Отзывы о страховой компании

Добрый день, Екатерина!
Обращаюсь именно к Вам, после того как почитала отзывы поняла, что Вы работаете  в этой фирме, не то что некоторые сотрудники Вашей фирмы.
Я являюсь Вашим клиентом с 2007 года и страхую уже вторую машину в вашей компании.
Но после не давних событий решила сменить Вашу компанию, когда всегда и всем Вас рекомендовала…
За 6 лет в Вашу компанию по полису КАСКО на первую машину, за четыре года было три обращения и то не по моей вине, проблем никаких не было. Ремонт был произведен и продление было с понижающим коэффициентом.
Два года назад застраховала новую машину и ОСАГО и КАСКО (ДТС0001129672).
Примерно где-то через пять-шесть месяцев мою машину ударил бомбила из тульской деревни, я была потерпевшая и пострадавшая, удар был не очень сильным, прошел по касательной только краску ободрал, но все равно не приятно, оформив все бумаги была отправлена СТОА  на покраску машины.
Наступила пора продлить страховку проблем тоже не возникло.
ОСАГО и КАСКО понизили, так как вины моей не было в обращении.  
В этом году в Вашей компании для меня какой-то беспредел, на мой взгляд, происходит.
7 января этого года мне в лобовое стекло попал большой камень. На обгон моей машины пошли две машины LAND ROWER  и шевроле круз, и из под их колес вылетели камни, т к обогнав меня они резко перестроились в мой ряд даже не соблюдай не правил дорожного движения, не дистанции, не правил обгона на трассе. Вся грязь и все камни собрала моя машина, сразу разбив лобовое стекло.
9 января обратилась в Вашу компанию, приехав в центральный офис на Багратионовской, мало что Ваш эксперт вел себя мягко говоря по хамски, я пришла со страховым случаем в Вашу компанию, а он является представителем Вашей компании, т к сказать лицом, а он вел себя так будто я пришла к нему и попросила прийти к себе домой и убрать квартиру….
Но все оформил с очень не довольным видом, но все же дал мне направление на замену стекла в АВТОДОМ на улице Зорге.
Стекло поменяли все нормально, одно не понятно…
Когда пришло время продление страховки, обычно Ваши представители звонят чуть ли не за месяц, говорят сумму и договаривались о встрече, я продлевала прошлый раз в АВТОДОМе на улице Зорге у Вашего представителя. В этом году никто не звонит, что меня насторожило, начала сама звонить. Дозвонилась, мне объявили сумму по КАСКО на 10000 тысяч больше, чем в прошлом году и ОСАГО повысили, объяснив это тем, что у меня было обращение. Я спросила на каком основании, ведь я не была виновница и вообще лобовое стекло, фара это чуть ли не расходный материал является…Так как камней на дорогах хватает, если смотреть на то как их у нас делают.
Мне сказали, что не зависимо от того виновны Вы или нет, у Вас было обращение и Вам повышают на этом основании.
Тогда я сказала спасибо буду искать другую компанию, мне сразу предложили другой вариант, как новому клиенту и сумму по КАСКО сразу объявили, как в том году.
Вот и хочу спросить у Вас, что за беспредел у Вас творится???
И на каком основании мне повысили КАСКО и ОСАГО?
И обратите, пожалуйста, внимание на работу своих сотрудников, не один из них договариваясь о звонке на следующий день, не перезвонили, не из АВТОДОМА, не Елена из Цюриха на «горбушке».
Хочу еще раз сказать, за шесть лет это первый раз такое происходит, до этого года все было хорошо, Ваши сотрудники вели себя корректно и очень грамотно.
Надеюсь будут приняты меры и я получу разъяснения по моему вопросу. И мне не нужно будет менять страховую компанию.

Мой номер убытка 001AS13-002215.
Страховой случай произошел 22.01.2013г. Т.к. я живу в городе где нет филиала компании, мне было предложено направить почтой все необходимые документы по почте в Воронежский филиал по адресу: ул. 20 лет ВЛКСМ 55.
25.02.2013г. я отправил заказным письмом с уведомлением документы и до настоящего времени их никто из филиала не хочет получать. Отследил по сайту Почты России, что мои документы на почте в Воронеже лежат с 28.02.2013г. Вообще не понятно почему так себя ведет страховая компания. На мои просьбы разобраться и сообщить о причинах, говорят что со мной свяжутся через 3 дня, и так уже несколько раз. Естественно желания  приобретать следующий страховой полис никакого нет.

Почему представитель экспертизы "МЭТР" г-н Сорокин Александр категорически отказался дать возможность сделать фотокопию акта осмотра? Если это политика страховой компании, то она направлена на возможность внесения правок после подписи клиента.
Как результат, страхователь ВЫНУЖДЕН обратиться к другому, более порядочному и независимому эксперту для подачи в суд!
Даже Росгосстрах, нагло работающий по ОСАГО, себе такого не позволяет!
Или это "подлизывание" перед СК со стороны "Мэтра"???
Жалоба направлена в РСА.

у меня 24 января 2012года произошло дтп где мне повредили  дверь водительскую на фольцваген поло пол года машине дверь ремонту не подлежит новая не окрашенная дверь стоит 18 000рублей не считая что ее надо окрасить собрать  разобрать и короб выпрямить  росгостарах перечислил 13 марта 11 000рублей  ужасная компания больше никогда не буду прибегать к ее услугам и людям не поссоветую.

Хочу выразить благодарность за быстрое рассмотрение моего страхового случая. 12 февраля отправила машину на СТО (Нижний Новгород) и в течение месяца были урегулированы все убытки между страховой компанией (Москва) и СТО. Теперь остается только ждать запчасти и сам ремонт. Мне кажется, что я не радовалась так, когда покупала новую машину. Мне даже кажется , что я на время отсутствия машины выпала из жизни, надеюсь, что на свой день рождения (10 апреля) я увижу своего мальчика!!!))) СПАСИБО!!!!!

Заключила договор РГС-Жизнь на 10 лет, через 2года расторгла, выплатили сумму 16136руб сколько не звонила оператору ни чего несмогла понять откуда взялась такая сумма то накопительный резерв был 32000, второй раз 30761,65  а через 5минут мне сказали что он составил 26000. Так ответти пожайлуста как сформировался накопительный резерв и какой процент я получила от него, ведь я должна получить 60% от него, но у меня не получается

НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ЮГОРИИ!!! Это самый настоящий лохотрон. Лохотрон в государственном масштабе.
25.02-ДТП.
26.02-переданы все документы.
В теч.10 рабочих дней должны были дать направление на ремонт.
3 недели меня кормили "завтраками".
Сегодня сказали, что у них нет ни одного договора с сервисами. Сказали писать заявление на получение возмещения деньгами, ждать которых 25 дней. Естественно,хотят просто на 25 дней от меня отделаться, чтобы просто потянуть время. А потом по стандартной схеме всех предыдущих писавших отзывы?! "Завтра"-"завтра"-"дело на рассмотрении", "дело в бухгалтерии"?? ЧТО ДЕЛАТЬ? Это же национальное кидалово!

БЕГИТЕ ОТ ЮГОРИИ!

Здравствуйте Уважаемые читатели отзывов! Во первых спасибо данному сервису за то, что есть где пожаловаться и предупредить других сделать правильный выбор.
И так...

После небольшого ДТП, а именно, в меня в стоячего въехала одна Курица и начала скрываться. повредила мне задний бампер, в результате большая трещина, откололись несколько кусков бампера в месте где стоит заглушка под петлю для ввинчивания под трос.

После оформления всех документов и так далее, я двинул  в поисках автосервиса для уточнения во сколько обойдется ремонт.

Итог: во всех сервисах где я побывал, вердикт был один от 10 000 до 15 000 руб. У меня Audi A8/ Почитал затылок и стал ждать заветной СМС от РОСГОССТРАХА.

Дождавшись наконец СМС, я был в шоке от того сообщения, этот всеми, я так понял ненавидящий РОСГОСТРАХ решил, что мне хватит 3 600 руб.!!!

Мое решение, НИКОГДА, Я ПОВТОРЮСЬ НИКОГДА, БОЛЬШЕ НЕ СВЯЖУСЬ С ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ !!! И НЕ ПОСОВЕТУЮ НИ КОМУ !!!
СЛОШНОЙ ОБМАН И НИКАКОГО УВАЖЕНИЯ К СВОИМ КЛИЕНТАМ!!!

В конце января произошел страховой случай по каско. 14.02.2013 Весь пакет документов был сдан, и сотрудники вашей компании сказали, цитирую "В течении 10 дней Вам поступит направление в один из сервисных центров." Однако, как и было написано в остальных отзывах мне пришлось через две с половиной недели перезванивать самому. Ваша сотрудница ответила, что на следующей неделе, то есть с  4-го марта по 10-е мне перезвонят. Сегодня 15.03.2013, я звонил сам. Сотрудница Юлия ответила мне, что пришел запрос из службы безопасности и ответа следует ждать через 3-4 дня. Итак подведем итоги: жду я уже месяц, страховая компания даже не заботится о том, чтобы предупредить своего клиента о состоянии рассмотрения дела, заявленные в рекламе быстрая реакция и забота о клиенте даже рядом не валялась. В следующий раз буду, по истечению полиса буду задумываться о смене страховой компании. Не понимаю как компания, с таким ужасным обслуживанием частных клиентов, может быть официальным спонсором Олимпийской сборной. Ни кому бы не рекомендовал.              

При покупке авто в кредит эта страховая компания была фактически навязана банком, в котором я оформляла кредит. Не было возможности получить хоть какую-то информацию  об МСК. Сейчас я очень об этом сожалею. Очень неприятное впечатление осталось от работы сотрудников отдела выплат: ведут себя не очень уважительно по отношению к клиенту, дают ложную информацию. При этом вести себя не умеет и начальник отдела выплат Игорь Валентинович: вместо того, чтобы принести искренние извинения за нарушение срока выплаты ущерба, он начал излагать мне проблемы  компании, причем в агрессивной форме, как будто не они мне должны, а я -им!? Сейчас я написала претензию в адрес директора компании, но, думаю, что этим все не закончится: жалобы буду писать и в Фссн, и в РСА, и в банк, который  сотрудничает с этой страховой компанией, и далее обращусь в суд. Другого отношения эта страховая компания не заслуживает! Согласна объединиться со всеми, кто пгстрадал от горе-деятельности этой компании!

Дорогие мои автолюбители пишу к вам с очень печальным случаем. 8.10.2012 г. произошло ДТП не по моей вине ,но да ладно это не суть. Я как ответственный человек побежала собирать все протоколы, заявления, справки и т.д. И о чудо 16.10.2012 все документы собраны и отправлены на рассмотрения в главный офис. К моему удивлению деньги на мой счет должны были поступить до 6 декабря ( хотя я полагала что в течении 20 рабочих дней). подумав решила но ничего зато к НГ у меня будит отремонтированный автомобиль. И что вы думаете и Новый год прошел, и старый НГ прошел и 23 февраля позади, и 8 марта улетучилось, и вот она масленица УРА !!! Но где же мои деньги на ремонт АВТО ???? Их нет, данная фирма ЮГОРИЯ очень очень хорошо умеет брать чужие деньги,а вот отдавать она их ещё не научилась!!! Уважаемые товарищи ,сотрудники и все те люди которые не умеют работать зато очень хорошо умеют врать,воровать,и придумывать сказки в ЮГОРИИ я ездию на авто с маленькими детьми и пусть на вашей "ЧЕСТНОЙ" совести остаются все те вопиющие случае о которых излагались приведущеи ораторы. В свою очередь я буду продолжать о вас писать и излагать все свои мысли о вашей недобросовестной компании ЮГОРИЯ, так же говорить всем своим знакомым и друзьям о вашей компании ( вы ведь знаете что лучше всего работает сарафанной радио). И ваше любимое это СУД, мы же все прекрасно понимаем что не 100% обманутых вами людей идут в СУД , а именно это вам и нужно!!! Дорогие мои автовладельцы те которые тоже пострадали от ЮГОРИИ давайте вместе ВСЕ ВСЕ ВСЕ даже те кто не хочет связываться и терять своё время, сделаем так чтобы хоть немного наша страна стала чище и лучше ,и избавим её от такой компании ЮГОРИЯ!!!!!

Начну с того, что 26 февраля 2013 года, пропуская пешеходов на пешеходном переходе, в зад моей машины благополучно влетел мужчина на тайоте. После вызова аварийного комиссара и оформления соответствующих документов, виновник признал свою вину на месте. Аварийный комиссар напомнил мне, что я должен обратиться в свою компанию в течение 5 дней известить о ДТП. Позвонив в РОСГОССТРАХ буквально на следующий день, где я застрахован, по бесплатному телефону 88002009977, мне отказали в открытии номера дела, и сказали обращаться в страховую компанию виновника, так как страховая компания виновника (РК Гарант) видите ли не заключила договор с РОСГОССТРАХом на прямое перечисление денежных средств! Вопрос! А почему мне отказала моя компания? В чём проблема? Это не моя проблема, в том что у данных страховых компаний  нет какого то там договора! Через 10 дней я забрал документы в ГИБДД и хотел обратиться в страховую компанию виновного- РК Гарант, но таковой компании я не нашёл по адресу её размещения. Позвонив в РСА, мне сказали, что данная компания прекратила своё действие, но лицензию пока не отозвала, поэтому РСА выплат за её не может осуществить.
Звоню опять по бесплатному телефону в РОСГОССТРАХ, на этот раз, меня опять пытаются отпихнуть, но объяснив сами факты, после длительного ожидания , так как оператор уходил консультироваться видимо, с недовольным тоном говорит мне, что согласна завести номер дела, но мне всё равно откажут в выплате. Вопрос! А что, сразу этого нельзя было сделать??? Номер дела 7775981. Обращаюсь в компанию РОСГОССТРАХ указанную в моём страховом полисе. НСО, город Бердск, ул. Карла Маркса дом 49а., чтобы отдать документы и сделать оценку машины экспертом компании. Обратился я во вторник 12 марта. Документы приняли, но вот оценку машины не сделали. А всё банально просто, по закону компания может не реже 1 раза в пять дней осуществлять оценку.  Всё вроде соблюдено тут, но….здесь же оценщик работает как я узнал из размещённого тут же объявления « ОЦЕНКА МАШИН ПО ВТОРНИКАМ С 10-12» Скажите, это нормально? Народ бедный бегает, суетится, чтобы только успели его автомобиль оценить. Автомобилей много, а время маленькое, и как результат, часть автомобилей переносят на следующий вторник. Что за беспредел? Почему в это так называемый пятый день оценщик работает всего два часа, почему не целый день!!!
ВЫВОД: БОЛЬШЕ Я У ВАС СТРАХОВАТЬСЯ НЕ БУДУ! И ДРУГИМ СОВЕТОВАТЬ БУДУ!

15.02.2013 - направление в дилерский центр на ремонт... (замена стекла). 15.02.2013 - дилерский центр - отправляет в страховую смету ремонта.
15.03.2013 - от страховой все еще нет ответа по согласованию...

Доброго всем времени суток.
Хочу поделиться набалевшим.  
Купил я в апреле 2012 года автомашину БМВ Х 5  и застраховался по КАСКО в Сургутнефтегазе. Думал что нормальная страховая компания. Отдал кровные 131000 руб. В декабре 2012 года произошло единственное страховое событие. Обратился со всеми документами к ним. И тут встретил отпор в лице директора местного Казанского филиала Мухамадеева Артура Мурзы-Ахметовича. Который сначала, не хотел принимать документы, затем не давал направление на осмотр. Потом после долгих ссор, пришлось писать заявление, регистрировать его у них в местном журнале, чтобы Мухамадеев  А.М. все таки "снизошел до нас", до обычных "смертных", и все таки разрешил таки нам пройти осмотр и показать поврежденную машину. Потом стало еще хуже. Показав машину, согласившись со степенью ремонтного воздействия я подписал все необходимые акты осмотра, все поврежденные элементы должны были замениться. Я был застрахован таким образом, чтобы мог в случае страхового события получить страховку как деньгами, так и в счет погашения кредита. Но занимаясь моим выплатным делом, директор Мухамадеев А.М. почему то стал настаивать, чтобы я поехал на ремонт в какой-то не понятный автосервис, который он мне рекомендовал. Я спросил у него, качественно ли там отремонтируют мою машину, так ведь машина мне очень дорога, и стоит больших денег. Он сказал. что наверное хорошо, никаких гарантий не дал. Сам он как я позже выяснил, не местный, его в Казань прислали из головного офиса г. Сургут (видимо пошел на понижение, как я думаю, так просто ведь не отправят из головного офиса в регион). Значит он не знает, какой сервис мне предлагает, чтобы я мог отремонтировать там свою "ласточку" по направлению на ремонт, и сколько бы это могло занять времени я тоже не знаю. В связи с этим я попросил компанию меня в этот не понятный сервис не направлять, но директор все настаивал и настаивал (может этот сервис платит ему какие-то "отступные" ну вы понимаете, подумал я).
Законные сроки для принятия решения по выплате мне страховки, как вы понимаете естественно прошли. Выплаты не было. Пришлось, за свои деньги проходить независимую оценку, степень ремонтного воздействия совпала, что у независимого оценщика - все на замену, что при осмотре в страховой компании. Сумма причитающейся страховки мне стала известной она составила 900 000 рублей. Только после этого я понял, что страховая компания не намерена платить. Деньги берут с удовольствием, а платить то, что принадлежит мне не хотят. Пришлось писать досудебную претензию, и вместе с копией независимой оценки "идти на поклон" к директору Мухамадееву А.М., мол возьмите, пожалуйста, будьте так любезны. Вы бы видели глаза Мухамадеева А.М., когда он увидел эту сумму 900 000 рублей. Он начал говорить что эта сумма неимоверна огромна, что я ее выдумал, что ущерб для БМВ Х 5 не может быть таким, что я мошенник, и ну и все такое нелицеприятное. Было так паршиво на душе, это был как "плевок в лицо, в душу". Он сказал, что мне ни копейки не заплатят. Чтобы я шел куда подальше. Я понял что придется годами судиться с этой ОЧЕНЬ НЕХОРОШЕЙ КОМПАНИЕЙ. Машину я продать не могу, она у меня кредитная, отремонтировать денег нет, что делать не знаю. А у меня свой бизнес, мне нужно перемещаться, а мне приходиться ездить на поврежденной машине, терять свой статус, авторитет, по вине Сургутнефтегаза.
Это еще не все. Буквально на днях, нанял себе водителя. Хотел вписать его в полис
КАСКО, ДОСАГО. Пришел в компанию, и снова ЭТОТ МУХАМАДЕЕВ А.М., который у меня уже как "кость в горле", мило улыбаясь ко мне вышел и сказал, что никакого человека он в полис вписывать мне не разрешит, тем самым нарушив мои права. В мою же машину и не вписать моего водителя. Хотя машина моя, полис я купил, и могу вписать кого угодно.
Так что подводя итоги, написанного и пережитого хочу всем порекомендовать СТРАХОВАТЬСЯ В НОРМАЛЬНОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ. И не попасть в просак, как я.
Всем спасибо! Кроме конечно, директора Сургутнефтегаза Мухамадеева А.М. с Вами мы еще встретимся в суде.

Очень плохая компания Сургутнефтегаз.