Отзывы о страховой компании

В 2010 году застраховалась в Росгосстрахе. Была беспроцентная рассрочка в 4 платежа, что очень удобно и выгодно. Стоимость полиса была около 60 тыс. руб. За год было 6 страховых случаев: разбитое стекло, трещина на фаре (замена стоила более 40 000 рублей), поцарапали две двери (у меня купе), сколы и вмятины на капоте, даже на крыше были капли со стройки, которые разъели краску, и ДТП - царапины на зеркалах заднего вида и расширитель над колесом под замену.

Все направления на ремонт получала в день обращения! Правда и документы все предоставляла сразу. Осталась очень довольна! Ни разу не стояла в очереди более 10 минут, есть время - подъехала, оформила, получила направление и сразу в сервис.

На все около 40 минут, с учетом изготовления копий документов и выписывания направления. При том, что у меня редкий автомобиль (Мини Купер), было предложено несколько сервисов, что опять же удобно. На мой взгляд, это лучшая страховая компания

Обратились в июле по выплате, эксперты-партнеры Югории оценили помятую дверь и лобовое в BMW 3 серии в 55000 руб. 30.09.11 ели добились перечисления денег на р/счет...и каков был сюрприз когда выплата пришла в 9000 руб. Комментарии оператора Марии Севостьяновой были такими: что эта сумма рассчитывалась со среднестатистических цен по ремонту в Москве...Когда мы спросили где за такую сумму чинят дверь в BMW и кто рассчитывал сумму, на что ответ был... А у Вас BMW??? и ржачь в трубку...ничем не могу помочь, не я рассчитываю сумму! Все претензии в письменном виде...
Ну Ок...собрала все документы по этой гребанной Югории и завтра в прокуратуру...чтоб знали как наши деньги в карман себе складывать!
Номер дела: 15484

Господа из Югории. Еще Раз.
Стыдно(для вас)  и противно (нам)  что вы тяните время с выплатами, причем речь о мелких суммах. Все равно Вам придется это сделать и без суда. Я например написал заявление в страховой надзор (у меня КАСКО 0150687-09/11

02.07.2011 попал в аварию на скутере, виновата машина которая меня сшибла, хоть моя техника и не застрахована, но был уже в практике подобный случай-платить должна страховая виновника...в прошлый рас была компания-спасские ворота, мутные тоже, но так не тянули....а в данном случае после долгих ожиданий всех документов в гаи, 25.08.2011 подал все документы в росгосстрах, сказали что в течении 30 дней должен быть ответ....сегодня 03.10.2011 и на мои звонки ответ один-дело находится в стадии рассмотрения....и сколько они так могут тянуть?полгода чтоли ответа ждать????? № дела 4735932

СК ростра тотально не платит своим клиентам, направления в сервисы так же не дают, затягивают со сроками! Уменьшаю суммы выплат в два раза, лобовое у меня стояло оригинальное, машина ещё год на гарантии, обслуживаюсь у ОД, привез предварительный заказ-наряд на замену лобового 42000руб. выплатили 21700 почти через год после подачи заявления! Второе дело так вообще регресное, сумму назвали мне 10600руб. несмотря на предварительный из ОД на 23000руб. и уже 7 мес. не платят даже это десятку, смешно. Работают там омаральные люди и такое же руководство! Отвратительная СК никогда там больше не застрахую свой а/м и никому не порекомендую!

Добрый день.

30 сентября 2010 года случилось ДТП, виновником является второй участник (въехал в зад на светофоре). Т.к. авто было застраховано по КАСКО, то я решил не обращаться в компанию виновника, а обратиться по КАСКО в свою страовую компанию с последующим выставлением регресса. ДТП случилось в Санкт-Петербурге, машина застрахована в Ярославской области. Дабы не нарушать правила страхования я решил обратиться в ближайшее отделение СК "Согласие". Находиться в Санкт-Петербурге мне предстояло еще неделю.

Обратился и потом еще 2 раза приезжал только для того, что бы у меня приняли заявление о страховом случае. Изначально заявление не хотели принимать из-за отсутствия на руках полиса КАСКО (ну не вожу я его с собой), делать запрос в офис в Ярославский регион отказались. Пришлось самому звонить в офис, где покупал КАСКО и просить, что бы переслали копию - переслали. После этого у меня приняли заявление о страховом случае.

Осмотр машины сделать не удалось: всю неделю лил дождь, машина должна была быть чистая, рядом с офисом урегулирования убытков автомойки просто нет, я уже не говорю про то, что собственной автомойки у них нет.

Дальше появилась проблема со временем, у меня просто не было возможности ездить как на работу в офис урегулирования убытков СК "Согласие".

Была написана претензия на руководителя офиса урегулирования убытков, претензия была зарегистрирована - по претензии "нет ни слуху, ни духу".

Спустя 1,5 месяца произошло 2-е ДТП, виновником так же являюсь не я, мне снова въехали в зад, снова в Санкт-Петербурге, только теперь на КАДе, и участников ДТП аж 5 машин.

Снова решил попытать счастья и подать заявление в Санкт-Петербурге, на этот раз подать заявление мне не удалось, зато на этот раз мне предложили сделать осмотр машины, которая на тот момент была уже 2 недели как не мытая, осмотр немытой машины благополучно сделали!!! Правда приложить его было не к чему, т.к. заявление у меня не приняли.

В мае месяце я нашел время и приехал в офис СК "Согласие" в Ярославском регионе, меня выслушали, посмеялись, обещали, что все будет "в лучшем свете". Взяли у меня все документы, нашли мой полис КАСКО. Еще через 3 месяца машину отправили на осмотр. По правилам страхования экспертизу организует страховщик, по факту же независимая экспертиза, предложенная страховой компанией, не смогла сделать осмотр машины без моей помощи - мне пришлось искать подъемник, где смогут снять остатки бампера и сделать оценку. Слава всевышнему - оценку наконец-то сделали.

Прошел еще месяц, от страховой компании СК "Согласие" известий нет. Обратился сам, выяснилось, что до тех пор, пока я не предоставлю реквизиты для перечисления страхового возмещения, оценка не может быть завершена.

Так же выяснилось, что все, что делалось - это только по 2-му ДТП, по первому ДТП мне необходимо обращаться в офис урегулирования убытков СК "Согласие" в Санкт-Петербурге.

Машина в постоянной эксплуатации, времени на посещение страховых компаний просто нет, полис КАСКО приобретался для того, что бы не заниматься нервотрепкой со страховыми компаниями - на деле все оказалось наоборот.

Полис приобретался на полгода (чуть больше 30 тыс рублей) с последующей пролонгацией еще на полгода (еще около 15 тыс рублей), пролонгацию делать отказались, т.к. я оказался "неблагонадежным клиентом", правда в последствии выяснилось, что оба ДТП не по моей вине, предложили продлить действие полиса КАСКО - отказался по известным причинам.

Претензия в целом к организации деятельности страховой компании "Согласие", клиентом для них можно являться лишь тогда, когда покупаешь или продляешь полис, в остальных случаях "ты никто".

Оформил ОСАГО, а через месяц продал авто.Пришел в Макс(г.Смоленск) и написал заявление на возврат денег.Заверили,что через пару недель получите их.Хотя в предыдущих компаниях, где оформлял полис ОСАГО,деньги возвращали сразу. Уже прошли 1,5 месяца,но никто из персонала толко ничего не может объяснить.Статус документа"на рассмотрении". Сказали 870 руб - это не такие большие деньги, не переживайте.Но это дело не в деньгах, а в дискомфорте, который получаем мы, на чьих деньгах держится их бизнес

    

Страховой полис ОСАГО серия: ВВВ N0536758650.Дело N0004767027Автомобиль: TOYOTA COROLLA 2007г.в. Повреждены: правое переднее крыло, правая блок-фара, передний бампер.Ремонт+запчасти у официального дилера "Тойота центр Каширский" стоят порядка 60-70 тыс. рублей при условии отсутствия скрытых повреждений.29 сентября получил SMS уведомляющее меня о произведённой выплате в сумме 4305 рублей.Сумма выплаты не соизмерима с размером ущерба, даже при учёте амортизации. Прошу пересмотреть сумму выплаты.

Ответ: Уважаемый Тилек!
При определении размера ущерба страховщик руководствуется правилами ОСАГО. Расчет стоимости восстановительного ремонта произведен на основании акта осмотра от 07.09.2011г. Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен.

При определении размера восстановительных расходов для ремонта Вашего ТС учитывался износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах.

Дополнительно информируем Вас о том, что в расчет стоимости ущерба не было включено повреждение переднего бампера, так как при осмотре поврежденного ТС были обнаружены дефекты эксплуатации (ремонтные воздействия на переднем бампере), которые были зафиксированы в акте осмотра.

Вместе с тем в соответствии с пунктом 73 Правил ОСАГО В случае возникновения разногласий между страховщиком и потерпевшим относительно размера вреда, подлежащего возмещению по договору обязательного страхования, страховщик в любом случае обязан произвести страховую выплату в неоспариваемой им части, что было выполнено.

Видимо остальную часть нужно всегда оспаривать в суде.

Регистрация № 4709445. Документы поданы 25.08 11 г. На телефонный звонок 20.09.11 г. по номеру 8 800 2009977 мне сообщают (отвечала Оганесян), что 23.09. я могу получить выплаты. 24.09. при обращение в банк Росгосстраха сообщают, что деньги не поступили и предлагают обратиться в СПб отделение Росгосстраха. В СПб мне сообщают, что управляют выплатами, а Москве. Настаиваю на получении ответа - «Когда будут произведены выплаты?" Через полчаса сообщают, что выплаты будут 28.09.  Обращаюсь в СПб отделение 30.09 вновь и мне сообщают (ст.спец. Заречнова): "На 30.09. документы не подготовлены" "; 24.09 мною оставлено заявление вх. 1486. Ответ  на 01.10 не получил.
Прошу провести служебную проверку по фактам, изложенным в обращении. Оперативно решить вопрос по соблюдению Правил выплат и ответов на письма.
С уважением  М. Сандовский

Уважаемые сотрудники страховой компании а точнее филиала в Санкт-Петербурге на улице Звенигородская! Хочу сказать большое спасибо за оперативное и качественное обслуживание по КАСКО и ОСАГО! За последние 3 месяца пришлось обращаться к вам по обоим полисам и оба раза остался очень доволен сроками и отношением к себе как к клиенту. Вчера забрал машину с ремонта, на сервисе стояла 1 неделю, рассмотрение заявки заняло 15 дней, никаких просрочек и проволочек. Спасибо, еще раз, если на будующий год не повысится страховая премия, с удовольствием останусь вашим клиентом.

Дело № 4721701. Вчера только отписал, что не пришло письмо, как сегодня обнаружил его в своем почтовом ящике, ну чтож, немного напомню историю 22.08 вечером произошло ДТП, 23.08 утром были предоставлены все документы и авто виновника и мое на оценку, у виновника ввиду того что бампер видимо крепче моего и некрашеное кроме задиров пластмассы повреждений больше не имеет, у меня трещина на бампере длинной около 10 см и краска в месте удара пошла паутиной,вердикт оценщика замена бампера и покраска. Теперь читаем что написано в отказе: Оказывается виновник предоставил свое авто в отремонтированном виде, что повлекло за собой невозможность установления Страховщиком действительным нарушением обязательств. Короче виновник ночью восстановил свой форд, а утром предоставил его отремонтированным. Версия вторая, РГС сейчас отказывает в выплате если авто виновника не имеет повреждений, лихо однако придумано, когда прочитал даже рассмеялся это надо же до такого додуматься ну точно человек это писавший головой не соображает. Не понимаю эту компанию которая проигрывает более 90% судов и пишет такую чушь, адвокат привет!

Номер дела АТ3065296.

Страховая компания, для оформления документов на выплату, требует данные в справке 748, которые не предоставляет ГИБДД.
Результат - потраченное время и размытые сроки получения компенсации как пострадавшему.

Номер дела АТ3065296.

Страховая компания, для оформления документов на выплату, требует данные в справке 748, которые не предоставляет ГИБДД.
Результат - потраченное время и размытые сроки получения компенсации как пострадавшему.

Филиал компании Росгосстрах по Костромской области обязывает при приобретении полиса ОСАГО приобретать и полис ДСАГО за дополнительные 500 рублей. Иначе полис ОСАГО по установленным государству тарифам не продают.  То есть полис ДСАГО становится не таким уж и добровольным, а обязанность по страхованию автомобиля (ОСАГО) вырастает в стоимости почти в полтора раза. Звонок в РГС на федеральный номер 8-800-200-0-900 ничего не дал. Оператор колл-центра страховой компании подтвердил, что в Костромской области полис ОСАГО продается только при одновременной покупке полиса ДСАГО. А расторгнуть полис ДСАГО можно, но только в Костроме в офисе РГС. От Мантурово до Костромы 260 км в одну сторону!!! Либо можно расторгнуть по решению суда - об этом сразу при заключении договора предупреждает страховой агент.