Максим Страхование автомобилей / ОСАГО
16 ноября 2010 15:34
В августе попал в ДТП в г. Москва, виновником признали водителя ЗИЛа, грубо нарушивший правила движения и застрахованного в СК Инногарант по ОСАГО, На моей Kia Spectra повреждено правое крыло, правая дверь, задний бампер (все под замену).После моего обращения в СК Инногарант, все документы были вовремя предоставлены с моей стороны , повреждения были зафиксированы и обещано в течение месяца возместить ущерб. Все бы хорошо, но сейчас уже 16.11 а денежные средства не переведены на мой счет, сумму так и не назвали ущерба, на телефоны не отвечают, бросают трубки или в лучшем случае говорят что все операторы заняты. Обращаться в суд бессмысленно судя по комментариям.
Перед тем как обращаться в любую страховую компанию, почитайте отзывы. Это сэкономит кучу нервов и времени.
Обходите стороной данную компанию. Или обращайтесь за возмещением в свою страховую компанию, данные поправки уже давно внесены в закон.
Илья Страхование автомобилей / КАСКО
16 ноября 2010 13:59
Страховался в Питере через сайт страховых агентов компании. За семь месяце два страховых случая, все отремонтированы без проволочек. Если были какие-то вопросы звонил тем же агентам, довольно быстро все выясняли и консультировали куда лучше звонить и что говорить. Обещают, что если больше биться не буду, то в след раз не поднимут стоимость страховки. В общем все устраивает.
Постоянный адрес отзываМарина Страхование автомобилей / КАСКО
16 ноября 2010 13:20
Заключала договор с Ренессансом на страхование авто 2 года подряд. Скажу сразу, что работой компании я довольна, 3 страховых случая за 2 года (один не по моей вине, один - виновного не нашли, т.к. все произошло в мое отсутствие, когда машина была припаркована, один - по моей вине), во всех 3-х случаях машину мне починили у официального дилера, ни разу не нарушили сроков, все четко и вовремя. И вот подходит к концу второй год и нужно бы задуматься о продлении Каско... На днях звонит мне девушка из Ренессанса, чтобы напомнить об окончании срока договора, мол стоимость договора на следующий год она уже рассчитала, и называет мне ЗАОБЛАЧНУЮ сумму... У меня даже дар речи пропал, я не сразу поняла в чем тут дело. На мой вопрос, не ошиблась ли она, она ответила, что нет, т.к. у меня было 2 обращения за этот год. С одним обращением я согласна, т.к. вина моя, но со вторым - когда меня в машине даже не было - категорически нет! Когда я подавала документы на оформление этого страхового случая в офисе мне сказали, что на удорожание стоимости страховки на следующий год влияют только те страховые случаи - в которых виновата я. Что тот случай, где я даже не участвовала, считаться не будет. И тут по телефону мне такое выдают... Вот теперь скажите мне, я зачем машину страхую? чтобы спать в ней и охранять ее, и ловить тех, кто к ней приблизится, чтобы потом за Каско не переплачивать... за такую сумму можно и получше компанию найти, и условия будут лучше.
Постоянный адрес отзываДарья Страхование автомобилей / КАСКО
15 ноября 2010 22:38
Была застрахована по КАСКО с дополнительной опцией АРЕНДА АВТО, при покупке полиса в офисе на Маяковской представитель компании уверял меня, что я могу воспользоваться арендой авто, пока мое ТС в ремонте. Как выяснилось на практике, арендовать ТС я могу только в том случае, если мое ТС не может перемещаться своим ходом и было эвакуировано с места ДТП, если уехала сама - не видать аренды. Вот так, а в договоре это все прописано мелким при мелким шрифтом, неоднозначно и через запятую.ТФУ!!противн
29 декабря 2011 16:47
Уважаемая Дарья Александровна!
К сожалению, многие клиенты страховых компаний ставят свою подпись под договором, не прочитав его условия. Хотя на оборотной стороне полиса прописаны условия когда и как применяются различные опции, в том числе и «Аренда автомобиля. Своей подписью на договоре Вы подтвердили, что ознакомлены с этими условиями.
Мы сожалеем, если сотрудник нашей компании дал некомпетентный комментарий относительно условий страхования. Мы подробно разбираем каждый такой случай и постоянно проводим обучение наших сотрудников.
Приносим наши извинения.
C уважением,
Юлия Боброва
Центр контроля качества
Кристина Страхование автомобилей / КАСКО
15 ноября 2010 19:09
Страхую в Цюрих авто, уже 2 года. Всё отлично, было достаточно много заявлений на убыток, всё оплачивали в установленные Договором сроки, чинить отправляли на ВитАвто, обслуживаю быстро и хорошо. Здорово, так держать!!!!! СПАСИБО!!! :)))
Постоянный адрес отзываКаролина Страхование автомобилей / КАСКО
15 ноября 2010 17:13
Я получила камнем по лобовому стеклу от каких-то местных пьяных гопников. Без справочки в страховой завели дело (09-2476). заменили стекло в течение месяца по оговорке 310/17 из пункта 11.1 правил страхования.
29 декабря 2011 16:47
Добрый день, Каролина! Большое Вам спасибо за позитивный отклик. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов еще долгие годы. Безаварийной езды Вам в будущем! С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)
Баскакова елена Страхование автомобилей / ОСАГО
15 ноября 2010 12:19
ГУТА - УЖАС! Муж попал в ДТП 4 месяца назад в г.Новосибирске не по своей вине. Виновник ДТП оказался застрахованным в ГУТА. Насчитали сумму 22 т.р. Говорят, что дело уж давным давно передано в бухгалтерию и отправляют туда по тел.202-06-66 (как буд-то на х.. послали). Телефон бухгалтерии либо всегда занят либо не отвечает. Написали претензию. Тишина! Советуют в суд обращаться... Почитала отзывы об этой компании - волосы на голове зашевелились! Ну надо же нам так встрять...
Постоянный адрес отзываЯ Страхование автомобилей / ОСАГО
15 ноября 2010 11:26
Ужасная контора! Ни одного хорошего отзыва от людей не слышал. К сожалению, виновник дтп застрахован в ргс. И, как следствие, оценка стоимости ущерба не в нашем регионе, а в Москве, отсюда смехотворная сумма. Сегодня делаю независимую экспертизу и в суд.
Постоянный адрес отзываДамир Страхование автомобилей / ОСАГО
15 ноября 2010 07:19
Внятный и обоснованный ответ дать мне не могут. Все писал а реакции ноль чуть чуть пошевелились и все, тянут с выплатой, зачем эта страховка если ее все равно не выплачивают нормально, хотя все сроки, процедуры соблюдены и документы тоже в норме, где черным по белому все четко расписано, но тем не мене отказывают в выплате, я лично документы в суд подал. Народ не надо страховаться в РОСГОССТРАХЕ одно кидалово!!!!!!
Постоянный адрес отзываОльга Страхование автомобилей / КАСКО
14 ноября 2010 22:19
Достаточно долго страховала машину в данной компании. Осенью 2009 года в связи с продажей машины подала заявление о расторжении Договора страхования № 01АТ-09/30729. Деньги получить не могу по сей день. Через год мне сказали, что я должна отказаться от возмещения убытка заявления по которому я не подавала, т.к. ответ по телефону меня не обрадовал. Правда, мне сказали, что я могу написать его по электронной почте. А в ответ на электронное письмо, мне ответили, что должна быть личная подпись и дата (которая была указана). Что потребуется в следующий раз ? Перечислите, пожалуйста, сколько бумаг надо написать и сколько раз приехать, чтобы получить свои деньги !
29 декабря 2011 16:47
Здравствуйте, Ольга Яновна!
Дело в том, что 5 мая 2010 г. нам позвонил Ваш представитель, назвал все данные по договору страхования и автомобилю и заявил о повреждении левого зеркала заднего вида. Сотрудник колл-центра проконсультировал звонившего о дальнейших действиях и зарегистрировал событие.
С этого момента в компанию по заявленному событию никто не обращался.
При расторжении договора нам необходимо получить от страхователя заявление об отказе в урегулировании всех зарегистрированных страховых событий, чтобы выплатить остаток страховой премии.
В Вашем случае заявленное событие не урегулировалось, поэтому от Вас необходимо заявление-отказ с подписью и датой об отказе от урегулирования убытка №001А09-036572 по договору страхования №01АТ-09/30729.
Вы можете передать нам заявление любым удобным способом:
1. По факсу +7(495)967-35-36 с пометкой для Ефремовой С.Г.
2. По электронной почте (сканированную копию заявления с подписью) на адрес INFO@RENINS.COM с пометкой для Ефремовой С.Г.
3. Лично, в нашем офисе по адресу Дербеневская набережная , д. 7 стр. 11 Часы работы: Пн-Пт 09:00 – 20:00, Сб 10:00 – 19:00, Вс 10:00 – 18:00.
После получения от Вас заявления мы растогним договор и выплатим Вам остаток страховой премии.
Если Вам потребуется помощь или дополнительная информация, звоните нам по телефону 8 (800) 333-88-00 или пишите client@renins.com.
С уважением, Юлия Боброва
Центр контроля качества
ООО «Группа Ренессанс страхование»
Олеся Страхование автомобилей / КАСКО
14 ноября 2010 14:08
За год страхования машины был целый ряд мелких страховых случаев. По программе "РГС-Престиж" в милицию пришлось ехать всего один раз. В остальных случаях приезжали комиссары. В течение недели все, в большинстве случаев, было урегулировано.
В одном случае долго не хотели согласовывать внутренние повреждения. Дошло почти до скандала. Но после того, как пригрозила им дополнительными убытками и обращением в суд, все быстро согласовали.
Если бы не было так дорого страховаться у них снова (с учетом большого количества страховых случаев), то продлила бы страховку.
Лариса Страхование автомобилей / ОСАГО
14 ноября 2010 09:59
В Нижнем Новгороде по сравнению с СК "Ингосстрах" в СК "РЕСО-гарантия" и экспертиза и возмещение ущерба при ДТП по ОСАГО на более высоком уровне. не было нервотрепки, не было проволочек. Хорошее впечатление. Планирую купить страховку ОСАГО и КАСКО в РЕСО-гарантия.
Постоянный адрес отзываДмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
14 ноября 2010 06:33
Добрый день! Глубокоуважаемый РОСГОСС ТРАХ, филиал РОСГОСС ТРАХ в свердловской области зам.начальника РЦЦУ Репин А.В. Страховой убыток № 3046428. По телефону на протяжении двух недель не предоставляют никакой информации (сумма к выплате не называется) - в ответ заученная фраза "предоставляйте реквизиты мы вам перечислим, а затем оброщайтесь в суд с иском на РОСГОСТРАХ".
02.09.10 написано заявление о направлении транспортного средства FORD MONDEO 2008г. выпуска, который поврежден в результате ДТП 14 августа 2010г. на ремонт в авторизированный сервисный центр FORD. На сегодняшний день 14.11.10 официального ответа нет. Устно отправляют в лес.
16.09.10 написано заявление о предоставлении расчета страховой выплаты с уазанием размера страховой выплаты. Получен шаблон Заключение независимой экспертизы (оценки) предоставляется Страховщиком по мотивированному запросу суда или иных компетентных органов. На основании вышеизложенного мы вам ничего не скажем, предоставляйте реквизиты.
Уважаемый РОСГОСТРАХ в п. 71 правил ОСАГО написано "Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевщему по его письменному требованию не позднее 3 дней с даты получения страховщиком такого требования"
Прекратите нарушать закон уважаемый РОСГОСС ТРАХ. Сообщите сумму выплаты это ваша обязонность. Трубую выдать направление на ремонт ТС и приведение его в состояние, в котором ТС находилось до ДТП на официальной авторизизированной станции технического обслуживания FORD, а не в гаражной мастерской.
Почему нельзя урегулировать все споры в досудебном порядке или это принцип РОСГОСС ТРАХА?
Уважаемые автовладельцы, объеденяйтесь, боритесь за свои права. Вместе мы сила, Не место компаниям на рынке ущемляющим наши интересы.
29 декабря 2011 16:47
Уважаемый Дмитрий!
Согласно п. 65 Правил страхования, "Страховщик в праве организовать и оплатить ремонт поврежденного имущества", однако из смысла статьи следует, что Страховщик не может быть принужден к организации и оплате ремонта ТС на какой-либо СТОА. Так же доводим до Вашего сведения, что каких-либо специальных договоров между Страховщиком и СТОА на обслуживание и ремонт автомобилей, с последующей компенсацией по договорам ОСАГО не заключалось. Таким образом, Ваши требования не законы. Страховая компания готова выдать направление на СТОА с которыми имеются договорные отношения, которые были предложены Вам ранее.
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"
Владислав Страхование автомобилей / ОСАГО
13 ноября 2010 17:46
Дело 3260666. Мой автомобиль LADA PRIORA пострадал в результате ДТП. Повреждена передняя дверь. Требуется рихтовка + покраска. ДТП было 3 октября. Документы сдал 4 октября. 13 ноября на мой счет поступило 3441 рубль. Я не знаю по каким таким тарифам рассчитывается стоимость ремонта, но в Ростове-на-Дону минимальная стоимость подобного ремонта 7000 р. Подобную сумму 3000 р. мне мог дать виновник ДТП. Резюме: выплаченная сумма как минимум на 50% ниже стоимости восстановительных работ.