Отзывы о страховой компании

Добрый день! Номер дела - 4648322.
Недавно во дворе дома, когда мой автомобиль был припаркован, кто-то задел переднюю пассажирскую дверь моего автомобиля. Теперь там небольшая вмятина и поврежденно лакокрасочное покрытие.  Все нужные документы были собранны и переданы в страхоую компанию.
Спустя 2 недели, когда я позвонила, мне сообщили, что мне отказанно. Письмо отправлено по почте, ещё не дошло.
Объясните, пожалуйста, по какой причине мне было отказанно?(т.к. по телефону мне никто вразумительного ответа дать не может!!!) Мой автомобиль застрахован от ущерба. Так почему отказ??? За что я плачу такие суммы за страховку, чтобы мне отказывали в элементарном ремонте? Видимо здесь всё решается через суд, раз по другому нельзя с этой компанией.
Жду ответа, уважаемый "росгосстрах"!

Номер дела АТ2289974. Автомобиль Ниссан Кашкай Е602МУ, теперь Х136ВН 197, застрахован по КАСКО в вашей компании с момента покупки в автосалоне. В прошлом году произошло ДТП, женщина на Сузуки Джимми на парковке сначала въехала в одну машину, затем перескочив через огромный бордюр въехала в нашу Ниссан Кашкай, затем пыталась скрыться, задела пешехода, который ее и остановил. Когда мы вернулись машина стояла в другом месте, так же на место уже прибыл сотрудник ДПС,  который зафиксировал все повреждения. Было повреждено заднее левое дверь, крыло, пластиковый порог. Сначала мы написали вам заявление на денежную выплату, нам насчитали скверно малую цифру в 13 000 рублей. Вопрос первый: что это за сумма такая? Мы приехали переписать заявление с выплаты на ремонт, и выясняется что нам отправляли письмо с отказом от ремонта крыла, нам его показали, нам оно не приходило, хотя с момента ДТП прошел год. Вопрос второй: почему нам не пришло письмо и нас никак не известили?То есть Ваши эксперты сначала отказали нам в ремонте крыла, ссылаясь на то что повреждения направлены в разных направлениях. Вопрос четвертый: сначала был удар в дверь, затем она сдавала назад и поцарапала крыло очевидно, почему ваши эксперты уверяют нас в том что нужно было заявлять другим делом, в тот момент когда у нас уже другая страховка, причем в вашей же страховой (КАСКО),и мы соответственно этого сделать уже не можем, хотя этот ущерб был нанесен в результате одного ДТП,отказывают нам, хотя есть материалы, заваренные инспектором ДПС? Вопрос пятый: машину поставили на ремонт в автосервис по вашему направлению, ваша компания сказала что все скрытые повреждения буду согласовываться с сервисром, сервис обнаружил скрытые повреждения- повреждена рамка внутренняя (порог внутри), вам отправили фото, кстати эти фото есть и у нас, и нам опять отказывают? Мы приехали разговаривать с экспертом Сергеем Хреновым, он ничего объяснить не может, отказ никаким образом не обосновал, фотографии по делу показать отказался. Вопрос шестой: почему вы не объсняете отказ от ремонта скрытых повреждений, отказываете показать фотографии по делу. Вопрос седьмой: почему если машина на гарантии вы сначала ставите ремонт, а не замену вмятой двери, соглашаетесь на замену только после запроса автосервиса? Вопрос восьмой: что у вас за работники такие? Вопрос девятый: на каком основании вы все это делаете? Будьте добры! Примите меры! Сейчас эксперт сказал что будет проведена повторная экспертиза, при нашем настоянии, мы ждем ваших объяснений и как минимум извинений! Иначе обращаемся в РСА, в суд, и поверьте моральный ущерб Вам тоже выплатить придется!

Номер дела АТ2289974. Автомобиль Ниссан Кашкай Е602МУ, теперь Х136ВН 197, застрахован по КАСКО в вашей компании с момента покупки в автосалоне. В прошлом году произошло ДТП, женщина на Сузуки Джимми на парковке сначала въехала в одну машину, затем перескочив через огромный бордюр въехала в нашу Ниссан Кашкай, затем пыталась скрыться, задела пешехода, который ее и остановил. Когда мы вернулись машина стояла в другом месте, так же на место уже прибыл сотрудник ДПС,  который зафиксировал все повреждения. Было повреждено заднее левое дверь, крыло, пластиковый порог. Сначала мы написали вам заявление на денежную выплату, нам насчитали скверно малую цифру в 13 000 рублей. Вопрос первый: что это за сумма такая? Мы приехали переписать заявление с выплаты на ремонт, и выясняется что нам отправляли письмо с отказом от ремонта крыла, нам его показали, нам оно не приходило, хотя с момента ДТП прошел год. Вопрос второй: почему нам не пришло письмо и нас никак не известили?То есть Ваши эксперты сначала отказали нам в ремонте крыла, ссылаясь на то что повреждения направлены в разных направлениях. Вопрос четвертый: сначала был удар в дверь, затем она сдавала назад и поцарапала крыло очевидно, почему ваши эксперты уверяют нас в том что нужно было заявлять другим делом, в тот момент когда у нас уже другая страховка, причем в вашей же страховой (КАСКО),и мы соответственно этого сделать уже не можем, хотя этот ущерб был нанесен в результате одного ДТП,отказывают нам, хотя есть материалы, заваренные инспектором ДПС? Вопрос пятый: машину поставили на ремонт в автосервис по вашему направлению, ваша компания сказала что все скрытые повреждения буду согласовываться с сервисром, сервис обнаружил скрытые повреждения- повреждена рамка внутренняя (порог внутри), вам отправили фото, кстати эти фото есть и у нас, и нам опять отказывают? Мы приехали разговаривать с экспертом Сергеем Хреновым, он ничего объяснить не может, отказ никаким образом не обосновал, фотографии по делу показать отказался. Вопрос шестой: почему вы не объсняете отказ от ремонта скрытых повреждений, отказываете показать фотографии по делу. Вопрос седьмой: почему если машина на гарантии вы сначала ставите ремонт, а не замену вмятой двери, соглашаетесь на замену только после запроса автосервиса? Вопрос восьмой: что у вас за работники такие? Вопрос девятый: на каком основании вы все это делаете? Будьте добры! Примите меры! Сейчас эксперт сказал что будет проведена повторная экспертиза, при нашем настоянии, мы ждем ваших объяснений и как минимум извинений! Иначе обращаемся в РСА, в суд, и поверьте моральный ущерб Вам тоже выплатить придется!

Нет смысла размазывать по сайту слезы по поводу мизерных выплат по ОСАГО от РСГ -  это их явно прослеживаемая позиция и бороться с ними можно только в суде на что большинство автолюбителей не решаются, а РСГ только этого и надо! Не в моем случае! ДТП случилось 22 июля 2011, разнесли мне пол машины Mitsubishi Lancer Х.  02.08.2011 обратился в ПУУ РСГ в г.ИШИМЕ, в тот же день был направлен на "независимую" экспертизу от РСГ в филиал ООО Автоконсалтинг Плюс по Тюменской области (хотя о какой независимости в данном случае может идти речь, если адрес для корреспонденции РСГ тот же, что указан на фирменном бланке ООО Автоконсалтинг Плюс). Был составлен акт осмотра ТС от 02.08.2011, 21 позиция больше не поместилось на лист )). Практически все детали на замену и окраску.
Просмотрев судебную практику по подобным делам по РСГ, не стал ждать "с моря погоды" (тем более, что живу за 1500 км от Ишима) и организовал проведение независимой экспертизы в присутствии представителя виновника ДТП 04.08.2011. Согласно отчета независимой экспертизы ущерб без износа составил 282 698,72 руб, а с износом 242 742,67 руб и потянулись дни ожидания выплаты от РСГ. Все это время гадал насколько у них хватит наглости порезать выплату, дождался - урезали в 3 раза!!! То есть сотрудники РСГ уверены, что я за 84 424,00 руб. восстановлю свое авто, согласно закона об ОСАГО, до состояния в котором оно находилось до ДТП. И это при том, что одна только дверь без покраски стоит около 44 тыс. руб. (а у меня их было 2). В такой ситуации эмоциями делу не поможешь, только документами. В любом случае судиться буду с виновником, т.ч. вписать в качестве второго ответчика РСГ не составит большого труда.
Для тех, кто оказался в подобной ситуации совет:
1) требуйте в РСГ акт о страховом случае. Должны предоставить в течении 3 дней с неотъемлемой частью, в противном случае катайте жалобу в РСА и ФССН.
2) отправьте в РСГ досудебную претензию, вряд ли по ней выплатят, но некоторые судьи щепетильны в этом вопросе - если с вашей стороны была попытка досудебного урегулирования - вам же в плюс. Копии направьте в РСА и ФССН.
3) в СУД!!! Потратьтесь на юриста - пусть поможет вам грамотно составить иск, вы наверняка выиграете суд, в таком случае РСГ вам оплатит издержки на представителя. Моральный вред также подлежит возмещению в разумных пределах. Не бойтесь судиться, в 95% случаев правда на стороне автовладельцев.
4) если вы выиграли, то есть действия РСГ были признаны незаконными - сообщите об этом РСА и ФССН и поставьте вопрос о приостановке действия лицензии РСГ.

Удачи ВСЕМ, привет сотрудникам РСГ, пошел готовить документы для суда!

Номер дела: 4544555
Добрый день! Хочу оставить свой отзыв о работе отдела урегулирования убытков компании Росгосстрах. 7 июля 2011 причинен ущерб имуществу и внутренней отделке квартиры при тушении пожара в квартире выше этажом. Заявление было предоставлено в СК на следующий день. Все оставшиеся документы в полном объеме и банковские реквизиты предоставлены 28 июля 2011. По Правилам страхования, срок рассмотрения составляет 5 рабочих дней с момента подачи всех документов, еще 5 рабочих дней отводится бухгалтерии для оплаты, итого - 10 рабочих дней. Сегодня 25 августа, прошло уже 20 рабочих дней, денежные средства не получены. С 12 августа звоню в отдел урегулирования убытков, вплоть до 16 августа мне отвечали, что дело предано на выплату, ждите денег 16 августа. Конечно же, перечисление не состоялось, операторы объяснили это тем, что бухгалтерия запуталась в реквизитах. Ладно, бывает, сама в казначействе работаю, знаю, как это все может быть. Бухгалтерию распутали, реквизиты уточнили, позвонила девушка из СК, сказала, что выплата будет произведена в кратчайшие сроки. И с тех пор (17 августа) я звоню в СК каждый рабочий день по три раза, ответ всегда один: дело на рассмотрении, звоните! В понедельник, 29 августа я позвоню в последний раз, а далее предъявлю досудебную претензию, с отправкой копии в ФССН.

Добрый вечер!!! Такая же проблема со страховой. Авто был куплен в декабре 2010 года и застрахован на 3 года в г.Самара. Попала на сумму 72тыс. А самое интересно, что при оформлении страховки выбора полюсов страховых компаний был никакой только РОССТРАХ!!!!! (будь он неладен((((). На предложение подать в суд на Банк я думаю это все бесполезно.....сегодня была в Банке и на мое высказывание про страховую о том что выплаты не производяться по КАСКО и т.д. и то что компания почти банкрот.....мне ответили что мы к этому никакого отношения не имеем т.к договор со страховой заключен с вами, и помочь ничем не можем....подавайте в суд на Росстрах. Вот и все. А то что они навязали эту страховую они не согласны.....говорят у вас был выбор. Вот такое попадалово((((

Один человек вьехал мне в заднюю часть моего автомобиля, был застрохован в этой чудо страховой. Я пожалел что обратился в страховую виновника в этот ВСК! Лучшебы обратился в свою страховую!
Приехал в офис сидел, они принимают видетели только по записи (питере), записался. Через 5 дней приехал. Заполняла все, заполнял молодая неопытная менеджер, постоянно спрашивала у той кто разбираеться больше. После чего отправили к оценщику, он оценил все сфотографировал, сказал что считает все Москва! заявку рассматривают в течении 5 дней и переводят деньги они идут 3 дня. После чего мне перевели очень смешную сумму 8350 рублей. Это чтобы покрасить и отремонтировать задний бампер, заднюю панель, крышку богажника убрать вмятины и покрасить, заменить задние фанари фанари. И машина не ведро с гайками а 2005 года. Я в шоке, у дилера мой ремонт стоил мне 56000 рублей. А эти выплатили мне 8350.

С претензиями- народу полно. Сотрудники и руководство ВСК Саратова хамы. У них база не работает, то в отъезде ЕДИНСТВЕННЫЙ человек который отвечает именно за выплаты. Работу сво/о не выполня/от, не грамотны, не этичны! Кто их туда набирает)) Просто ужас! Никогда не обращайтесь в ВСК

Обратился по поводу страхового случая 10 июня 2011 года, направили в сервис из которого позвонили только через две недели, съездил на дефектовку, специалисты - никакие! После этого снова две недели тишина. Пока сам не начал звонить, никаких сзвонков  из МСК, согласование по ремонту так же идёт долго и невнятно. Дозвониться по телефону проблемно, в итоге уже 25 августа а результата нет. Крайне разочарован.

Номер дела:4537357 от 08.07.2011г. Компания должна разобраться с делом в течение 30 дней со дня подачи всех документов. Заявление подано 08.07.2011г.Осмотр компания провела 14.07.2011г. и доп.осмотр 21.07.2011г., независимую экспертизу мы не нанимали!! Сегодня 25.08.2011г.!!!При обращении по телефону ответ стандартный - дело на рассмотрении. В законодательстве строго оговоренный срок, будьте добры его придерживаться.Поясните ситуацию, уважаемый Росгосстрах.

Номер дела: 0004529984. Компания должна разобраться с делом в течение 30 дней со дня осмотра автомобиля. Прошло уже 40.  При обращении по телефону ответ стандартный - дело на рассмотрении. Поясните ситуацию, уважаемый Росгосстрах.  

Дело №3992465. Получил направление на ремонт на СТОА. Согласовали. Но как оказалось не все. Сделал на этом же СТОА диагностику кондиционера. Заключение: кондиционер не работает вследствии повреждения в результате ДТП. Что делать? И есть ли смысл писать претензию в компанию, или сразу нести в суд?

"Имя: Андрей. Раздел: Дома, дачи
Добрый день. Снова вынужден писать жалобу.... Прошу дать объяснения по делу №3966286 полис 3070 №6716737. Всю неделю (с 18.08.2011) в колцентре давали информацию, что дело будет оплачено 23.08.2011. Вечером 23.08.2011 сообщили, что выплата по делу произведена... Сегодня же, почему-то другая информация (дело готовится к выплате). Это неприемлимо. С уважением, Андрей постоянный адрес отзыва
25.08.2011 09:48
Ответ компании: Здравствуйте, Андрей! Страховой акт направлен на оплату в единый расчетно-кассовый центр 17.08.2011г. С уважением, Рекуненко Анна Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов ООО "Росгосстрах "
Такой ответ не устраивает, почему до сих пор выплата не произведена? Когда конкретно будут перечислены денежные средства? Уже не хватает терпения общаться с представителями РГС...

ДТП произошло 01.07.2011 вечером, я являюсь потерпевшей. Компания виновника Альфа страхование. Обратились в "РОСГОССТРАХ" г. Серов 4 июля в понедельник. Прошло уже 53 дня!!! Неоднократно звонила по тел. 88002009977 чтоб узнать решение по выплатному делу. Мне все говорят дело на рассмотрении. Сколько можно ждать????