Отзывы о страховой компании

8 марта мы обнаружили, что у нашего а/м разбито стекло (машина стоит на стоянке).  Все необходимые этапы общения с СК нами уже пройдены, но в выплате дважды отказано. Уважаемый Рустам Ибрагимов, подскажите, пожалуйста,  те "волшебные" слова или словосочетания, которые представитель  полиции должен написать в справке №3 чтобы наш случай признали-таки страховым! Так как пункт правил № 3.1.1 сформулирован настолько витиевато, что  мы  затрудняемся сделать это самостоятельно.
Номер дела 01-05/07010.
С надеждой на благоприятный исход...

Уфа.Головной филиал.В апреле 2013 года завершался срок действия договора ОСАГО. Пришел продлить. Со ссылкой на внутреннее положение  о необходимости приобретения продукта "Фортуна -авто" мне было отказано в заключении - продлении договора ОСАГО. На мое письменное заявление о нарушении прав потребителя ответа до сих пор нет. Справку об отсутствии убытков по моему полису за 2012 год также не выдали. Сами скидки за безаварийность не дают. В суде заявили, что они коммерческая организация и давать ответов по претензиям клиентов они не обязаны. Заключил договор с "Ингосстрахом" там все прошло без навязывания доп. услуг.

Застрахован по каско в Альфастраховании. Произошел страховой случай. 13.06.2013 обратился с заявлением в офис в г.Мурманске, до сих пор нет ответа, сотрудники кормят "завтраками". Являюсь обладателем страховки Альфабизнес, рассчитывал на 2 кузовных ремонта в год 1 детали без справок, однако отправили собирать справки.Негатив.Собрал. С тех пор ни ответа,ни привета. По правилам вашей же страховой компании выплата должна быть произведена в течении 15 дней по риску ущерб.Хотелось бы узнать ответ по своему запросу, и если отказ-то причину.

у меня вышло на материал 14400 и на ремонт 18000тыс. а оплатили  около 18тысяч

Не когда не страхуйтесь  в этой компании .Машине 2 года  Нексия .  полностью  разбит  левый задний бок , багажник , повело крышу ,  сломано  кресло водителя , повреждена задняя дверь .Выплатили 31 т р . Не хватило  даже на половину ремонта ..Люди--стороной обходите  Гута--страхование .

    Описание инцидента.
Недавно у меня наступил страховой случай (производственная травма), дело № 8177904. После закрытия больничного и получения всех медицинских документов обратился в местное отделение вашей фирмы по адресу г.Чусовой, ул.Мира-17 тц «Сатурн».
Специалист, принимавшая у меня документы, зачем то хотела сделать «ксерокопию» моего паспорта. На мою просьбу объяснить свои действия, сослалась на некую «инструкцию по приёмке документов», на просьбу предъявить эту инструкцию, ничего не показала. На моё предложение просто вручную сделать выписку неких необходимых данных (например, в сопроводительной записке, или формуляре) ответила отказом.
В результате эта сотрудница заявила что без получения «ксерокопии» моего паспорта она отказывается принять к рассмотрению документы по страховому случаю.

С чем мне и пришлось уйти.

    Моё виденье данного инцидента.
На просьбы обосновать смысл попытки снять копию с моего паспорта, сотрудница ничего по существу вопроса не заявила. Какие-то ссылки на некую «инструкцию» и «так у нас принято» (см. описание инцидента). Хотелось бы указать на то, что все мои персональные данные как застрахованного лица при заключении договора страхования уже получены организацие и занесены в её БД (базы данных). А так же прописаны (продублированны) в договоре вплоть до номера сотового телефона.
Ещё отмечу что я пришёл не получать деньги по страховой выплате где необходимо удостоверится что их получает тот кому положено (или законный представитель), а просто отдать документы на рассмотрение. Т.е. в данной ситуации я являюсь «посыльным», который просто хотел сдать документы для инициализации процедуры рассмотрения страхового случая.
На моём месте мог быть мой сосед, которого я попросил по дружбе и по пути занести документы, кум, брат, сват, жена/подруга, да просто почтальон (при пересылке документов заказным письмом). Так что в чём смысл получения копии паспорта «курьера» при приёме документов для оформления страхового случая для меня загадка.

О «ксерокопиях» паспорта и самозащите персональных данных гражданином.
В современном мире кроме обычных преступлений существует целая масса мошеннических на основе персональных данных пострадавших. Для примера в поисковых системах интернета см. выдачу информации по запросам: «копия паспорта мошенничество»; «купить/скачать базу данных ….(желаемая организация)…».
Для примера поисковый запрос в «яндексе» по словам: «ксерокопия паспорта мошенничество»:
1)http://yandex.ru/yandsearch?text=%D0%BA%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%BA%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%8F%20%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%B0%20%D0%BC%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE&clid=9582&lr=50  
2) В первой же ссылке: http://gopal.ru/news/?p=431
Если рассматривать данный случай то, имея копию моего паспорта (номер серии, место регистрации, фотография) преступник может изготовить схожий с ним подложный паспорт и использовать его на своё усмотрение (например, оформление кредитов, продажа преступникам в розыске и пр.).
Разумеется, можно собрать персональные данные о жертве и другими путями (купив БД иной организации собирающей персональные данные клиентов), но всё равно желательно иметь фотокопию паспорта для изготовления подделки с большим совпадением на оригинал (в идеале человек использующий поддельный паспорт даже внешне схож с хозяином паспорта).
Поэтому я стараюсь своими фотографиями и персональными данными «не разбрасываться».
При судебной тяжбе с новоявленными кредиторами на основании расхождения фотографий оригинала паспорта и ксерокопии «ксерокопии» ихнего (оставшегося у кредитора при заключении договора) легко доказать факт подлога документов. Аналогично при «разборках» потерпевших от преступника с чужим паспортом когда видно что «это не он».
А в ином случае могут быть и очень большие проблемы в доказательстве «что не верблюд».
Я сейчас не пытаюсь сказать что РГС торгует БД (базами данных) клиентов, но к сожалению в свободном доступе есть БД и более «серьёзных» организаций, т.к. всегда найдётся «паршивая овца» готовая пойти на преступление. Так что слушком много прецедентов и махинаций, приходится быть очень осторожным.
Со слов того же специалиста «на приёмке документов» документы будут отправлены в другой регион (Москву). Так что мне неизвестно через сколько рук он пройдёт и кто там может втихую сделать «ксерокопию ксерокопии».
Так что у меня есть чёткий принцип не позволять никому без реальной необходимости делать копии паспорта. Надо идентифицировать, пожалуйста, сличайте меня с фото из паспорта прямо сейчас. Нужны паспортные данные? Выписывайте в свой формуляр, вручную заносите в свою БД, но без моей фотографии в паспорте.

P.S. После этого случая звонил в колл-центр, обещали разобраться, не перезвонили.
Писал жалобу, кое как нашёл парочку каких-то емейлов на сайте РГС, т.к. у них там просто нет "книги жалоб и предложений", или одного конкретного адреса отдела который работает по жалобам клиентов. Отослал, аналогично, тишина, как в болото.

оюращалась два раза и оба по стеклам. Первый раз сколы на лобовом, второй- хулиганы порезвились и разбили ночью  боковое водительское.  Ездила в офис. Ни очередей, никакой другой волокиты, только бумажек много заполнять. Сразу выписали направление в сервис. Два дня и новые стеклышки. Все  было в наличии.   А СЕГОДНЯ НАЧАЛОСЬ БОЛЕЕ СЕРЬЕЗНОЕ ИСПЫТАНИЕ. ПРОБИТ РАДИАТОР.  Завтра поеду. интересно, также оперативно решится , как и со стеклышками??

я в начали проконсультировался так как не постоянно ежу на машине как мне быть мне объяснили так в начале я плачу 50 % за три месяца а потом я могу в любое время продлит до года с доплатой так вот я с 07.11.2011года по06.02.2012года зарегистрировался потом я обратился 08.06.2012года что бы оформит продолжение годовой страховки и доплатил остаток 50% годовой страховки а меня за страховали всего на пять месяцев я это не сразу заметил а когда я оформлял  дтп мне ваши сотрудники показали что мне не правильно оформили страховку и что бы я обратился к той кто меня страховал ну а так как ее в тот момент не было я не смог исправит так как уехал в дальнею командировку а сейчас когда я обратился то мне отказали при этом грубой форме если платят за годовою страховку то в году 12 месяцев а не 8 месяцев вот так вот а за дтп где мне разбили бампер помяли дверь мне оплатили всего 7т. с копейками при этом ремонт мне обошёлся на много дороже    

Имя: елена. Раздел: КАСКО
При составление расчета калькуляции Ингосстрах без основательно занижает нормативы на  работы, исключает необходимые работы по су деталей при ремонте поврежденных деталей!!!
подменяет номера запчастей на более дешевые(были фары ксеноновые а стали галогеновые) .
Кто допускает такие компании к олимпиаде?
постоянный адрес отзыва
14.06.2013 21:30
Ответ компании: Уважаемая Елена Владимировна! Все необходимые работы по снятию/установке деталей включены в расчет. Расчет калькуляции произведен на основании специализированной программы Audatex, содержащей информацию завода-изготовителя о комплектации автомобиля и нормативов работ. К сожалению, из-за технического сбоя при идентификации комплектации автомобиля, была получена ошибочная информация об установленных фарах. После поступления Вашего обращения расчет был проверен и внесены необходимые изменения с учетом ксеноновых фар. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова.
Спасибо за помощь. калькуляцию пересчитали, но зачем пересчитали если на моё заявление о выплате мне денег по калькуляции, отвечают что денег не дадут а  только в  ремонт!
1.зачем делать калькуляцию?
2.зачем просить выбрать форму возмещения и  написать заявление?
3.на сайте висит что не выбрана форма возмещения! от 18. 05. 13
я была лучшего мнения о ингосе. придётся писать в рса и фссн а затем в суд.

В прошлом году застраховал автомобиль. Дали и полис и квитанцию об оплате. Но на деле выяснилось, что меня в базу не занесли. Агент деньги на карман положила, видно. Выяснилось случайно, пошел в другую компанию страховаться в этом году, а мне дают не 11 категорию, а третью (а это принципиально, или полторы тысячи платить, или где-то три). Хоть и ездил без аварий. Говорят, что нет данных о Вас. Пришел в офис за выяснениями обстооятельств. Говорят, что запрос в головной офис надо послать, но у нас нет света. На следующий день тоже самое. В третий раз, вроде отослали запрос, но ждать надо 5 дней. А машина -то стоит без страховки! А чем же я виноват, что у них недобросовестные сотрудники! Никогда не буду в этой компании страховать ничего!

Попала в ДТП 31.07.2012:
Виновник припарковался, а когда решил выйти из машины, забыл убедиться, что мимо никто не едет... и конкретно в этот момент проехать мимо угораздило именно меня. В результате своей дверкой он мне с корнем выдрал боковое зеркало и помял дверь. Оба были застрахованы в Росгосстрахе.

Получить компенсацию возможно было 2мя способами:
1.Ремонтируясь в сервисах от Росгосстраха, но оплачивая часть стоимости оригинальных запчастей пропорционально коэффициенту износа авто - а у нас это 54,7%, и мне пришлось бы доплатить порядка 20т.р.
2.Ремонтируясь самостоятельно, получив налом посчитанную стоимость деталей с тем же коэффициентом плюс среднюю "по палате" стоимость услуг по этому ремонтую.

Решили, что будем ремонтироваться сами и брать запчасти б/у.
Вот только выплата Росгостраха по этому страх.случаю составила 4844р!!!

Только через суд в феврале 2013г. удалось взыскать адекватную расходам сумму. С затратами на юриста и независимую экспертизу, плюсом к уже полученным - 54602р.

Так что свое в этой компании вы получите только через суд!

Добрый день! Машина застрахована по КАСКО. В мае 2013 попал в ДТП (не по своей вине) В начале июня все документы из ГИБДД отдал в с/к "МАКС".  Обещали в течении 15 дней направить на дефектовку на СТО. В Итоге прошёл месяц. По телефону говорят: "подождите, пожалуйста, ещё недельку" Жду. Через неделю звоню. Опять говорят: "Ещё подождите пожалуйста недельку , мол в Москве "база слетела". Короче, ещё жду, если нет -  собираю документы в суд. Такие дела.  
Дело №651849

Добрый день! Машина застрахована по КАСКО. В мае 2013 попал в ДТП (не по своей вине) В начале июня все документы из ГИБДД отдал в с/к "МАКС".  Обещали в течении 15 дней направить на дефектовку на СТО. В Итоге прошёл месяц. По телефону говорят: "подождите, пожалуйста, ещё недельку" Жду. Через неделю звоню. Опять говорят: "Ещё подождите пожалуйста недельку , мол в Москве "база слетела". Короче, ещё жду, если нет -  собираю документы в суд. Такие дела.  

Ситуация моей проблемы заключается в следующем. У моего автомобиля Опель, застрахованного по КАСКО, на стоянке поцарапали правую переднюю дверь. На начальном этапе согласование прошло очень быстро, но затем при увеличении трудозатрат на сервисе отпраили согласование увеличения трудозатрат по ремонту двери на 2 норм.-часа. Отправили согласование 24 июня 2013 года. Однако ответа от Страховой компании нет уже вторую неделю (сегодня уже 5 июля). Сервис в компанию ВСК послал уже 4 запроса (последний 1 июля 2013 г.), но до сих от страховой компании нет ответа. Звонки операторам не приносят ни какого результата. Операторы просто не могут объяснить почему нет ответа от специалиста. Просьба соединить с теми, кто может пояснить также остается без удовлетворения, т.к. оператор не может соединять со специалистами компании. Заколдованный круг. Отправил уже 2 заявки (104591 и 105023), но результат по-прежнему нулевой. Таким образом, мой автомобиль находится в ремонте уже 2 недели. Ремонтная организация не может приступить к ремонту автомобиля, а я не могу забрать свой автомобиль. Прошу Руководство компании разобраться с организацией работы в своей компании.