Отзывы о страховой компании

Добрый день!
Меня зовут Сергей и номер моего дела 4291534.
Вот вы пишите, что сумму можно узнать, когда она будет в бухгалтерии, но даже так не дают информацию по начисленной сумме.
У вас полный бардак и думаю я не один клиент который уйдет из вашей компании.

Украли из машины ночью зарядку для навигатора, солнечные очки и сумку для ноутбука. Просто стекло разбили, прямо под окнами, и всё вытащили. На следующий день после страховой уже ехал в сервис, уралсибовцы Омский филиал молодцы, за 2 часа мне оформили направление на ремонт. Стекло вставили ещё часа за 3, но там просто очередь была.

СК «Согласие» Дело об урегулировании убытка «Каско» Ф324/11 .  Полис серия 1480003 номер : 2010226/10ТФ41481
Добрый день. Третий год в "согласие", и серьезных проблем не было. (до этого было 2 страховых случая (мелкие) и рассматривались довольно быстро (в 2 недели). Но в этот раз нервы уже начинают сдавать...Итак...
Полис региональный (Липецкая обл). ДТП произошло в Москве (где я и проживаю) В КОНЦЕ ФЕВРАЛЯ 2011Г!!! Первые деньги я получил в середине апреля!(1,5 месяца вели трудные математические подсчеты !!!) Пришлось самому ехать в Липецк, отвозить-привозить запросы в банк (машина кредитная),а то считали бы еще дольше... Причем по телефону сказали одну сумму, а выплатили другую, на 11 тысяч меньше...А прокомментировали это тем, что у меня якобы не полная КАСКО или что-то в этом роде (об этом я услышал впервые).Ладно...
Далее 24 апреля 2011 г. независимый эксперт снял скрытые повреждения.
До сих пор ни ответа ни привета из СК. Знаю что моим делом должен заниматься некий (и доселе неизвестный мне) господин Гладышев Алексей (об этом сообщил мне Начальник отдела урегулирования убытков по КАСКО Овчинников Михаил Анатольевич).
Мои многочисленные претензии (которые пишут под диктовку не очень вежливые девушки в колл центре) - не приводят ни к каким результатам.
Дозваниваться до г.Гладышева невозможно. За 3 месяца ,по крайней мере, мне этого не удалось. А существует ли он вообще? ))...
Ехать в офис-не предоставляется возможным, а СК Согласие заканчивает свой рабочий день раньше меня...
вот так...вкратце...

снова ставлю сотовый на зарядку...

31 января 2011 г. произошло ДТП .Виновником был признан второй участник ДТП, 8 февраля 2011 г. все документы передал в Росгосстрах, 22февраля 2011г. мне выдали направление на ремонт на СТОА «ОКА-Лада» ,2 марта 2011г. приехал на СТОА мою машину осмотрели и сказали приезжать 13.04.2011г. т.к. очередь. Поставил машину на ремонт 13.04.2011 на данный момент ее практически сделали (осталась покраска) но 24.05.2011г. на СТОА позвонил из Москвы куратор ОАО «Росгосстрах» по Нижегородской области и сказал чтоба СТОА приостановила ремонт (ремонт по словам мастера СТОА «Ока-лада» на 120000 руб). На мои звонки в Росгосстрах я слышу невнятные заученные фразы менеджеров, типа : «С вашим делом работают, ожидайте решения». Сколько это будет тянуться я не знаю, но я уже 4 месяца без машины.
По словам мастера по ремонту СТОА «Ока-Лада» вся проблема сейчас состоит в оплате Росгосстрахом ремонта. Мне уже это надоело до безумия уже сто раз пожалел что связался с этой конторой,туда я больше ни ногой. Собираю документы для подачи иска в суд. И это за свои то деньги Я нажил такипроблемы и нервотрепку.

Произошло ДТП. Завели дело 4055949 от 20.03.2011г. Сдал документы от ГИБДД 29.03. 2011г. Не могли найти акт осмотра авто при заключении договора КАСКО. Вынужден найти своего агента и восстановили акт осмотра. 25 апреля получил направление на ремонт в СТО "Шенгли". 01.05. поставил машину на ремонт. 04.05 "Шенгли" отправила 2 запроса на согласование в РГС: 1. на сход-развал, 2. на согласование запчастей и оборудования. На первый запрос РГС дал ответ 13.05, а второй запрос игнорировали. После настойчивых звонков  через справочную удалось 19.05. выяснить, что второй запрос сотрудики отдела урегулирования не заметили...Только 20.05. они послали ответ в "Шенгли".. Приэтом забыли, что партронник был включен в акт осмотра и включен в договор КАСКО... Что мне делать? На кого жаловаться, ведь ответ РГС будет отписывать в течении 5 рабочих дней, сотрудник "Шенгли" в течении еще двух дней будет искать у себя на почте ответ от HUC? а только потом слесаря смогут продолжить ремонт машины. А ведь сам ремонт занимает всего максимум неделю, а получается, что машина в СТО уже месяц... Ранее страховал в РЕСНЕСАНСе, там переписка между стаховой и рем. компанией происходила в течении дня... Очень жалею, что страхуюсь в HUC???

29 апреля не по моей вине произошло ДТП. Номер дела 0840/046/31631/11. В результате рассмотрения дела СК отказалась оплачивать работы связанные с заменой детали, сославшись на незначительное повреждение лакокрасочного покрытия до момента наступления ДТП. Менеджеры на многочисленные запросы отфутболивали друг другу. После написания заявления на повтроное рассмотрение дела, пришел невнятный ответ без объяснения причин отказа.Буду выяснять отношения с данной СК в судебном порядке.

СК «Согласие»
Дело об урегулировании убытка «Каско» Ф-460/11 от 02.03.2011г.(ДТП 19.02.2011)
Три месяца не можем получить от СК вразумительного ответа по нашему страховому случаю (по мнению компании тотальный а/м). Сначала нам сказали, что страховой брокер скрылся, не передав компании деньги за наш полис и дело требует дополнительной юридической проверки, сроков у которой НЕТ. После этого просто перестали отвечать на звонки. Нами была направлена досудебная претензия в адрес СК от 25.04.2011, ответа на нее мы так и не получили. Поездка в офис компании расположенный по адресу: Графский пер., д. 12А, стр. 1 не принесла результатов. Секретари на ресепции вызывать руководство отказались, сославшись на их занятость. Но нам удалось добиться встречи со Львом Капшуковым(зам.нач.отдела урегулирования убытков), который ничего объяснить не смог, а потом просто удалился в кабинет и выходить отказался. В выдаче копий документов по нашему делу отказали, сославшись, что они находятся в юридическом управлении. Пообщавшись с другими посетителями СК выяснилось, что с подобными случаями еще несколько человек, которые ждут ответа 5-6 месяцев. В 18.00 рабочий день в компании закончился, все сотрудники покинули свои рабочие места, оставив посетителей в полном недоумении. Жалобной книги и стенда потребителя в СК не оказалось. То, что без суда мы решить этот вопрос не сможем стало понятно уже давно. Ищем товарищей по несчастью для подачи коллективного иска в суд.

полис  КАСКО № АС13536825 номер убытка 1248407/11
5. 12. 2010г мой автомобиль попал в ДТП, в котором виновата другая сторона. Мы долго подавали документы, ждали постановление ГИБДД(долго, поскольку были пострадавшие). По результатам экспертизы машина признана тотально погибшей. Убыток должен урегулироваться по особым условиям. Мной был выбран вариант, по которому я передаю машину страховой компании, после чего получаю компенсацию за вычетом износа.

Вот тут то я и столкнулась с проблемой.
Во- первых, я никак не могу добиться суммы возмещения. Эту сумму хотел бы увидеть и "Русфинансбанк" в уведомлении о страховом случае. Страховой агент, ссылаясь на регламент, отказывался ее прописать, в результате меня гоняли из одного конца города в другой несколько раз. В конце концов, указали сумму  ущерба 233 тысячи руб, которая  послужила основанием для признания машины "тотальной", т.е. не является суммой возмещения ущерба. Банк принял это письмо.
Сумму возмещения я не знаю до сих пор, сегодня мне предложили взять карандашик и посчитать самой!
Для меня до сих пор остается загадкой, почему основанием для страхового лимита послужила сумма кредитного договора, а не договора купли- продажи (т.е. мне "простили" 7600руб уже на этапе заключения договора, девушка-агент сказала, что большую сумму не имеет право учитывать, раз машина кредитная(В полисе имя - Широченко М.Ю.).  Ну, хорошо, с карандашиком я посчитала, что сумма возмещения должна быть около 290 тысяч рублей, но никак не 233 тысячи!!
Теперь страховая компания ждет от меня нотариально оформленную доверенность на 3 года (интересно, почему такой срок, если я следом должна снять машину с учета в ГИБДД?)
Чтобы оформить доверенность, мне нужнен ПТС, который находится в залоге у Банка. Банк предлагает мне два пути:1. Страховая компания присылает письмо с просьбой выдать ПТС клиенту(то есть мне); 2. представитель страховой компании забирает ПТС, имея при себе доверенность, паспорт и гарантийное письмо о том, что страховая компания обязуется выплатить сумму возмещения в течение ... срока, и в случае отказа в выплате обязуется вернуть ПТС в банк.
Вроде бы ничего страшного, но страховая компания,в лице своего агента, наотрез отказывается писать какие-либо письма ссылаясь на все тот же регламент!  Кроме того, мне объяснили, что это мои проблемы с банком. На мой вопрос, а как это делают другие, пояснили, что, как вариант, я могу закрыть кредит, получить ПТС и оформить доверенность. После чего страховая выплатит деньги в банк (интересно, а на какой счет?) То есть я сейчас должна вынуть из кармана 200 с лишним тысяч!!! Имея на иждивении 2х несовершеннолетних детей, которых воспитываю одна!!  
Все это время я продолжаю платить кредит и оплачиваю стоянку уже погибшей машины( уже полгода с момента ДТП) - я понимаю, что эти издержки мне никто не компенисирует.
Помогите вырваться из этого замкнутого круга!
Прошу разобраться и ответить мне на два вопроса.
1. какова сумма возмещения по убытку,
2. как все-таки решить проблему с доверенностью и ПТС
Документы принимала Екатерина Жиренко - никаких претензий, все абсолютно  корректно.
Сейчас мое дело ведет Степанченко Вадим Александрович

По делу №4279019 21.05.2011г. устно по телефону получил отказ (полис начинает действовать на день позже даты ДТП), 23.05.2011г. приехал в офис, написал заявление на получение справок из ГИБДД (в страховой озвучили срок 3 дня) с целью последующей передачи их на рассмотрение в компанию, в которой застрахованы по ОСАГО. Сегодня 26.05.2011г. справки до сих пор не выдают, так как дело числится на рассмотрении (операторы и в офисе на ресепшен статус дела поменять не могут, к кому обратиться тоже не могут сказать). По ОСАГО в страховой озвучили срок на подачу документов 15 дней, в пятницу у меня последний день, как мне получить документы?

Я застраховала себя и ребенка! Мой сын всем рассказывает, что его мама его защитила: говорит, что теперь ему не страшно жить!!! И мне теперь спокойно: что бы ни случилось со мной, моя Компания СК Росгосстрах-жизнь поможет моему сыну в трудной жизненной ситуации. Слава богу, пока ничего не случалось, а что будет завтра? Я уверена за завтрашний день моего ребенка!!!

Прекрасная компания,все очень любезные когда деньги должен им ты, но когда наступает страховой случай они просту кладут на человека...Просто имейте совесть,у меня в семье ребенок инвалид,все мое время я трачу на него,и эта машина мне необходима была что бы сына перевозить,а после дтп машины не стало,остался на мне лишь кредит...А  от ингосстраха спустя все сроки ничего не дождался...Спасибо Вам ранее уважаемся госпожа Пахомова...Бог Вам судья

Занесло зимой на дороге в гололёд на трассе под Нижним Новгородом, ударился боковинйо в отбойник, помял весь правый бок. Пришлось на морозе гаишников ждать, а потом со всеми справками тащиться в уралсиб. Полдня в итоге потратил на оформление всех этих документов, но хорошо хоть каско была, по ней весь ремонт и делали. Так что всё ок.

Как ввели осаго,так и начал страховаться в ингосстрахе.За это время накопились скидки хорошие.Приехал в гости брат на 10 дней,решил вписать его в полис.В Ингосстрахе г.Новокуйбышевска Самарской области заполнили полис на 6 месяцев,хотя мы страховали на 3 .Нам пытались доказать,что на 3 месяца они не страхуют,потом стали у нас спрашивать,что им делать с "испорченным" полюсом.В итоге потеряли много времени,психанули и застраховали в другой организации.Прошло 2 года и по тел. директор филиала г.Новокуйбышевска обрадовала меня,что скидок у меня больше нет.Единственный филиал,где отношения к клиентам негативное.Нет желания туда больше идти.

15 апреля 2011г. были поданы документы о страховом случае, наступившем по вине застрахованного в АльфаСтраховании, в этот же день была произведена их независимая экспертиза в офисе Альфастрахования (Москва, Ш.Энтузиастов 7А).
При подаче документов уверяли, что в течении 30 дней будет произведена выплата. Пошел уже второй месяц с момента подачи документов, а выплаты все нет. Документы все в порядке. Причину задержки операторы назвать не могут.