Отзывы о страховой компании ЭРГО

При страховом случае авто направлен не в официальный дилерский центр. Деталь подлежащая замене, несмотря на рекомендации сервиса, по настоянию компании была отремонтирована. Ввиду сложности ремонта, качество было достигнуто не с первого раза. При досрочном расторжении страховки, компания ведет себя непрозрачно и непорядочно. Предпринимаются любые методы для невыплаты остатка. Компания в любом случае остается в БОЛЬШОМ плюсе.

01 июля 2016 г. я обратился в Вашу компанию в Санкт-Петербурге в связи с тем, что из-под колеса попутного автомобиля вылетел камень и повредил мне лобовое стекло. Для осмотра 08 июля 2016 г. и последующего согласования по замене стекла направлен на Уральскую ул. 33 (дело № 3107-16). Мне было обещано, что в ближайшее время позвонят и сообщат когда я смогу приехать на замену стекла. Однако 29 июля никаких звонков не было, и я решил узнать, как продвигается мое дело. В результате выяснения установил, что на 31 июля движения по моему делу равно “нулю”. При этом мне ваши сотрудники говорили, что якобы все согласовано, а выходит все наоборот. Мой вопрос еще нерешен даже на Уральской 33. Сами после моего обращения пальцем не пошевелили, а только “футболили” позвоните на Уральскую, узнайте там, как дела. Это первая в моей практике страховая компания, где направили в автосервис и забили. С таким подходом, ни какой клиент не захочет страховаться в такой компании.

Случилось ДТП в Польше недалеко от Кракова, виновником оказался поляк застрахованный в Hestia-компания входящая в группу компаний ERGO Group. Сам был застрахован по КАСКО в СК ВСК. Страховка ВСК распространяется только на РФ.  По приезду домой обратился ЭРГО Русь. Машину починили в дилерском центре. Без особых напрягов в рабочем режиме...Хотел бы отметить Хорошую работу Виктора Ивановича.

Покупал машину в фирменном салоне Вольво в СПб в трейдине. Машина эксплуатируется в Сочи. В Сочи офиса нет. Пришлось два раза ездить в Краснодар. В Краснодаре столкнулся просто с откровенным хамством и ужасной организацией работы. В подробности вдаваться не буду - это отдельная история. Но такого я еще не видел ни в одной страховой компании. Самое главное. Машину покупала жена и ее, я считаю, просто развели - записали в акте начального осмотра "сколы" на основных по ДТП элементах - лобовое стекло, бамперы и т.п. Долго потом искал эти сколы - ну их просто нет. Машина "бегала" пару лет, корпус не идеален. Под "скол" при желании можно подвести любую мельчайшую царапину. Первый же страховой случай - разбито переднее стекло. Все понятно и очевидно. Долго тянули и мурыжили - отказ - у Вас был скол. Позвольте - скола фактически нет. По документам Эрго он находится вообще в другой части лобового стекла. Трещина - совершенно в другом. Ответ - у нас такие правила, это Ваши проблемы. Крайне неприятная ситуация и крайне неприятное отношение. С таким сталкиваюсь в первый раз. Выглядит как "развод". Зачем тогда вообще нужна страховка, если вся машина в "сколах" и на основании этого любое обращение превратится в отказ? Из принципа буду судиться. Есть свои опытные юристы. Сотрудничество с компанией ЭРГО крайне не рекомендую.

Хочу все предостеречь от страхования дорогих машин в это компании.!!!!!!!!!!! При заключении договора по КАСКО они перед вами чуть ли не танцуют ,а как приходит время выплат ,то тут извините!!!!!!!. Я страховала свой автомобиль ,когда он был у меня на гарантии у дилера , а страховой случай наступил когда гарантия закончилась,но страховой полис еще действовал. По закону все новые автомобили в случае наступления страхового случая ремонтируются в дилерской центре . Вот и я наивная рассчитывала ,что это даже не подлежит обсуждению. Но не тут то было ! Когда я приехала в страховую мне сообщили,что раз на данный момент автомобиль уже не гарантийный направление будет только в их сервисы!  Ну в простонародье они называются "гаражи". У меня дорогая машина,как вы понимаете цена страхового полиса рассчитывалась с учетом ЭТОГО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!  Понимаете ли куда отправлять на ремонт это на усмотрение компании!!!!!!!!!!  Я пришла к выводу ,что либо квалификация менеджеров на уровне плинтуса,либо они специально. Делают все ,чтобы выплатить как можно меньше.Самое интересное ,что в аварии я не виновата,есть виновник и все затраты им вернет страховая компания виновника дтп. Вообщем я никому не рекомендую эту компанию!!!!! Сама решила отремонтировать за свой счет у дилера и подать на них в суд,а также всех своих знакомых буду предупреждать ,что бы там ни к коем случае не страховались. Я обещаю очень сильный ПИАР  !!!!!

В назначенный день пришла по адресу: г. Ростов на Дону, Буденновский проспект, 60 сделать полис ОСАГО, на что мне ответили, что полюсов пока нет, хотя я ждала несколько недель, и мне был назначен конкретный день! Я попросила сотрудников рассчитать мне полис и тут их наглость не имела границ, начали говорить, что рассчитывать они просто так не будут, деваться мне все равно некуда, раз уже пришла, ждите полюсов, приходите и оформляйте! После того как я настояла на расчете, стоимость ОСАГО насчитали 8,5 тысяч рублей. ЭТО ПРИТОМ, что базовая ставка 6486,48 руб. и помимо этого у меня понижающий коэффициент 0,8. Я спрашиваю, откуда такая сумма? Должна быть максимум 6486,48 руб. Это страхование жизни + не учитывается КБМ. + в их компании неправильно определили понижающий коэффициент. (естественно, погрешность была в их сторону) В итоге, мне ОТКАЗАЛИ выдать полис ОСАГО по его реальной стоимости и без доп услуг,
В общем, драгоценное время было потеряно. Впечатление осталось оооочень негативное! Никогда больше не пойду страховаться в эту компанию и другим не посоветую.

Все отрицательные пороки присущи данной компании- от момента обращения до направления на ремонт 3 месяца с множеством промежуточных проблем. Поэтому претензию в Роспотребнадзор и банковскую комиссию отправлю обязательно. А может напишем коллективное письмо(челобитную) в Кремль , попросим защиты от  "заморского вора".
А если серьезно -то и другие компании не лучше, но эта "последняя".

Не могу ничего плохого сказать про эту компанию. Были сомнения, но в итоге все оказалось лучше ожиданий. Страховал машину (КАСКО), было 4 обращения, два лобовых стекла, одно без справки по кузовному элементу и одно со справкой. Сроки согласования выдерживают, по телефону любезны. Конечно, может быть, мне повезло, но на меня они произвели хорошее впечатление - придраться не к чему. Застраховался бы снова, да ценник негуманный - слишком много было обращений. Возьму на себя смелость рекомендовать.

Ужасная компания занимающаяся подделками документов и вымогательствами без зазрения и совести. Ни кому не советую иметь дело с этими аферистами!!!

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам Вашей компании которые занимаются страхованием жизни. Страхуюсь уже не первый год, также с недавних пор стал оформлять в Вашей компании договора ОСАГО и КАСКО. Работать  с Вашей компанией мне очень удобно и приятно так как сотрудники очень вежливые и при консультировании достаточно профессионально могут рассказать о продуктах предлагаемых Вашей страховой компанией. Для себя я решил и впредь пользоваться услугами страховой компании ЭРГО и рекомендовать Вас своим коллегам по работе, родственникам и друзьям. Хочу пожелать Вам успехов в столь не простом и конкурирующем бизнесе в России.

После ДТП сделала независимую экспертизу плюс УТС с соблюдением необходимой процедуры. Все документы предоставила в страховую компанию. Сотрудники компании назначили свою экспертизу. Через две недели по телефону назвали сумму ущерба, которая немного превысила сумму по независимой экспертизе. Еще через неделю так же по телефону сказали, что согласны с суммой УТС, которую я предоставила ранее. Уже через два дня поступили денежные средства, но увы, размер их не совпадал с заявленными по телефону суммами, естественно для меня в меньшую сторону. На мои вопросы почему сотрудники все это время вводили меня в заблуждение отвечают коротко - идите в суд.
Конечно в суд я пойду, потому что независимая экспертиза тоже стоила мне денег, автомобиль новый, ремонт такой, что все под замену. Страховая компания, видимо, надеется, что не все пойдут судиться и обманывает клиентов.

С благодарностью за оперативность и хорошее отношение менеджеру компании в Волгоградском офисе. Похоже, что редкие положительные отзывы об Эрго Русь -это все-таки правда! Рекомендую.

застраховался ОСАГО в Эрго русь Самара. Через некоторое время обратился за информацией. сколько стоит добавить еще одного водителя. Четыре дня "кормили завтраками" - то у них нет свободных сотрудников, то не работает компьютер. то не подключена база. Только на четвертый день добился ответа на вопрос. После такого отношения нет желания страховаться в данной фирме

14 января 2015г.г. Нижний Новгород, по совету знакомых обратилась в данную компанию, для приобретения полиса ОСАГО, на что мне ответили что если вы первый раз у нас страхуетесь, то мы вас записываем в очередь на полис ОСАГО, ближайшая запись на март 2015г. Что за бред??? оформить полис 10 мин, не думаю что у них стоит очередь желающих 10 тыс человек, что всех по записи принимать надо!!!!!!!