Отзывы о страховой компании

Добрый день! Дело № 4578807. Хотела уже писать положительный отзыв, потому что компания сработала оперативно, не нарушая сроки рассмотрения, но как дело дошло до выплаты, произошла непонятная ситуация. Последний документ был сдан 10.08.2011. По правилам страхования, в течение 10 рабочих дней должна быть произведена выплата. 24 августа перечисления денег не было.  Сотрудники call-центра сначала назвали дату выплаты 8.09.2011, потом 20.09.2011, потом опять 8.09.2011. объясняя причину техническим сбоем программы. Для такой солидной компании, как РГС это не серьезный ответ. Прошу Вас прокомментировать сложившуюся ситуацию!

Об убытках 1102911/10 и 1221001/10 полиса №AI12663032. ДТП от 03.07.2011г., обращение в СК от 05.07.2011г. Сегодня 31.08.2011г, (спустя более 420 календарных дней) никакой выплаты.
Ответ компании: Уважаемый Сергей Валерьевич! Ваша информация не соответствует действительности. При подаче заявления о наступлении страхового случая Вами не была предоставлена корректно оформленная справка ГИБДД, требуемая в соответствии с Правилами страхования КАСКО, являющимися неотъемлемой частью договора страхования. О необходимости данного документа Вы неоднократно были проинформированы филиалом в г. Екатеринбурге как в устной, так и в письменной форме. Справка была предоставлена в Компанию только спустя 9 месяцев после ДТП. После поступления полного комплекта документов до Вас было доведено решение Компании об урегулировании страхового случая на условиях «полной гибели». Вам было предложено выбрать один из вариантов урегулирования, предусмотренный Вашим договором страхования (письмо от 31.03.11г.). Однако заявления от Вас с выбранным вариантом в Компанию не поступало. С уважением, Начальник управления X внутреннего контроля ОСАО "Ингосстрах" Т.К. Пахомова
Дополнение клиента: Справка о ДТП была предоставлена ГИБДД (после моих многочисленных жалоб в УГИБДД) 27.09.2010г о чем имеется запись в Акте приёма-передачи док. Корректность заполнения формы №748 в мою компетентность не входит. О том, что она Вам «не подходит», выяснилось спустя еще +4 месяца, имеется письменный запрос ОСАО от 20.01.2011г. Потребовалось еще несколько жалоб на Кировское ГИБДД г.Екат., что бы справку «дополнили». Никаких устных форм не выдумывайте, все разговоры - на диктофон (ок.50шт), документы - сканированы (ок.30шт). Были единичные случай, когда С.В.Г. звонил на мой телефон, после ??.02.2011г по поводу «справки». "Заявление об урегулировании убытка с указанием банковских реквизитов для перечисления" было предоставлено 10.03.2011г. после "гробового молчания" ОСАО на Абандон от 29.12.2010г. Т.о. либо Вы «не вкурсе» происходящего в филиале, либо пытаетесь ввести в заблуждение окружающих.

Уважаемые дамы и господа!
Если Вы желаете пролететь со страховкой, если вы хотите чтоб Вам не оплатили ремонт, если Вы желаете несколько раз посещать страхователя (чтоб Вам в итоге отказали) - добро пожаловать в Ренессанс.
Вы вспомните рекламу с трансвеститом, когда возникнет вопрос о выплате или ремонте повреждения. Ибо в трансвестита превратитесь Вы (а не тот персонаж из рекламы), после общения со славной компанией ренессанс,

Девизом компании Ренессанс является слоган – стряси бабло и сделай так чтоб при страховом случае найти ЛЮБУЮ зацепку, чтобы отказать.
Эти люди содержат очень большой штат экспертов, юристов, задача которых придумать отмазку. Отмазок будет много, готовьтесь выслушать следующее: ”вы не позвонили”, “вы позвонили – но поздно”, “это не царапина получена в ходе ДТП, а не нанесена третьим лицами” и наоборот, “этот ущерб нанесен не одномоментно” и тд.

Как я всегда думал КАСКО на то и КАСКО, чтоб не переживать за машину. Но нет, общение с ренессансом показало, что в большей степени, я должен волноваться, откажет или нет мне славная компания ренессанс в ремонте или оплате ущерба.

До этого я страховал машину и в Уралсибе и Первой страховой и Геополисе, но НИКТО так по хамски не относиться к клиенту как в ренессансе. Даже в Уралсибе мне советовали, чтоб я поехал в милицию и дописал повреждение, которое не было замечено и не внесено в протокол.

Машина жены AUDI – A4 была застрахована в ренессансе 2 года подряд и в итоге мы заплатили 170 т. рублей за страховку.
Как мы сейчас понимаем, этих денег полностью хватило бы на требуемый ремонт автомобиля, НО к большому сожалению мы их заплатили Б…ям из ренессанса.

Сотрудники компании сами признаются, что они не работают на клиента. Когда мы обсуждали претензию, мы не обсуждали, как они нам могут помочь. Мы обсуждали, могла ли вмятина быть получена задеванием за бордюр или нет. Могла ли она ОДНОМОМЕНТНО появиться на машине или нет?

Не дай вам бог пропустить царапину или вмятину на машине и не зарегистрировать ее отдельно. Если Вы попытаетесь зарегистрировать две вмятины или царапины расположенные на разных сторонах автомобиля, Ренессанс Вам откажет. Почему??? ТК наверное они были получены не одномоментно и, следовательно, это кажется странным – поэтому платить не будем.

То есть Ваша задача – это каждодневный и детальный осмотр автомобиля. Если царапина/вмятина была замечена поздно – все. Вам ничего не заплатят и не отремонтируют.

Нам было отказано в ремонте машины жены (ущерб 002AS11-015055) и предложен ремонт за свой счет. Что-то они согласились сделать, но самый минимум. Причина – на 5 листах мелким почерком было написано, почему это не является страховым случаем, ибо это не одномоментно, не ДТП и тд.  

Сотрудники сознаются, что им далеко до европейского уровня. То есть уровень совка их устраивает. Сотрудники компании сознаются, что ренессанс деликатно относится ТОЛЬКО к корпоративным клиентам. Частные клиенты им совершенно побоку.

И еще… Мы собираемся написать в представительство АУДИ в России, а заодно в Германию, чтоб наверняка, с просьбой удалить ее на хрен из списка предлагаемых компаний для страхования.

Не дайте себя обмануть.

Я клиент компании уже три года. Машину свою страхую по КАСКО, и каждый год случается страховой случай, а то и не один. И всегда все решается быстро и всегда в пользу клиента, сотрудники отдела убытков профессионаллы своего дела! Ребята, спасибо вам, огромное. Приятно знать что есть компании и люди, которым можно доверять!

Все документы (в т.ч. бумажки из ГИБДД и отчет о проведенной НЭ) отправил в срок менее 15 рабочих дней, пришел ответ "Вы не воспользовались правом на обращение в страховую компанию по процедуре, установленной законодательством ОСАГО, и не выполнили обязанности, предусмотренные п. 45 правил ОСАГО для владельцев ТС." Якобы я не предоставил ТС к осмотру/оценке. А ведь этот пункт также устанавливает, что именно СК должны организовать и согласовать со мной время и место проведения осмотра, да еще и в течение 5 дней.
В общем, я, конечно, понимаю, что компания таким образом пытается оптимизировать свои расходы, ведь найдутся люди, которые не станут спорить с таким отказом. Но я поспорю. А заодно напишу жалобы в ФССН и РСА.

Страховал авто по КАСКо в различных компаниях, был доволен...но РОСЭНЕРГО...
Во первых "независимый" эксперт-оценщик от страховщиков нащитал сумму в 2 раза ниже реальной стоимости ремонта авто, на вопрос почему ответил- "Как страховщик сказал так и оценил ремонт, и вообще ВСЁ РАВНО ТЕБЕ ПРИДЁТСЯ СУДИТЬСЯ ".
Во вторых и этих денег жду более месяца, то ответа с Барнаула, то денег нет в бухгалтерии.
ВОПРОС- Зачем тогда страховка, если возникает столько проблем!!!!!!!!

мой страховой случай произошел в июле 2010 года.Я как положено обратился в страховую компанию.Опыт был в таких случаях.Но я не ожидал что в СК "РОСТРА" такой беспредел.Мало того что страховая  сумма была в два раза меньше,чем оценил их же оценщик,так они до сих пор не могут сделать выплаты.Хочу заменить уже целый год.Лично я подаю на них в суд.

Отзыв касается двух сфер страхования: транспорта и отдыха/путешествий.
1. В прошлом я являлся многолетним клиентом компании по ОСАГО, пока сам не столкнулся в качестве потерпевшего (у виновника был полис РОСНО).
Итак.
Эксперт при оценке повреждений по максимуму попытался исключить из выплат детали внедорожника (бампер, подкрылки, капот и др.), сетуя на якобы "следы предыдущего ДТП" (по его мнению) или "следы ремонта" (капот, чтобы доехать к эксперту пришлось чуть поправить, чтобы попал в замок и наконец-то закрыть).
Далее при оценке стоимости деталей вообще неизвестно откуда брались цены (моя машина была на гарантии у официалов), причем явно заниженные, и на которые еще насчитали достаточно ощутимый износ (машине было всего два года).
В итоге на сумму без слез не взглянешь.
Но я нашел управу на них - пригласил другого эксперта (хороший дядька попался) для оценки скрытых повреждений в сервисе. В итоге оценили всё по максимуму, даже то, что я смог отремонтировать без замены (например, вправил радиаторы ДВС и кондиционера).
В общем, денег едва хватило на скромный, но качественный ремонт в неофициальном сервисе у хорошего знакомого.
2. В этом году отдыхали в Кемере. На детей были оформлены бесфраншизные страховки РОСНО.
При необходимости госпитализации сына ОЧЕНЬ ДОЛГО решался вопрос с подтверждением об оплате мед.услуг - был фактически потрачен целый световой день.
Далее приходилось едва ли не выбивать подтверждения за каждый день пребывания в госпитале, такое впечатление, что специально тянули время. И такая же картина при  выписке (были всего 2 дня в госпитале) - по поводу гарантийного письма мне пришлось звонить даже в Москву, ожидали 3-4 часа.
К тому же, из личных средств были оплачены: 40USD за ингаляции (обычной водой) + 2*40=80USD за два дня пребывания взрослого рядом с ребенком (причем об этой сумме нам сообщили только при выписке).
Такая вот "бесфраншизная" страховка получилась.

ВЫВОД: Со своей стороны, я прекратил какие-либо отношения с РОСНО в пользу достойных компаний, например, РЕСО-Гарантия и Ингосстрах.
И всех хотел бы призвать внимательно перечитать еще раз этот отзыв и понять для себя, нужен вам геморрой или нет.

У гнусного виновника оказался полис ОСАГО СК Цюрих. Нельзя сказать что все сотрудники очень вежливые и тактичные, но выплата была произведена своевременно, в полном объеме и без всяких заморочек. А сумма превзошла все ожидания. Отличная контора!

попал в Ававию не по своей вине ,приехал в страховую виновника!насчитали в 3 раза меньше чем реально было((((!Сделал экспертизу и в суд!деньги все отбил))))смысл портить себе репутацию если все равно свое заберу!!!А времени потраченного не жаль так как проучить нада когда обманывают

Дело №4653140 от 05.08.11  попал в аварию (виновник не я) г.Нефтеюганск. так мне выплатили всего 27000. Даже железо не купишь на эти деньги причем там имеются повреждение под капотом. Машине и года ещё нет. Больше туда ни ногой и всех друзей отговорю.  Соответственно буду судится.

С мая месяца мне не могут рассчитать и выплатить КАСКО. Причина оказалась – не могут найти акт осмотра и фотографии. Не выдержав, 22 августа я приехала в офис на Графском переулке для того, чтобы мне по новой осмотрели и отфотографировали автомобиль. Через 2 часа!!! ожидания мне сообщили что нашли "потерянные" акт и фото, а так же сообщили, что мое дело в "срочном" порядке передадут на калькуляцию и последующую оплаты. Прождала до сегодняшнего дня, а именно до 29 августа. Позвонила в call–центр, где мне сообщили, что дело № 27468 находится уже 5 дней у гражданина СТАНИНА, а по второму делу № 28335 и третьему делу № 28337 стоит отметка что дело находится в документообороте т.к. нет акта осмотра и фотографий!!!!!!!

Дело №0004632508 ,страховой полис серия ВВВ№ 0561248578 ,менеджер не приедставился, поэтому претензия к ЦУУ Страховой отдел  ООО "Росгосстрах" г.Сочи,п.Лазаревское. "28 июля 2011г в мой Пассат Б7 приобретеный 28 мая 11г вьехала Газель итог- две двери  требуют замены, крыло покраски. Собрал все документы,все как надо!  Т.к машина новая и на гарантии повез в сервисный центр, там оценили и дали заключение-ремонт 83 тыс рублей. Как выяснелось , фирма производящая ремонт "Сервис-люкс"  является не только подрядчиком "ЮГ-Авто" VW в г.Краснодаре, но и имеет годговор все с тем же  Россгстрахом!!!! Спрашивается почему такая разница в оценке 18 тыс против 83 тыс???  Конечно же я вынужден идти в суд!!!  

Нестрахуйте свой автомобиль старше 2 лет. Страховая компания невыполняет свои обязательтва, отправляют к неофициальному дилеру и ставят неоригинальные запчисти. Договор АТ №0326162.31.07.2010г.
Гончаров Сергей Александрович Руководитель Управления методологии и контроля ЦУУ "ОРАНТА Страхование" тел. 755-85-65 (вн. 1254) хорошо вешает лапшу
науши. Можете посмотреть переписку
  Жалоба дело 0000-1208 кто интересуется могу переслать элетронный адрес.
тел. 8 926 160-10-88 Сергей