Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
25 февраля 2016 11:57
Полис: 0342109185
Доброго времени суток мне бы хотелось узнать как вы расчитываете ущерб и произведение работ по восстановлению авто . У меня на автомобиле повреждено 4 детали 3 из них род замену автомобиль 2006г.в. и мне насчитали всего 14800 как мне на эти деньги сделать авто
25 февраля 2016 17:50
Андрей, добрый день! По рассмотрению Вашего обращения сообщаем: стоимость восстановительного ремонта определяется на основании заключения независимой экспертизы ООО "Малакут Ассистанс", проводимой согласно Единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, утвержденной РСА. Величина компенсации за восстановительный ремонт рассчитывается согласно Правил ОСАГО с учетом износа. Вы можете обратится в офис и написать заявление на просмотр заключения независимой экспертизы. С Уважением, АО Страховая группа УралСиб
Николай Страхование автомобилей / ОСАГО
18 февраля 2016 17:47
Полис: EEE 0365231172
Хочу узнать, о своем страховом Случаи. Прошло более 20-дней. Результатов выплат нет...?
19 февраля 2016 15:43
Николай, добрый день! ОАО «АльфаСтрахование» рассмотрело поступившие от Вас документы по заявленному событию по договору ОСАГО ЕЕЕ 0365231172, приняло положительное решение о признании заявленного события страховым случаем. Однако, осуществить выплату страхового возмещения на указанные реквизиты не представляется возможным в связи с чем и был осуществлен возврат из Банка. В Ваш адрес Почтой России 05.02.2016 года было направлено письмо о предоставлении реквизитов. Просьба предоставить выписку из банка с полными личными банковскими реквизитами рублевого счета ( а именно, ФИО Получателя, банковские реквизиты с указанием БИК, ИНН, К/С, расчетного счета банка, лицевого счета, номер карты) в офис ОАО «АльфаСтрахование» по адресу: г. Москва, шоссе Энтузиастов, д. 7А. Выплата страхового возмещения будет произведена повторно после предоставления Вами полных банковских реквизитов. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО
18 февраля 2016 15:05
Полис: 0341072069
При попытке продления действовавшего на момент подачи заявления полиса ОСАГО посредством электронного ОСАГО, мне приходили информационные сообщения о том, что мои сведения не проходят по базе РСА (притом что я сведения не вношу никакие вообще, они прогружаются сами, через действующий полис). При попытке решить этот вопрос телефонным обращением, специалисты офиса г. Волгограда выяснили что вероятно ошибка в адресе страхователя и собственника (одно и то же лицо) и рекомендовали обратиться через "Службу контроля сервиса". Консультант колл-центра горячей линии сообщил, что срок ответа 5 рабочих дней. Прикрепить все документы для полной проверки и приведения всех данных в соответствие с фактическим содержанием документов не возможно из-за ограничения по количеству вложений. В письме написала что предоставлю документы дополнительно все по первому требованию. Продублировала полный список документов на официальный адрес электронной почты представительства указанный на сайте. Вначале пришло уведомление о пересылке моего письма другому сотруднику, а после пришло уведомление "об удалении без прочтения". Пока не могу составить свое впечатление о страховой (хотя выбирала сознательно, в надежде на репутацию и имя), но завтра истекает последний день ответа на обращение и никаких дополнительных документов у меня так и не запросил. Остается надеяться, что виной тому высокая загруженность сотрудников, а не пренебрежение проблемами своих клиентов.
№ обращения в Службу контроля сервиса 115656.
19 февраля 2016 10:36
Добрый день, Юлия! По договорам ОСАГО предусматривающих ограничение количества лиц, допущенных к управлению транспортным средством Страховые компании переедают следующие данные в единую автоматизированную базу данных (АИС) Российского союза автостраховщиков (РСА) необходимые для определения КБМ: ФИО водителя; дата рождения; водительское удостоверение. Данные по водителям допущенным к управлению ТС введены согласно заявлению при заключении договора ОСАГО ЕЕЕ 0341072069 Данные по завершённому договору ОСАГО ЕЕЕ 0341072069 переданы в РСА в порядке и сроки установленные законодательством (следующую дату после окончания договора). В настоящее время раздел еОСАГО в Личном кабинете на сайте www.alfastrah.ru находится на разработке и работает в тестовом режиме. В связи с тем, что у Вашего полиса закончился срок действия, для приобретения полиса ОСАГО рекомендуем, обращаться с личным визитом в офис ОАО "АльфаСтрахование". Обращаем Ваше внимание, что для оформления договора понадобится диагностическая карта. Дополнительно сообщаем, ответ на Ваше обращение (вх. № 115656) в Службу контроля качества сервиса направлен на Ваш электронный адрес 19.02.2016 года. С надеждой на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Ахметзянов Ирек Хайдарович Страхование автомобилей / ОСАГО
18 февраля 2016 11:03
Полис: ССС № 0311505220
29 января 2014 года приобретен в вашей СК полис ОСАГО.
Прошу вас внести изменения класса ОСАГО в базу данных РСА на основании последнего полиса ОСАГО, с учетом отсутствия страховых случаев по нему, по всем лицам в полисе ОСАГО.
19 февраля 2016 10:09
Добрый день, Ирек Хайдарович! ОАО «АльфаСтрахование» в своих действиях строго придерживается положений действующего законодательства РФ. В соответствии с положениями Закона по ОСАГО (ст. 15), ОАО «АльфаСтрахование» не располагает правовыми основаниями для внесения каких-либо изменений в договор ССС № 0311505220, по причине того, что данный договор на момент Вашего обращения прекратил свое действие (истек срок действия договора 29.01.14 / 28.01.15). Отдельно обращаем Ваше внимание на следующее, с 01 декабря 2015, Российским Союзом Автостраховщиков (РСА) по согласованию с Центральным Банком РФ, был определен и начал применятся всеми страховщиками имеющими лицензию по ОСАГО новый порядок рассмотрения обращений страхователей в части КБМ. Сводится этот порядок к следующему, обращения страхователей могут подаваться страховщикам и страховщики обязаны такие обращения рассматривать только при условии, что обращение подается по договору ОСАГО, который является действующим по сроку страхования на момент обращения страхователя. Если договор ОСАГО является уже не действующим, то рассмотрение обращения страхователя возможно, но в своем ответе страховщик указывает не невозможность внесения какой-либо корректировки в договор ОСАГО, который прекратил свое действие. ОАО «АльфаСтрахование» готово рассмотреть возможность внесения изменений в отдельный договор ОСАГО, но, только при условии, что, во-первых, договор ОСАГО в который Страхователь хочет внести изменения является действующим (срок действия договора не истек) на момент обращения Страхователя, во вторых, в автоматизированной информационной системе Российского Союза Автостраховщиков (АИС РСА) на дату обращения Страхователя в Службу контроля качества сервиса по отдельному договору ОСАГО, есть история страхования, позволяющая по отдельному водителю (или собственнику) определить обоснованность применения КБМ. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Фролова Анна Евгеньевна Страхование автомобилей / ОСАГО
17 февраля 2016 17:11
Полис: ССС № 0311505220
29 января 2014 года приобретен в вашей СК полис ОСАГО, в котором кроме страхователя допущена к управлению транспортным средством Фролова Анна Евгеньевна. При расчете данного полиса был учтен наш безаварийный стаж, что соответствует 5 классу страхования ОСАГО. 29 января 2015 года при приобретении нового полиса ОСАГО, обнаружилось, что данные по страхователю внесены в базу РСА, а по лицу допущенному к управлению нет. Прошу вас внести изменения класса ОСАГО в базу данных РСА на основании последнего полиса ОСАГО, с учетом отсутствия страховых случаев по нему, по всем лицам в полисе ОСАГО.
17 февраля 2016 17:35
Анна Евгеньевна, добрый вечер! Ваши обращения были повторно рассмотрены в страховой компании. Позиция ОАО «АльфаСтрахование» была Вам изложена в ответе службы контроля качества сервиса 17.02.2016. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Фролова Анна Евгеньевна Страхование автомобилей / ОСАГО
17 февраля 2016 12:59
Полис: ССС № 0311505220
29 января 2014 года приобретен в вашей СК полис ОСАГО, в котором я допущена к управлению транспортным средством. При расчете данного полиса был учтен мой безаварийный стаж, что соответствует 5 классу страхования ОСАГО. 29 января 2015 года я приобрела новый полис ОСАГО, но мне посчитали 3 класс ОСАГО. Прошу вас внести изменения моего класса ОСАГО в базу данных РСА на основании последнего полиса ОСАГО, с учетом отсутствия страховых случаев по нему.
17 февраля 2016 15:04
Добрый день, Анна Евгеньевна! ОАО «АльфаСтрахование» в своих действиях строго придерживается положений действующего законодательства РФ. Обращаем Вше внимание на то, что обращения по вопросам применения КБМ по отдельным договорам ОСАГО рассматриваются ОАО «АльфаСтрахование» только при условии, что эти обращения направляются непосредственно Страхователями по этим договорам ОСАГО или от лиц представляющих интересы Страхователей (в этом случае полномочия представителя должны быть подтверждены доверенностью оформленной в нотариальном виде). По имеющейся информации Вы не являетесь Страхователем по договору ССС № 0311505220. Учитывая это и, несмотря на желание помочь в сложившейся ситуации, ОАО «АльфаСтрахование», не имеет каких-либо законных оснований для удовлетворения Ваших требований. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Владимир Страхование автомобилей / КАСКО
12 февраля 2016 11:45
Полис: 145eee345
У кого проблемы с Гутой и хотите вернуть свои деньги по исполнительному листу до момента банкротства,
пишите на почту volodianic@mail.ru
Расскажу как решить вопрос за месяц.
Заберете свой деньги, сбережете время и нервную систему.
Петр Страхование автомобилей / ОСАГО
11 февраля 2016 22:03
Полис: ССС №0308905243
При заключении договора ОСАГО 08 08 2014г мне поставили неверный номер в/у 26869/3/ а нужно 29ОЕ № 268692 и непонятно какой клас видимо 3 -потому что в действующем полисе № 0336106362 /как я узнал из калькулятора/ 4 Но регуляно проверяя свой КБМ-пишет что полисов не найдено КБМ-1 класс 3 хотя 2012г в полисе ВВВ № 0599194687 был 7 класс Я обращался СК 08 082015 г и 12 01 2016г №8390162 и 09 02 2016г №9098756-ответа нет.
Постоянный адрес отзываИнна Личное страхование / ДМС
11 февраля 2016 21:12
Полис: 01050100-07100-10585
вчера 10.02.2016 года после работы мне было очень плохо, вызвала врача по ДМС-ке ВТБ, все грамотные специалисты разговаривали нормально, все симптомы уточнили, и как мне сказали что до 9 ждите, до 9 что вечера/утра так и не уточнила мне девушка, далее - время 9-40 (вечера) мне еще хуже становилось, позвонила и мне сообщают, что до 2-ух часов дня принимаются заявки на сегодня, а так как я в 8-30 вечера уже на утро...изначально такой информации не было из уст специалиста не сказано, хорошо наступило утро - время 9 как сказали что с 9 утра и до 9 вечера врач придет...жду... звонок, врач не придет, так как мои симптомы не очень скажем так, и когда врач придет увидит что лучше, и не выпишет возможно больничный и будет считаться прогулом, я объяснила что я все прекрасно понимаю, но все таки что-либопредпринять можно - говорю им - ответ их -нет, но я хорошо, я услышала вас ну и прощальный контекст соотвественно.
Что хочу сказать, 1-ым делом если дают нам ДМС так будьте добры выполняйте свои обязанности, человек все таки не просто придумал симптомы и действительно плохо и говорить - "ну симптомы не очень..." как то не профессионально...2-ым делом, если понимают что врач не придет звонить с утра, чтобы "больно" предпринял какие-либо действия, не ДАЙ БОГ с ВАМИ такое случится, вы же так же будете возмущаться, если врач не приедет...
В остальном все было хорошо когда польвалась ДМС-кой...
Николай Страхование автомобилей / ОСАГО
27 января 2016 17:21
Полис: 0515 MP 0907
После продажи автомобиля в январе 2016 решил прекратить действие полиса каско на проданный автомобиль . Автомобиль был застрахован в сентябре 2015 года. При расчете мне рассчитали сумму на 49% меньше ожидаемой. В Астраханском филиале СОГАЗ объяснили что так положено. При оформлении полиса КАСКО ни кто об удержании 49% в случае прекращения действия полиса не говорил. Как быть? Кому верить? Не слишком ли большой процент за бесстраховые случаи и верность компании?!
Постоянный адрес отзываДмитрий Страхование автомобилей / КАСКО
20 января 2016 10:09
Полис: 04-00-10-00-00-02/154990
Выплатное дело № 005/15-04-01338.
В конце ноября дали направление на СТО (Тойота). Повреждены рейлинги на крыше. Югория говорит, что рейлинги необходимо восстанавливать. Тойота настаивает, что необходимо приобретать новые, так как они не могут красить детали, которые уже идут с завода-изготовителя,покрашенными со специальным напылением. История тянется 2 месяца. Югории необходимы подтверждающие документы с завода-изготовителя в Японии. Официальный диллер им не подходит. Платишь за КАСКО, а такая проблема из-за каких-то рейлингов.
Сергей григорьевич Страхование автомобилей / ОСАГО
11 января 2016 20:06
Полис: 0344606536
Добрый день!Хотел получить полис в электронном виде уже пять дней сбой при регистрации, каким образом получить полис!
Постоянный адрес отзыва- Страхование автомобилей
- Личное страхование
- Страхование ответственности
- Страхование имущества физических лиц
- Страхование имущества юридических лиц