РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'jakor',
  'PAGEN_1' => '1304',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=1293',
)

Отзывы о страховой компании

Людмила Страхование автомобилей / ОСАГО

29 января 2012 21:03

Полис: 5264797

Дело №5264797 ДТП 30.12.11г. Обратилась с заявлением в РОСГОССТРАХ 16.01.12г.Встретили приветливо, все оформили в считанные минуты, выдали карточку, сказали, что в течении 12 рабочих дней деньги будут перечислены, я была приятно удивлена, пока не позвонила чтобы узнать сумму выплаты. А в ответ - сумму  вам никто не скажет, вы ее узнаете только на карточке и к сожалению вам дали не верную информацию по срокам, не в течении 12 раб. дней, а в течении 30 календарных. В результате: автомобильчик мой стоит , дожидается ремонта,которого он не дождется до выплаты,раньше делать не буду вдруг к независимым придется обращаться, я читая отзывы потихонечку готовлюсь к судебным тяжбам. Но надежда еще есть, что все будет....

Постоянный адрес отзыва

Роман Страхование автомобилей / ОСАГО

29 января 2012 14:42

Полис: 0568873316

Страховой случай случился 27.12.2011г. виновник застрахован в Страховой Компании ВСК , я в свою очередь 29.12.2011г. сдал документы на выплату мне страховки, даже с учётом новогодних выходных 20.01.2012г. мне уже перевели деньги на карту. Причём сумма меня удовлетворила т.к. хватило на ремонт и даже чуть-чуть осталось. :-)

Постоянный адрес отзыва

Валерий Страхование автомобилей / ОСАГО

29 января 2012 12:51

Полис: не был выдан

В прошлом 2011г по вине "КАПИТАЛЛ ТУР" был сорван выезд в Таиланд, 17 ноября,дважды посылал пакет документов в Москву(Ингосстрах)с уведомлением,на предмет компенсации ущерба,а в ответ ТИШИНА...

Постоянный адрес отзыва

А.С.Жило Личное страхование / Страхование путешественников

29 января 2012 03:43

Полис: BRG10916AU

Хочу предупредить всех: ни в коем случае не связывайтесь с Ренессанс-страхованием. Мы стали жертвами этих воров в их союзе с агентством Алма-Тур. Приобрели 13.09.2011 года у Алма-Тур три билета до Бургаса, но эта компания нас туда так и не сумела отправить. В результате всех этих неприятностей мы получили от руководства Алма-Тур письмо, в котором они сообщили нам, что не в состоянии с нами расплатиться, и отправили нас в эту мерзкую страховую (а на самом деле воровскую) компанию. Нам должны были выплатить смешную сумму: 12627 руб., именно за эту сумму мы купили три билета (100 евро за билет). Ренессанс-страхование нам прислала отказ, заявив, что наш случай — не страховой. Т.е. нас попросту ограбили на 12627 руб. Теперь придется подавать в суд на Алма-Тур и Ренессанс-страхование. Никогда и ни под каким предлогом не отдавайте деньги этим ублюдочным ворам. И пусть они побыстрее разорятся и сядут в тюрьму, мерзкие и наглые ворюги.

 

03 февраля 2012 15:59

Здравствуйте, Александр!

Мы уже неоднократно давали комментарии по поводу выплат пострадавшим в ситуации с «Алма Тур-СПб», поэтому здесь можем только еще раз озвучить нашу позицию.

13.10.2011г. от Вас были получены заявление и документы с требованием выплаты страхового возмещения по Договору страхования гражданской ответственности.

Мы с туроператором «Алма Тур-СПб» заключили договор о реализации туристского продукта, застраховав их ответственность перед клиентами.
Согласно Федеральному Закону РФ «Об основах туристской деятельности» и условиям страхования, туристам гарантировано возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта. В Законе дано четкое определение туристского продукта как комплекса услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену. Таким образом, покупка для поездки в Болгарию билета через турфирму не является туристским продуктом и не подпадает под действие финансового обеспечения, поэтому отказы в выплатах по таким обращениям правомочны.
Туристы, покупавшие не пакетный тур, а только авиабилеты, могут направлять соответствующие претензии непосредственно к туроператору.

С Ваших же слов, Вам была предоставлена услуга – продажа авиабилетов, что не является туристским продуктом, поэтому и было принято решение об отказе в выплате, т.к. данная услуга не застрахована у нас и по ФЗ мы не можем признать Ваш случай страховым.

Всего от пострадавших в Болгарии туристов на сегодняшний день поступило 124 претензии на общую сумму более 3 млн. рублей. Компания Ренессанс страхование уже произвела 87 выплат на сумму более  2 316 358,15 рублей. Выплаты осуществляются в соответствии с законодательством и правилами страхования.

Если Вам потребуется помощь или дополнительная информация по этому вопросу, звоните нам по телефону 8 (800) 333-88-00 или пишите client@renins.com

С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / КАСКО

28 января 2012 16:38

Полис: Т-43 1170647 10/1/S7-01 от 22.09.2010

Генеральному директору ОАО СК «АЛЬЯНС»
Обладателю товарного знака РОСНО
Крымовой Ольге
ИНН 7702073683, ФССН С№029077
115184, г. Москва, Озерковская наб., д. 30, тел. 8(495)2323333

От Нуркова Владимира Геннадьевича
Адрес: 142306, М. О., г. Чехов, ул. Чехова, д. 83, кв. 9
Страховой полис № Т-43 1170647 10/1/S7-01 от 22.09.2010
Моб.: +7(495)7550305

В порядке досудебного урегулирования

ПРЕТЕНЗИЯ

22.09.2010 по адресу: 142306 Московская обл, г. Чехов, ул. Чехова, д. 83, был заключен договор «КАСКО» № Т43-1170647 10/1/S7-010-134 между ОАО СК «РОСНО» в лице представителя Коватеева Льва Анатольевича и Нурковым Владимиром Геннадьевичем.

Страхователь: Нурков Владимир Геннадьевич. Застрахованное транспортное средство: Volkswagen Caddy, регистрационный знак А400УХ90, год выпуска 2005 г., пробег 78000 (семьдесят восемь тысяч) километров, страховая сумма 425700 (Четыреста двадцать пять тысяч семьсот) рублей 00 копеек - угон, ущерб, пожар. Страховая премия: 50021 (Пятьдесят тысяч двадцать один) рубль 00 копеек. Результат осмотра ТС: Транспортное средство повреждений не имеет.

Денежные средства по договору переданы наличными 22.09.2010 Коватееву Л.А., о чем свидетельствует квитанция на получение страховой премии (взноса) № М1 11447865. Дата расчета 22.09.2011г. 11.07.2011 вышеуказанный автомобиль попал в ДТП, за рулем находился страхователь Нурков В.Г. Автомобиль получил повреждения согласно справке о дорожно-транспортном происшествии, выданной сотрудником ОГИБДД УВД по Чеховскому району М.О. Филлимоновым Дмитрием Павловичем: капот, крыша над лобовым стеклом, левая дверь, левый порог, переднее левое крыло.

В течение 7-ми календарных дней я обратился в отдел урегулирования убытков компании Росно в г. Чехов по адресу: М.О., г. Чехов, ул. Набережная, д.3, 1-й этаж, тел. 8(495)9833384 с письменным заявлением о данном страховом случае, так же предоставил весь необходимый список документов, включая справку о ДТП и определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.

Мне был назначен осмотр транспортного средства с полученными повреждениями в результате ДТП, который был произведен 31.08.2011г. представителем компании Аэнком по адресу: М.О., г. Чехов, Советская пл., стр. 2 (напротив гостиницы «Олимпийская). Составлен акт осмотра независимой экспертизы № 317214-8/11 от 31.08.2011г.

09.09.2011г. я был приглашен по адресу: М.О., г. Чехов, ул. Набережная, д. 3, 1-й этаж, отдел урегулирования убытков СК Росно с просьбой переписать Заявление для определения размера причиненного ущерба и суммы страхового возмещения по причине «изменения внутреннего регламента». Новое Заявление датировано 09.09.2011г. Дату написания первоначального заявления установить не могу, т.к. при просьбе предоставить копии документов 25.01.2011г., копию первоначального заявления не предоставили.

В заявлении я просил поставить автомобиль на СТОА официальный дилер Volkswagen Авто Ганза по адресу: г. Москва, ш. Энтузиастов, д. 27А, по причине того, что данный автомобиль был куплен мною новым у официального дилера и обслуживался всегда и только в техническом центре Авто Ганза по адресу:: г. Москва, ш. Энтузиастов, д. 27А.

Мне неоднократно в устной форме сообщали, что «машина у вас старая, и направление к официальному дилеру Вам мы не предоставим, езжайте к неофициалам». На мои доводы о том, что в инструкции по эксплуатации автомобиля четко указано, что данный автомобиль надлежит обслуживать строго в компаниях, официально уполномоченных производителем Volkswagen, мне отвечали устным отказом.

В начале декабря мне перезвонили и сообщили, что получено направление для проведения работ у официального дилера Volkswagen «Авто центр Атлант-М», по адресу: 129128, г. Москва, ул. Бажова, д. 17 8(495)777-65-05, направление уже находится у дилера, необходимо записаться и приехать для проведения работ к дилеру. На руки и почтой направление мне предоставлено не было. 20.12.2011 г. вышеуказанный автомобиль был доставлен в технический центр Volkswagen «Авто центр Атлант-М», по адресу: 129128, г. Москва, ул. Бажова, д. 17 8(495)777-65-05, где выяснилось следующее.

Компания РОСНО просит «Авто центр Атлант-М» произвести диагностику (осмотр) ЛКП: капота, порога левого, крыла переднего левого, двери левой, панели крыши. В случае обнаружения скрытых повреждений, работы приостановить. Копия внутреннего документа у меня на руках. Представитель технического центра Volkswagen «Авто центр Атлант-М» сообщил, что работы по данному направлению необходимо согласовать «Авто центру Атлант-М» с компанией РОСНО, сделал фотосъемку всех повреждений. Автомобиль необходимо оставить до получения согласований на станции технического центра «Авто центр Атлант-М» на неопределенный срок. На вопрос что и как делать далее, представитель технического центра «Авто центр Атлант-М» сообщил: "Звоните в страховую компанию и нам, узнавайте о получения согласования на выполнении работ по ремонту Вашего авто".

На очередной звонок в компанию «РОСНО» по номеру (495) 737-92-66 мне сообщили, что страховая компания назначила повторную независимую экспертизу на 27 декабря 2011г. в техническом центре Volkswagen «Авто центр Атлант-М», по адресу: 129128, г. Москва, ул. Бажова, д. 17 8(495)777-65-05. 28.12.2011г. при звонке в технический центр Volkswagen «Авто центр Атлант-М», по адресу: 129128, г. Москва, ул. Бажова, д. 17 8(495)777-65-05, мне сообщили, что эксперт не приезжал, экспертиза не проводилась, звоните в страховую компанию.

28.12.2011г. при звонке в компанию «РОСНО» по номеру (495) 737-92-66, мне сообщили, что повторная независимая экспертиза проведена, результаты будут готовы в течение 5-ти рабочих дней, т.е. не ранее 11 января 2011г. (через 15 календарных дней). 29, 30, 31 декабря 2011г. я звонил в технический центр Volkswagen «Авто центр Атлант-М», по адресу: 129128, г. Москва, ул. Бажова, д. 17 8(495)777-65-05, мне сообщали, что эксперт так и не приехал. 29, 30, 31 декабря 2011г. я звонил в «РОСНО» по номеру (495) 737-92-66, меня уверяли, что экспертиза проведена, ждем заключения.

13.01.2011г. мне позвонили из технического центра Volkswagen «Авто центр Атлант-М», по адресу: 129128, г. Москва, ул. Бажова, д. 17 8(495)777-65-05, что страховая компания ничего не согласовала, автомобиль надлежит забрать из технического центра, т.к. дальнейшее нахождение моего авто нецелесообразно и будет платным согласно установленному прейскуранту. 13.01.2011г. автомобиль я был вынужден забрать, вышеуказанные повреждения остались без ремонта.

25.01.2011г. мне позвонили из страховой компании «РОСНО» и задали вопрос: «Когда Вы сможете предоставить Ваш авто для проведения независимой экспертизы в технический центр Volkswagen «Авто центр Атлант-М», по адресу: 129128, г. Москва, ул. Бажова, д. 17???». На что я ответил, что авто находился по данному адресу в течение 24-х дней, для чего необходимо проведение 3-й независимой экспертизы??? Ответа на уже мой вопрос я не получил.

Считаю действия страховой компании «РОСНО» неприемлемыми, противоречащими Законодательству РФ, грубо нарушающими мои права.

Требую:
1. Выполнить Ваши обязательства по договору страхования КАСКО № Т43-1170647 10/1/S7-010-134 от 22.09.2010г. и поставить принадлежащий мне автомобиль Volkswagen Caddy, регистрационный знак А400УХ90, год выпуска 2005 г., на ремонт в любой официальный технический центр компании Volkswagen, произвести ремонт всех частей автомобиля, получивших повреждение, указанных в справке о дорожно-транспортном происшествии от 11.07.2011 г.
2. Предоставить на время ремонта автомобиль в бесплатное использование.

В случае невыполнения моих требований, в срок, установленный законодательством РФ, я буду вынужден:
1. Воспользоваться квалифицированной юридической помощью.
2. Составить и разослать жалобы в контролирующие органы:
2.1. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека РФ 127994, г. Москва, Вадковский пер., д. 18, стр. 5,7 (м. Менделеевская), (499) 973-26-90 (499) 973-26-90 E-mail: depart@gsen.ru Web-адрес: www.rospotrebnadzor.ru
2.2. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека РФ по Московской области, Адрес: 141014, Московская обл., г. Мытищи, ул. Семашко, д. 2, Тел.: +7 (495) 586-10-78,586-12-87, Эл. почта: org@obltelecom. ru (по месту заключения договора и месту нахождения отдела урегулирования убытков)
2.3. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области в городах Пущино, Серпухов, Серпуховском, Чеховском районах, 142214, Московская область, г. Серпухов, улица Российская, дом 26, Танаева Лариса Григорьевна, (496) 775-38-00, 15@50.rospotrebnadzor.ru (по месту заключения договора и месту нахождения отдела урегулирования убытков)
2.4. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, 2011 г. Адрес: 129626, г. Москва., Графский пер. 4/9, Тел.: +7(495)621-70-76, E-mail: uprav@mossanepid.ru, uprav@77.rospotrebnadzor.ru
2.5. Российский союз автостраховщиков. Почтовый адрес: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3. Тел.: (495) 771-69-44 д. 150, 157, 207.
2.6. Федеральная Служба Страхового Надзора. Адрес: 125993, Москва, Миусская площадь, д. 3, стр. 1, по вопросам надзора за деятельностью страховых организаций – (499) 251-50-55.
2.7. Инспекция Страхового Надзора по Центральному Федеральному Округу, 125047, г. Москва, Миусская пл., 3, стр. 5, тел. (499)251-13-10, (499)251-10-54
2.8. Генеральная прокуратура Российской федерации, Адрес: 125993, ГСП-3, Россия, Москва, ул. Б. Дмитровка, 15а, Справочная по обращениям в Генеральную прокуратуру Российской Федерации: +7 (495) 987-56-56.
2.9. Прокуратура г. Москвы, Адрес: ул. Новокузнецкая, д. 27, Москва, Россия, 115184: +7 (495) 951-71-97, 951-37-46
2.10. Прокуратура Московской области. Адрес: ГСП-6,107996, г. Москва, Малый Кисельный пер., д. 5, для обращений граждан: тел. 628-27-88, факс 623-45-72 (по месту заключения договора и месту нахождения отдела урегулирования убытков)
3. Произвести независимую экспертизу своего автомобиля с целью выяснения всех повреждений (возможно скрытых), полученных при ДТП 11.07.2011 г.
4. Произвести ремонт своего авто на станции технического обслуживания одного из официальных дилеров компании Volkswagen за наличный расчет.
5. Обратиться в суд с исковым заявлением. В исковом заявлении буду просить суд удовлетворить мои требования:
5.1. Выплатить денежные средства, затраченные на ремонт своего авто на одной из станций технического обслуживания одного из официальных дилеров компании Volkswagen в соответствии с перечнем работ, предоставленным независимой экспертизой.
5.2. Оплатить услуги адвоката.
5.3. Наложить штраф на компанию ОАО СК «АЛЬЯНС» за отказ в добровольном порядке выполнить свои обязательства по договору КАСКО № Т43-1170647 10/1/S7-010-134 от 22.09.2010г.
5.4. Оплатить прочие затраты и платежи, предусмотренные законодательством РФ.

Прошу принять во внимание, что принадлежащий мне автомобиль Volkswagen Caddy, регистрационный знак А400УХ90, год выпуска 2005 г., ранее уже был застрахован в компании ОАО СК «РОСНО» по договору Т-43 № 1127664 о8/1/S7-010134 от 22.09.2009. Страховых случаев заявлено не было.

Прошу принять во внимание, что принадлежащий мне автомобиль Volkswagen Caddy, регистрационный знак А400УХ90, год выпуска 2005 г., ранее уже был застрахован в компании ОАО СК «РОСНО» по договору Т-43 89036608/1/S7-010134 № от 19.09.2008. Был заявлен 01 страховой случай.

Прошу принять во внимание, что принадлежащий мне автомобиль Volkswagen Caddy, регистрационный знак А400УХ90, год выпуска 2005 г., и сейчас застрахован в компании ОАО СК «РОСНО» по договору Т43 № 143817011/1/S7-010134 от 15.09.2011г. Страховых случаев не заявлено.

Таким образом, по четырем (!!!) договорам КАСКО в компанию ОАО СК «Росно» уже перечислена мною, налогоплательщиком, сумма более 200.000 (Двести тысяч рублей).

На дату составления претензии ситуация не решена. Никаких документов об отказе со стороны страховой компании не предоставлено. Никаких документов объясняющих действия страховой компании не представлено. По справочным телефонам никто ничего объяснить не может. С момента написания первого заявления прошло уже более полугода.

26.01.2011г. специалисты отдела урегулирования убытков СК «РОСНО», находящегося по адресу: М.О., г. Чехов, ул. Набережная, д. 3, 1-й этаж, тел. 8(495)9833384, отказались поставить отметку о приеме претензии. Именно по данному адресу я писал заявление о наступлении страхового события, и здесь я сдал все документы. Данная ситуация еще более усугубляет Ваше положение.

Надеюсь на понимание с Вашей стороны и быстрое разрешение данной ситуации.

С уважением, Нурков В. Г.
26.01.2012

Оригинал выслан заказным письмом с уведомлением

 

07 февраля 2012 10:48

Уважаемый Владимир Геннадиевич,
Мы сожалеем, что произошла ситуация, повлекшая за собой написание этого отзыва.
Наши специалисты с особым вниманием отнеслись к рассмотрению Вашего дела. В настоящий момент направление выслано на СТОА, так же по Вашему делу назначено проведение независимой экспертизы, а причины задержки устранены.
Официальный ответ направлен Вам по почте.
Еще раз приносим свои извинения.

С уважением,
Альянс РОСНО

Постоянный адрес отзыва

Leonid Страхование автомобилей / ОСАГО

28 января 2012 13:27

Полис: 0564531617

При очередноам страховании автомобиля страховщица Шахтинского филиала Росгосстрахпотребовола с меня дополнитеьно 500 руб но отказала предоставить документ на основании которого она требовола заключить дополнительную страховку. Все работники Шахтинского филиала говорили , что они действуют по указанию начальства и не имеют права выдавыать обычную страховку без дополнительной.Еще мне пояснили что дополнительная страховка дает право на получение страховой суммы в размер 300 тыс. руб Зачем мне это, если машина стоила новая 280 тыс руб ?    Страховщица Орехова принудила меня к дополнительному доброволному страхованию без предъявления мне документа тоесть положения по данному виду страхования . Для получения консультации  по данной проблеме она предложила мне звонить  по телефОНУ  В МОСКОВСКИЙ КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ПУНКТ.  Прошу обязать страховой отдел гор Шахты вернуть мне 500 руб взятые путем обмана X

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

27 января 2012 23:38

Полис: 11867vlb65283

Произошел страховой случай, а именно попал камень в лобовое стекло и оно треснуло. Думал, что бы не терять время попрошу денег, а не ремонт. Каково было моё удивление когда «независимая» экспертиза «Ранэ-Центр» насчитала 1500рублей, я с данным расчётом естественно не согласился и написал претензию. В ответе написали, что у них есть возможность починить по указанной цене. Тут у меня просто разыгралось любопытство и я попросился на ремонт по направлению, и пускай это было на целый месяц дольше, чем просто мне дали бы денег и я заехал рядом с домом в СТОА, а не ехал в другой конец Москвы (возле дома СТОА не предлагали!) Очень неудобно!!!.
Так вот я к чему это всё стоимость замены оказалось 27000рублей так пускай мне представитель ответит как такое возможно? Насчитывайте 1500, а итоговая стоимость работ в 20 раз выше!!!
Некрасиво так обращаться с клиентами!!!!!

 

29 февраля 2012 12:19

Уважаемый Андрей!
В соответствии с финансовыми документами представленными от нашего партнера Фаворит Ассист, оплата по ремонту Вашего транспортного средства составила 25828,59 рублей. В соответствии с подписанным Вами Актом приема работ №1422107 от 25.01.2012 года, имевшее место повреждение резинового уплотнителя устранено, претензий с Вашей стороны к Фаворит Ассист нет.
Несмотря на тот факт, что Вам не была предоставлена возможность возместить ущерб в виде денежной компенсации, считаем, что СОАО»ВСК» выполнила свои обязательства перед Вами в полном объёме.
С Уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО

27 января 2012 21:43

Полис: 0553779384

Дело №5132870 Попала в ДТП 23.11.11г. виновник не я.После всей беготни страховая нам выплачивает 23360 руб.Машина МАЗДА 3.Под замену:крышка багажника,фонари 4 шт.,задний стоп сигнал,катафот,бампер,усилитель бампера.В ремонт:задние крылья,пол багажника,вытяжка задней части,и тд.Это я поверхностно описала.
После этого мы обратились в независимую экспертизу там нам насчитали 116тыс. С этими документами мы обратиись снова в страховую и написав кучу заявлений и сделав доп.фото мы им всё отдали.и спустя 14 дней они нам сделали доп выплаты в сумме 4358.75коп.
Общая сумма у нас получилась:27714руб.
Это не выплаты а издевательство над людьми.
Вопрос:что на эти деньги можно сделать?

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / ОСАГО

27 января 2012 19:38

Полис: BBB0172921345 Ресо Гарантия

27.01.12г произошло ДТП виновником которой является клиент страховой компании "Согласие" .Его страховой полис ВВВ0577270665.В течении 30 минут не могли дозвониться в компанию по телефону 739-01-01.После того ,как нам ответила Беляева Марина ,она заявила,что у них большая очередь и она может записать нас на прием только на 10 февраля.После этого мы обратились  в РСА,где нам разъяснили,что страховая компания не имеет право осуществлять прием по записи и обязана заводить страховое дело при первичном обращении пострадавшего .Мы перезвонинили в компанию снова и после 40 минутного ожидания трубку взяла Валентина(Фамилию свою сообщить она не сочла нужным)и на наше заявление ,что соглдасно данных нам в РСА  разъяснений они обязаны принять заявление при первичном обращении,она заяявила "пишите жалобу в РСА".
Во вторник поедем без записи и попробуем решить вопрос с начальниклом отдела Решетникомой Н.В.,если не удастся с начальником управления по урегулированию убытков по автотранспорту Новиковым К.В. Если и они не смогут решить вопрос с принятием у нас заявления  придется писать жалобу в РСА.

Постоянный адрес отзыва

Иван Страхование автомобилей / КАСКО

27 января 2012 14:49

Полис: 010715-09/11

К сожалению, застрахован по КАСКО в этой компании. В начале декабря 2011 года подал весь пакет документов по страховому случаю, который произошел в ноябре 2011 года. В компании сообщили, что направление на ремонт будет еще до конца месяца, однако его нет и по сей день. В контакт центре по телефону (495)970-10-20 отвечают, что дело находится то в тех. отделе, то у партнеров на оценке ущерба, то опять в тех. отделе и так все по кругу. Каждый раз отвечают, что надо подождать еще неделю. Вопрос - зачем так долго оценивать ущерб, когда я не требую выплаты, а заявил требование на ремонт? Еще один вопрос - почему компания ЮГОРИЯ никогда не забывает получить свою страховую премию, однако не желает выполнять свои прямые обязательства (страхуюсь третий год, до этого обращений не было)? Всем советую никогда не страховаться в этой компании, выплаты Вы не получите, ремонта будете ждать как снега летом. При этом необходимо учесть, что у меня только царапины на дверях и заднем крыле, а также повреждение зеркала. Что же будет, если кто-то обратится с более серьезной проблемой? Два года разбирательств? Позор Вам господа сотрудники Югории и отдельно ТОП-менеджменту, который может только бросаться громкими словами, а наладить бизнес-процессы, судя по всему не может.

Постоянный адрес отзыва

Созинов Игорь Валерьевич Страхование автомобилей / ОСАГО

27 января 2012 12:39

Полис: ВВВ 0165064676

г.Иваново 25.08.2011 произошло ДТП с участием ВАЗ 21103 и а/м Scania, в результате ДТП 2 человека получили травмы. Виновник а/м Scania застрахован в Ренессансе ВВВ 0165064676. сделали независимую экспертизу а/м ВАЗ 21103, общая сумма убытка 120 000 рублей С УЧЕТОМ ИЗНОСА!!! Автомобиль покупали за 150 000 рублей, за 6 месяцев до ДТП. Передали все документы в страховую Ренессанс. По необъяснимым причинам Ренессанс назначает к выплате 80 598 рублей 10 копеек. СМЕХ! Каким образом, Вы Ренессанс, считаете убытки??? Вы без рассмотрения вычитаете сразу 35% от реального убытка?

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

27 января 2012 09:29

Полис: 0004126561

Компания Росгосстрах Челябинск.
Угон автомобиля апрель 2011. Номер дела: 0004126561.
Рассматривали дело с апреля по август 2011г., в конце августа выдали гарантийное письмо для банка в том что выплатят в течении 10 дней.
На 11 день денег нет, сообщают об отказе в выплате, предлог надуманный. Обращаюсь к юристам, они мне прямо говорят, Росгосстрах не платит добровольно в 90% случаев, статистика Челябинска. Два суда в мою пользу, результат выплата по исполнительному листу. Рекомендую всем не страховать в данной чудной компании ни чего, а если уж так случилось, не ждать отказа, а сразу в СУД.

Постоянный адрес отзыва

Юрий Страхование автомобилей / КАСКО

27 января 2012 00:30

Полис: АС 17683008

В сентябре 2011г. оформил КАСКО на свой KIA CEED SW в третий раз и зря. Первый - же страховой случай все расставил на свои места. Фирма любит только получать деньги. Им надо поменять лозунг на: ИНГОСТРАХ НИКОГДА НЕ ПЛАТИТ и предлог не проблема!!!
03.11.11г. поздно вечером, на мой капот наехали. Т.к. к машине заходил с задней стороны то обнаружил "домик" в свете фонарей, после отъезда от места временной стоянки. Остановился, осмотрел а/м. Помимо вмятины на капоте еще разбита решетка радиатора. Капот открывать не стал - вдруг не закроется. С собой вожу пластиковый полис ИНГОСТРАХ. Читаю: "При наступлении страхового случая незамедлительно позвоните в ОСАО "Ингосстрах". Далее действуйте в соответствии с рекомендациями специалиста". Звонил минут 10, без результата. Поехал. Наконец минут через 40 дозвонился. Объяснил ситуацию. Предложил вызвать ГИБДД. Но оператор сказал, что раз я обнаружил повреждение после того как отъехал от места ДТП то надо приехать 05.11.11г. прямиком в центральный офис на Тульскую и вызывать ГИБДД нет смысла. Я успокоился, но на следующий день еще раз позвонил (в 15.39, оператор Алла) и еще раз предложил вызвать ГИБДД. Ответ один и тот же - в офис на Тульскую. И вот самое интересное: Мне отказали в ремонте а/м на основании того, что я не обратился в ГИБДД! Красиво! И очень грамотно. Сначала заманили в офис - потом выставив меня идиотом отказали. Я просто опешил. Получив с меня 75 тыс.р. и оценив предварительный ущерб за ремонт в 23 тыс.р. ИНГОССТРАХ меня попросту "поимел". Я Приехал на Тульскую, написал новое заявление, дескать послушайте свои переговоры - они же записываются. Пообщался с г-жой Г.Динмухаметовой, которой наплевать на меня невооруженным глазом. Ждать такой-же ответ еще 15 раб. дней? Позвал г-на И.Л.Плешкова. Объяснил ему все. Тот уже не хамя пообещал ответить быстрее. В середине декабря получаю ответ. ОТКАЗ.
Опускаю текстовку, просто читай между строк - КАК МЫ ТЕБЯ!!!
Понял, что общаться дальше бесполезно.
Я главный инженер строительной фирмы. Часто езжу в командировки, да и водители, если что, есть. Т.е. личный а/м это машина выходного дня. Поэтому так и стоит бедолага с помятым капотом. До нее все ход не доходит. Зато мои друзья и сотрудники знают, что ИНГОССТРАХ - это не та фирма за которую себя выдает. Их единственная цель - выпотрошить карман клиента.
В ближайшее время постараюсь-таки, в последний раз, посетить их офис и расторгнуть договор КАСКО. Для меня и моей фирмы конторы ИНГОССТРАХ больше не существует. Практически уверен, что и деньги мне постараются не возвращать как можно дольше. А чего удивляться - это же ИНГОССТРАХ!
Совет всем: прежде, чем заключать договоры с непроверенными фирмами - читайте хотябы о них отзывы.

 

01 февраля 2012 17:59

Уважаемый Юрий Алексеевич!

Решение об отказе в выплате страхового возмещения обосновано и принято в  соответствии с Правилами страхования КАСКО, согласно которым при наступлении страхового случая страхователь обязан незамедлительно заявить о случившемся в органы ГИБДД, МВД и получить справку, подтверждающую факт происшествия и характера события, содержащую перечень повреждений.
Факт оставления Вами места происшествия, который подтверждается как информацией в извещении о страховом случае, оформленном Вами, так и записью телефонного разговора между Вами и оператором КЦ, является прямым нарушением норм Правил страхования, являющихся неотъемлемой частью договора страхования.
С учетом этого оператор Контакт-центра верно проинформировал Вас о необходимости обратиться в основной офис Компании по урегулированию страховых случаев для оформления страхового события и принятия по нему решения с учетом всех обстоятельств происшествия.

С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Роман Страхование автомобилей / ОСАГО

26 января 2012 22:02

Полис: ввв№0584481382

дело № 5215730 от 20.12.11 как нибудь можно прокомментировать сумму выплаты в 1647 руб 80 коп  

 

27 января 2012 10:48

Уважаемый Роман!
Восстановительные расходы оплачены исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учтен износ деталей.
В расчет стоимости восстановительного ремонта не был включен п. 2 акта осмотра (заднее левое крыло), поскольку данная деталь имеет дефекты эксплуатации. не относящиеся к рассматриваемому событию.
В соответствии с пунктом 60 «а» правил ОСАГО: «При причинении вреда имуществу потерпевшего подлежат в случае полной гибели имущества потерпевшего – действительная стоимость имущества на день наступления страхового случая, в случае повреждения имущества – расходы, необходимые для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая».


Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "



Постоянный адрес отзыва