Отзывы о страховой компании

Здравствуйте, Ольга! Мы сожалеем о возникновении озвученной Вами ситуации. Ваше обращение поступило и принято в работу экспертами ОАО СК РОСНО. По результатам рассмотрения Вам будет направлен официальный ответ.  Спасибо, что помогаете нам быть более клиентоориентированными!
С уважением, ОАО СК РОСНО.

Не справился с управлением на скользкой дороге и столкнулся с деревом по касательной. По страхованию жизни получил все быстро и без проблем. Лечение уже прохожу. А вот за машину еще не получил страховку. Агент мне честно сказал, что временные трудности имеют место быть, но они в скором времени решатся.

Этот случай уже решен с менеджером, но виновный, увы не наказан.
12.01.2011 между 15 и 16 часами я обратилась в страховую компанию, чтоб выяснить причину задержки обслуживания в травматологическом отделении моей матери. Меня мучил резонный вопрос: если в травме надо ждать в очереди все те же 40 минут, то в чем разница между ОМС и ДМС, за что платим? Сотрудник компании посоветовал мне отправится в ОМС, где я ничего не получу, и бросил трубку.
Так вот:
1. Покупка поиса ДМС происходит не с целью, но в надежде на получение услуг среднеевропейского уровня, а хамство я и бесплатно в любой больнице послушаю.
2. Обращаясь в страховую компанию, человек имеет надежду получить рекомендацию и помощь в решении своих проблем, а хамство...
3. Сотрудник страховой компании должен обладать минимальными знаниями в медицине (включая психологию) и применять их, а не искать, на ком бы сорваться.
4. Ну есть еще и такая вещь: клиент всегда прав. А еще есть на свете человечность: люди, попавшие в беду, нервничают и ждут от страховой компании, ну я не знаю чего, надежды, мудрости, уверенности, профессионализма, а не отношения к себе, как к куску мяса - "вас забрала скорая, вот и молчите".

Я хочу, чтоб диспетчера, бросившего трубку, уволили, как меня бы уволили за некачественный перевод (особенно если б ответ на претензии клиента, я б послала его в электронному переводчику), как уволили мою мать за несвоевременную доставку документов (с отсылом заказчика, ну например, в метро), как уволили бы многих других за то, что они некачественно делают свою работу.
Я очень благодарна менеджеру компании за ответы на мои вопросы, но как я понимаю, меня еще и пометили закладочкой "проблемный клиент", потому что после моего звонка менеджеру на все мои вопросы некий врач-эксперт отвечал "медицинская тайна".
Надеюсь на дальнейшее получение оперативной информации, так как официальное разрешение на разглашение медицинской тайны оформлю уже завтра.
Дарья Андронова 12 января 2011, 23:03

Отличная компания. Претензий нет, пришол написал заявление, сдал документы на выплату. Предложили два варианта: взять направление на ремонт или деньгами, выбрал ремонт у дилера. Отремонтировали быстро, на СТО сказали, что компания платит за ремонт без задержек, поэтому и они не тянут с ремонтом. Всем доволен. Хороший коллектив. Выплачивают быстро. Давно с ними работаю. Все нравится.

Решил сделать жене подарок, купил ей машину на день рождения – новую пежо, маленькая такая, как раз для женщин. Жена у меня недавно права получила, но в центре Петербурга вожить весьма сложно, поэтому мы с ней отъехали чуть подальше, где потише. Села она за руль, всё отлично, 10 минут проехали, остановились, она начала разворачиваться и тут откуда ни возмись бетонная клумба, как раз под размер нашего бампера! Думаю: вот повезло так повезло, только новая машина. Жена конечно сразу в слёзы – машину-то жалко. Я ей говорю: страховка есть, давай звонить. Звоню в УралСиб, говорю что вот авария. Девушка мне по телефону подсказала что и как, у кого получить справки, как оформить доки, на следующее утро записала нас на приём. Жена поехала одна, меня на работу срочно вызвали. Звонит черз пару часов, довольная, говорит уже в сервисе, бампер при ней прикручивают. Ну мы довольны.

Страховалась в этой компании от несчастного случая на время поездки на горнолыжный курорт. Произошел несчастный случай с коленом. На ногу наступать не могла, передвигалась только на костылях (которые приобрела за свой счет). В помощи транспортировки домой меня со всем горнолыжным снаряжением+запасом личных вещей на неделю отказали без объяснения причины.

Ужасная,отвратная компашка!№10-28458,№10-28484.Они за копейку удавятся,абсолютно не платят,вешают лапшу.Не платят ни по КАСКО,ни по ОСАГО!Желаю в Новом году РАЗОРЕНИЯ этой компашке!!!Встретимся в суде!!!

Номер дела 3500000. Прошло 1,5 месяца, ни письма ни звонка не поступает, на многочисленные звонки один ответ, "с вашим делом работают, перезвоните через несколько дней". Не могу получить ОСАГО в 100% страховом случае. Что это политика компании РОСГОССТРАХ, или банальное "посылание" в суд. А сумма ущерба намного выше 120 тысяч, которые РОСГОССТРАХ НЕ ХОЧЕТ ВОЗМЕЩАТЬ!!! Если не хотите, тогда будьте добры УВЕДОМИТЬ МЕНЯ, А НЕ ТЯНУТЬ ВРЕМЯ!!!

Обратился с страховую компанию виновника Рессо-гарантия полис ВВВ № 0526022859 дело № АТ2501533 за выплатой и получил половину суммы от ущерба, ответ у них прост: В Омске за эту сумму они посчитали можно сделать все!!! Пришлось делать независимую экспертизу и обращаться с притензией в страховую! Все сроки прошли и праздники тоже, а они молчат как партизаны, придется идти в суд!!! Скажите пожалуйста: Кто-нибудь встречал порядочную страховую компанию где можно было бы застраховаться? Эта уже вторая компания из двух случаев с которой придется вырывать деньги!!! Первая была "Россия"!

Случай прозрачный
В мою правую дверь влетела машина
вину они признали, сделали все экспертизы
сказали будет выплата в ноябре.
Уже январь до сих пор жду.
Хотя по чужому опыту знаю что если
в марте выплатят и то хорошо.

Здравствуйте. Дтп произошло 26.07.2010 Москва .Обратился в Зеленоградский филиал,сумма ущерба 94000р. Оценщик И.П. Ларионцев занизил до 33000р.видимо с личным интересом .Уже шесть месяцев пытаюсь добиться  полной выплаты.Куда только не обращался,писал претензии,обращения в центральный офис,БЕЗ ТОЛКУ.Специально тянут время, отношение хамское, не кто не чего не знает.Директор филиала Бутусов С.Д. не соответствует своей должности так как не может разобраться в моем деле или не хочет.Одним словом Мошенничество! Обратился суд, жду заседания.Зеленоградский филиал АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ Оценщик И.П. Ларионцев - Мошенник, Директор филиала Бутусов С.Д не хочет разобраться .Отдел урегулирования убытков ХАМЫ!

По причине того, что при осмотре машины после ДТП, сотрудниками компании Росгосстрах, не были указаны расходные материалы, необходимые при замене бампера, нам приходится ждать до 11 января. Документы на согласование из сервиса были отправлены 29 декабря. Мы крайне возмущены.

Опуская тот момент, что Северная казна платит очень несвоевременно и сроки выплат доходят до полугода (в среднем три-четыре месяца), остановлюсь на занижении выплат.
Насчитывает суммы "карманная" экспертизы. Насчитывает заведомо меньше. Моя цифра занижения суммы такова, что заставляет только умиляться от ловкости господ, работающими в этом экспертном бюро. Недоплата рассчитана так, чтобы мне было не выгодно судиться: плата юристу + пошлина + потерянное время + неоднозначный исход = все это примерно как раз и является моей недоплатой. А конкретнее - недоплата порядка 35-40%. К тому же сумму выплаты я узнал только устно и результаты экспертизы, лично мной оплаченной, страховая выдавать отказалась. До выплаты денег. Задержка которой составляла на момент написания уже порядка трех месяцев.

Отдельно хотелось бы остановиться на так называемой "независимой" экспертизе.

"Уральское бюро независимой экспертизы", куда, собственно, Северная казна меня и направила. Регистрационные документы - ИНН, ОКПО, ОГРН, адрес, счета в несуществующем уже банке... Учредители... Грустно, но увиденное в регистрационных документах даже не удивило. В глубине души даже ожидал, что учредители - это все те же директора страховой компании "Северная казна". Независмая от страховой компании экспертиза... принадлежит самой страховой компании.
Регистрационные документы экспертного бюро в интернете, конечно же не выложены. Но при необходимости их можно "озвучить". В списке учредителей, например, госпожа Л., директор одного из управлений страховой компании, с вкладом при регистрации 7290р.
Госпожа В., директор... чего-то по продажам, с таким же вкладом.
Госпожа З., одна из директоров... так красиво пишущая на форумах.
Господин А., директор управления, судя по названию занимающийся как раз выплатами и с таким же вкладом при регистрации.
Список можно продолжить... Еще советник директора, несколько директоров и директоров управлений. Ну и Сам тоже в списке.

25.01.2006 очередные вклады в уставной фонд. От тех же самых лиц. Все та же госпожа Л. с вкладом 7858р. и так далее...

И эти люди запрещают мне ковыряться в носу! А заодно говорят и пишут о честности.

"Независимая" от страховой компании экспериза - находится в собственности у руководства СК. И при своей, страшно сказать, независимости - "приносящая", видимо, деньги страховой компании. То бишь, однозначно заинтересованная в занижении размера выплат.

Соглашения/договора между СК и УБНЭ на проведение независимой экспертизы или оценки в свете того, что фактически УБНЭ принадлежит Казне, как мне кажется, явно незаконны. Да и такого рода зависимость прямо противоречит Закону об оценочной деятельности.

Собственно, отсюда и вытекает откровенное занижение сумм выплат.

С большим кстати удивлением прочитал столько отрицательных отзывов , так как у меня была совершенно иная картина , хотя понимаю, что врядли написавшие отриц. отзывы это все выдумали. Застраховался я в Москве, компанию этут тихо подсунули в вагончике, я был в запаре и даже не обратил внимание на страховщика , только уже дома жена упрекнула. че за контора такая, неизвестная.. Так вот, по неосторожности сдавши задом побил перед соседовской мазды , гайцов не вызывали , заполнили страховые бумаги обоюдно и сосед отвез их в свою страховую. Никто ниче не проверял, сумма ущерба была заявлена 12 штук вроде , которую и выплатили очень скоро, сосед удивился даже, в его РЕСКО агенты требовали вызывать гаи, иначе никакой выплаты... вот и думай , повезло или как..может конечно дело в цене вопроса , чем больше сумма , тем сложнее с ней растаться страховщику , но это естетсвенно их не оправдывает , но от себя за данный случай говорю спасибо.