Отзывы о страховой компании

В августе 2008 года после ДТП страховка каско(я постродавший)собрал все документы за 4 дня. Отвёз в Русскую страховую компанию и через 3 недели пригнал на осмотр машину как мне назначили.Два месяца ждал когда возьмут машину на ремонт.Пригнал в техцентр на ул Полбина,а там мне говорят что ремонт оплачивает владелец машины.В итоге денег не получил,машину не отремонтировали,и по телефону меня вежливо послали.

Был застрахован в Ренессанс Страховании в 2008 году договор страхования №034АТ-08/00774. 26.10.2009 оформляем анкету на пролонгацию полиса на 2009 г. В анкете указываем, что полис надо доставить 28.10.2009, приходит СМС с подтверждением, что со мной скоро свяжется менеджер по доставке, но «скоро» так и не наступило: со мной никто не связался. 28/10/2009 звоню по телефону 8-800-333-8-800 меня уверяют, что полис будет мне все таки доставлен, хотя в Липецком офисе меня заверили, что доставлять его никто не будет. Далее меня соединяют с Сергеем, который мне обещает перезвонить в течение часа; как все уже догадались, Сергей мне не перезвонил. Перезваниваю сам через 1,5 часа… обещают, что Сергей перезвонит еще через полчаса…. Тишина…. 8-800-333-8-800… Сергей перезвонит через 5 минут…. Тишина… 8-800-333-8-800… сообщают, что полис мне не доставят…. Обратный звонок, звонит Ксения и приносит извинения и просит съездить в офис…. Там будет всё готово. Приезжаю в офис чуть раньше намеченного времени…. Практически ничего не готово. Ну что ж начинаем оформлять новый полис ОСАГО и КАСКО. С ОСАГО проблем нет, а вот с КАСКО (договор №034АТ-09/00087) начались проблемы… Итак, оформляем полис 034АТ-09/00087, оказывается что полис мне оформляют на «новом» бланке, а нужно на «старом», т.к. в «новом» нет дополнительных условий. Звоню 8-800-333-8-800… обещания, что то уточнить и перезвонить в офис… мужественно ждем вместе с сотрудником Липецкого офиса Беляевой Аллой…. Никто не перезвонил…. Алла перезвонила сама… я так понял внятного ей ничего так и не объяснили (Алла пообещала, что завтра-послезавтра все решится). Приезжаю домой… звоню в службу качества…. Приносят извинения…. И даже обещают доставить полис…. В самое ближайшее время. Звоню 8-800-333-8-800 послезавтра 30/10/2009 мне мило сообщают, что претензия зарегистрирована и в течение 5 рабочих дней она решится….и со мной свяжутся…. Кто-то думает что мне перезвонили????.... правильно никто не перезвонил. 03.11.2009 набираю заветный номер 8-800-333-8-800 приходится всё заново рассказать о своих бедах…. Далее мне перезванивает Елена (видимо из службы контроля качества) и заверяет что полис будет доставлен до конца недели, т.е до 06.11.2009 и со мной обязательно свяжутся….опять звоню сам… служба контроля качества… Юлия (фамилий у них нет, хотя сотрудники постоянно их спрашивают… я это сказал Юлии она ответила Угу или ага, наверное, фамилия такая)…. называю номер договора 034АТ-09/00087…. Она его даже сразу не нашла…. Долгие минуту ожидания и вуаля…. Новое обещание… на следующей неделе вторник-среда, т.е. 10-11 ноября. Точных сроков никто не знает.

СПб ДОГОВОР 6736 - СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ ПРОИЗОШЁЛ ВО ДВОРЕ ДОМА, СТРАХОВАЯ ОТКАЗАЛА В РЕМОНТЕ ТАК КАК ОБРАТИЛСЯ К УЧАСТКОВОМУ А НЕ К ДПС, КОТОРЫЕ В СВОЮ ОЧЕРЕДЬ ОТОСЛАЛИ НАОБОРОТ К УЧАСТКОВОМУ. НАГЛЫЙ ОТКАЗ ОТ ОБЯАТЕЛЬСТВ.  

Самая плохая страховая компания из тех где я страховалась. Застраховалась и ОСАГО и КАСКО (VIP) общая сумма -61.152 т.р. ДТП ( на парковке помяли бампер и крыло, виновник скрылся) с 12 августа по сегодняшний день машина не отремонтирована. Не согласовывают ремонт двух деталей которые подпали под "скрытые дефекты" из-за чего ремонт не возможен. Написала досудебную претензию, разговаривают только секретари которые не могут компетентно ответить и не несут ответственности, всем остальным дозвониться и выяснить ситуацию вообще нет возможности. Собираюсь подавать в суд.

Застраховалась в МСК на ОСАГО и КАСКО (VIP) страховаться пришлось в самом разгаре кризиса поэтому выбирала компанию большую что бы не стала банкротом. Что получилось- 12 августа ДТП (на парковке какой-то " умелец" снес бампер и крыло, меня в машине не было ,"умелец" скрылся)До сих пор машина не отремонтирована сегодня уже 5 ноября. Сотрудники компании с которыми я начинала разговаривать в самом начале моей эпопеи могла созваниваться по тел.- теперь трубку не берут, дозвониться можно только до секретарей они не могут дать компетентного ответа и т.п. и т.д. На сегодняшний день написала досудебную претензию , дали разрешение на ремонт но не дают согласования на ремонт всего двух деталей которые подпадают под понятие "Скрытые дефекты" из-за чего ремонт машины не возможен. Готовлю документы в суд. Советую не страховаться в МСК!!!! Я больше не буду.

Компания работает только на свой карман, пострадавшие их вообще не волнуют, пол года не могу получить страховку по ОСАГО

В г. Мурманск пострадал в происшествии, по вине страхователя "Спасских ворот", машину от удара сзади почти пополам сложило... Оформил и сдал все документы, извещения, справки, определилась сумма выплаты - 159 т.р. без износа. Фотографии даже с осмотра предоставил. А в ответ, уже два месяца как - тишина... Честно (лично и письменно) предупредил директора, что так не годится, и что в суде обязательно встретимся со всеми вытекающими расходами, страхнадзору сообщу - никаких вменяемых эмоций. Предложил варианты - тишина... Складывается впечатление, что компания  как-бы существует в неком параллельном мире, и действительность ее никак не касается. Хотя на седьмом году работы ОСАГО пора-бы уже хоть правила прочитать?! Такие вот профессионалы!..

Страхуюсь в компании четыре года. Страховые случаи наступали дважды. Дтп с тремя участниками, и повреждение машины на стоянке вечером. Оба случая мне оплатили в полном размере, в сроке установленном в договоре. Все выплаты произведены в соответствии с оценкой, претензий к компании не имею.

Полис 42003/046/00579/9 ДТП 04.08.09.
Автомобиль застрахован по КАСКО, город Воронеж. Все документы собраны и переданы в начале сентября. Звонил постоянно, сотрудники отвечали, что все в порядке, документы обрабатываются. В очередной раз позвонив 18 октября, получил ответ, что мне необходимо получить согласие банка, так как автомобиль кредитный. НЕУЖЕЛИ ОБ ЭТОМ НЕЛЬЗЯ БЫЛО СКАЗАТЬ СРАЗУ!!!!!! 21.10.09 данный документ передан сотрудникам Альфы. Вот уже вторую неделю общаюсь с Александром, который сообщает, что документы находятся в бухгалтерии и деньги "вот вот должны перечислить". Сколько продалжается "вот-вот" никто уточнить не может, телефон бухгалтерии не дают.
Самое интересное непонятно, что делать, ведь не отказывают же?!

Таких наглых и отмороженых специалистов как в  Краснодаре больше нет. Клиент для них просто ДЕРЬМО. Когда что-то спрашиваешь в ответ получаешь одно хамство. Ни компания, а стадо аферистов которые хотят получить только наши деньги. Что-же касается страховых случаев, то ищут всевозможные пути, что-бы отказать в выплате. АФЕРИСТЫ. Никогда не страхуйте ничего в этой компании.

Застраховал свой авто 14августа в СК «Контакт-Страхование» 08 октября 2009г. случился страховой случай повредили автомобиль фару, задний фонарь кузов 7 элементов 15 октября 2009г. собрал все документы для оформления страховки № дела 1624 полюсь 002932. А компания придумывает различные причины, чтобы не платить, так специалист отдела рассмотрения убытков 03.11.09 г. Пантохов Владислав Николаевич заявил по телефону, что платить они не будут, пока не сдам им фару  и задний фонарь, я от их таких заявлений просто в шоке, считал серьезной компанией, а они собирают разный хлам, продавать потом будут что ли. И как мне ездить без фары и заднего фонаря на авто, пока они мне перечислят деньги, а это через месяц. Все положительные отзывы про них это они сами написали про себя для привлечения клиентов. Уверен, что придется обращаться в суд на компанию, сильно разочарован в компании.

Я была застрахована в РЕСО по КАСКО.
И обратилась к ним после наступления ДТП. Авария была довольно серьезная, более 80% ущерба, так что в страховой признали "полную гибель".
После расчета ущерба выплатили деньги они очень быстро, и все с учетом правил страхования, полную сумму. По этому претензий к ним нет вообще никаких. Это наоборот очень понравилось.
Но вот их отношения с сервисом оставляют желать лучшего. Не могли больше месяца посчитать стоимость ущерба. Очень неповоротливая страховая компания. И сервис, с которым она работает тормозит, и страховая никак не может их ускорить.

Пытаюсь получить выплату уже 1,5 месяца! Виновник - клиент Ренессанса, решила по ОСАГО к ним обращаться, прокляла все на свете! Затягивание дел поставлено на широкий поток, только при мне в офисе несколько человек выясняли судьбу своих денег. Зато когда позвонили из милицейского начальства по поводу одного из клиентов - быстро и его дело нашлось, и деньги перечислились в это день. Мне рассказывают, что нет экспертизы (хотя эксперты отдали акт в течение пяти дней после осмотра), что документы на рассмотрении, мы вам перезвоним, бла-бла-бла. А толку нет. Ищу милицейское начальство ))

Не страхуйтесь! Динамят, тянут время! Не платят. Дозвониться не возможно, т.к. после сладкого голоса говорящего, что твой звонок очень важен для них, но к сожалению все операторы заняты, отправляют слушать музыку целыми днями. Однажды слушала эту музыку целую неделю.
Либо по другой схеме: переключают от одного к другому с отговоркой, что к сожалению этот оператор ничем мне не может помочь. И так за круг до 20 раз.
У меня было 3 мелких страховых случая, по которым:
1. получила направление на ремонт- ждала запчасти 4 месяца. В итоге отремонтировали.
2. получила мотивированный отказ, с которым согласна, хотя обидно.
3. по третьему случаю решила ремонтироваться сама, т.к. не хотелось опять долго ждать. И что же? Деньги, 7100 руб., я получила на свой счет только через 5 месяцев. И то после скандала в офисе. Задержку мотивировали, тем, что ждут справку из банка о выплате кредита. Кредит был закрыт в феврале!!! Неужели справка шла 8 месяцев? Да и деньги поступили на мой счет со второй попытки. Первый раз они попали в банк, но не ко мне, т.к. неверно указали номер лицевого счета. Спасибо банку-позвонили мне, предупредили, если бы не этот звонок, то наверное, после возврата денег из банка я бы их не увидела никогда.