Елена Страхование автомобилей / ОСАГО
21 декабря 2012 07:51
Полис: 0176626390
В офисах компании Росгосстрах в Ростове и Батайске принудительно заставляют при при покупке ОСАГО покупать услугу аварийного комиссара, стоит это удовольствие 400 рублей.
Куда смотрят руководители компании?
Почему допускается такой наглый развод клиентов?
24 декабря 2012 15:52
Уважаемая Елена!
Спасибо за сигнал, проведем работу, запрошена объяснительная...
Продукты у нас разумеется - добровольно...
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Инна Страхование автомобилей / ОСАГО
21 декабря 2012 07:20
Полис: 000000000
1,5 месяца назад моя машина попала в аварию. виновник был застрахован в альфа-страховании. 16.11.2012г. сдали в компанию (в красноярский офис на Батурина 20) полный пакет документов на возмещение ущерба, а так же прошли осмотр. сумму ущерба нам не назвали, но там около 15-20 тысяч. прошло уже больше месяца, но деньги так и не пришли. 21.12.2012 звонила им. дело оказывается ещё на рассмотрении и непонятно когда будет рассматриваться. Сразу они якобы не нашли полюс виновника в базе. Перечислить обещали только через неделю. Безобразие полное!!!
24 декабря 2012 15:50
Добрый день, Инна!
Укажите, пожалуйста, номер страхового полиса или номер убытка, чтобы мы смогли рассмотреть Ваш отзыв и предоставить по нему разъяснения.
Также, Вы можете оставить свое обращение на нашем сайте, в разделе Служба контроля качества сервиса.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Ярослав Страхование автомобилей / КАСКО
20 декабря 2012 22:55
Полис: 10097438
Доброго дня)
В прошлый четверг попал первый раз в ДТП, довольно серьезно, но вина не моя, виновник признал свою вину)
машина кредитная, если что)
ну так вот, в тот же день, когда я попал в ДТП, отзвонил в согласие, мне предложили эвакуатор "Конечно, 4,5 часа подождете?" - сказала мне девушка на том конце провода
ну да ладно, допустим, бывает дейстивтельно всякое, может быть и правда не было свободных эвакуаторов. Я человек не гордый, за 2000 вызвал эвакуатор и машину мне привезли к дому. Пока меня везли, я вызвал аварийного комиссара
комиссар приехал, все повреждения сфотографировал и в пятницу все документы отправил в Согласие.
А теперь самое забавное - в Согласии утверждают, что этих документов нет (прошла неделя, ок), и, якобы, нет оригиналов документов (хотя та контора, откуда приехал комиссар, утверждает, что 17 числа документы приняла некая сотрудник Червякова). И теперь я играю роль футбольного мяча - Согласие пинает меня в ту контору, откуда должны были прислать документы (скажите им чтобы повторно отправили), а контора пинает меня в согласие (пусть напишут повторный запрос). В итоге неделю машина стоит без дела, я катаюсь на автобусе в -25, а согласие в ус не дует) Я не могу сказать, что что-то плохо, все-таки в течение 10 дней могут рассматривать и прикреплять документы, просто мнее страшно представить, сколько я буду еще без машины, если СК СОГЛАСИЕ не может в течение недели найти мои документы. В любом случае одно я решил точно, если вопрос решится быстро - останусь в согласии и возьму ё-полис, если будет так же все тянутся - убегу отсюда при первом же случае. Номер дела : 167847/12
Номер обращения: 1817995
Мой телефон: 89637749397
Мейл указан
телефон конторы, октуда авараийтный комиссар - 8-495-730-50-05
пока ставлю минус, если дальше все изменится обязательно об этом напишу
21 декабря 2012 15:34
Уважаемый Ярослав!
Рады сообщить, что выплата по Вашему делу произведена.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru
Александр Юрьевич Страхование автомобилей / КАСКО
20 декабря 2012 22:31
Полис: 056062
Обращение по КАСКО 3.08.12г.досихпор не решено с выплатой страх. возмещ.По совету адвоката: провести независимую эксперт.оценку ущерба, иск в суд и жалобы в Росстрахнадзор, РСА,общества защиты прав страхователей с требованием проверки и приостановки действия лицензии ГСК.Больше жалоб-больше шансов на НАШУ ПОБЕДУ.
26 декабря 2012 21:17
Общество защиты прав страхователей? Забавно, это где такое?
На каком этапе ваше выплатное дело? Есть ли страховой акт?
Если СК затягивает сроки рассмотрения, то жалоба в ФСФР точно расшевелит.
НЭ и суд - хороший совет.
Юрий Страхование автомобилей / КАСКО
20 декабря 2012 22:17
Полис: 4308/12
Произошел у меня страховой случай, вот уже больше 50 дней жду перевода денег. Для тех кто хочет ремонтировать автомобиль в мастерских Гуты не советую! Пробывал после незначительных повреждений, поставили китайский копот и даже зазоры не выставили но т.к. Работа связана с автомобилем то забрал как есть и сам все доделал! До директора не дозвониться. Если вам повезло дозвониться хотя бы до секретаря то после того как вас переведут к зам.директора то звонок ,, случайно'' оборвется!!! Позвонил в ФСФР по СПб телефон 325-66-99 доб 307 эта служба по надзору за страховыми компаниями! А завтра встречают с юристом буду только через него теперь с ними общаться! Не советую вообще связываться с этой компанией в случае чего нервов не хватит на этих работников страховой отрасли!!! Дело 4308/12.
Постоянный адрес отзываМаксим Страхование автомобилей / ОСАГО
20 декабря 2012 18:47
Полис: 0610610519
Доброго времени суток!в этом году,в июне вышла страховка.Я приехал в россгострах-насчитали около 6000(!)т.р на полгода....терпимо...В сентябре решил сделать неограниченную страховку,доплатил 1600 вроде,меня уведомили что страховка действует до 17 декабря этого года и придется заехать еще доплатить 1000 с лишним вроде,чтобы продлили до июня.17 декабря я не мог подьехать в их офис.18 за меня это сделал мой друг,но ему сказали-вы просрочили платеж и сейчас это будет стоить 4600(!!!!!!!!)т.р.,хотя меня об этом никто не предупреждал...да и не позвонили не напомнили.в общем ни во что не ставят своего клиента.я не готов к тому,чтоб меня так разводили...платить 12 с лишним т.р. за год слишком круто выходит...спросил у них откуда такие цифры-пытается вдолбить мне какие то коэффициенты.в общем я так и не понял,откуда такие цифры...какое гос-во,такая и страховая компания...жулики и воры.РГС-давай до свидания!
p.s.сегодня сделал неограниченную страховку на год-5100 т.р.:)
24 декабря 2012 12:43
Уважаемый Максим!
Вами нарушены обязанности Страхователя по договору ОСАГО в части увеличения периода использования ТС, а именно, на основании статьи 22 «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утверждённых Постановлением Правительства РФ № 263 от 07.05.2003 г.
"22. ... Страхователь обязан сообщить страховщику об увеличении периода использования транспортного средства до истечения указанного в договоре обязательного страхования периода использования транспортного средства".
На основании пункта 3 статьи 16 Закона 40-ФЗ от 25.04.2002 г. «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», далее - Закон 40-ФЗ, Страховщик при определении размера дополнительной страховой премии обязан использовать утвержденные страховые тарифы по ОСАГО:
"3. В период действия договора обязательного страхования, учитывающего ограниченное использование транспортного средства, страхователь обязан незамедлительно в письменной форме сообщать страховщику ... об увеличении периода его использования сверх периода, указанного в договоре обязательного страхования. При получении такого сообщения страховщик вносит соответствующие изменения в страховой полис. При этом страховщик вправе потребовать уплаты дополнительной страховой премии в соответствии со страховыми тарифами по обязательному страхованию соразмерно увеличению риска".
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"
Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО
20 декабря 2012 18:32
Полис: 076004619637/12
3 дня назад Страхователь попала в ДТП. Я являюсь ее представителем. После ДТП автомобиль был отвезен сразу в Техцентр, с которым у компании существует процедура удаленного урегулирования. После внешнего осмотра автомобиля СТОА направила документы в СК, откуда пришел ответ о том, что решение по убытку задерживается на 30 дней, т.к. возможна Полная Гибель автомобиля. крайне негативное мнени е возникает после целого почти года безубыточности. Откуда ьерется срок 30 дней и как можно признать автомобиль неремонтнопригодным, если Техцентру даже не разрешают его дефектовать.
21 декабря 2012 14:14
Добрый день, Дмитрий!
Укажите, пожалуйста, номер страхового полиса или номер убытка, чтобы мы смогли рассмотреть Ваш отзыв и предоставить по нему разъяснения.
Также, Вы можете оставить свое обращение на нашем сайте, в разделе Служба контроля качества сервиса.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Вадим Страхование автомобилей / ОСАГО
20 декабря 2012 16:59
Полис: BBB0620995603
Номер дела:7265483
Добры день прошло 30 дней со дня начала расмотрения моего дела в котором я потерпевий.
Не каких результатов- кормят завтраками.
Не советую обращаться в эту компанию-МАШЕННИКИ!!!!!!!!!!!!!
Ни чего не заплатили суки.
21 декабря 2012 09:45
Уважаемый Вадим!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Убыток проходит стадию авторизации (подтверждение принадлежности полиса и поступления по нему денежных средств), далее будет принято решение.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "
Бэлла Страхование автомобилей / КАСКО
20 декабря 2012 15:57
Полис: ТС 020513
Абсолютно все устроило и понравилось, начиная от оперативности в получении, приобретении, – полиса. А политика цен вообще на высоте, сравнивая с тем же "Максом" – в два раза дешевле, хоть я и являлась постоянным клиентом, но коэффициент подняли и я на следующий год осталась без скидки, которую мне обещали в том году, меня это жутко расстроило и я занялась поиском сравнения, в общем осталась довольна тем, что нашла такие цены. При этом я еще получила бонусы в виде светодиодов и пополнения счета в сумме 500 рублей, какой русских не любит бонусов? :))
Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО
20 декабря 2012 15:50
Полис: UA04587776608
Летом этого года попала в ДТП.Виновник выехал мне на встречу-на мою полосу-в результате столкновения избежать неудалось.Моя машина улетела в обочину и перевернулась на крышу.Виновник гражданин Украины.У него полис зеленой карты.После этого его лишили прав у нас в России.Что бы обратиться в его страховую компанию-ВСК-мне пришлось месяца 3 ждать решения суда!Дождалась.Обратилась 30.10.12.До сих пор жду выплаты.Звоню в службу урегулирования-никто ничего не знает!Мне пришло письмо-мол 31.10.12.был сделан запрос в Бюро зеленой карты.Если через 6 недель небудет ответа-выплата будет произведена автоматически.Звоню в отдел урегулирования почти каждый день!Никто ничего неможет ответить!!!По какой причине непроизводят выплату?Какая сумма будет выплачена?!Машина стоит дешевле чем ее ремонт!(Сами понимаете-перевернулись на трассе!!!)Слава Богу хоть живы остались!И что мне теперь делать???Куда звонить?В суд идти?Хочется мирным путем все решить!Я еще посмотрю сколько будет составлять выплата!Дело №1591095.
Постоянный адрес отзываНадежда Страхование автомобилей / КАСКО
20 декабря 2012 14:14
Полис: Менеджер Дмитрий г. Рязань
Отвратительная компания и отвратительные сотрудники. Владельцу данного бизнеса надо задуматься!!!
Постоянный адрес отзываОльга Страхование автомобилей / КАСКО
20 декабря 2012 13:51
Полис: 50090210101165067160
В связи со страховым случаем обратилась 19.10.2012 в 1ск, номер дела 254529. 08.11.2012 получила направление на ремонт машины и 13.11.2012 передала необходимые документы в автосервис. На сегодняшний день (20.12.2012) автосервис не может даже заказать необходимые детали в связи с отсутсвием оплаты из страховой компании. Очевидно, что страховая компания не в состоянии выполнить свои обязательства. Придется обращаться в суд.
20 декабря 2012 16:36
Добрый день, Ольга!
От лица всей компании приносим свои извинения за неудобства, которые были доставлены Вам при урегулировании страхового случая. Сообщаем Вам, что в данный момент мы ожидаем поступления счетов на оплату от СТОА. Как только счета поступят, они будут оплачены и ремонт Вашего автомобиля продолжится.
С уважением, ООО БИН Страхование.
Роман Страхование автомобилей / ОСАГО
20 декабря 2012 13:33
Полис: 12 -14969
Номер моего дела Фзл/12 14969.. с мая этого года по моему делу выплаты нет. в сентябре начислили сумму и отдали как они говорят в бухгалтерию на выплату.. и все ... Каждый день "ЖДИТЕ"...когда сроки? вообще ничего не говорят с руководством не связывают... На письменные запросы руководителю фин контроля.Колиниченко Ю,Н = тоже не отвечают... Полный игнор.Вообщем кидалово прошло уже 6 мес денег нет..Обращаюсь в прокуратуру думаю разберуться
20 декабря 2012 13:40
Добрый день, Роман!
"Горячая линия качества " ОСАО "Россия" сообщает Вам что, со своей стороны, делаем все возможное для сокращения сроков выплаты.
С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»
(hl@ros.ru)
Галина Страхование автомобилей / ОСАГО
20 декабря 2012 12:40
Полис: Договор ДМСЧ №512021от25.01.2012г
До окончания срока действия страховки за 1,5 месяца КИТ Финанс Страхование расторгли договор, сославшись на то, что было допущено включение в список лиц,не работающих вместе, хотя при заключении договора говорилось , что родственники страхуются на тех же условиях и вкючаются в списки, что и было сделано.При беседе с начальником отдела было сказано, что это только предлог, а на самом деле нашей страховой премии не хватило для оплаты всех расходов.На просьбу предоставить информацию о понесенных расходах был получен отказ.Страховая сумма обеспечения по каждому застрахованному составляла 9500000руб.(амбулат.-поликл.-2,0млн.руб.,скорая мед.помощь-0,5млн.руб. и стационар.обслуж.7,0млн.руб.) Мы сомневаемся ,что каждый застрахованный превысил предельный размер страхового обеспечения по договору страхования. Это все началось с приходом директора департ амента по сопровождению ДМС Степина И.М. Не советуем никому страховаться в этой компании. У людей были назначены уже даты операций, которые они сейчас должны делать за свой счет или вообще отменить.
Постоянный адрес отзыва