Отзывы о страховой компании

У ВСК в Пензе отвратительный сервис и качество обслуживания клиентов. В Пензе работают быдло-сотрудники которые бросают трубки во время разговора. Во первых невозможно дозвониться, трубки просто никто не берет. Звонил по номеру (8412)52-19-75. С 10-й попытки дозвонился в отдел урегулирования убытков, дали доб. номер 144. Туда тоже пол дня не мог дозвониться, ибо трубки никто не берёт. Кое как дозвонился (доб. номер 144), взяла трубку какая-то женщина с нервным голосом, не представилась даже. Проблема: В 2015 г., при оформлении ОСАГО указали в базе АИС РСА неверные данные по моему авто и неверную дату рождения. Теперь из-за них не могу застраховаться онлайн (при вводе данных в форму, сайт выдает ошибку), а если застрахуюсь по старым данным то при страховом случае теоретически могут послать, так как машина другая. Вежливо попросил по телефону исправить их же ошибку, пишите говорит заявление мало ли какие ошибки быть могут. Почему из-за их ошибки я должен писать заявления и ждать пока их рассмотрят, оставаясь при этом без страховки? Чтобы добраться до их офиса нужна машина, а страховки нет. Почему нельзя просто со слов клиента (по данным старого полиса, по паспортным данным, по присланным копиям любого документа) внести изменения в АИС РСА? Почему у ВСК в Пензе работают быдло сотрудники, бросающие трубки, не желающие помогать их же клиентам? Своими действиями как и бездействиями ВСК только выбешивают и без того разгневанных (из-за навязывания дополнительных страховок и повышения тарифов) владельцев авто. В Зареченском офисе мне навязывали дополнительную страховку "мед. помощь на дороге". На моё возражение был ответ "попробуйте застраховаться онлайн". Это нормально вообще??? В Пензе трубки не берут и общаться нормально не могут. Только и остается от безысходности катать жалобы. Неужели в самой компании этого не понимают? Руководство - одумайтесь! Неужели трудно быть примером для всех? Неужели трудно повысить уровень сервиса, не кидать трубки и общаться с нормальным тоном, а не нервным и в конце концов решить проблему клиента, а не тупо отсылать его бороться с вашей бюрократической системой один на один? Видимо вам плевать на своих клиентов! Отвратительно! Никому не посоветую ВСК страхования!

Хочу заявить о возмутительно халатном отношении сотрудников ВТБ-страхование к своим обязанностям, а именно, согласно договора страхования было подано заявление на возмещения убытков в результате наступления страхового случая.
Сначала мною был выслан комплект необходимых документов, затем, непонятно для чего, с меня потребовали эти же документы 2 раза, вдобавок ко всему потребовали копию "свидетельства о праве собственности на помещение  (обратная страница свидетельства)" - хотя на обратной стороне этого документа пустая страница.
Присвоенным куратором был сорван десятидневный срок на вынесение  решения. Обращения на горячую линию так же не принесли желаемого результата. Отвратительный сервис. Некомпетентные сотрудники.

Всем добрый день! Одно посещение доктора -испорченное настроение, унизительное состояние (когда ты работаешь в приличной компании, приходишь к доктору, говоришь, что у тебя ДМС, а потом...), по каждому случаю мне пришлось звонить и выпрашивать согласования на обследования, а также на поход к доктору в принципе  , мне начали задавать какие-то вопросы (что, кто ,зачем и почему), затем попросили взять справку с диагнозом (мне пришлось возвращаться к доктору, объяснять зачем она мне нужна), но на этом ничего не закончилось, оператор при очередном звонке попросила протокол приема отправить на электронный адрес, для очередного согласования, когда доктор начала возмущаться, что это вообще врачебная тайна и кроме нее никто не имеет права читать, пошла мне на встречу и распечатала протокол, который мне пришлось отправить и опять ждать. Все тоже самое со сдачей анализов
Затем, при очередном звонке мне сказали, что я могу звонить прямо из кабинета врача и давать трубку врачу, а Ресо будет решать оплачивать данную услугу или нет. И это лишь малая часть ситуации. Ощущение полное, что компания заведомо ничего и никому не оплачивает, ставит все обращения под сомнение, банальный сбор денег с людей, которые кормят армию сотрудников Ресо. Всем здоровья, в том числе и Ресо!!!

Конфликт разрешился в мою пользу.Дали направление к оф. дилеру. Претензии сняты.

Есть такая компания, называется Ренессанс. Всё, что связано с этим словом – ПЛОХО.
Сначала это была Ренессанс Росно Жизнь.(№ договора ENS0000029588 Деревяго Н.Н и №ENL0000031797 Деревяго С.Г) Долгосрочное страхование. $3000 надо было выплатить в рассрочку. Всё бы ничего, но курс доллара с 6р подскочил до 30р. Всё!  Мы вышли с нулевого вклада, но наши накопления нам не вернули, когда мы оказались не платёже способными. Потом та же знакомая страховщица Бибик Елена Валерьевна предложила Ренессанс-жизнь и пенсии (№09002-04866770001-38 Деревяго Сергей Григорьевич) по накоплению к пенсии. То есть НПФ. Пока муж подходил к пенсионному возрасту, компания сменила название на Ренессанс Солнце, потом Солнце Жизнь… При этом нас заверяли, что в случае банкротства страховой компании НПФ, все накопления перейдут с Государственный ПФР.
Через несколько дней после подачи документов на выплату накоплений (после выхода на пенсию) узнаем через сайт Контакты, что Ренессанс Солнце(Солнце Жизнь Пенсии) прекратил своё существование.
Пишем заявление в ПФР на выплату наших накоплений. Вот уже 2 года ждём…

А еще дочь копит в этой же шаражке. Где теперь её средства вылавливать? Как выручить накопления? Менеджер Бибик Елена Валерьевна, договор №09002-13848650293-38 Деревяго Александра Сергеевна (теперь Упорова после замужества 2015г)

Доброе утро! Спасибо большое за предоставленную Вами информацию, вчера на мой счет были переведены мне денежные средства на мое возмещение. По сыну сегодня же поеду в СК и отвезу не достающий документ, спасибо Вам большое! Еще хотелось бы спросить после предоставления свидетельства о браке в течении какого времени будет произведена выплата ребенку! Спасибо  

Просто мошенники.
На претензию в одностороннем порядке расторгли договор страхования, да еще задним числом.

Люди!!! Ни в коем случае не страхуйтесь в этой конторе!!!! Достаточно съездить в офис на Каширку и Вы все поймете. Я к сожалению столкнулась по факту ДТП по вине другого участника.  Направили на ремонт к дилеру Авто ВАЗ, хотя в акте написано, что будут направлять к офиц дилеру БМВ. Ремонт длился бы 2 месяца, если бы не мои жалобы. Сделали дверь, крыло и капот за целый месяц! Страховая отказала в замене резины, якобы не входит в страховку, диска - износ до ДТП, как они это поняли??? Явно видно повреждение. В акте при страховании написано повреждений нет!Также не заменили поцарапанное зеркало-"не имеет отношения к ДТП" На все мои жалобы и заявки посылают далеко и подальше. Сотрудник претензионного отдела -Кашаев Дамир Ринатович

Я обратился в офис компании в г.Волгограде. Никаких очередей, вполне комфортное помещение, девушка, которая нас принимала, была любезной, хотя и и выглядела как ,простите, загнанная лошадь ( что и понятно).Через 2 дня после нашего обращения приехал эксперт РАНЭ, описал все повреждения, и в установленные сроки !!! мы получили возмещение. На все телефонные звонки в отдел урегулирования убытков нам отвечали (читали в отзывах, что дозвониться невозможно), все вопросы по телефону обсуждали без каких либо препонов.

Добый день!
В апреле месяце составили опись № 2691/15 от 10.04.2015г. Вызвали на станцию ТДВ - Авто на Коммуны 16 для осмотра машины и на этом все остановилось. При звонке на дилер звучат фразы типа: ремонт произведен не будет до прохождения оплаты по счетам.... Хотелось бы знать когда оплатят счет, машину не могут отремонтировать уже больше года!!!!

Добый день!
В апреле месяце составили опись № 2691/15 от 10.04.2015г. Вызвали на станцию ТДВ - Авто на Коммуны 16 для осмотра машины и на этом все остановилось. При звонке на дилер звучат фразы типа: ремонт произведен не будет до прохождения оплаты по счетам.... Хотелось бы знать когда оплатят счет, машину не могут отремонтировать уже больше года!!!!

Добрый день! Получил сегодня направление на ремонт в Авиньон. По условиям договора страхования, ремонт моей машины должен проходить на станции обслуживания Официальных Дилеров завода Автоваз! Группа Авиньон является оф.дилером завода Автофрамос! Они могут выполнить ремонт по субподряду, но это является прямым нарушением условий договора страхования! Прошу исправить ошибку и направить на ремонт машину к ОФИЦИАЛЬНОМУ ДИЛЕРУ завода Автоваз из списка Дилеров опубликованному на оф.сайте Автоваз – Всячески уклоняются от выполнения условий договора,подсовывая не известно какой сервисный центр,прочитайте о нем отзывы.И какое отношение Лада Калина имеет к Рено и Автофрамосу? Делают лохов.Читайте свои же условия в договоре.Официальных дилеров определяете НЕ ВЫ,а завод ИЗГОТОВИТЕЛЬ!!!

Впервые получал выплату в страховой компании, виновник ДТП застрахован в Югории- Пермь, а у меня не было страховки, просто не успел оформить!  Очень понравилось отношение персонала, всё доступно  объяснили, быстро выплатили. И, кстати, сумма выплата порадовала. Обязательно оформлю страховку в этой компании, уже поинтересовался стоимостью, а может и дом свой застрахую. Надёжная компания! Рекомендую!

История банальная, ДТП и повреждены задние фонари и бампер. Приехал, показал, отдал документы и жду направления. И вот тут начинаются чудеса, видите ли, из-за маленькой царапины при оформлении полиса, они мне отказывают в покраске все бампера и делай это человек за свой счет. Мало того, что 90000 за КАСКО отдал, так еще 10000 встала покраска. Весь ремонт в 40000 встал, убытков у СК нет. И на лицо явная несоизмеримость царапины и повреждений при ДТП. И это они называют КАСКО.  На претензию ответили отпиской, с формулировкой, нам все равно, иди в суд и может тебе повезет. Что ж тут уже дело принципа. Обязательно напиши в ЦБ  и РСА.  001АТ-16 34772