не сказать.  С нетерпением жду реакции сервисной службы ОАО "Альфастрахования". Какая же причина (придумка) будет на этот раз.

Добрый день. Офис страховой компании в г. Первоуральск (Свердловская обл.). Обращалась 2 недели назад с просьбой оформить новый полис ОСАГО . Старый действует до 13 августа, но т.к. запланирован отпуск в августе, а закон позволяет оформлять полисы за 60 дней,  то решила воспользоваться такой возможностью. Девушка, сидящая в офисе, записала меня сначала на 2 августа, а потом, посмотрев мой действующий полис, переписала на 9 августа. все мои доводы , что у меня отпуск и я могу в любой день уехать , она проигнорировала. Ссылалась на каких то других клиентов, у которых полис заканчивается раньше моего, в общем какой то бред.  Вот как то так! Какая "заботливая" сотрудница сидит в Первоуральском офисе. Застраховалась в другой компании.

8 июля 2016 я подавал пакет документов г.Тюмень ул.Харьковская о дтп и при этом ваш менеджер Николай подсунул на подпись согласие в котором небыло суммы ее вписали позже.Обьяснив что эта бумага для того что бы нас ознакомили с суммами ущерба после оценки.