Отзывы о страховой компании ZURICH Insurance (Цюрих) за 2012 год

Два года страхуюсь первый раз обратилась после поездки за грибами. в ответ. нет документов подтверждающих повреждения Вам  ничего не положено. Волков если пригласить. Очередной лохотрон.Бегите, не страхуйтесь. В Прокуратуру обязательно обращусь

В Йошкар-Олинском филиале СК Цюрих могут только деньги принимать за страховые взносы. Отдел урегулирования работает спустя рукава, все делают очень медленно. За день могут принять только 6 человек !!!!!! Я уже неделю никак не могу подать документы по страховому случаю ОСАГО. Чумаков Г.А. если не можете работать быстрее, то найдите себе другую работу !!!!

02.11.2012 года, удостоилось побывать в филиале ООО СК "Цюрих"Московский", адрес: Багратионовский проезд, д.7, стр.11. Итак, прибыл в вышеупомянутый офис в 13.26,  получил талон и пошел ждать свою очередь (заранее сообщу, в очереди передо мной было 5 посетителей). Через полтора часа меня удосужились пригласить, сотрудник страховой, Виктор Куклин принял все документы необходимые для оформления страхового случая и последующего получения направления на СТОА, затем стали ждать вызова к специалисту по техническому урегулированию, прождали еще 1 час 15 минут, сходили сфотографировали поврежденные места на автомобиле (на часах уже 16.00)  и вдруг выясняется что Виктором Куклиным документы заполнены не должным образом, со словами "ждите Вас возовут" мастер по тех-му урег-ю сообщил что у него сокращенный рабочий день до 16.00 и удалился с рабочего места, прождали еще 45 минут,УРА о нас вспомнили!!! страховщик наконец-то справился и заполнил верно форму...идем опять фотографировать места повреждения, сфотографировали, выдали новый талон на очередь (все те 5 посетителей передо мной уже прошли и удалились из офиса) Я продолжаю ждать, терпение на исходе. О чудо в 17.45 меня пригласили к новому аля "специалисту" для составления направления на ремонт (изучив предыдущие ошибки своих сотрудников) он справился со своей задачей и мы получили Направление на ремонт. Да забыл упомянуть, как страховые агенты были настолько увлечены своими личными делами, что говорили обо всем только не о работе, а мне рекомендовано было.... ЖДАТЬ и это для них норма, как мне было упомянуто в конце этого мучения.

Р.S. Раньше страховался только в ИНГОССТРАХ (все быстро и качественно) ТЕПЕРЬ только ИНГОССТРАХ, здесь столкнулся с отсутствием понимания и здравого смысла (4 аля "специалиста" не могли принять должным образом документы и выдать направление на ремонт) ВОТ ВАМ И БРЕНД....аля-ЦЮРИХ(((

Добрый день,
07.2007 я заключил договор с АГЕНТОМ СТРАХОВОГО ОБЩЕСТВА «РОСНО» МОСКУ чтобы застраховать мой типовой летательный аппарат, зарегистрированный под именем Альбатрос L39 RAxxxxK.
30.07.2007 я предоставил все документы относительно самолета, его C.I (сертификат русской регистрации) CDN (русское Заключение о пригодности). Также все официальные документы относительно 5 пилотов, доверенных летать на этом типе летательного аппарата. Прежде чем нам подтверждать договор, мы заполнили информационные бланки, запрошенные Rosno, для того, чтобы иметь возможность подтвердить самолет и пилотов. АГЕНТ Худяков Сергей Владимирович принял все наши документы.
03.08.2007 я оплатил в пользу Rosno суммы стоимостью 6875-? евро за контракт  T8-2501707/1 KACKO и 11400-US$ долл. для контракта G21-2505607/1 ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. Все это было заключено через 1 посредника от Rosno: Худякова Сергея Владимировича / электронная почта: hudyakov@rosno.ru <Mailto:hudyakov@rosno.ru>.

08.2007 полеты испытания успешно осуществлены с подтвержденными пилотами, такими  как Valéra SOBOLEV.

15.09.2007 мы сопровождаем этот летательный аппарат по маршруту Вильнюс-Литва до Франции.

14.04.2008 самолет летит с 1 пилотом и 1 пассажиром, двигатель останавливается в полете, пилот заворачивает самолет на взлетную полосу аэродрома, никакой несчастный случай или инцидент не имел места. Сообщение жандармерии воздуха было благоприятным.
Эксперт парижского агента страхового общества Росно сделал сообщение благоприятной экспертизы в нашу пользу: авария двигателя, в одной из ячеек которого загорелся огонь, это не было ошибкой пилота или плохого обслуживания летательного аппарата. По просьбе Rosno и  за наш счет в сумме 10.000? мы наняли второго эксперта – немца, более уполномоченного на этом типе летательного аппарата, который сделал тот же вывод как и 1-ый эксперт: авария двигателя, вызванная его внутренней дефектной деталью.
Кошмар начинается, ROSNO не хочет оплатить!! После нескольких месяцев корреспонденций и ожидания, мы запросили агента страхового общества Росно в Суд Москвы, также расходы в данной части оплачивали мы. Все это продолжается до нынешнего времени – октября 2012 года,  агент страхового общества Росно не хочет оплатить из-за проблемы регистрации за этот летательный аппарат.
Летательный аппарат зарегистрирован под русским флагом, под техническим осмотром и русской беседы и агент страхового общества тоже русский!  
Прежде чем нам подтверждать, мы заполнили информационные бланки, запрошенные Rosno, для того, чтобы мочь подтвердить самолет и пилоты. АГЕНТ Худяков Сергей Владимирович принял все наши документы, деньги и нам выдал оба страховых договора!
ЧТО ДЕЛАТЬ??? КТО НЕ ПРАВ??? ROSNO, АГЕНТЫ СТРАХОВОГО ОБЩЕСТВА, ОНИ МОШЕННИКИ??? ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ, Я ОЖИДАЮ ЛЮБЫЕ ОТВЕТЫ или предложения. Вы можете ко мне присоединиться через этот форум или написать на мой электронный адрес: mil17mil17@gmail.com Mailto:mil17mil17@gmail.com
Spasibo, Серж

страховой случай произошел 03 апреля 2012 года.
сработала сигнализация, выехала группа оперативного реагирования, сразу приехали на место происшествия сотрудники полиции,
ну и конечно мы - хозяева застрахованного имущества. представитель Цюриха так и не появился на месте происшествия, за период рассмотрения - с 03 АПРЕЛЯ 2012 г по 22 ОКТЯБРЯ 2012 г у нас сменилось 2 менеджера по урегулированию - АЛЕКСЕЙ ЛЮЦ и МАРИЯ ДУДКИНА, оба не считали нужным отвечать на электронные запросы, Мария вообще ОБМАНЫВАЛА, заверяя, что дело крайне простое и его рассмотрение затягивается только из-за форсмажора с подтоплением домов на юге, очень извинялась и обещала раз в две недели, что вот-вот все будет урегулировано, и вдруг в сентябре пропала...администратор мило сообщила, что нам отказано в выплате, объясняться со мной она не будет, и ждите писем в течении 30 календарных дней, начиная с 11 ОКТЯБРЯ, даты поступления моей официальной жалобы в московский офис, сотрудники этого офиса никогда не общаются с застрахованными гражданами, они только пишут им письма, с боем удалось узнать номер телефона некоего руководителя отдела урегулирования ТОМАКОВОЙ ВЕРЫ ВЛАДИМИРОВНЫ (812 385 40 76 - доб 5013), но с предупреждением о том, что данный сотрудник крайне занят и трубку никогда не берет...

крайне сомнительная ситуация,
с КАСКО все прошло медленно, но нормально, ам восстановили у диллера без вопросов

складывается впечатление, что проблемы с конкретным отделением или определенными сотрудниками, а не с компанией в целом.

собираю документы в суд, деньги смешные, времени и нервов придется потратить очень много, но вопрос уже принципиальный, поведение компании расцениваю, как личное оскорбление.

не можем дождатся денижных средств документы оформили 04 09 12 перевод на карточку номир дела2875881 рено логон н247тв199 номир заявленя ф1209706 пожалуста позваните 89066153504

В результате аварии не по моей вине, моя машина получила повреждения по оценке ООО"СИМ-АВТО" на сумму 99882 руб. Мне же выплатили только 30608руб.88коп. На эту сумму не отремонтировать крыло. Оценщик Аккузин Д.И. значительно занизил нормативы. Достаточно обратить внимание на нормочас. У него он 600руб. В сервисных центрах менее 1000руб. нигде нет. Значительно занижены расценки на запчасти. Почему то  поставлен 45% с учетом износа. Мне что искать б/у запчасти для ремонта? Так сервисные центры б/у запчасти не берут. Если в страховой компании нет средств для выплаты, пусть берут с виновника аварии. Он Лыков О.Я. и не думает, что причинил мне материальный и моральный вред. Мое дело:93563/12 от15.08.12. Телефон: 89164621290

Компанию посоветовал коллега. У него не было раньше с ней проблем.
Но, видимо, "сдулась" эта компания за последний год. В этом году и мой коллега и я уже больше месяца не могут получить направление на ремонт.
В моем случае уже месяц никто из Цюрих не могут сказать ничего по урегулированию. Все ссылаются на "виртуального сотрудника", который занимается моим делом Татьяна Борисовна. Пока не удалось ни разу с ней поговорить. Может, конечно. случайность.  
До этого, страховался в разных компаниях через Финсервис-Независимость и всегда получал направление на ремонт в течении 2 недель.
Поставлю оченьку пока нейтральную, но... ближе к отричательной

по КАСКО тянули полтора месяца потом выплатили 2/3 от реальной стоимости вот и весь крутой бренд

Когда научитесь работать?! кошмар! нет слов! кормите завтраками!сказали в течение 5-ти рабочих дадут ответ. прошло больше, ответа нет, говорят-завтра, потом еще завтра. я третью неделю без машины! почему такое отношение к клиентам? деньги дерете не малые, а отношение свинское! где ваше руководство, неужели не читают отзывы на сайте?!

Я не знаю чем прогневал Бога, но он меня наказал, послав мне мысль купить КАСКО в СК Цюрих.  Я 19.08.2012 в г. Брянске попал в ДТП, 20.08. сдал документы, 07.09. отдал автомобиль на указанный СК Цюрих сервис. И вот, ждемс. Решение о выплате средств принимает региональный фелиал в Иваново. Однако тамошний эксперт не подтверждает выводы по ремонту как эксперта СК Цюрих в г.Брянске, так и сервиса.  Гоняют друг другу документы. Я позвонил в головную компанию, но там мне посоветовали "свести" экспертов, т.е. послали.   Я раньше покупал КАСКО в Ингосстрахе и РЕКО, никаких проблем не было. СК Цюрих это УЖАС. При этом, я не виновник ДТП, т.е. компания взысчит ущерб с компании виновника. Не понятно почему такое отношение к своим же клиентам. Т.е. под красивой вывеской скрывается НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ. Категорически никому не советую сюда обращаться.

Я хочу описать историю своего общений с компанией "ЦЮРИХ": возможно, эта информация поможет тем, кто ищет, где застраховать свой автомобиль.
В мае мою машину поцарапали на парковке, и я обратилась в "Цюрих" с заявлением о страховом случае. В справке из ГИБДД были указаны три поврежденные детали, в том числе задний бампер. Когда я через три недели приехала на осмотр, на заднем бампере обнаружили еще одну царапину с другой стороны, и на это основании компания отказала мне в окраске заднего бампера, ссылаясь на то, что об этой царапине не было заявлено. То, что она появилась после страхового случая, а при ремонте окрашивается деталь целиком, никого не волновало. Хорошо, сказала я, дайте мне тогда направление на ремонт остальных двух деталей (к слову сказать,  компания "ЦЮРИХ" не высылает мэйлом направление на ремонт, как это делал ИНГОССТРАХ. Лишний раз надо приезжать в СК). Без объяснения причин мне НЕ дали направление на ту станцию, на которую я просила - все остальные страшно далеко от меня) - сказали, что временно не дают туда направление. СК "ЦЮРИХ" НЕ ДАЕТ направление на ремонт по просьбе клиента, а направляет туда, куда сочтет нужным.

Я написала досудебную претензию по поводу их отказа окрашивать задний бампер, которую, по закону должны рассмотреть в течение месяца. На штампе, что претензия принята,  стоит число 29 августа.  После моего звонка 2 октября - мол, все сроки истекли, - они заявляют, что претензия принята к рассмотрению 12 сентября, и от этого числа ее будут рассматривать  месяц.
При этом: за все время общения с СК "ЦЮРИХ"  Я НИ РАЗУ НЕ СМОГЛА ПОГОВОРИТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ СО СПЕЦИАЛИСТОМ - только с секретарями, которые, естественно, ничего не знают, ни за что не отвечают и вообще сидят в другом здании. НИКТО НЕ СНИМАЕТ ТРУБКУ.
В сухом остатке: заявление не рассматривают, направление на ремонт не дают. Как я поняла - их основная стратегия   - тянуть время, пока клиент сам не отвалится. "Ни мира, ни войны, армию распустить"

P.S. Только что мой страховой агент по своим каналам выяснил, что заявление они рассмотрели и приняли решение отказать мне в досудебной претензии. И НЕ ИЗВЕСТИЛИ МЕНЯ ОБ ОТКАЗЕ. По телефону я никакой информации получить не смогла.

Возможно, СК "ЦЮРИХ" когда-то выполняла свои обязательства перед клиентами. Но в настоящее время ситуация коренным образом изменилась.

Если вам дороги ваше время, нервы и деньги - НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в СК "ЦЮРИХ"

В начале лета на трассе от летящих камней в машине разбилось боковое стекло и треснуло лобовое.Добрался кое как до головного офиса отсидел как полагается очередь и сразу предложили либо ремонт или деньги. Я решил вставить и поменять стекла.Дали направление в Т.Ц Кунцево Там запись только на конец лета.Тогда решил взять компенсацию деньгами.Вот уже октябрь начался а всё никак. А если бы реальное ДТП бы было.Как обычно взяли бренд и делают на нем деньги.

Мой отзыв положительный. За год было 2 страховых случая по КАСКО (1-вый поцарапали машину на парковке и 2-й бросили стеклянную бутылку с пивом на крышу).  Ремонт нам оформили у диллера. По первому случаю вообще без проблем, по второму пришлось подождать, т.к. это уже не ДТП, а противоправные действия третьих лиц и надо получать постановление из полиции, на что ушел почти месяц. Конечно, все это нервы и время,  но в нашем случае никаких проблем со страховой не возникло. Хотя я и очень-очень переживала, машина -то кредитная и ты не виноват, а проблемы то именно у тебя. Могу смело рекомендовать Цюрих.