Отзывы о страховой компании - ОСАГО

Добрый день.
К сожалению нельзя продолжить написание в старом отзыве, поэтому я процитирую предъидущий отзыв и Ваш ответ на него, для удобства в Вашем ответе, в ((скобках)) я сделаю несколько замечаний, которые возникли вновь.
Итак я писал:
Я страховал у Вас мотоцикл по полису ССС 0663309611 (с 13.07.13 по 12.07.14) по Кбм -0,7, (согласно предоставленным данным из предыдущих полисов), в дтп ни когда не участвовал. Однако по завершению срока действия полиса в базу РСА был занесен Кмб 0,95 (вместо 0,65). В результате при заключении полиса ОСАГО в другой СК (с 18.07.14 по 17.07.15) был применен не верный Кбм, в результате чего я понес финансовые потери. В данное время я являюсь владельцем 4х транспортных средств и неверный Кбм очень негативно влияет при заключении новых договоров ОСАГО.
Прошу Вас внести в базу РСА верный Кбм.
Спасибо.
постоянный адрес отзыва
17.12.2014 12:34
Ваш ответ (благодарю Вас за него):
Уважаемый Юрий, благодарим Вас за отзыв! Ваш отзыв является важным для нас, поскольку позволит своевременно принять соответствующие меры по улучшению сервиса и качества предоставляемых услуг. Мы провели внутреннюю проверку, по итогам которой сообщаем следующее. В соответствии с п.1.8 Правил ОСАГО при заключении договора ОСАГО страховщик проверяет соответствие предоставленных сведений о страховании, а также сведений в заявлении о заключении договора той информации, которая содержится в базе автоматизированной информационной системы обязательного страхования Российского Союза Автостраховщиков (АИС РСА). Для определения КБМ учитывается информация по договорам ОСАГО, прекратившим свое действие не более чем за 1 год до даты заключения договора. Договор № ССС-0663309611 заключен на основании данных указанных Вами при заключении договора от 13 июня 2013 года:((по моему Вы ошиблись- 13 июля)) применен КБМ, равный 9. Однако представленные данные в РСА не подтвердились, КБМ на дату начала действия договора ССС-0663309611 был равен 4 (значение КБМ - 0,95): определяется на основании последнего прекратившего действие договора - ВВВ-0647365671, который в свою очередь заключен с применением КБМ, равного 4, определенного по предыдущему истекшему полису, который Вы оформляли в ООО «Росгосстрах».((Договор ВВВ-0647365671 был заключен с Вами также по неверному Кбм, т.к КБМ на дату начала действия договора (01.05.2013) был равен 9 (значение КБМ - 0,7) на основании полиса ВВВ 0599973655 компании РОСГОССТРАХ)) Поскольку договор ВВВ-0647365671 был расторгнут досрочно, основания для повышения КБМ до 5 при заключении договора ССС-0663309611 не возникло. С даты окончания действия полиса ССС-0663309611 КБМ повышен и равен 5. Данная информация передана в АИС РСА. Оснований для внесения сведений о более высоком классе у ООО СК «Цюрих» не имеется. Если Вы считаете, что данные о КБМ должны быть скорректированы, рекомендуем Вам необходимо обратиться в ОАО "Росгосстрах", где Вы ранее оформляли договор ОСАГО. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Попал в аварию в октябре прошлого года, автомобилю требовался крупный ремонт. Быстро собрал все необходимые документы и обратился в компанию РСТК, где застрахован мой Лексус. После всех процедур меня направили в сервисный центр для оценки стоимости ремонта. Сейчас машина уже на ходу, ремонт выполнен качественно и быстро. Никаких проблем с оформлением страхового случая и восстановлением авто не возникло. Не нужно было трепать нервы и доказывать что-то, как ожидал. В компании РСТК все культурно и цивилизовано, спасибо им большое за понимание и высокий уровень сервиса!

Я уже восемь лет страхую свой автомобиль в компании РСТК. До этой осени обходилось без аварий, но, к сожалению, все когда-то бывает в первый раз. В этой аварии меня признали пострадавшей. Так что после составления документов о ДПТ и сбора других необходимых бумаг страховая компания выплатила мне вполне приличную сумму. Я убедился, что не ошибся с выбором страховой компании. РСТК не просто обещает, но и выполняет все свои обязательства перед клиентами. Все что нужно – просто вовремя обращаться к страховщикам и собирать необходимые документы, а что это за документы, всегда можно узнать у страхового комиссара компании РСТК.

Лично я считаю, что страховая компания РСТК – один из самых обязательных и ответственных страховщиков на отечественном рынке страхования. По роду своей деятельности (занимаюсь адвокатской практикой) я в курсе всего, что происходит в этой сфере. Часто сталкиваюсь с судебными исками против страховых компаний. Хочу сказать, что большинство жалоб и негативных отзывов на РСТК необоснованные. Просто некоторые никогда не сталкивались с такими случаями, когда на клиентов не обращали внимания и просто забывали о них. Здесь же все нормально – страховки выплачиваются почти всегда вовремя, не позже, чем через месяц, об отказах в явных страховых случаях я не слышал. Так что нужно больше доверять РСТК – советую страховаться именно в этой компании.

Последний раз страховалась в "БИН Страхование" . Более 7 лет без аварий, у меня скидка по страховке была. В этом году страховщики смотрят в единой системе Кбм , а меня не внесли в базу данных, я так думаю по вине  вашей компании. Как все восстановить?

Здравствуйте! Сегодня 11.01.2015 обратился в филиал АльфаСтрахование с просьбой продлить полис об ОСАГО и узнал что умея скидка за безаварийное вождение составляет 5% но в прошлом году она была 25% прошу разобраться в этом вопросе. Стаж вождения 10 лет. за это время не являлся участником ДТП!    

По адресу Республика Башкортостан, Октябрьский, Островского ул, д. 42 агент Тухватуллина Светлана с 31.08. 2014 г. отказывается страховать транспортное средство без страхования жизни водителя и пассажиров. Услуги навязываются.  У моей жены есть старенький автомобиль, который мы хотели сдать по президентской программе утилизации, и приобрести новый. НО этого сделать не буду, мне вторые проблемы на голову не нужны. Итог: обе машины стоят в гараже.

Неужели мы так и не дождемся извинений от руководства компании за причиненный нам вред директором филиала? Я являюсь клиентом компании по услугам КАСКО и ОСАГО. 9 сентября 2014 года я обратилась в офис компании ингострах с просьбой продлить мне полис ОСАГО ( в феврале 2014 я купила машину и оформила полис ОСАГО на 1 год, внесла пред оплату 70% от стоимости полиса, оставшиеся 30% приехала заплатить в сентябре 2014) девочки операторы сказали мне, что бы получить полис мне нужно самой отправиться в поселок Кадников, а это не много и не мало 185 км от города Череповца. Я уточнила нет ли другого варианта, на что получила ответ, что это все что они могут мне предложить. Я решила это уточнить у директора филиалом, но к директору пошла уже с муже и о Ужас, что из этого вышло! Мы просили оказать нам помощь в решении нашей проблемы, на наши вопросы директор хамил. Уточню, что весь наш диалог мы записывали на диктофон телефона мужа. В конце концов нам это уже надоело и мы попросили просто принять от нас претензию , но вот что сделал Жуков Роман он вскочил с кресла схватил моего мужа за руки и стал выхватывать у него телефон из рук. В итоге телефон упал и на нем треснуло стекло. Мы вызвали наряд полиции. Пришлось ехать в отделение давать объяснение по факту нападения директора. К директору быстро подоспел адвокат и было составлено заявление, что мы с мужем два бандита напали на него в кабинете!!! Кошмар. Столько эмоций я не испытывала давно. В итоге через два дня нам позвонили из нашего филиала и уточнили у нас когда нам будет удобно подойти за нашим полисом!!! Нам его продлили!!! Извинений конечно не принесли, но факт того, что возможно продлить полис без выезда за 185 км. Возможно!!! Так для чего и зачем Жуков Роман повел себя так мне не понятно. Я работаю в банковской сфере руководителем и очень часто сталкиваюсь с недовольными клиентами, так я же не кидаюсь на них, а стараюсь решить с ними проблему!!!по факту нападения на моего мужа и порчи имущества против Директора филиалом Жукова Романа возбуждено Уголовное дело.

Прошел год , денег нет,Ответа нет.

Отказали в лечении по ДМС. В 2014г. пользовалась ДМС по программе стандарт, с 01.01.2015г. перешла на улучшенную программу, и так обещаемого "улучшения" не увидела. 06.01.14г. позвонила в клинику, уточнила есть ли я у них в списках, для того чтобы сходить на прием к лору за счет страховой компании, ответ был отрицательным. Затем совершив звонок в Согаз, меня заверили, что письмо будет отправлено и меня внесут в списки. Лор назначил мне лечение 10 капельниц по одной в сутки. На следующий день 07.01.15г., я снова обратилась в клинику для лечения и мне было отказано!!!!! Так как в списке на медицинское обслуживание меня так и не было (позднее обвинили работодателя, что он не подал списки), выяснилось, что каждый шаг необходимо согласовывать, хотя по программе стандарт я ходила к любому врачу, когда мне это нужно было, согласовывались лишь дорогостоящие анализы, например, на аллергопробы. Дважды отправив (с личной почты и почты клиники), направление Лора (хорошо, что оно было под рукой)на эл. почту Согаза, мне обещали согласовать только 5 капельниц из 10, при этом уточнили, что лекарства они не оплачивают и его нужно покупать самостоятельно и об этом должен был предупредить меня врач, кстати к которому, я сходила случайно, так как в списках улучшенной программы меня нет, а гарантированное письмо на прием к Лору было отправлено ошибочно сотрудником Согаза. Обещали, что после составления гарантированного письма на капельницы со мной свяжутся. Прождав в клинике 30 минут, мне так никто и не позвонил. После повторного звонка меня заверили, что письмо будет через 5-10 минут, при этом рабочего времени врача осталось 30 минут. Итак я не стала ждать обещанных минут и не зря! Прошел уже час, а мне так и не позвонили. Клиентоориентированности никакой!!!!!

хочу продлить полис ОСАГО в ст. Преградная КЧР; но агент отказывается страховать машину без страхования жизни. А на второй автомобиль навязывают страхование жилья. Когда закончится этот беспредел?

31.12.2014 года закончилась страховка на моем автомобиле, который ранее я страховала в компании Росгосстрах. В декабре данная компания мне неоднократно присылала СМС уведомления с приглашением  получить  полис страхования у них и 05.01.2015 г. я выбрала время и обратилась в страх. компанию по месту жительства  в г.Тихорецке, ул.Красноармейская 9, где меня встретил страховщик по фамилии Чубарко Ирина Николаевна, кстати, чтобы узнать ее фамилию мне пришлось очень потрудиться представляться она совершенно не хотела, а бейджик с ее слов она не обязана носить. Далее я попросила застраховать мой автомобиль без страхования жизни. На что мне изначально сказали , что у них только полный пакет страхования. Я позволила себе не согласиться с ней и сказала, что на основании закона 40-ФЗ от 25.04.2002 г. (редакция поправки от 04.11.2014) я совсем не обязана страховать свою жизнь, получается , что вы  меня принуждаете к этому.Далее работник Ирина Николаевна начала ссылаться на главного менеджера, которого нет.Я попросила позвонить ей или дать ее контактный номер, на что получила очередной отказ. Потом  сотрудник начала ссылаться на какой-то 19 пункт, я долго добивалась, что это за документ оказалось, что это правила обязательного гражданского страхования владельцев транспортных средств. Дальше будет смешно цитирую:"п.19 При заключении договора    обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр тр. средства  по месту жительства страхователя, если иное не вытекает из соглашения сторон" смешно правда, вот и мне стало смешно. Я ей говорю:"Девушка, а при чем здесь страхование моей жизни и осмотр моего автомобиля" В  ответ:"А вдруг  у вас там сколы или повреждения" Я:"Девушка, я прошла тех. осмотр, мое транспортное средство допущено, но если вы хотите пожалуйста осматривайте!!!" Ответ:"Специалист  будет только 12 января, тогда и приходите" Подключается очередь все начинают возмущаться, страховщик стоит на своем. Меня начинают буквально выпроваживать, покиньте помещение и не задерживайте очередь. Потом предлагают оставить заявку на официальном сайте и тогда 12 января меня застрахуют, как хочу. Приезжаю домой, открываю официальный сайт и что вы думаете? Не визу ни какой официальной заявки, звоню в службу поддержки на номер 0530, приятный молодой человек отвечает, что никакой заявки не должно быть, что меня обязаны были застраховать так как я пожелаю и предложил обратиться к руководству, а где же его взять в нашем Тихорецке, тайна за 7 дверями ели имя отчество и фамилию страховика узнала на дверях ни табличек, ни бейджиков у сОтрудников НИЧЕГО! Вот и застраховала машинку в Росгосстрахе!!!!!! НО БУДУ БОРОТЬСЯ ДАЛЬШЕ, ГОТОВЛЮ ПРЕТЕНЗИЮ В ПРОКУРАТУРУ И РОСПОТРЕБНАДЗОР.  СКОЛЬКО МОЖНО НА НАС НАЖИВАТЬСЯ И ДЕРЖАТЬ ЗА, ПОРДОН,ЛОХОВ!!!!!!

27 ноября 2014 года я обратилась в ОАО "Русская страховая транспортная компания" в г. Пятигорске с просьбой застраховать мой автомобиль Черри. В процессе страхования помимо 2880 руб. с меня принудительно и незаконно потребовали уплатить страхование жизни в размере 1000 руб, и отказали в страховании автомобиля без страхования жизни. Вся эта сумма была мной уплачена. Я спросила как будет осуществляться возврат страховки в случае продажи мной автомобиля, мне ответили что возврат в полной сумме, за исключением того срока который я использую до продажи авто. 24 декабря я продала свой автомобиль черри и пришла в страховую компанию чтоб вернуть деньги, на руках у меня был договор купли-продажи. Со мной очень грубо разговаривали и отказали в возврате, сказав что мой договор купли-продажи для них просто никчемная бумажка, я прошла к  данной компании, но там получила лишь еще большее хамство. Хотя машина в тот момент уже была застрахована новым владельцем. С меня требовали справку из ГАИ о продаже. 29 декабря я приобрела новый автомобиль и пришла в эту же компанию с просьбой перебросить страховку на уже вновь купленный авто. Но и в этом мне отказали. я оформила новую страховку по уже новым тарифам и вновь заплатила принудительно за страхование жизни, но уже 1500 руб.! сегодня 5 января 2015 года я взяла в гаи справку о продаже старого авто и приехала в эту страховую компанию за возвратом денег. При условии того, что на старой страховке я отъездила менее месяца мне вернули сумму 1900 руб. и сказали что удержаны 23 процента в фонд страховщиков, извините но за что? я не обязана платить в какие-то фонды, которые мне ничего не дают. тем более это не 3 процента, а 23? Дальше мне не вернули страхование жизни, сказав что оно не подлежит возврату, вопрос - почему? кому идут эти деньги и почему страховая компания решила заработать около 2000 руб. на том что я продала свою машину? я что-то у них взяла чтоли? за что? никаких обоснований мне не дали, сказали что все написано на офиц. сайте РСА, нигде на этом сайте я такой информации не нашла? и в чей карман ушли мои деньги? я требую возврата моих денег в полном объеме и разъяснений! почему при страховании мне не говорили о том что 23 процента при возврате с меня удержат? Где официальная информация? и почему так быстро меняются тарифы? почему я должна терпеть это хамство со стороны сотрудников и руководства данной компании? я не нарушала закон, я лишь пришла к ним страховать свой авто, в моем присутствии хамили и другим клиентам, которые пришли страховаться, мужчина не желал платить за страхование жизни и сказал что принесет им официальный документ, где сказано что требовать оформление страхования жизни незаконно, на что ему был очень дерзкий ответ : на одну вашу бумажку мы вам предоставим четыре бумажки и вы как миленький заплатите все что мы скажем, вот  так дословно. Не обращайтесь в данную компанию никогда.

Попал в ДТП,ущерб в принципе не большой,виновник признал свою вину,составили акт на месте без ГИБДД.Сейчас не могу получить страховку,так как виновник не идёт в страховую,а он живёт где-то под Москвой,работает дальнобоем.Не страхуйтесь в этой компании 0 денег не получите даже через суд,у меня друг второй год судится и плюнул уже!!!