Отзывы о страховой компании

15.12.2010 г попала в аварию, машина находилась в кредите. Ровно пол года ждала от страховой компании звонка и приглашения на ремонт, звонила сама и никаких ответов. Дождалась. С актом осмотра приехала на станцию ремонта. Мастер оказался вминяемый, сразу обратил внимание на скрытые дефекты и предупредил, что представители компании не охотно их оплачивают. ждала три недели, так и получилось, отказ от скрытых дефектов! Поехала на ул. Воронежскую д.5 - мне сказали написать претензию, написала, попросила снять копию, не смогли, не работал аппарат копирования, попросила переслать при мне электронной почтой, не смогли, не знали как включается компьютер- никаких сдвигов полтора месяца! Ведь даже номер телефона есть - разве трудно сообщить о продвижениях дела? Дозвониться не возможно, ответа от товарища эксперта Батурина К.Г. нет до сих пор. Не исключаю его ухода в отпуск, но ведь есть другие эксперты, главные менеджеры, деректора в конце концов! Сколько можно ждать? Уважаемый директор  страховой компании "ВСК", примите пожалуйста хоть вы меры!
№ 763317 - это номер акта осмотра (от 09.06.2011г.)
При чем, когда пришло время страховаться, слава богу уже машина находилась не в кредите и каско не нужно было покупать, представители компании названивали с завидным постоянством, когда попросила разобраться их, все стихло. Что не  удивительно!

Автомобиль CITROEN C1 2010г.в. купила в сентябре 2010 года в салоне. Застраховалась по ОСАГО, ДСАГО и КАСКО в росгосстрахе :((( Заплатила почти 40 тыс. рублей.
8 июля 2011 года произошло ДТП, виновник (не моя машина) также застрахован в росгосстрахе. Вызвали инспектора ГАИ, позвонили в Москву в страховую компанию, зарегистрировали дело, обратились в центр урегулирования убытков (г.Шахты, ул.Клименко,10). Там же оценщик составил Акт осмотра транспортного средства в котором указал следующие деффекты:
- облицовка переднего бампера,
- усилитель бампера,
- обе фары,
- крыло переднее правое,
- диффузор радиатора,
- решетка бампера,
- госномер.
Там же сказали, что материалы по моему делу отправят в Москву и там независимый оценщик скажет стоимость убытка через 30 дней.
Я обратилась в сервисный центр, в котором мне насчитали сумму на восстановление моего автомобиля в размере 50 тыс.рублей.
03 августа на сберкнижку пришла сумма из росгосстраха в размере 13 833 рубля (!!!!!)
МОЕМУ ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА!
Получается, что за эти деньги я даже детали не все могу приобрести, не говоря уже о стоимости работы мастеров.
Спорить с сотрудниками росгосстраха бесполезно - они разводят руками и открыто хамят.
Сказать, что я недовольна - это ничего не сказать :(((
ОБИДНО, ДОСАДНО и ХОЧЕТСЯ ПЛАКАТЬ!!!!
В сентябре необходимо оформлять страховку на следующих год! Я буду обращаться в ЛЮБУЮ ДРУГУЮ КОМПАНИЮ, ТОЛЬКО НЕ В РОСГОССТРАХ!
Уважаемые автомобилисты! Пожалуйста, будьте внимательны на дорогах! Не дай Бог вам оказаться в беде и тем более, не дай Бог вам быть застрахованными в росгосстрахе!

№ дела 4305050 № претензии 162/426
Крайне возмущен действиями данной страховой компании мое дело рассматривается уже с мая месяца и никаких результатов. Звоню в компанию, мне говорят выслали письмо, оно приходит позже названного срока на месяц, в результате выставляю претензию и опять ТИШИНА...
Наверное подожду еще неделю, буду подавать в суд...
И связываться с такой компанией никому не советую...

Номер дела №4568783. Связано с возмещением материального ущерба при лечении в больнице г. Пиештяни (Словаки). Будучи на чемпионате мира по шахматам среди людей с нарушением опорно-двигательного аппарата (сам инвалид 1 группы) попал в больницу в связи с ухудшением состояния здоровья по причине теплового удара и обезвоживания организма. Вызов скорой и лечение обошлось в 481 Евро. Все оригиналы документов об лечении предоставлены по приезду домой в городское отделение РосГосСтрах 15 июля.
Вопрос: какое время требуется для рассмотрения дела и возмещения убытка?

Дело №4500997. " Срок рассмотрения обращения по страховым выплатам закончился 31.06.2011г" следует читать в следующей редакции "Срок рассмотрения обращения по страховым выплатам закончился 31.07.2011г." С уважением, Антон.

Дело №4500997. Пакет документов предоставлен, осмотр произведен. Срок рассмотрения обращения по страховым выплатам закончился 31.06.2011г. Выплаты не произведены. Специалист урегулирования убытков актуальной информации по делу не предоставил в связи с отсутствием интернета в офисе компании;) Специалист Ксения по телефону горячей линии 8-800-200-99-77 так же ничего объективного сообщить не смогла/хотела, кроме того, что "дело находится на рассмотрении". Время идет, пеня капает. Вопрос к Рекуненко Анне и другим представителям компании:с каким должностным лицом конкретно реально вести конструктивный диалог по данному делу и имеет ли смысл ожидать от вас ответа? Или все вопросы Ваша компания "решает" только на основании решения суда по заявлению пострадавшего?;) С уважением, Антон

Страховка КАСКО с конца мая 2011года, осаго в этой же компании. Сейчас страховой случай по каско (не по осаго), а ростовский офис закрыт и я так понимаю, что никуда с этим обратиться не могу. Страшно уже ездить, т.к. считай езжу без страховки. Ладно если бы только осаго- 3 тысячи не великие деньги перестраховаться, а вот денег потраченных на КАСКО жалко и теперь еще и страховой случай никто не оплатит.

ДЕЛО № 4464632 РОСГОССТРАХ. Попали в ДТП, виновным признан 2 участник. обратились в РОСГОССТРАХ (его страховую компанию) за компенсацией по ОСАГО. Выбрали ремонт на СТО  по направлению от СК сдали авто на СТО.За день до даты возврата авто нам позвонили из СК и сказали, что наше дело приостановлено и нам будет отказ, тк полис виновника ДТП в СК неактивирован. На что мы подъехали к вам вместе с виновником ДТП и предъявили  полис на проверку. С момента подачи копии полиса прошел месяц!!! Я звонила в РОСГОССТРАХ где мне сообщили, что полис активирован и идёт согласование с автосервисом в который выдано направление.  В автосервисе сказали, что дело с места не сдвинулось поскольку нет заявления от меня (видимо заявление о том, что я привезла в СК полис виновника ДТП). Это вообще похоже на бред! Что можно писать в таком заявлении? И почему у СК  и автосервиса разные комментарии? Почему страховая молчит и информацию я узнаю из автосервиса? Похоже на сговор!!!! просто водят за нос! Все сроки по ОСАГО, а это 30 дней с момента подачи основного пакета документов уже прошли. Заявление было написано 21.06.11. Анна, возможно ли решение этой ситуации в досудебном порядке? Жду ответа.

о страховом случае сообщил через месяц.по причине болезни(есть документы),а так же по завершении следственных мероприятий.документы приняли,но отказали(хотя писал обьяснительное заявление)ДТП произошло во дворе в мое отсутствие,виновник уехал.ГАИ вызывала жена.Сейчас закончился страховой срок и я очень задумался о выборе страховой компании поКАСКО.

Ответ страховой компании клиенту Полине.

Полина, добрый день!

Для того, чтобы мы смогли прокомментировать Ваш отзыв - сообщите номер выплатного дела или полиса.

Также компания готова рассмотреть письменную претензию относительно действий конкретных сотрудников или решения компании в целом.

Претензия должна быть написана страхователем на имя генерального директора и может быть направлена как факсом, так и электронной почтой.

Вы также можете связаться с нашим отделом относительно дополнительных вопросов по претензиям.

С уважением,
Отдел Сопровождения Клиентов
ЗАО "Контакт-Страхование"
+7 495 64-444-64

Алексей, добрый день!
Спасибо за мнение о работе нашей компании.

В этом году в нашей компании появилась специальные программы которые позволяют безаварийным водителям сократить расходы на КАСКО вдвое. Обратитесь к своему менеджеру на предмет возможности страхования Вашего авто по такой программе.

Вы также можете сообщить номер Вашего полиса и наш менеджер сам свяжется с Вами.

С уважением,
Отдел Сопровождения Клиентов
ЗАО "Контакт-Страхование"
+7 495 64-444-64

Страховой случай произошел в январе 2011 года по полису КАСКО. На сегодняшний день решение так и не вынесено. Приехав в офис на Алексеевской, мы кроме хамского поведения специалистов за стойкой ничего не получили. Уважаемые автовладельцы, не связывайтесь с этой страховой!

Ужасная организация любых процессов!
Для оформления страхового случая придется ехать аж на алтуфьевское шоссе и без записи нереально долго ждать, а по записи будете  заполнять кипу документов, а потом снова ждать
Но толи еще будет. После этого пройдет не мало времени, пока Вы получите направление в сервис, и Вас никто не спросит, а в каком районе Вам удобно. Когда я покупала полис, мне обещали все ремонты у определенного диллера, но ... увы ничто не вечно под луной, его на момент обращения не оказалось в списке партнеров Югории ... поэтому дали направление к тому, отзывы о котором не самые лесные ...
но и к нему попасть не так просто, потому что направление выдается через ... "года". я жду уже 1,5 месяца! правда первое выдали через 2 недели.
Звонить в Югорию - отдельная история. очень долгая и нудная, и увы неэффективная.
Зря потратила деньги  и нервы, и пока еще не получила никакого результата.

Удачи новым клиентам. пусть нас станет намного меньше у этой компании.

Страховка с 2010г. Так же при покупке в кредит Руссфинанс банк настоял на оформлении Каско у данной компании, страховой случий в январе 2011г. на сумму 52000 руб. Кормили "завтраками" и до сих пор денег нет, решение суда на руках, отправила в Москву суд. приставам, но похо же бесполезно. Подскажите как быть и что делать с банком в какой - то степени они заставили не выпускали из салона, а докозательств нет у меня договор до 2013 г. с Росстрахом, получается машина не застрахована. (дело 724941-ф). Где то есть их замороженые счета.