Отзывы о страховой компании

ДТП произошло 08.04.2013, (дело № У000-024816/13) Получали направление на ремонт в ООО"ЛАНДА СЕРВИС" Машину до сегодняшнего дня  не делают, так как у БИН страхования нет денег  оплатить мою машину MERSEDES-BENZ ML280"разговор с генеральным директором сервиса "Игорь Петрович"  в ремонт не берут без полной оплаты СК.2 месяцев без машины по вине страховой компании. Сколько будет продолжаться это безобразие? Сейчас 30.05.2013!

Машина в эксплуатации 4 года,без аварий.В прошлом году стоила страховка 1884 руб.В этом,2013 году,просят 3800руб.Отчего такой рост стоимости страховки?

Доброго всем дня!
Прошел практически год с момента подачи заявления в страховую.  И вот вчера, я увидел на своем счету долгожданные деньги, которые мне перечислил банк по исполнительному листу, выданному судом.
Если по порядку:
1.    СГ МСК отказала мне в ремонте и возмещении с формулировкой «повреждения, имеющиеся на ТС, противоречат заявленным обстоятельствам».
2.    После отказа на претензию я подал в суд, выиграл его, получил исполнительный лист, с которым отправился в банк, в котором у страховой открыт счет.
3.    В течение 3 дней банк перевел мне деньги.
4.    Удалось не только компенсировать ремонт машины, сопутствующие расходы на суд, но еще и 50% штрафа от всего вышеперечисленного.
5.    Так что с ними можно и нужно судиться. Особого труда это не составило, времени (в чистом виде потраченного на это) заняло не много.

Мной был заключен договор страхования 31.03.2012. затем-за 2 недели до его окончания, я решила продлить договор, получила скидку,чем была довольна. НО....наступил страховой случай-угон. 08.03.13 мою мазду угнали. я позвонила на горячую линию сообщила о проишествии и отвезла все необходимые документы....оставалось только ждать...прошло 2 мес. и дело закрыли, так как не нашли лицо причастное к угону. последний комплект документов был довезен в страховую 08.05. дело расмотрели- выдали положительное решение и пригласили на подписание абандона.........и вот сюрприз.... мне дают соглашение с измененными сроками выплаты. 30 рабочих дней!!! я написала претензию и несогласие с данным пунктом.... но претензии данной компанией не рассматриваются. работают они на отписки. сроки выплаты затягиваются. для обращения в службу страхового надзора и выявления систематичности таких нарушений ищу каких же как я ожидающих выплаты стразователей. контакты присылайте на почту fakel1986@inbox.ru

Добрый день!

Почти весь автопарк нашей компании застрахован по КАСКО в  ООО «Росгосстрах»

5 марта 2013 в Пензенской области наш автомобиль рено логан  попал в ДТП.

Мы обратились за помощью к вашей страховой компании и зарегистрировали страховой случай  с номером 7486389 (заявитель Алексей Сергеевич)

Осмотр машины  сотрудником ООО «Росгосстрах» состоялся 19 февраля 2013
От 21.03.2013 направление на ремонт без франшизы в СТО «Юго-Западный» в городе Пенза.
Автомобиль был передан в СТО 28.03.2013

Сегодня 30.05.2013, ремонт так и не был начат, т.к до сих пор не согласована стоимость ремонта между СТО и Росгосстрахом. (отдел урегулирования убытков)
Два месяца в самый разгар сезона продаж мы не можем использовать авто.

Просим вас разъяснить ситуацию, почему от таких согласований недополучает прибыль наша компания?

Хотим продолжать сотрудничество с вашей компанией, однако сложившаяся ситуация для нас является недопустимой.

Также хотели  уточнить правомерно ли запрашивать дополнительные документы по истечение  срока рассмотрения дела, когда уже ранее предоставлялся полный комплект документов, и было заявлено сотрудниками ООО «Росгосстрах», принимавшими документы, что больше документов не нужно. При таком  варианте приходиться заново ждать 20 рабочих дней.

Ждём как можно скорее ответа на вышеуказанные вопросы.

Хотелось бы разрешить вопрос мирно без обращений в вышестоящие органы и союзы.

Страховой случай произошел еще 23 февраля с.г. (дело № 31595-01АД/13). Страховка КАСКО + ОСАГО.
Припаркованный во дворе жилого дома автомобиль Форд Фокус нашей организации был поврежден рядом стоящим ВАЗ-2109, которого «задел» проезжающий БМВ. Свидетелями этого ДТП был записан номер (транзитный) скрывшегося БМВ и вызвана ГАИ. Наш сотрудник получил от прибывшего инспектора документ (определение) о возбуждении дела по административному правонарушению, сообщил в СК «Альянс» о ДТП и на следующий день, получив в отделении ГИБДД справку о ДТП ( с указанием виновника и пострадавших), отвез все необходимые документы в СК «Альянс».
С тех пор прошло более 3-х месяцев. Направление на ремонт СК «Альянс» не выдает и видимо  не собирается это делать, т.к. на телефонные и письменные запросы ответ один: «ГИБДД не корректно оформила документы» по этому ДТП. И до тех пор, пока не будет «правильных»  документов, ремонтировать не будем.  Клянутся, что какой-то сотрудник Альянса регулярно ездит в ГАИ, но никак не может получить от полицейских «корректные» документы (беднягу целых три месяца мучают гаишники).
Так вот эти свои бессовестные деяния, а скорее безделье сотрудники Альянса называют: «отсрочкой возмещения убытков».
С руководством «девочки-дежурные» не соединяют, номеров телефонов не дают. Зато какие ЛЮДИ подписали письма-отсрочки, полученные на наши запросы:
- одно письмо за подписью целого начальника Управления по работе с клиентами;
- второе –. начальника отдела контроля качества Департамента мониторинга убытков;

Чувствуете, вот это полет! Конечно за немалые деньги, которые мы платим за страховку, можно иметь и УПРАВЛЕНИЯ, и ДЕПАРТАМЕНТЫ.
Очень стыдно за рекламное лицо Альянса, которое представляет Алексей Немов – человек крайней порядочности и благородства. Вот такими людьми прикрывают свое разгильдяйство доблестные работники страховой кампании («кампании» написано сознательно).
Вот вам и КАСКО!       А пока мы ездим на разбитом авто.
Вообще-то это издевательство над страхователем, поэтому рекомендую ВСЕМ, ВСЕМ, ВСЕМ: не поддавайтесь рекламе, подумайте прежде, чем застраховать свое имущество в АЛЬЯНСЕ. Иначе получите головную боль, нервотрепку, потратите кучу времени и средств.
Страхуйтесь в нормальных компаниях!

09.04.2013г. дело №73299-01АД/13.независимая экспертиза не разобравшись в ДТП решила,что повреждения моего Мицубиси Аутлендер не являются следствием ДТП с участием Форд Фокус,Дтп произошло весной моя А/М находилась в глубокой колеи и поэтому А/М форд оказалось выше моей А/М  по отношению к бамперу и в результате ДТП А/М Форд практически наскочила на мою А/М  повредив задний бампер и дверь багажника .ваша экспертиза не учла состояние дорог в зимнее время и отказала в выплате. повреждения были зафиксированы сотрудниками ГИБДД. Прошу пересмотреть ваше решение и возместить ущерб т.к независимая экспертиза вынесла ошибочное заключение.

В феврале 2013 попал в ДТП по вине другого водителя. Автомобиль получил серьезные повреждения. Обратился в местное отделение ВСК, написал заявление. После первичного рассмотрения дела получил отказ. Решив идти дальше, написал претензию-заявление в Московский головной офис. Получил положительный ответ своего дела. Так что не опускайте сразу руки. Если вы уверены в своей правоте продолжайте идти до конца. Автомобиль получил направление на ремонт на СТО. Автомобиль был отправлен на СТО. В начале столкнулся с некоторыми проблемами в плане взаимодействия ВСК и СТО. Думаю что виновато все таки то что обе компании начали сотрудничество не так давно и весь механизм взаимодействия был не отработан. В итоге ушел месяц на выяснение всех обстоятельств. Чувствуя что дело уходит в длительный затяг, принял решение обратиться за помощью в отдел контроля качества СОАО «ВСК». В итоге буквально за несколько дней решилось все что так долго не могло решиться. Спасибо всем сотрудникам отдела контроля качества СОАО «ВСК» и лично начальнику отдела Елене Кузнецовой за грамотный подход и вежливое и быстрое решение вопроса. Надеюсь, что негативные моменты во время наших взаимоотношений с компанией лягут в основу мероприятий по улучшению качества работы и обслуживание клиентов.
От себя хочу добавить, что все мы люди и кто то может допускать ошибки, важно не отчаиваться.
+ понравилось то, что не смотря на некоторые проблемы вопрос все таки решается. Идеальных компаний я думаю все равно не существует и у каждой компании есть свои ложки дегтя.

– не понравилось, что не доработаны механизмы работы и взаимодействия с СТО, возможность получать оперативную информацию по средствам интернета, возможность получить информацию по телефону в любое время. Думаю выводы соответствующие будут сделаны.

Страховой случай произошел в феврале месяце, машину забрала из ремонта в середине апреля.
Сначала все было очень долго, звонила по несколько раз на дню, то в страховую, то в СТОА. Не могли найти направление и т.д.
Как только подключилась Руководитель отдела контроля качества, все пошло намного веселее!
В общем и целом, по делу выплаты все произвели, машину отремонтировали, претензий нет.
Даже выплату за эвакуатор получила в указанные сроки.

10.05.13 в Росгосстрахе было заведено дело №8024438 по страховому случаю. Мы пострадавшая сторона. Повреждены передний бампер, левое переднее крыло при столкновении. 29.05.13 в офисе Росгосстраха люди сказали, что уже больше двух месяцев не могут получить не только денег, но даже решения  от Росгосстраха. Предполагаю, что тоже ждет и меня и других обращавшихся. Предлагаю объединиться, используя наши связи, и начать официальную компанию за наши интересы. Какова задача Росгосстраха? Помогать в выплате ущерба или необоснованно отказывать пострадавшим? Зачем тогда нужна такая компания?

18.04.13 я попал в дтп на автомобиле НИВА ШЕВРОЛЕ .Виновник аварии застрахован в РГС.Автомобиль пострадал серёзно(разбит бампер,усилитель бампера,решетка радиатора,левая фара,противотуманная фара,левый ланжерон,шина,диск,рычаг,шарнир,амортизатор,рулевая тяга,сошка,стабилизатор,балка,левое переднее крыло,накладки двери и крыла,заднее правое крыло,задний бампер итд.Обещали оплатить услуги эвакуатора.Через месяц я узнаю,что за все эти повреждения начислили компенсацию 16700 рублей.Это даже не четвертая часть моих затрат.Какой смысл в ОСАГО,если в итоге обманут в стане беззакония.Если сможете разберитесь.

8 мая обратился в страховую компанию Росгосстрах по поводу причинения технического вреда моему автомобилю (сломали кронштейн и разбили зеркальную поверхность правого внешнего штатного зеркала заднего вида)........
После долгих согласований (20 дней) было принято решение заменить только зеркальную поверхность, а сам корпус оставить сломанным!!!!
Во многих компаниях страховал по КАСКО, но такого бреда я не видел. Менеджер говорит приезжайте в центральный офис и пишите претензию, будем рассматривать!
Решил сдать авто в ремонт и посмотрю как мне вернут отремонтированный  автомобиль у которого зеркало держится на проводах в сломанном корпусе!!!!
Больше страховать автомобиль в Росгосстрахе не буду и друзьям не посоветую

Страхуюсь уже 6 лет в этой компании и очень доволен обслуживание. Все четко и без всяких хлопот! Были мелкие проблемы, но решались без справок и очень быстро. Меняли стекло лобовое и недавно перекрасили задний бампер на моем пежо... не в официале, но сделанно очень качественно!

10 мая произошел страховой случай, виновник застрахован в Альфастраховании, 13 мая поехал в компанию, документы оформили достаточно быстро, сходили сфотографировали,сказали позвонить через 2 недели. В результате сегодня 29 мая все деньги перевели на карточку. Спасибо