Владимир Страхование автомобилей / КАСКО
20 марта 2018 23:57
Полис: 90000000006123
Посетил компанию по рекомендации брата жены, он в застрахован в ней с сентября 2016. Была замена лобового стекла, все сделали очень быстро, поэтому в надёжности и качестве работы компании сомневаться не пришлось. Когда мне позвонила сотрудница автоцентра по поводу страховки, я ей сказал, что намерен оформлять КАСКО в данной компании. В ответ услышал много негативной информации, что компания не платит никому и т. д. Много жалоб, задержки, по 3-4 месяца люди ждут ремонта. Сразу в голову пришла мысль, что моему родственнику повезло, решил почитать отзывы в интернете, но ни одного отзыва о том, что компания задерживает выплату, я не нашёл. Пролистав около 30 сайтов, ничего подозрительного я не нашёл. Позвонил сам на дилер уточнить, что и как, и какие компании они мне предложат. Мне посчитали и предложили 3 варианта: Росгосстрах, ОСК и Капитал полис. Мол, компании надежные и быстро согласовывают ремонт. С Росгосстрахом у меня был опыт, 2 месяца согласования замены бампера по предыдущей машине, а вот о 2-х других компаниях я не слышал ничего. Решил почитать и, каково было моё удивление, когда я увидел по 10 страниц плохих отзывов, о том как по суду, даже по СУДУ, компании страховые не платят. Связалась опять со мной эта недостраховщица, на мой тезис о плохих отзывов начала опять мне ругать компанию, которая мне дешевле предложила стоимость, и которая очень быстро согласовала ремонт. Это не профессионально и с такими бабками базарными работать нет желания. Я послал её куда подальше, после этого начала мне угрожать, что снимет с гарантии и так далее. Я не поленился, приехал в дилер и написал на неё жалобу за хамство и угрозы. Руководство обещало её уволить. Поживём - увидим! Приехал в компанию, компания большая, в 2 этажа, много красивых людей. Оформили очень быстро, минут за 10. Угостили кофе. Надеюсь, я сделал правильный выбор! Всем добра!
Обходите стороной таких сотрудников автоцентра, которые врут!
Татьяна Страхование имущества физических лиц / Ипотека
20 марта 2018 18:21
Полис: z6922/407/mt68001/8
Здравствуйте!
При покупке телефона, обязали к страховке в Альфастрахование. Наступил страховой случай.
Это копия моего обращения в службу контроля качества Альфастрахования. Не первый раз!
"Прошу восстановить мой звонок от 28.02.2018 и дать объяснение. Это был крайней день для вынесения решения по моему случаю. Сотрудник прокомментировал, что решение вынесено. Одобрен ремонт. Замена линзы, замена дисплея. Позже оказалось, что решения нет!!! Я написала претензию 13,03,18 сегодня 6 дней, ответа НЕТ! Что происходит? Сотрудники дезинформируют. Я плачу кредит за телефон, которого нет, 2 месяца. Крайне возмущена. Готова обращаться в вышестоящие органы. Меня не устраивает, что ответ по Вашему регламенту на это письмо будет еще через 5 дней. Все сроки просрочены, обязательства не выполнены. Как я могу услышать звонок от 28.02.18 г с моего номера? Жду ответ. Спасибо."
Сейчас на протяжении 3х часов, меня никак не могут переключить на специалиста. Я не могу услышать ответы на свои вопросы. Что делать? Полный бардак!
21 марта 2018 16:44
Уважаемая Татьяна! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. По итогам рассмотрения представленных документов принято решение об отказе в возмещении в связи с тем, что заявленное событие не попадает под риски, которые покрываются полисом. Подробный письменный ответ будет направлен Вам почтой РФ. К сотруднику, который предоставил некорректную информацию в ходе телефонного звонка, будут приняты необходимые меры. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО
20 марта 2018 16:50
Полис: ЕЕЕ1022363060
Здравствуйте, 31.01.2018года моя машина попала в ДТП, 07.02.2018 года был произведен осмотр по направлению в ООО "СТЦ ТехСтар" по адресу МО,г. Котельники, Дзержинское шоссе д 7/2, составлен акт осмотра со всеми повреждениями для отправки в страховую на согласование. В СТЦ ТехСтар сказали, что когда придет смс от страховой приезжать не надо, сказали что они позвонят мне сами как только страховая согласует и они закупят запчасти. 16.02.2018 страховая прислала смс , что направление на СТОА по событию 0890/133/00700/18 готово. я, естественно жду звонка от СТЦ ТехСтар. Сегодня уже 20.03.2018, не дождавшись звонка,я сама позвонила в ТехСтар , сказали что запчасти в статусе "заказано", а когда привезут ответить не смогли. Ответьте пожалуйста когда же будет начат ремонт моего автомобиля. Страховой полис ЕЕЕ 1022363062.
22 марта 2018 15:57
Добрый день! По имеющейся информации ремонт будет начат 24.03.2018. Информация доведена до страхователя. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Николай Страхование автомобилей / КАСКО
20 марта 2018 16:28
Полис: 53/50-500738984
Страховал машину несколько лет, продал, захотел деньги неиспользованные назад. Нифига, послали.
Менеджер что то невнятное предлагал типа зачёта на страхование жизни или ещё чего, но и этого не предложили. Тупо послали и бабки зажилили. Не страхуйтесь!
Игорь Страхование автомобилей / ОСАГО
20 марта 2018 16:05
Полис: EEE1541541
В наш припаркованый автомобиль врезался автобус в городе Москве.Позвонили в страховую компанию там нам сказали обратиться в Пари.В страховой компании Пари послали запрос в страховую росэнерго и ответа до сих пор нет.
Постоянный адрес отзываОльга Страхование автомобилей / ОСАГО
20 марта 2018 14:52
Полис: 1011023871
после ДТП обратилась в РЕСО-Гарантия, оформили все быстро без очередей, деньги пришли в срок 10 дней, как и обещали. Я даже не ожидала, осталась очень довольна.
Постоянный адрес отзываПётр Алексеевич Страхование автомобилей / КАСКО
20 марта 2018 14:22
Полис: 17550VO003392
СОБЫТИЯ ПО УБЫТКУ 5662777. 5 ЯНВАРЯ 2018 года ПОЛУЧИЛ НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ АВТОМОБИЛЯ ПО ДТП В по КАСКО в мастерскую(официальный диллер по продаже Рено дастер) очень долго почти полтора месяца согласовывали ущерб и делали дефектовку. после чего уже два месяца не могут никак восстановить автомобиль. обращался несколько раз к Страховой фирме ВСК. получил ответ,что это все виноваты ремонтники а где же сроки по восстановлению указанные в законе. если затягивается ремонт накладываются штрафные санкции на организацию затягивающюю по непонятным причинам.
21 марта 2018 12:01
Здравствуйте, уважаемый Петр! Сожалеем, что ремонт Вашего автомобиля занимает столь длительное время. Для того, чтобы дать оценку действиям наших сотрудников и помочь Вам, нам необходимы более точные данные. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на rustrahovka.ru №55239». В письме, пожалуйста, максимально подробно опишите ситуацию, укажите необходимые данные для идентификации, включая контактный номер телефона, номер полиса, город проживания и ОБЯЗАТЕЛЬНО ссылку на данное обращение на сайте. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО
20 марта 2018 13:26
Полис: ХХХ0030587080
15.03.18 ОФОРМИЛА ОНЛАЙН ПОЛИС, ДЕНЬГИ СПИСАЛИ, ПОЛИС НА ПОЧТУ ТАК И НЕ ПРИШЕЛ. ГДЕ ПОЛИС???
Постоянный адрес отзываЮлия Страхование автомобилей / ОСАГО
20 марта 2018 13:01
Полис: ХХХ0030587080
оформила полис онлайн 15.03.18 срок действия с 16.03.18 - 15.03.19, полиса до сих пор нет!!!
Постоянный адрес отзываАнтон Страхование автомобилей / ОСАГО
20 марта 2018 12:49
Полис: ЕЕЕ1025384861
Здраствуйте. Я подписал соглашение т.к. мне нужны были срочно деньги и согласился с суммой и с сроками, эти деньги мне нужны были на сделку. Заявление написал 2.03, поступили к вам 5.03, директор подписал 14.03. По соглашению, мне должна была сумма прийти 16.03. Сегодня 20.03, до сих пор суммы на счету нет. Из за этого, сделка расторглась. Звонил в вск, там переводят на другую линию и сбрасывается, приходил в офис, там оказывается талончики надо брать с утра, я пришел в обед, меня послали. Писал на почту, ответа ноль, прочитывают и не отвечают. Вот как они клиентов привлекают. Больше страховаться в вск не буду и советовать тоже
20 марта 2018 17:54
Здравствуйте, уважаемый Антон! Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на rustrahovka.ru №55235». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные: 1. ФИО владельца полиса, 2. номер и тип полиса, 3. контактный номер телефона, 4. город, указанный в полисе, 5. реквизиты для выплаты денежных средств, 6. ОБЯЗАТЕЛЬНО сканы соответствующих документов (полиса, заявления и т.д.), Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте. ВАЖНО! Уважаемый Клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима ПОЛНАЯ информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО
19 марта 2018 14:02
Полис: 90000000005874
Страховку вообще собирался делать в основном от угона и тотальной гибели авто. За пакет "угон, ущерб" в Других страховых предлагали за такую сумму, за которую можно было взять полный пакет в наско. Рискнул и купил. Через месяц сын попал в дтп (стукнул сзади). Срок принятия решения честно очень удивил (5 дней). На 12 день после дтп забрал машину (аккуратно отремонтированной). Буду всем советовать. Спасибо моему страховому агенту Сереге, за то что посоветовал данную компанию.
Постоянный адрес отзываДмитрий Страхование автомобилей / КАСКО
19 марта 2018 14:01
Полис: 90000000005874
Страховку вообще собирался делать в основном от угона и тотальной гибели авто. За пакет "угон, ущерб" в Других страховых предлагали за такую сумму, за которую можно было взять полный пакет в наско. Рискнул и купил. Через месяц сын попал в дтп (стукнул сзади). Срок принятия решения честно очень удивил (5 дней). На 12 день после дтп забрал машину (аккуратно отремонтированной). Буду всем советовать. Спасибо моему страховому агенту Сереге, за то что посоветовал данную компанию.
Постоянный адрес отзываЕкатерина Страхование автомобилей / КАСКО
19 марта 2018 13:27
Полис: 7892w/046/3900586/7
Здравствуйте. Пришло сообщение, что направление на СТО готово. Подскажите, а вы высылаете это направление на СТО сами, чтобы к вам не ехать?
20 марта 2018 14:29
Уважаемая Екатерина! Направление передано на СТОА по электронной почте, обращаться в офис не нужно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Элина Страхование автомобилей / КАСКО
19 марта 2018 10:39
Полис: 18470VK000080
Отвратительная страховая компания.. по моему опыту общения с СК ..это худшая.. 21 февраля написала договор о расторжении.. на 20 день написала претензию.. т.к. срок выплаты 14дней.. сегодня уже месяц.. ни слуху ни духу.. по телефону меня перекидывают от одного к другому.. в итоге попадаю к менеджеру в Пятигорске.. который не может ответить ни на один мой вопрос.. денег нет до сих пор.. для сравнения.. Ресо выплатил деньги назад на 3 день. Сбербанк страхование на 4 день.. беспредел. Эта компания живёт вне законов РФ.. пообщавшись с такими же бедолагам как я... поняла.. что деньги с этой компании выбить очень тяжело. Это мои же деньги.. боюсь представить .. что будет ,если наступит страховой случай..
30 марта 2018 18:30
Здравствуйте, уважаемая Элина! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Ваш вопрос решен. 23.03.2018 был осуществлен возврат денежных средств. Пожалуйста, подтвердите получение. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».