Эдуард Страхование автомобилей / КАСКО
03 июня 2011 16:19
Добрый день,
расчет по моему выплатному делу составил около 8 тыс. руб. и данная информаци было передана в казначейство СО Россия (осень 2010г.) с тех пор представители данной компании дают только один ответ, что Ваше дело в казначействе-ожидайте оплату в ближайшее время! я писал 2 письма-претензии, в первом мне ответили, что оплата будет в ближайшее время, а 2е письмо, где я просил указать хотя бы примерное время оплаты, просто проигнорировали!
29 декабря 2011 16:48
Добрый день, Эдуард! "Горячая линия качества" постарается Вам помочь. По Вашему делу был направлен запрос в блок урегулирования убытков. Мы проинформируем Вас по получении ответной информации. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)
МИША Страхование автомобилей / КАСКО
03 июня 2011 14:42
ЭТО просто бес предел! попал в аварию 21.03.11 я потерпевшая сторона 30 дней мои документы глядели какие то органы ха ах чьи?интересно знать!ладно заплатили по ОСАГО пишу 27.04.11 заявления на ДОСАГО сказали ждите еще 25 рабочих дней будут глядеть опять органы одни и те же документы!прошли 25 дней сегодня 03.06.11 все еще говорят ждите органы глядят покажите мне эти органы ха ха !№4065431 это первое дело №4237165 это второе дело!КОРОЧЕ ЕСЛИ У ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ НЕТ ДЕНЕГ ДАК БУДЬТЕ ЧЕСТНЫМИ И СКАЖИТЕ ЭТО!СУД вам ждать хоть как и еще пишу заявление в прокуратуру на проверку вашей организации!
Постоянный адрес отзываАлександр Страхование автомобилей / ОСАГО
03 июня 2011 11:04
За разбитое зеркало выплачено 290 руб. Смешно даже стало. На разборе оно стоит от 800, новое 3900. Спросил, как оценивали – сослались на Москву (живу в другом городе). Не обращайтесь в эту кампанию. Выплаты ниже минимального. Отвратительно.
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / КАСКО
03 июня 2011 09:27
Сломали на машине mazda CX 7 зеркало заднего вида. Забыл их сложить, утром вышел, машина перед домом припаркована, а одного зеркала нет. Ну понято что целый день так проездил, а потом уж поехал в уралсиб. Пришлось подождать там часа 2 с документами, но всё равно выписали направление на ремонт. На следующее утро поехал в сервис чиниться, вечером забрал машину с новым зеркалом. Сергей, Москва
Постоянный адрес отзываАлександр Страхование автомобилей / ОСАГО
03 июня 2011 08:42
В общем подождал я пару недель... надоело мне ждать мифической помощи от мифической "Горячей линии качества". Вчера забрал копию дела (10-00096) своего... подаю в суд на контору эту. Большой привет. ;)
Постоянный адрес отзываНина Страхование автомобилей / КАСКО
02 июня 2011 23:46
Выбор каско состоял из 3 позиций : цена-договор с салоном(официальным диллером)-порог выплат без справок из Гаи.
Страховой случай пришелся через 6 мес.после покупки полюса.На тот момент ВЫЯСНЯЕТСЯ,что ВСК не пролили договор с салоном в котором я хотела бы осуществлять ремонт.У меня маленький ребёнок я приdязана к ниму,передвигаюсь исключительно с ним.Мне предложили 10 станций чёрте где расположенных.Я не готова из за царапины на бампере ехать их Медведкого на другой конец Москвы,с ребёнком.Менеджеры мне ласково об"ясняли ,что я могу Под"ехать к руководство и в Заречье (за пределами МКАД) Кхе-Кхе!!!!! и в письменной форме изложить в какой станции я хочу осуществить ремонт.На фиг такую страховку !В компании сделано всЁ! чтоб за выплатами не обращались.А вы поедите ремонтировать бампер на другой конец Москвы?
Вера Страхование автомобилей / ОСАГО
02 июня 2011 17:30
после рассмотрения случая по ущербу причиненному моей машине в результате ДТП,сумма былла расчитана исходя из тарифа годов эдак пятидесятых.короче отстой ,а не фирма.сейчас вот думаю подавать на них в суд
Постоянный адрес отзываВячеслав Страхование автомобилей / КАСКО
02 июня 2011 14:30
Когда произошло ДТП, компания показала себя в лучшем свете. Автомобиль тойота королла. С одной стороны нервотрёпка от произошедшего инцидента, с другой стороны уже готовился к волоките со страховой. Врезались вперед так, что заводиться перестала. Полагался бесплатный эвакуатор. Звякнул в 1СК, уведомил о случае, попросил эвакуатор. Приехал через полтора часа. Подал документы. Обошлось без бюрократии разного рода, препятствий и задержек в этом плане. Потом оценка. Машину решено было оформить, как тотал. Выплата пришла на карточку примерно через месяц.
Постоянный адрес отзываАндрей Страхование автомобилей / КАСКО
02 июня 2011 13:05
Выиграл суд у Альфастрахование-Новосибирск по Осаго
Занижают стоимость ущерба, затягивают судебный процесс.
Позор такой компании. Готовлю иск о возмещение расходов на адвоката, планирую подать иск на возмещение услуг адвоката по работе с исполнительным листом. Исков будет столько, сколько страховая компания будет тупить.
Судиться со страховой компанией можно, нужно и не трудно! Тем более с Альфой и её никчемными юристами.
Галина Страхование автомобилей / КАСКО
02 июня 2011 13:05
29 марта 20011 года подала документы на расторжение договора КАСКО (дело 728.04-11) в Омский филиал ОАО "РОССТРАХ"и получение страховой премии за ненаступивший период страхования за четыре года. Сумма вполне существенная. До сих пор (02 июня 2011 г.) деньги не получены, мне морочат голову ответами на сегодня, завтра, послезавтра и т.д. Написала жалобы во все надзорные органы, сейчас пишу в прокуратуру, президенту РФ. А ВДРУГ ДОЙДЁТ????? Куда ещё посоветуете обратиться?
Постоянный адрес отзываЮрий Страхование автомобилей / КАСКО
02 июня 2011 08:13
Месяц после дтп.Документы в полном объеме сданы вовремя.Навязали сто,у официального дилера отказывают ремонт.Выплаты как небыло так и нет.На все вопросы нечленораздельные ответы.Страховался три года сколы царапины небеспокоил.ДТП не по моей вине.Компания абсолютно некомпетентна агенты грубияны.Больше страховаться в Россгострахе небуду .Договор страхования 4266499.
29 декабря 2011 16:48
Уважаемый Юрий!
Документы по согласованию в адрес страховой компании поступили 25.05.11г. Ответ был направлен 27.05.11г. Постараемся ускорить получение окончательных документов по согласованию со стороны СТОА.
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"
Ксения Страхование автомобилей / КАСКО
01 июня 2011 20:54
Доброго времени суток.
Сегодня, 01.06.2011г. мы с коллегой зашли в офис компании Ингосстрах, располагающийся по адресу: г. Воронеж, ул. Фридриха Энгельса, 56. Я работаю к юридической компании, которая заключила с указанной страховой компанией агентский договор. До сегодняшнего дня о компании Ингосстрах было мнение как о профессиональном участнике рынка страхования с высоким уровнем обслуживания. К сожалению, вынуждена признать обратное. Это связано с тем, что в то время пока моя коллега ходила в отдел по вопросу агентского договора, в моем присутствии администратор Полякова Татьяна, переговариваясь с другими сотрудниками данного офиса, отпускала хамские комментарии в адрес моей коллеги в связи с тем, что она не сразу смогла понять в какую дверь нужно заходить и обратилась за помощью к администратору. Считаю данное поведение недопустимым для персонала компании, которая заслужила уважение на рынке страховых услуг. Вынуждена констатировать, что ни я, как физическое лицо, ни компания, в котрой я работаю больше не будет иметь деловых отношений с компанией Ингосстрах, кроме того, другим лицам я также не буду советовать указанную страховую компанию.
29 декабря 2011 16:48
Уважаемая Ксения,
Согласны с Вами в негативной оценке подобных действий со стороны сотрудника Компании.
Тем не менее, считаем, что оценка деятельности Компании и перспектив сотрудничества между нашими организациями на основании данного единичного эпизода представляется недопустимой.
Принятый в Компании Кодекс этики не допускает подобного поведения со стороны сотрудников и предусматривает соответствующие меры ответственности за нарушение его положений. К сотруднику филиала применены меры дисциплинарного взыскания.
В дополнение хотели бы отметить, что сотрудники любой организации, в том числе Вашей, под влиянием внешних факторов могут допустить эмоциональные высказывания по тем или иным вопросам, но это не позволяет на этом основании делать выводы о деятельности всей компании и ее отношении к клиентам.
От лица ОСАО «Ингосстрах» приносим Вам свои извинения.
С Уважением,
Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
01 июня 2011 18:56
Альфа страхование самая плохая компания это проверил на своем опыте избегайте ее. Вымотали все нервы.А с самого начала думал, что положительная компания но увы и ах.
Утверждать не буде не юрист но иначе как мошенничество ни как не назовешь это мое личное мнение.
Владислав Страхование автомобилей / КАСКО
01 июня 2011 18:39
7 декабря 2010 мой автомобиль WV passat попал в ДТП. Застрахован у Вас по КАСКО и ОСАГО виновным признан другой участник ДТП. Получил направление в Ваш сервис ООО "Форт Трейд" на ремонт, ремонтировали автомобиль 2 месяца. Получил чек с приходником на возмещение по страховому случаю на 10000 рублей. В приходнике Ваш автосервис неправильно указал мою фамилию. Пока я сам не позвонил Вам спустя месяц узнать отправили моё дело на рассмотрение или нет была ТИШИНА. ПОЛНАЯ. ГЛУХАЯ. Когда у меня заканчивалась страховка у Вас по КАСКО меня сразу нашли. Два раза звонили узнать не хочу ли я продлить КАСКО в Вашей компании. А тут не можем Вас найти, донести до Вас информацию, что фамилию наш сервис указал неправильно. Пытаемся отправить исправленный приходник с 6 апреля по 1 июня сего года. БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО. Ваш сервис не может выяснить точный адрес электронной почты, что бы отправить правильный приходник с исправленной фамилией, и оригинал уже привозили из сервиса к Вам в офис, и созванивались по нескольку раз с курирующим автосервис ООО "Форт Трейд" Вашим менеджером, и звонили Вам узнать как обстоят дела. В ответ менеджеры отвечают что никто ничего не знает, фамилия указана неверно, мы созвонимся с сервисом, фамилия указана неверно, мы созвонимся с сервисом, фамилия указана неверно, мы созвонимся с сервисом, фамилия указана неверно, мы созвонимся с сервисом, и так 5 РАЗ. Последний мой звонок меня просто убил, ответ был такой что последний ответ из сервиса это согласование на ремонт автомобиля. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!. ГЛУХАЯ СТЕНА. ЖЕЛЕЗОБЕТОН. ВЫВОД. ЧУДОВИЩНАЯ КОМПАНИЯ. НИКОГДА СВОИ АВТОМОБИЛИ Я У ВАС СТРАХОВАТЬ НЕБУДУ.
29 декабря 2011 16:48
Здравствуйте, Владислав!
Честно признаюсь, из Вашего отзыва не очень понятно, в чем суть претензии по урегулированию страхового случая.
Давайте попробуем вместе разобраться в том, что Вы написали.
У Вас было два страховых случая.
Первый случай произошел 7 декабря, все документы были оформлены Аварийным комиссаром.
13 декабря (на четвертый рабочий день) случай был признан страховым.
16 декабря Вам выдали направление на ремонт, от которого Вы впоследствии отказались, решив выбрать другой автосервис.
20 декабря мы выдали Вам направление на ремонт на ту СТОА, которую Вы выбрали сами - ФТ-Сервис.
25 декабря Заказ-наряд со СТОА был нами согласован.
С этого момента наши обязательства по данному случаю были выполнены. Таким образом, с момента ДТП до момента согласования работ на станции прошло 13 рабочих дней.
Второй страховой случай произошел 27 декабря
В справках из КО не были указаны обстоятельства произошедшего, что не позволило нам классифицировать этот случай как страховой по одному из рисков и 8 января было принято решение об отказе признания случая страховым. По закону, мы обязаны уведомлять о подобных решениях в письменной форме, поэтому письмо с этой информацией Вам отправлено по почте.
Позднее Вы обратились к нам за разъяснением, мы посоветовали Вам верно оформить справки из КО, дописав туда более подробные обстоятельства произошедшего.
02 февраля мы получили от Вас исправленные документы.
14 февраля (на восьмой рабочий день) решение по убытку принято – случай признан страховым.
17 февраля Вам было выдано направление на ремонт автомобиля.
Ни по первому, ни по второму страховому случаю мы не нарушали сроков и полностью выполнили свои обязательства.
Теперь относительно «приходника», о котором Вы пишите. У Вас договор с безусловной франшизой 5000 рублей по каждому страховому случаю. Судя по всему, те 10000 рублей, о которых Вы пишите – это франшиза за два страховых случая. Франшиза – это та часть расходов, которые Вы несете самостоятельно, тем самым уменьшаете стоимость годового страхования. Эта сумма оплачивается непосредственно в сервисе, где ремонтируется автомобиль. Как выписывают документы на оплату сотрудники сервиса, мы не знаем. И повлиять на это мы никак не можем, т.к. эти документы оформляются исключительно между Вами и сервисом. Наши менеджеры расходные ордера на оплату Вашей части никогда не получают, т.к. страховая компания к этому не имеет никакого отношения.
Уверены, вопрос о верном написании Вашей фамилии можно решить непосредственно в сервисе, где и ремонтировался автомобиль.
Хотя, судя по тому, что все счета за ремонт Вашего автомобиля нами уже оплачены, ситуация исчерпана.
С уважением,
Юлия Боброва