РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'jakor',
  'PAGEN_1' => '525',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=845',
)

Отзывы о страховой компании

Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

01 апреля 2015 14:13

Полис: 1234567890123456789

Страховался в СК Цюрих последние 2 года. В конце марта позвонил в кАлцентр и поинтересовался на счет продления моего полиса ОСАГО. Сказали, что без проблем! Обращайтесь в свой офис. 31.03.15 пришел в ярославский офис (теперь уже зетта страхование) продлить полис. На что получил ответ, что у них нет сотрудника (уволен, нового не взяли) и ОСАГО заниматься некому. Предложили прийти "недельки через три или позже". Звонки в кАлцентр, как и разговоры с директором ярославской филиала ничего не дали. Взяв справку об безаварийности удалился и в тот же день совершенно спокойно оформил ОСАГО в другой СК.  Всем настоятельно рекомендую по вопросам ОСАГО в Ярославский офис Зетта страхования не обращаться! Да и по другим услугам этой шараги тоже. Представьте себе вы обращаетесь в эту контору, а они вам говорят, что уволили сотрудника, который занимается страховыми случаями и заниматься вашим делом попросту некому. Зачем вам это надо? Обращайтесь в нормальные страховые компании, которые проверены временем (эта зетта образована в 2014 году и к СК Цюрих никакого отношения не имеет) и пользователями (почитайте отзывы, поговорите со знакомыми)

 

13 апреля 2015 16:32

Уважаемый Алексей, благодарю Вас за отзыв! В результате ребрендинга розничное подразделение компании ООО СК «Цюрих» продолжает свою работу в России под брендом «Зетта Страхование». ООО «Зетта Страхование» несет полную ответственность перед всеми клиентами по ранее заключенным договорам от имени ООО СК «Цюрих». От имени компании приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства, возникшие при обращении в отдел продаж нашего филиала. Изложенная Вами информация направлена руководству компании для анализа и проведения внутренней проверки, по итогам которой будут приняты необходимые меры. Обратная связь от клиентов позволяет выявлять недочеты и корректировать дальнейшую работу. С уважением, Валерия, специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование».

Постоянный адрес отзыва

Андрей Личное страхование / ДМС

01 апреля 2015 13:28

Полис: 77-МЮ-3861-13/0091-R90817

Сегодня я обратился в колл-центр компании Росгосстрах для получения гарантийного письма по телефону (495) 926-51-11.
Гарантийное письмо нужно в связи с тем, что наша компания продляет страховые полисы для сотрудников и пока новые не выданы.
После 15-минутного ожидания (что уже немного напрягает) я объяснил специалисту росгосстрах о том, что мне выписано направление на УЗИ Щитовидной железы на субботу этой недели в поликлинике Литфонда.
На что девица спросила диагноз. К сожалению, в направление нет диагноза. На что мне было предложено позвонить в поликлинику и спросить диагноз.

У меня нет возможности тратить столько времени, выясняя детали, которые не важны для поликлиники (раз это не указано в направление), но важны для прекрасной компании Росгосстрах.
Я предложил им самостоятельно позвонить в поликлинику, на что естественно получил отказ.

Не стоит наверное добавлять, что все это было в нагло-хамской форме и интонациях.

Я считаю, что это полное отсутствие клиенто-ориентированности и неуважительное отношение к моему времени.

Никогда в жизни не покупайте страховки в Росгосстрах, а если купили - не болейте.

Постоянный адрес отзыва

Михаил Личное страхование / Несчастный случай

01 апреля 2015 10:24

Полис: s06124-0006214

В ВТБ Страхование обращался 4 раза каждый раз сотрудники отдела выплат хамили и всячески затягивали процесс подачи документов. График работы отдела выплат не соответствует действительности они довольно часто обедают и делают перерывы. Пытаются заставить делать снимки полученных травм в случае отказа угрожают невыплатой возмещения хотя в договоре страхования ничего не сказано о фото и видеосъемке потерпевшего. При попытке узнать фамилию имя и отчество сотрудниц отдела выплат получил отказ. Звоня по телефону горячей линии запаситесь терпением в моем случае от 40 минут до часа. По горячей линии далеко не всегда можно получить полную, а главное достоверную информацию ,запись разговоров по горячей линии ведутся, но номер записи не сообщают значит сослаться в случае противоправных действий оператора на запись не получится. Сроки рассмотрения документов каждый раз называют разные от 3 до 25 дней и каждый раз аргументируют свои действия внутренним регламентом компании при попытке ознакомиться с регламентом получил отказ оригиналы документов возвращают через раз в последний раз отказали мотивируя опять же внутренним регламентом компании при этом в прошлый раз мне оригиналы документов выдали без проблем. Вывод при страховании здоровья внимательно читайте договор требуйте полную таблицу выплат обязательно имейте счет в банке и банковские реквизиты под рукой так как осуществляется только безналичный расчет хотя в заявлении о выплате указывается возможность наличного расчета, старайтесь, чтобы медицинские документы содержали диагноз именно так как указано в таблице выплат, профессиональные медицинские термины подчас игнорируются ,причем не сразу, а недели через две ,что опять же затягивает время, обязательно пишите заявление о предоставлении письменного аргументированного отказа в выплате иначе вам его просто не пришлют а при обращении в суд оно вам понадобится.

Постоянный адрес отзыва

Елена Личное страхование / ДМС

01 апреля 2015 09:57

Полис: MMK2-130001193/24025

Мне отказано в гарант. письме к мамологу-нет жалоб.Мне 52 года.Посещение мамолога женщиной -это нормально.Каждая женщина обязана посещать этого врача раз в год.Ведь когда будут жалобы может быть уже поздно.Звонок был 31.03.15 в 17-50--18-00 менеджер Елена.Прошу разобраться с этим вопросом.Спасибо!

Постоянный адрес отзыва

Алесей Страхование автомобилей / КАСКО

01 апреля 2015 07:22

Полис: 4931W/046/04455/4

Добрый день. Я еще раз говорю. Оба случая были зафиксированные в течении пяти часов после ДТП! Но ни как не позднее. Жду ремонта! Не нужно из меня делать дурака...... Как будто я не помню как ГАИ сразу вызвал, а не потом через неделю..... И пишут что ДТП не соответствует ущербу. Что за бред! Есть фото и видео съемка с места ДТП!!! Я ваших мыслей не пойму....

Вот что пишут

Уважаемый Алексей! Письменное мотивированные решения по заявленному событию, направлено в Ваш адрес через ФГУП «Почта России». По фактам, указанным в Вашем письме была проведена служебная проверка, по результатам которой установлено следующее: Урегулирование осуществляется в соответствии с Правилами страхования средств наземного транспорта (далее по тексту – Правила), которые являются неотъемлемой частью договора № 4931W/046/04455/4. По заявленному событию № 4931/046/00820/14, в соответствии с п.п. 9.2.4. п. 9.2. «Правил страхования средств наземного транспорта» (далее Правила), являющихся неотъемлемой частью договора страхования, страхователь обязан после наступления события, имеющего признаки страхового случая, незамедлительно, но в любом случае не позднее 24 часов с момента его наступления, сообщить об этом в компетентные государственные органы (в данном случае ОГИБДД). Как усматривается из постановления об отказе в возбуждении уголовного дела от 19.11.2014 г., ДТП произошло 14.11.2014 г. при движении ТС, где Вы, управляя вышеуказанным ТС, совершили наезд на препятствие, в связи с чем Вам необходимо было не позднее 24 часов обратиться в ОГИБДД. Однако в ОГИБДД о произошедшем событии Вы не заявляли. Таким образом, с сожалением вынуждены констатировать, что в соответствии с п.п.12.1.3 п. 12.1. Правил страхования, выплата страхового возмещения не может быть осуществлена по причине невыполнения страхователем обязанностей, предусмотренных Правилами и условиями договора страхования, которое повлекло за собой невозможность принятия решения о признании случая страховым и выплате страхового возмещения. Одновременно сообщаем, что в случае предоставления Вами дополнительных документов, то есть справки о повреждениях, подтверждающих факт Вашего обращения в компетентные государственные органы (в данном случае в ОГИБДД), в связи с произошедшим событием, мы готовы вернуться к рассмотрению вопроса о выплате Вам страхового возмещения. В соответствии с Правилами, величина ущерба и причины его возникновения устанавливаются экспертами Страховщика путем проведения осмотра поврежденного ТС и/или установленного на нем дополнительного оборудования, на основании документов, полученных от компетентных государственных органов, коммерческих и других организаций. После проверки предоставленных Вами документов по событию № 4931/046/00416/15, а именно заключения транспортно-трасологического исследования, установлено, что характер и расположение повреждений застрахованного ТС, не соответствует обстоятельствам заявленного Вами ДТП. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
постоянный адрес отзыва
30.03.2015 09:01
Уважаемый Алесей! Обращаем Ваше внимание, что согласно Правил страхования средств наземного транспорта, для принятия Страховщиком решения о признании случая страховым Страхователь обязан передать страховщику документы из компетентных органов с указанием всех повреждений застрахованного имущества. Вами предоставлены документы из УМВД а именно Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. В соответствии с п.п.12.1.3 п. 12.1. Правил страхования, выплата страхового возмещения не может быть осуществлена по причине невыполнения страхователем обязанностей, предусмотренных Правилами и условиями договора страхования, которое повлекло за собой невозможность принятия решения о признании случая страховым и выплате страхового возмещения. Одновременно сообщаем, что в случае предоставления Вами дополнительных документов, то есть справки о повреждениях, подтверждающих факт Вашего обращения в компетентные государственные органы (в данном случае в ОГИБДД). После проверки предоставленных Вами документов по событию № 4931/046/00416/15, а именно заключения транспортно-трасологического исследования, установлено, что характер и расположение повреждений застрахованного ТС, не соответствует обстоятельствам заявленного Вами ДТП. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

 

02 апреля 2015 09:23

Уважаемый Алексей! Ранее Вам были предоставлены ответы, поясняющие позицию ОАО "АльфаСтрахование" по данному вопросу. Таким образом, поскольку каких-либо объективных оснований (документов из ОГИБДД) для пересмотра нашего решения в ОАО «АльфаСтрахования» Вами не представлено изложенная позиция остается неизменной. Одновременно сообщаем, что в случае предоставления Вами дополнительных документов, мы готовы вернуться к рассмотрению вопроса о выплате Вам страхового возмещения. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

31 марта 2015 21:14

Полис: ccc0656674766

Хотел продлить страховку. Сначала сказали что нет бланков, жена прям "носом ткнула" их в огромную стопку, тогда сказали , что не работают компьютеры. Жена позвонила в центральный офис и со скандалом согласились принять. Страховка оказалась вместо 6500 к(ак на их онлайн калькулятора без скидок)  более 10000!!! На вопрос почему говорили одно, идите к другим, а после вопроса кто контролирует их работу насильно вытолкали и закрыли дверь. Я сам приехал в центральный офис и задал теже вопросы, но стал снимать это на камеру- результатом оказалось не страховка, а вызов охраны , что бы выгнать меня. Выводы Ваши...

Постоянный адрес отзыва

Морозов Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

31 марта 2015 21:06

Полис: CCC0314274008

У меня Volksvagen Polo, стаж вождения 15 лет 19.02.2015г. произошел первый в моей жизни страховой случай. 25.02.2015г. оформил заявление в АльфаСтаховании, подал все необходимые документы, через неделю прошел осмотр. Спасибо Вашим специалистам, работают быстро и качественно претензий нет. А акт осмотра постарались внести все видимые дефекты.
На следующий день поехал в сервис заказал зап. части. Стоимость деталей без их замены и работы по окрашиванию 42700 руб. Примерная стоимость работы автослесарей (окрашивание, замена) 32000 руб.
После оценки в АльфаСтраховании мне выплатили 54450 руб, это грабеж в чистом виде, ведь моей машине нет еще двух лет (год выпуска апрель 2013г.), плюс в акте осмотра было указано, что есть скрытые дефекты и  поведен кузов. Кто мне оплатит остальную сумму??? Кто у Вас оценивает ущерб???  Вы цены видели! Я заказал доп. осмотр в Альфа, если оценка по доп. осмотру будет меньше необходимой для ремонта суммы я подам в СУД!!!! Там будет уже другой разговор.
АльфаСтахование ужасно скупая компания. Считают быстро платят мало.

 

15 апреля 2015 13:19

Уважаемый Сергей Иванович! По результатам рассмотрения поступившего обращения, по заявленному событию № 6500/ПВУ/10244/15 принято решение о доплате страхового возмещения. Доплата произведена 07.04.2015 г. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

геннадий Страхование автомобилей / ОСАГО

31 марта 2015 20:10

Полис: ссс 0330708862

делает страховку молча...даже не спрашивает,хочу ли я страховаться от несчастного случая....молча сует на подпись,зная что нарушает закон о добровольном страховании...молча забирает деньги....и спит потом спокойно...дай бог ей здоровья.

 

10 апреля 2015 15:10

Добрый день! Спасибо Вам за то, что поделились мнением о качестве наших услуг. Обратная связь помогает компании совершенствоваться, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям. По итогам рассмотрения Вашего обращения, сообщаем Вам следующее: В целях комплексного обслуживания предлагается страховать вместе с полисом ОСАГО имущество, жизнь и т.д. В связи с этим, агенты и штатные сотрудники компании рассказывают о прочих видах страхования, существующих в нашей компании. Право выбора страховой компании и видов страхования – остается за клиентом.

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

31 марта 2015 18:59

Полис: 031/14/0811319

Добрый день!

Немного вводной информации. Случилось ДТП 14.03.2015, виновник я, автомобиль застрахован по Каско. Номер убытка: 20700039349

Плюсы компании:
1. Обратился в Авилон-Форд ( Волгоградский проспект,  машина форд мондео). На территории дилера располагается удаленный центр урегулирования убытков УралСиб
2.Осмотр машины, фотографирование, оформление документов заняло не более 30 минут (предложили кофе)
3. Согласование направление на ремонт заняло 1 день

а теперь о минусах:
1. Первичного осмотра оказалось недостаточно и после подтверждения направления на ремонт, пришлось оставлять автомобиль практически на 7 часов для "глубокой" дефектовки
2.  В тот же день автомобиль забрал, ознакомился с листом дефектовки в 300+ Крублей, который был направлен на согласование в Уралсиб.

И вот дальше начались интересное. 25.03.2015 у Дилера мне подтверждают, что никакого согласования не получали
25.03.2015 в Страховой компании подтверждают что на "рассмотрении"
в период с 26.03 по 31.03 был в командировке
31.03.2015 у дилера подтверждают, что никаких писем с согласованием от Уралсиба не получали
31.03.2015 было 2 звонка в Уралсиб с разным результатом:
- результат 1( колл-центр Ирина) :25.03.2015 расходы согласовали и отправили Дилеру ( после этого звонок Дилеру - ответ отрицательный)
- результат 2 (колл-центр Татьяна): расходы не согласованы, "кто вам мог подтвердить?", "мы от дилера смету для согласования не получали", "последний ответ был 18.03.2015". Рекомендация: попросить дилера отправить смету для согласования повторно.

31.03.2015 написал Претензию на сайте Уралсиба в Центр Контроля Качества после чего получил ответ, что по убытку 20700039349 19.03.2015 согласована смета работ по ремонту ТС.

И вроде все красиво написано, и даже понятно, что сумма согласована, но вот нюанс, а кто о данном согласовании проинформирован?! Сообщите пож-та, кто , когда и в каком виде передал или передаст информацию о согласовании сметы на удаленную точку урегулирования убытков?!

Почему я, как физическое лицо должен координировать работу двух Юридических  лиц по их коммуникации, при этом платить свои кровные за полис каско?


 

01 апреля 2015 15:16

Алексей, добрый день!Спасибо Вам за то, что поделились мнением о качестве наших услуг. Ваше обращение уже находится в работе у ответственного сотрудника. По факту решения вопроса мы оповестим Вас по электронной почте. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО

31 марта 2015 17:25

Полис: ССС 0657364147

я житель города Новомосковск. хотел сегодня сделать договор  ОСАГО ,но получил отказ так как не стал добровольно страховать свою жизнь и здоровье.
другими словами сотрудники нарушают закон
В соответствии с пунктом 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг.
буду сообщать об этом инциденте всем кого знаю. и постараюсь написать жалобу или в ФАС или в РОСПОТРЕБНАДЗОР.

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

31 марта 2015 17:24

Полис: ССС 0684801517

Добрый день.
Вопрос в следующем - еще 31 октября 2014 года, я написал в вашем офисе на Профсоюзной
заявление на расторжение договора ОСАГО в связи со сменой собственника ТС, но, несмотря на многочисленные мои обращения,
деньги так до сих пор не поступили на мой счет. Прошу разобраться в данном вопросе как можно оперативнее.

 

20 июня 2016 11:15

Дмитрий, добрый день!Спасибо Вам за то, что поделились мнением о качестве наших услуг. Ваше обращение находится в работе у ответственного сотрудника. По факту решения вопроса мы оповестим Вас по электронной почте. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Тагир Рабаданович Страхование автомобилей / КАСКО

31 марта 2015 17:15

Полис: 031|14|0869268

В третий раз обращаюсь к руководству Страховой группы «УралСиб» и призываю их все-таки выполнить условия Договора КАСКО № 031/14/0869268 по заявленному убытку № 062/281114/01204. После, как был похищен застрахованный автомобиль и в другом субъекте страны был задержан автомобиль той же модели, сотрудники страховой группы на основании письма следователя, который пишет, что возможно это один и тот же автомобиль, отказываются произвести страховую выплату и не желают письменно меня  об этом уведомить. Просто отказываются письменно направить отказ в выплате и все. У следователя доказательств того, что он обнаружил похищенный автомобиль нет, в скором времени автомобиль будет передан законному владельцу, то есть другому ЮЛ. Рассмотрение убытка длится уже более  чем 6 месяцев, тогда как , согласно п 9.17.1 Правил добровольного комплексного страхования автотранспортных средств, являющихся неотъемлемой частью вышеуказанного Договора страхования № 031/14/0869268   СГ «УралСиб» срок рассмотрения убытка должен составлять не более 25 дней. Согласно п.8.5.1 тех же Правил мною предоставлены все , указанные документы для рассмотрения убытка по существу. Сотрудники Страховой Компании ведут себя цинично невежливо, подчеркивая, что объяснять, а тем более направлять мне письменно причины отказа в выплате они не будут и не собираются. Следователь, подозревая., что похищенный     и  задержанный автомобили- одно и то же транспортное средство, ссылается на то, что на некоторых узлах и агрегатах имеется одинаковая маркировка, приводя маркировку по каталогу. Идентифицировать ТС можно только по номерам, указанным в ПТС и свидетельстве о регистрации  транспортного средства и только на основании заключения судебной экспертизы. Согласно проведенной по Постановлению следователя экспертизы следует, что доказательств того, что похищенное застрахованное  ТС и задержанное ТС- одно и то же ТС  нет.
Никому не советую страховаться в данной Компании, чтобы не испытать волокиту и отказ общаться с Вами, как со Страхователем. Вы нужны только тогда, когда платите страховую премию.
Сотрудники Процессингового Центра в Брянске не удосуживаются даже письменно уведомить о причинах отказа в страховой выплате и даже хотя бы просто написать и уведомить о принятом решении по результатам рассмотрения убытка, свои контакты (телефоны и адреса эл. почты скрывают).  Руководство процессингового центра Брянска передает устно руководителю группы урегулирования убытков Сыктывкарского филиала Шахову Сергею Васильевичу, что платить не будут и писать письменно о причинах отказа тоже не собираются.
Данная жалоба является последней, в дальнейшем буду обращаться в государственные органы, осуществляющие надзор за страховой деятельностью и в  суд, требовать, помимо полного страхового возмещения, 50% штрафа от суммы  страховой выплаты, проценты за пользование чужими денежными средствами, упущенную выгоду и возмещение иных расходов. Хотя , возможно, переуступлю право требования на возмездной основе юридическому агентству по Договору цессии, так как нет времени ходить по судам, а юридическое агентство займется этим охотно, так как прибыль получит приличную ( 50%  штрафа от суммы страхового возмещения и иные дополнительные выплаты) и это будет справедливо за более чем полгода моего ожидания.

 

02 апреля 2015 15:51

Тагир Рабаданович, добрый день! Сообщаем, что по Вашему делу ведется расследование по вопросу идентификации Камаза. Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в органы МВД. С Уважением Страховая группа УралСиб

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / ОСАГО

31 марта 2015 17:06

Полис: не привезли

На сайте обещают привезти бесплатно в пределах КАД. Вранье. Сотрудники доставки города не знают, в карту смотреть не умеют, клиента не слышат и хамят.

Постоянный адрес отзыва

Евгения Страхование автомобилей / КАСКО

31 марта 2015 14:01

Полис: 0010008165

6 сентября 2014 года Россгострах зарегистрировал мое дело по КАСКО №0010008165,мною было получено смс уведомление о необходимости приехать в офис РГС с документами для оформления . После чего я в течении двух дней- приехала подала документы . 23 сентября - мне было выдано направление на ремонт в СТОА "ГАРАЖ" на м. Юго- Западная, куда я приехала на осмотр автомобиля. "Люди" работающие в "ГАРАЖЕ" осмотрели мой автомобиль и сказали ждать около двух недель , когда привезут запчасти... Сейчас 31 марта 2015 года, ни звонков - ни поднятия трубок ( когда я им звоню)- НЕТ!  В ноябре приезжала в РГС- для того, чтобы как-то сдвинуть вопрос с места- но сотрудники сказали, что изменить станцию Тех обслуживания уже нельзя. Жду решения по КАСКО более полугода.

Постоянный адрес отзыва