Отзывы о страховой компании

Отлично!!! Росгосстрах проснулся!!! Сегодня мне сообщили, что мои вопросы, которые я задавал месяц назад наконец разрешились!!! Обратите внимание на составление этих ответов понадобился МЕСЯЦ! Причем когда я 25.04.11 в 12.00 звонил, ни один диспетчер КАЛ-Центра не мог мне сказать решение, ссылаясь на то, что ответ готовится специалистами и его я смогу узнать из ответа по почте. На вопрос могу ли я получить ответ в РЦУУ, мне отвечали, « Т.К. ОТВЕТЫ ПОДГОТОВЛЕНЫ Специалистами из Москвы и выслан по почте оператор РЦУУ не может мне предоставить решения». Все взятое в кавычки являются оригинальными выписками из переписки (на случай если РГС захочет оспорить). Все ответы получены 26.04.11, т.е. спустя 21 рабочий день после подачи заявлений.А теперь разложим ответы по полочкам и вместе посмеемся:
1.На мой запрос вх№1535 от29.03.11: суть вопроса несогласие с результатами экспертизы. Далее дословно: «При составлении заключения эксперт (далее Э) не указал VINи пробег, хотя соответствующие фотографии приложены. Также Э не включил не включил в калькуляцию большую часть необходимых операций, на включенные операции значительно занижены нормы трудозатрат. Кроме этого также занижена стоимость деталей и их количество. Стоимость нормо – часа для Петербурга указана 200р./н-ч, что не соответствует действительности. По моему запросу завод-изготовитель прислал мне протокол нормативных ставок на сервисный ремонт своей продукции с указанием трудозатрат и стоимости нормо-часа, также прилагаю справку с указанием стоимости запчастей. (Приложение на 3-х листах)»
Ответ: Перепечатка п.2 ст.12 ФЗ№40, « потерпевший обязан предоставить для осмотра и проведения Нез.Эксп.», далее ссылка на п.63 Правил ОСАГО. Далее: «Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в регионе цен. ПО результатам НЭ стоимость восстановительного ремонта составляет 4774 р. …… Сумма Вам выплачена. Просим с пониманием отнестись к решению компании»
2.На вх.1536 «согл. Письма№ 04/3278 (о сдаче всех подлинников чеков и других платежных документов, предоставления Акта о Несчастном Случае на производстве и Заключенися СМЭ) сообщаю. Мной были поданы все документы в оригиналах, Вашими сотрудниками были сняты необходимые копии, а оригиналы возвращены мне по моему заявлению т.к. оригиналы необходимы для обращения в суд и налоговую инспекцию для налогового вычета. В п.55 Правил ОСАГО, на которые Вы ссылаетесь нет указания на необходимость сдачи оригиналов. В заявлении была указана травма в ДТП по пути на работу, в больнице не оформлялась как производственная, соответственно Акт о НС на Пр-ве не оформлялся. По поводу Судебно-Медицинской Экспертизы: Согласно п.51 Правил ОСАГО подаются: а) заключение медучреждения с указанием травм, диагноза, периода нетрудоспособности. в) справка о среднем заработке(доходе). Согласно п. б)заключение о степени утраты выдает ВТЭК после нахождения на больничном более 10 месяцев, а я находился 4,5 месяца…»
Ответ: « в соответствии с п.1.1 ст.12 потерпевший обязан предоставить все документы и доказательства, а также сообщить все известные сведения, подтверждающие объем и характер вреда… В соотв.с п.55 Правил ОСАГО при предъявлении требований о возмещении ……расходов предоставляются документы, подтверждающие оплату … Вышеуказанные документы Вами не представлены. …. Предоставленные Вами копии платежных документов от 08. 02.2011» (читайте, снятые нами с ваших оригиналов) « не могут быть принятыми к рассмотрению, т.к. выплаты производятся по оригиналам платежных документов. Вышеуказанные документы Вами не представлены…… В заявлении указано Вами указано, что травма …. является производственной. Ранее Вам направлялось письмо о необходимости предоставления вышеуказанного документа(Акта о НС), однако акт до настоящего времени не представлен. В соотв. с п.1 ст.1086 ГК размер подлежащего возмещению утраченного заработка определяется в процентах к его среднему месячному заработку до увечья … либо до утраты им трудоспособности. Соответствующих степени утраты трудоспособности…… В соотв. с п.51 Правил ОСАГО при предъявлении требования о возмещении утраченного заработка предоставляется заключение Судебно-Медицинской Экспертизы(?) о степени стойкой утраты трудоспособности. В связи с тем, что данные документы не предоставлены принять решение о выплате страхового возмещения в связи с расходами на лечение и приобретение не представляется возможным»
3. Вообще гениальный перл. Как я уже говорил, сотрудники НЭ ООО «Автоконсалтинг Плюс» категорически отказались от общения и все вопросы потребовали задавать через РГС.
Вх №1537 «Прошу предоставить мне для ознакомления копии нормативных документов приведенных в Экспертном Заключении. Проведенной филиалом ООО «Автоконсалтинг Плюс» в связи с тем, что указанная организация не находится по адресу, указанному в заключении, сотрудники РЦУУ РГС не представляют, где она находится. Московский диспетчер не знает, где находится их филиал в С.-Петербурге и по всем вопросам по экспертизе отсылает в РГС. На основании изложенного прошу выдать копию:
п.12 Сборник цен ТС и региональной стоимости нормо-часов. ООО «Прайс-н» 2008/2009г.
П.13 Сборник (справочник) трудоемкостей по ремонту ТС по данным производителя»
Ответ: « Филиал ООО РГС в С.Пб и ЛО рассмотрел Ваше заявление и сообщает следующее. Поскольку ООО «Автоконсалтинг Плюс» является независимым юридическим лицом, то Филиал ООО РГС в С.Пб и ЛО не уполномочено выдавать копии запрашиваемых документов»
По поводу последнего ответа могу высказать замечание: Мне на протяжении 4-х недель парили мозги, что по данному вопросу послан запрос в Москву, что составлена жалоба, что для ответа на него привлечена группа специалистов и так коротко и прямо послать. ГЕНИАЛЬНО ГОСПОДА!!!
Александр
Дело №3711134
Примечание: Уважаемые ответственные Главные специалисты Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах" Павел Курепин, Виталий Афросин, Анна Козлова. У меня к Вам вопрос. Вы читаете, что пишут Ваши подчиненные или вам доложили, что ответили и вы тут же отписались, что мне ответили.

Оформили КАСКО у Эни. Попали в ДТП,в другом регионе. Вынуждены были за свой счет делать независимую оценку, которую Эни обещала возместить. В итоге - ни расходов на оценку, и ущерб - возмещение в 2 раза меньше.Без объяснений причин даже устных, молчу о письменном объяснении со своими расчетами.Теперь, когда им звонишь просто нагло бросают трубку. Итог - жалоба в потребнадзор, иск в суд и головная боль на долго....

Здравствуйте уважаемые читатели данного портала. Одной черной апрельской пятницей попал в серьёзное ДТП. Виновник оказался застрахован в СК РОСНО... Ну ладно бывает ,все живы-здоровы и то счастье. Ох если б я знал, что это будет за балаган... В общем суть такова... Подал все необходимые документы, встретил оценщика, переписали повреждения, отдал все эти бумаги в СК. Девушка успокоила - всё будет хорошо, всё выплатим.. Угу!!! Куда там!!! Насчитали ущерба на 41608 рублей (из которых 900 рублей за выезд оценщика) УЖАС!!! Я в шоке, у меня только ремонт выходит в 100000 рублей и это не считая запчастей!!! Звоню, барышня выдает фразу: "А что вы хотели? У вас машине 6 лет. Увы и ах - машина износилась вхлам". БРЕД!!! (у меня Мазда 3 2004 года выпуска с пробегом 140.000). Сейчас отправлюсь к независимым экспертам, да и сейчас порыв нормативные акты, а именно ФЗ *Об ОСАГО*, ППРФ №361 (какие там формулы - ах!!!), различные приказы, и пр., и поработав калькулятором, понял, насколько меня нахально обманули (если не сказать грубее)...  

Вот так вот. Если хоть кто-то из этой СК удосужится прочесть данное сообщение (мой номер дела 51080) - знайте, я сделаю ВСЁ (!!!), чтобы вы мне возместили ущерб по справедливости, а не по подленьким внутренним инструкциям, или что там у вас!!! Буду писать жалобы и прошения во все возможные инстанции: РСА, ФССН, в СМИ!!! Буду судится!!! А также постараюсь добиться наказания для того человека (нет-нет, не человека - СОТРУДНИКА), который соизволил сделать такой интересный расчет страховой выплаты.

Всем спасибо за внимание!!!

PS А если у вас, представители СК росно, всё-таки есть совесть, или произошла чудовищная ошибка (а вдруг!!! хочется же видеть в людях только лучшее) можете связаться со мной, контакты мои у вас есть, номер дела чуть выше по тексту.

Господа модераторы, отмените предыдущую заявку на отзыыв, ошибься и указал вмсето ОСАГО каско =((((((((((

Всем добрый день!
Сам являюсь страхователем в этой страховой компании. На момент страхования авто, собирал сведения по РОСТРЕ - на тот момент Лужковская страховая вполне уверенно себя чувствовала, как в принципе и мэр......
Ну а сейчас, сами понимаете....

Раздел: ОСАГО
ДТП произошло в январе 2011. Независимая экспертиза оценила ущерб 114 тыс. рублей. Документы в страховую сданы 19.01.2011. Страховой акт оформлен на 30 тыс. рублей. Но и эту сумму Россия до сегодняшнего дня не выплатила, обещая каждый день, ждите на днях. Номер дело ФЗЛ/11-614. Мой тел 8 (967) 085 16 01. Сергей.

26.04.2011 18.34

За мою недолгую водительскую судьбу 3 раза попадал в аварию и каждый раз разные страховщики у виновников были. В последний раз страховщиком оказался росгосстрах. Я поражён скорости приёма и сервиса. За какие-то полчаса я успел заполнить все документы, пройти оценку и получить номер страхового дела. Удобно, что все в одном месте. А ещё люди реально работают, а не делают кислую мину, когда ты к ним со своими проблемами подходишь;)

Не советую тратить свои деньги на полис КАСКО в МСК. Было 2 страховых случая. Сроки затягивают до последнего, всеми путями пытаются отказать в выплате, эксперты при осмотре нагло просят деньги. Менеджеры работают "спустя рукава" - теряют заявления, путают адреса, забывают перезвонить, неправильно делают направления на ремонт. На жалобы и просьбы никто не реагирует. По телефону решить какой-либо вопрос невозможно - никто не владеет информацией. В общем я там свою машину больше никогда не застрахую!

Читаю здесь массу отрицательных отзывов...Ну не знаю - приехала в отдел урегулирования в понедельник.Заполняла документы 10 минут,осмотр сразу...Через 3 недели перевели деньги на книжку в 2 раза больше,чем потратила на ремонт...Нормальная компания.Просто те,у которых все хорошо,обычно не пишут,а зря...г.Ульяновск

Ничего хорошего о Ренессанс ДМС сказать не могу. Никогда не было проблем с вакуумным промыванием гланд, все страховые компании его оплачивали. Ренессанс отказался оплатить какие то жалкие 5 процедур, ссылаясь на то что ПРИ ОБОСТРЕНИИ МЫ НЕ ОПЛАЧИВАЕМ ПРОМЫВАНИЕ, А ЕСЛИ НЕ ОБОСТРЕНИЕ, ТО НЕ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ!Из огромной очереди на согласование ОТКАЗАЛИ ТОЛЬКО НАМ! Значит все остальные страховые рекомендуют при обострении промывание, а в ренессансе ЧУДО-ЭКСПЕРТ!!!!!!!!!Врач сказал что ренессанс ОЧЕНЬ ЧАСТО ОТКАЗЫВАЕТ В ФИЗ ПРОЦЕДУРАХ!

Два года страховала свой автомобиль в Югории. Обратилась по КАСКО (договор №04-455702-36/10) – все приняли, зафиксировали (установили ремонт и покраска двери), в заявлении написала направление на ремонт. Но когда приехала за направлением началось самое интересное – мой автомобиль оказался недооценен и я должна доплатить 35% от стоимости ремонта самостоятельно. Т.е. когда страховая компания заключала со мной договор и оценивала мой авто, то стоимость автомобиля была занижена.  Мной была написана претензия на имя Долуда Г.Г., с уточнением, что я не могла повлиять на стоимость автомобиля, она была выставлена компанией, а именно страховым агентом. На претензию был получен формальный ответ – недооценка, пересмотру не подлежит. На просьбу выплатить по калькуляции ответили, что тогда мы вычтем еще 30% за пересмотр.
Из-за ошибки страхового агента при оценке моего автомобиля, я должна доплачивать деньги.

№ моего дела 475 486.
вот уже второй год не могу получить страховое возмещение. Все запросы приходящие из ГАИ попросту теряются в вашей огромной фирме( слова ваших сотрудников), а сегодня вообще сказали приезжайте в какой то п. Заречье. Когда прекратиться мое мучение. У меня и каско и асаго. Почему , я не могу привезти документы на Кутузовский пр. Почему ваши сотрудники не хотят встретится со мной. где мне удобно. Я свои обязательства выполнила, когда Вы их исполните.  

ДТП произошло 15 декабря. Виновник ДТП имеет полис ОСАГО в СО"Россия". Подавал заявление сразу в эту компанию. Дело ФЗЛ/10 - 25860. Оператор по телефону сообщает, что сумма к выплате 1 тыс. руб (это за разбитое крыло, бампер и фару). Просто смешно. Но и этой тысячи я до сих пор не получил.

5 лет оформляла у них и КАСКО и ОСАГО, по-честному относила туда свои "кровно заработанные" и, вот, случился страховой случай по КАСКО (во дворе мусоровоз зацепил крыло и, в принципе, повреждение то небольшое: царапина и небольшая вмятина)и решила я, по наивности своей, воспользоваться своей страховкой: ну не зря же я каждый год отваливала больше 30 тысяч...27 декабря 2010 года, оформив все документы в ГИБДД, отправилась я на Северный проспект (это для СПб): здесь, ничего не могу сказать, документы у меня приняли быстро, эксперт сфотографировал повреждения, тоже не тянув резину, но на этом вся быстрота и закончилась...сегодня 25 апреля 2011 года и НИЧЕГО...На все мои вопросы операторы несут какой-то бред, типа оценщик ждет фотографий (я ж не думала, что от Питера до Воронежа фотки будут идти 4 месяца...наверное на оленях...). Да, лично я согласилась на ремонт, а не на деньги, т.к. меня очень смутил вопрос девушки Лагутиной О.В., которая принимала документы: "Вы деньги будете брать или ремонт делать на нашей станции?" при этом на мой вопрос "Извините, как я могу согласиться на деньги, если не знаю суммы выплаты?!", ответ был "Это скажет оценщик, но, если вы берёте деньги, то заявление должны написать здесь и сейчас и не отказываться от своего решения впоследствии"...Представив, как мне выдают 2 тыс. рублей (прочитав отзовы, я на большее не расчитывала) я отказалась от денежной компенсации и взяла направление на СТО. Но всё это бесполезно...."Воз и ныне там"...4 МЕСЯЦА - И НИ О ЧЁМ...Поэтому, уважаемые господа, даже не думайте делать у них КАСКо, вы машину успеете поменять прежде, чем они вам заплатят. Хотя, если автомобиль оформлен в кредит, то шансы у вас есть: банков они боятся. Теперь, совет: делайте страховку только в той компании, с которой работают, как можно больше банков. А я, из всего этого сделала вывод, что никаких больше страховок, а тем более в РОСНО, даже ОСАГО не буду там делать: не хочу получать, потом, проклятия в спину от пострадавших, не дай Бог что...А, тем кто сомневается в правдивости этой истории или думает, что это происки злых конкурентов, так сообщаю: № моего учетного дела 153540-57, приняла Лагутина О.В., прижелании это всё можно проверить...

Директор Самарского филиала по сей день не может дать внятный ответ! Не платят 4 месяца,уже дважды урезали сумму! Ответ простой-денег нет и когда будут даже не представляют! Думаю деньги в филиале уходят на лево!А о клиентах даже не думают! X Локтионов Денис Сергеевич