Отзывы о страховой компании

ДТП произошло около 1 мес назад. Обратился в страховую компанию. Направили на ремонт в серис. Машину ремонтируют этапами: 2 нед меняли лобовое стекло, 2 недели красили бампер, 2 недели ремонтировали крышу.... На вопрос почему так долго: один ответ- обращайтесь в страховую компанию. Обратился: а там самое интересное сказали: "А вы им денег дайте тогда быстрее начнут работать!!!!" И до сих пор ведь с....и работают.

Добрый день! Дтп произошло на пешеходном переходе т.e. ,соблюдая пдд,как это делают не многие автомобилисты.Пропускал пешехода.Как только попытался продолжить движение , как в мой автомобиль т.e. взаднюю его часть въехал молодой "баран'' . Летящий на огромной скорости.Обратился в его с\к "вск",насчитали такую мизирную выплату,что только хватает на краску . Это без учёта работ.Хотя   в документах было указано с заменой деталей , блок-фары, бампер и т.д. И тут начались отговорки и перевод стрелок . Мол это не мы виноваты. Вот теперь не знаю,что и делать то ли частникам отдовать , или судиться.Так как они говорят у нас не предусмотрен ремонт в спецыализированных сто. Короче я понял ,что "вск" это гоуно полное не хотят платить и всё тут.

Ужасная страховая компания,сотрудники поражают хамством,полным остутствием интереса к клиенту.Дурят направо и налево.УЖАСНЫЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ.Не пользуйтесь услугами МАКС филиала в Воронеже.Подал на компанию в суд.

18 янв 2011 года я пострадал по вине клиента печально известной мне компании ренессанс(( полный пакет документов подал 21 янв. по их правилам мне предложили подождать 30 календарных дней для принятия решения и последующей выплаты страховки... после истечения этого времени я позвонил и никакой информации мне не удалось получить. на сегодняшний день(4 марта) сообщили сумму выплат и только((( звонишь на горячую линию и там как повезет) какой спец скажет что то а какой даже не может уточнить сумму выплаты)) такое впечатление сложилось,что у каждого оператора своя база данных))) бардак одним словом... отвратительно работают(((((

Ехали с супругой прошлым летом в деревню под Новосибирском. Остановились около магазина по дороге продуктов купить, когда вернулись, кто-то сломал зеркало заднего вида. Конечно мелочь, ради неё гаишников ждать не станешь ведь, но и чинить-то как-то надо всё равно. Утром позвонил в Уралсиб, они мне направление выписали на ремонт. Через несколько дней уже поставили новое зеркало, причём работу провели при мне.

№дела 04-022635-09/10
17.12.2010 случился страховой случай. 21.12 2010 были поданы все необходимые документы, страховое возмещение обещали выплатить в течении 30-и дней после оценки ущерба. Ущерб был оценен 25.12.2010, но через месяц никаких выплат не получил. Во время очередного обращения в центр урегулирования убытков мне сообщили, что список, предоставленных мной документов не полный, в связи с чем, дело все еще находится на рассмотрении. Перечень недостающих документов не назвали, ссылаясь на то, что несколько дней назад мне было отправлено письмо с указанием необходимых документов и последующими действиями (сегодня 3.03.2011, а письма так и нет и страховых выплат тоже нет). Собираюсь подавать исковое заявление в суд.
Не пользуйтесь услугами этой страховой компании. Себе дороже выйдет.

23.12.2010г. я попал в ДТП, в заднюю часть моего автомобиля Рено въехал Ниссан (в бампер) сломав крепления в левой части. Случай произошел в г.Казань. Водитель Ниссана полностью признал свою вину в данном ДТП. Собрав все необходимые документы в ГИБДД(справка о дорожно-транспортном происшествии; копия протокола об административном правонарушении; копия постановления по делу об административном правонарушении)24.12.2010г я обратился в филиал ООО"РОСГОССТРАХ" в республике Марий-Эл, т.к проживаю в данной республике. Мной было написано заявление о страховой выплате №3652608 от 24.12.2010г(ущерб имуществу/Т.С.),а также пакет документов на выплату страхового возмещения по договору ОСАГО, а именно(- заявление о страховой выплате;
- справка о дорожно-транспортном происшествии;
- копия протокола об административном правонарушении;
- копия постановления по делу об административном правонарушении;- документы, подтверждающие право собственности на т.с. Кроме того, потерпевший в зависимости от вида причиненного вреда представляет страховщику документы, предусмотренные пунктами 51, 53 - 56 и (или) 61 «Правил».
Экспертизу(оценку)организовала СК"РОСГОССТРАХ",(если экспертиза организована страховщиком, заключения экспертов находятся у него).
Таким образом, для того, чтобы начал течь 30-ти дневный срок, нужно предоставить в СК тот пакет документов, который я описал выше!!!
ЖДУ месяц(30 календарных дней)не ответа, ни привета, еще недельку. Затем звоню в отдел урегулирования убытков Росгосстрах 88002009977,отвечает девушка, милым голосом: ПО ВАШЕМУ ДЕЛУ Я НЕ ВИЖУ НИ КАКИХ ДОКУМЕНТОВ...их просто нет!!!))перезвоните через неделю. Жду еще неделю, снова  девушка отвечает: ВСЕ!!! ДОКУМЕНТЫ В ДЕЛЕ,ДЕЛО НА РАССМОТРЕНИИ,ЗВОНИТЕ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ. Жду еще неделю, такая же история!!! Проходит еще неделя, звоню, ответ-Вам  высылается письмо, в котором Вам все пояснят, какое письмо не говорит-СЕКРЕТ ФИРМЫ, ок.
Жду письмо,и вот оно,получаю на руки 2.02.2011г(от 21.02.2011 №174)Пишут:
!!!07.02.2011!!!в Филиал ООО "РОСГОССТРАХ" в республике. поступило заявление о наступлении страхового случая по договору ОСАГО, дело №3652608.В связи с тем, что в ХОДЕ РАССМОТРЕНИЯ материалов дела(!!!2месяца!!!) для полного и объективного исследования обстоятельств страхового случая возникла необходимость в проверке представленных документов, направлении дополнит. запроса в компетентные органы, то в соответствии с пунктом 67 Правил ОСАГО, утвержденных Постановлением Правительства №263 от 7 мая 2003г страховщик вправе увеличить срок выплаты страхового возмещения. Начальник РЦУУ Агеев В.П
Теперь давайте рассмотрим о чем говорит нам пункт 67 Постановления правительства №263 от 7 мая 2003г.
67. Страховщик вправе самостоятельно запрашивать компетентные органы и организации о предоставлении документов, предусмотренных пунктами 51, 53 - 56, 61 и 66. Страховщик вправе запрашивать предоставление только документов, необходимых для решения вопроса о страховой выплате с учетом характера ущерба, причиненного конкретному потерпевшему. Страховщик вправе принять решение о страховой выплате в случае непредставления каких-либо из указанных в настоящих Правилах документов, если их отсутствие существенно не повлияет на определение размера страховой выплаты.
Рассмотрим пункты 51, 53 - 56, 61 и 66.
50.Для получения страховой выплаты в связи с причинением вреда здоровью потерпевшего кроме документов, предусмотренных пунктом 44 настоящих Правил, к заявлению о страховой выплате прилагаются документы, предусмотренные пунктами 51, 55 - 56 настоящих Правил, а в связи с причинением вреда жизни потерпевшего - документы, предусмотренные пунктами 53 и 54 настоящих Правил.
51. при предъявлении потерпевшим требования о возмещении утраченного им заработка (дохода) в связи со страховым случаем, повлекшим утрату профессиональной трудоспособности, а при отсутствии профессиональной трудоспособности - повлекшим утрату общей трудоспособности
53. Лица, имеющие право в соответствии с гражданским законодательством на возмещение вреда в случае смерти потерпевшего (кормильца)
54. Лица, понесшие необходимые расходы на погребение погибшего
55. Потерпевший при предъявлении требования о возмещении дополнительно понесенных им расходов, вызванных повреждением здоровья в результате наступления страхового случая, а также расходов на лечение и приобретение лекарств, на бесплатное получение которых потерпевший не имеет права (в том числе сверх базовой программы обязательного медицинского страхования
56. Потерпевший при предъявлении требования о возмещении дополнительно понесенных им расходов, вызванных повреждением здоровья в результате наступления страхового случая....
61. При причинении вреда имуществу потерпевшего (транспортным средствам, зданиям, сооружениям, постройкам, иному имуществу физических, юридических лиц) кроме документов, предусмотренных пунктом 44 настоящих Правил, потерпевший представляет:

а) документы, подтверждающие право собственности потерпевшего на поврежденное имущество либо право на страховую выплату при повреждении имущества, находящегося в собственности другого лица;

б) заключение независимой экспертизы о размере причиненного вреда, если проводилась независимая экспертиза, или заключение независимой технической экспертизы об обстоятельствах и размере вреда, причиненного транспортному средству, если такая экспертиза организована самостоятельно потерпевшим (если экспертиза организована страховщиком, заключения экспертов находятся у него);

в) документы, подтверждающие оплату услуг независимого эксперта, если экспертиза проводилась и оплата произведена потерпевшим;

г) документы, подтверждающие оказание и оплату услуг по эвакуации поврежденного имущества, если потерпевший требует возмещения соответствующих расходов. Подлежат возмещению расходы по эвакуации транспортного средства от места дорожно-транспортного происшествия до места его ремонта или хранения;

д) документы, подтверждающие оказание и оплату услуг по хранению поврежденного имущества, если потерпевший требует возмещения соответствующих расходов.



Возмещаются расходы на хранение со дня дорожно-транспортного происшествия до дня проведения страховщиком осмотра или независимой экспертизы;

е) иные документы, которые потерпевший вправе представить в обоснование своего требования о возмещении причиненного ему вреда, в том числе сметы и счета, подтверждающие стоимость ремонта поврежденного имущества.
ВОПРОС: ЕСЛИ Я НЕ ПРЕДЪЯВЛЯЛ НИ КАКИХ ТРЕБОВАНИЙ О ВОЗМЕЩЕНИИ ВРЕДА,ПО ВЫШЕОПИСАННЫМ ПУНКТАМ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ ОСАГО,И ПРЕДЪЯВИЛ ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ(в положенный срок)ТО,!!!О КАКОМ УВЕЛИЧЕНИИ СРОКА ВЫПЛАТЫ ИДЕТ РЕЧЬ!!!
ДОРОГАЯ СК "РОСГОССТРАХ" ЗАТЯГИВАНИЕ и ЗАНИЖЕНИЕ суммы страховой выплаты не связано ни с чем иным, кроме банальной работы коммерческой организации, которой являетесь ВЫ "РОСГОССТРАХ", задача которой состоит в том, чтобы заплатить как можно меньше и как можно позже, а лучше всего – не заплатить вообще.
К тому же, общая сумма на замену заднего бампера и его покраску составит примерно 20-25000 рублей, стоит ли опускаться в глазах страхователей???

Работаю с этой компанией второй год,отвратительного сервиса еще не видела. Очень не довольна этой фирмой . А когда вопрос возникает о каких-то выплатах,то это затягиваеться на пол года и то если их начинаешь теребить. НЕСОВЕТУЮ ЭТУ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ,договор закончиться и другую буду искать.

Друг машину разбил. договорились со страховой. Те говорят, что выплаты подождать. отправили в сервис через месяц. В сервисе в неё въехал кто-то. Друг в бешенстве, говорит с хозяином сервиса, тот ему руками разводит. Давай денег плати, мы отремонтируем. Он в страховую звонить, там поговорили, признали случай страховым, обещали денег выплатить. на сервис парень в суд подал. ему опять через месяц страховая выплатила, а через 1,5 компенсацию от сервиса.

Талон-извещение №45 от 25.01.11г. г. Уфа.
До сих пор не получено страховое возмещение!!!! Виновата не я, а ждать приходится мне!!! Дозвониться в Уфе до страховой компании невозможно, работает с такими как я по определенным дням. Я работаю, без машины уже полтора месяца, безобразие!!!

Обратились за страхованием в компанию "Россия" т.к. она существует давно на рынке и создавалось впечатление очень надежной и стабильной компании, но ...увы..... Пошел второй год, как мы с мужем не можем получить даже список техцентров...Сначала у нас был куратор Кочеткова Анастасия, которая и динамила нас целый год, её постоянно не было на месте и на звонки и письма она не отвечала, потом Капустин Олег, от него тоже пару месяцев ждали письма со списком, а сейчас у нас  уже другой куратор, по словам Капустина Олега, но сил и времени уже не осталось. "Многоуважаемое" Старховое общество " Россия" примите пожалуйста меры!!!!! Убыток  MR 02-098262

вот уже два месяца жду денег  за страховку, и как сегодня выяснилось что в головном офисе Москвы какая то бестолочь совершила ошибку в моей фамилии..
и как по вашему я должен восхищаться от того, что таких грамотей берут на работу,и возлагают на них ответственность
( а фамилия как вы заметили не Худобердыев ..)
"спасибо Ресо-гарантия"

номер полиса 029АТ-10/00077
Три года страховал машину в Ренесансе, первые два без проешествий, - на мелкие царапины внимание не обращаю, т.к машина это рабачая лошадка. В середине ноября 10 года на припоркованной машине фура оставила глубокую царапину на задней двери. Виновник ДТП остался на месте, полис КАСКО на руках, и кто же знал что это только начало. Вежливая девушка на горячей линии, которая доходчиво объяснила какие и где документы собрать нужно.
После нескольких часов проведённых в ГАИ отправился показать машину в "Час Пик" экспертам, ребята молодцы, - честно свой хлеб отрабатывают, провёл там не больше 20 минут, документы оформил, повреждения зафиксировали и попросили недели через две ещё раз подъехать так как есть виновник ДТП и нужно для его страховой повторный осмотр сделать. Первое впечатление осталось крайне положительное.
И вот через 2 недели с направлением для постановки синей печати выдвигаюсь в офис Ренесанса. В памяти остался довольно приличный офис в котором страховал машину. Но это в прошлом, сейчас они переехали в другое здание, и вот подъезжаю по указанному адресу к офисному зданию, не без труда среди большого списка нахожу номер офиса компании как ни странно 200, немного поясню, так либо туалеты  номеруют, либо отгороженные помещения в коридоре, оказалось второе. Поднимаюсь на второй этаж и вижу большую стеклянную будку увешанную рекламой ренесанс, свет в ней выключен и на вешалке весит чья то куртка. Первое впечатление - во попал!!! успокаивает наличие одежды внутри, - люди значит есть. От нечего делать начинаю читать рекламу, и замечаю внизу стекла маленький листик "по всем вопросам обращаться в такой то кабинет". Зашёл и ощущение что ремонт дать долго придётся только усилилось, показалось что люди там не работают вовсе. Довольно быстро поставили печать и отправили к официальноу диллеру как и было укаано в полисе каско.
Приехал к официалам, те немного в лице переменились когда узнали страховую, но машину взяли осмотрели, сказали что ждать придётся около месяца, это время необходимое для составления и согласования калькуляции работ.
Проходит месяц, полтора звоню в страховую узнать как обстоят дела, ответ меня поразил: у нас с официальным диллером нет договора на обслуживание, он будет подписан в марте или феврале. Сразу вознико два вопроса:
1.за каким ... в договоре каско ставить пунтк обслуживание у диллера.
2.позвонить и сообщить об этом не судьба.
На следующий день поехал в офис ренесанса, там мне предложили подождать пару месяцев или выбрать другой сервис. Выбрал СТО которое мне предложили, поехал к ним. Там та же история, посмотрели, засняли и попросили подождать месяца полтора, две недели на согласование, и месяц на доставку дверной накладки.
Сегодня 02 марта, с момента ДТП прошло три с половиной месяца, звоню в страховую, ответы продолжают удивлять: ваша калькуляция частично согласованна москвой 01 февраля, ждём повторной калькуляции от СТО.
Наверно телефон придумали не для сотрудников Ренесанс, отзвониться в СТО или тем кто у вас застрахован ниже их достоинства. Хотя вру звонили и напоминали что полис ОСАГО и КАСКО подходит к завершению.
Завтра поеду узнаю что такое частичное согласование))). Скорее всего исковое придётся писать.
Надело ждать за свои деньги, три года сотрудничал, продолжал бы и дальше, но с таким отношением можно всех клиентов потерять. Меня туда уже не заманишь.

№ дела 48000616, страховой полис ВВВ 0531092790.ДТП произошло 04.10.2010 в городе Стерлитамаке. Виновник ДТП (Зуева Ю.В.) признал, что нарушил пункт 8.2 и 8.3, по обоюдну согласию было принято решение не вызывать инспектора, однако решение до сих пор не принято. В офисе компании говорят о том, что было выслано уведомление о преостановке дела, потерпевший уведомления не получал. В последствии выяснилось, что дело приостановлено всязи с тем, что в извещении не были указаны пункты ПДД, нарушенные выновным ДТП, при этом извещение заполнялось в присутствии сотрудника компании "Югория".