Плохие отзывы о страховой компании РЕСО-Гарантия

Хочу рассказать о своем печальном опыте неверного вложения денег в лохотрон РЕСО. Страхуемся в этой компании по КАСКО второй год, все было хорошо до наступления страхового случая. А случился он еще в ноябре, в припаркованную машину некто въехал в заднее крыло и скрылся с места ДТП. С тех пор мы и добиваемся правды. Получив все необходимые справки из ГАИ, я поехала к этим аферистам. То что там все аферисты я сейчас не сомневаюсь, а тогда я еще надеялась, что мне попался злобный оценщик и все уладится.. Но не тут то было!
Товарищ оценщик сделал «доброе дело», и в нашем направлении на ремонт появляется поправочка: «на крыле заднем левом имеются следы предыдущих ремонтных воздействий. Увеличение норматива на ремонт по крылу заднему левому из-за предыдущих ремонтов произвести за счет страхователя» Что фактически означает: я должна доплатить за ремонт своего авто, несмотря на то, что он застрахован по КАСКО.
То есть о том, что на крыле имеются следы шпаклевки мы узнаем только при наступлении страхового случая и получается, что моя проблема может коснуться любого автовладельца, который не сканировал свое авто на наличие дефектов под краской.
Товарищ оценщик объясняет: когда крыло начнут ремонтировать велика вероятность того, что шпаклевка от предыдущего ремонта может отвалиться, за что РЕСО не отвечает. Собственно, ЕСЛИ она отвалится мы и будем платить..смешно, не так ли … ехать в сервис с направлением, где черным по белому написано, что мы доплачиваем и надеяться, что этого не случится..вроде как доброе дело состоит в том, что нас предупредили.. Спасибо, Вам, дорогой оценщик!
Далее мы решаем выяснить, а сколько же с нас требуют доплатить, и снова едем в эту шарашкину контору. Нашего оценщика не оказывается на месте, и вместо него приходит другой «добряк», который не успев поздороваться, сунул под нос направление на ремонт с требованием его подписать.. Я его естественно не подписала. По моей просьбе отксерить направление на ремонт, оказалось, что меня эта бумага не касается – как пояснил мне это «добряк», это документ компании и  вообще это документ между СК и сервисом. Выяснив, что на ремонт нам РЕСО выделило 4 нормочаса, едем в их сервис, и оказывается, что требуется не менее 7 часов, что означает минимум 6000р доплаты. Уезжаю не солоно хлебавши…
Беда не приходит одна, и через неделю у меня появляется трещина на лобовом и я снова еду в РЕСО. Почти 2 часа ждала, пока на табло загорится заветный номер, потом еще 2 часа ждала специалиста.. К слову сказать, стоя в очереди очень скучаешь, и обращаешь внимание на окружающих, в том числе и за обращением сотрудников СК к своим ВИП клиентам, стоящих в той же общей очереди, что и простые смертные..  Моему ВИП соседу повезло меньше, он стоял дольше моего, несмотря на свой статус, и автомобиль порш кайен.. Тогда я задумалась - а в чем собственно привилегии?
Наконец, меня вызывают к оценщику и после этого я поняла - ХОРОШО ЧТО НА СТЕКЛО ШПАКЛЕВКУ НЕ КЛАДУТ! Ведь этот специалист оказался настоящим профи – он зафоткал не только причину моего приезда- стекло, но и несчастное крыло, заявив при этом, что лучше бы мне подписать направление на его ремонт, ведь если эти фотки попадут к руководству – то в следующий раз приехав к ним я получу отказ! На мою просьбу  документально подтвердить, что отказ или частичный отказ в моем случае законен, он тыкал пальцем в пункты договора, не относящиеся к данному делу, а именно п.12.13 и п.12.25 Правил Страхования РЕСО.
Далее удивило отношение сотрудника, который пытается защитить честь своей утопающей компании в Интернете на форуме, где он крутился как вша на гребешке, но так и не смог привести ни одного весомого довода, по которому я должна платить за ремонт по КАСКО. Его я тоже спрашивала привести пункты из договора, на что получила короткий смешок, цитирую: «Вы знаете, а еще в Правилах страхования не написано, каким цветом красить машину при урегулировании убытка. Какое упущение!!!»
По логике СК РЕСО страхователь, купивший авто с рук должен знать, где по кузову были ремонтные работы, и беречь их как зеницу ока, ведь на них в ресо страховка не распространяется, несмотря на то, что страхуете авто полностью и без видимых дефектов (они под краской не видны, так ведь). В РЕСО Вам скажут – обращайтесь к тому, у кого Вы покупали авто.. То есть, если не дай бог Ваш новый авто окажется битым и крашеным – забудьте про КАСКО и идите к продавцу.

Ко всему сказанному хочется добавить - компания ресо находится на лидирующих позициях по невыплатам – информацию эту легко найти в Интернете.
Не хочу спонсировать этот ресо-лохотрон.
Готова отстаивать свою правоту всему доступными способами.

P.S. надеюсь, мой печальный опыт кому-то окажется полезен. Не страхуйтесь в РЕСО, если Вам дороги нервы, время и деньги.

РЕСО ГАРАНТИЯ – НИКАКИХ ГАРАНТИЙ

28.10.2009 г. попал в ДТП...как обычно: )) - женщина в ВАЗ 2107 двигаясь по второстепенной дороге меня не пропустила - ну не заметила она знак. У меня land cruiser prado за ремонт дилер насчитал на 700 тыс. руб. Машина застрахована по КАСКО - т.е. суброгация. Но вот уже пятый месяц почти ЕЖЕДНЕВНЫХ переговоров с Московским офисом, потому, что сотрудники Ростовского-на-Дону офиса некомпетентны и неизвестно чем вообще занимаются!!! А результат - оплатили только 77% причем только недавно полностью признали ущерб, но теперь их не устраивают цены за работу по которым работает дилер. Не доплатили не много не мало 150 тыс. руб.(на секундочку стоимость нового автомобиля виновника ДТП) - т.е. теперь прямая дорога в суд, а это еще не один месяц, при этом езжу все это время на НИВЕ, но об этом по нашим законам на суде и заикаться не стоит... Думаю, эта компания точно не входит в список добросовестных!!!

Люди не страхуйте ваши автомобили в ресо-гарантия, поберегите свои нервы. У меня была такая ситуация. Два года подряд я страхую свой автомобиль по КАСКО в этой псевдо компании. Произошло ДТП, РЕСО признает полную гибель автомобиля, вроде бы все нормально жду выплату страхового возмещения, но тут начинается самое интересное. В мой адрес Ресо направляет письмо, что мой автомобиль на момент страхования оказывается стоил не 1 000 млн. руб, есть договор купли-продажи подтверждающий сумму покупки автомобиля, а 500 тыс.руб, хотя расчет страховой суммы расчитывала страховая компания не я и деньги за страховку брала по полной программе. И РЕСО обещает перечислить эти 500 тыс.руб только при условии, что я им отдам свой разбитый автомобиль. Такого хамства от этой компании я не ожидал. Получается что РЕСО ничего не теряет, они спокойно продадут автомобиль на запчасти за эти же  500 тыс.   И вот итог моего дела, уже 7 месяцев идут постоянные судебные заседания, проведено уже 4 экспертизы из них две судебных и конца пока я не вижу. Так что люди добрые учитесь лучше на чужих ошибках.

Ребята, хуже компании невидел и дай бог неувидеть бы...
Молодой талант раздолбал моей малышке пол задницы, эти черти насчитывают 12 тысяч 800 рублей, готов был им эти копейки вместе со своим бампером в зад засунуть... но корректно попросил пересчитать сумму страхового возмещения, для тех кто не в курсе, письменное заявление такого рода рассматривается в течении 5-ти дней... какой-то стажер поет мне песню, мол на стадии отписки, явно давая понять что перерасчета не жди!!! ну хер с ним, ты мне хоть калькуляцию дай, я посмотрю сколько стоит по вашим меркам зад ауди А4?! но нет же... жди говорит в течении месяца, думаю явно дурачок, фиг с ним прийду когда будет девушка с которой общался неделю назад, в итоге пришел сегодня, а дамочка стала заднюю врубать и говорит мол, мы на центр.офис никак неможем повлиять (на кой хер спрашивается ты тут сидишь?) короче, мозг крутят по полной!!! самое стремное, что авария произошла за день до продажи авто (хотел продавать, видимо не судьба)
короче, мои выводы... если вдруг что недай бог у вас произошло, ни в коем разе не ходите на оценку к их месным оценщикам, идите в независимую, далее ежели отказываются вам выплачивать, идите в суд... у меня родственница судья, обратился к ней после всего случившегося, в общем нестоит боятся судебных разбирательств, выигрышные дела на 99%
удачи вам! берегите себя!
думаю моё слово поможет кому-нибудь!!!

Здравствуйте Автостраховщики.Хочу рассказать вам как в ИЖЕВСКЕ (работает)РЕСО-Гарантия.Попал в ДТП в 2008 году виновник которого застрахован в РЕСО-Гарантия.Поехал в эту стремную компанию.Приняла меня сотрудница компании (приветливая) такая на первый взгляд,проверив номер полиса виновника по базе данных мерзко так заявляет,что по этому полису застраховано совсем другое транспортное средство.Я попросил еще раз проверить, может она ошиблась.Проверив еще раз номер полиса по протоколу подписанному сотрудниками ГИБДД, заявляет то же самое.И что я должен делать в такой ситуации, когда сталкиваешься с таким КИДАЛОВОМ?Я нашел виновника ДТП, снял копию полиса.Приехав в компанию,бросил на стол копию полиса этой "приветливой",а она мне извините,мол,ошибочка вышла.Нихрена себе ошибочка,четыре дня правду искал,готов был задушить ее там же.Сколько нервов,времени и денег я потратил с этими кидалами,такие наглые,специально таких набирают чтоли.В итоге,выплатили мне половину от стоимости ремонта.Судиться не захотел,время терять,пусть подавятся!Хорошие отзывы пишут сами сотрудники РЕСО-Гарантии,больше некому.Вот такая вот Гарантия-Надувантия,объезжайте ее стороной!!!!!!!!!!

№ дела не оставлю, ато вообще ничего не получу.
       Ресо это г..., слов нет произошло дтп, виновник клиент ресо, их ЗАВИСИМАЯ экспертиза насчитала 15.000р, у машины нет пол морды, а мне даже в АРА сервисе на покраску не хватит,не говоря, что капот стоит 54.000, фары по 13.000 каждая,бампер 34.000,+работа,покраска, радиатор 12.000 и много ещё чего,машина вольво, как может быть 15.000 не пойму, независимая насчитала 170.000тысяч, а они говорят мы не будим рассматривать вашу независимую, как с ними бодаться? РЕСО обманывают народ, когда приходишь страховку делать чуть ли не Ж...у лижут, а когда дело выплат касается хрен до них достучишься ко...лы !!!!!!!!.Люди не страхуйтесь в РЕСО, не делайте плохо другим, быстрей бы она разорилась !!!!!.И мой пример не один поверьте, теперь суды и.т.п. как будто мне делать больше нечего!!!                                                                                                                                                                                                                                                

.

Была застрахована по ДМС в ресо мед при страховании договора не выдали, в приложении к карте дали только список учреждений. Обращалась редко но приходилось пару раз перезаписываться к др.врачу т.к. сами понимаете хороший врач на вес золота, к нему не попасть по ДМС. На мою смену врача каждый раз меня обливали помоями в страховой и наконец просто отказали когда я записавшись к одному попросила меня перезаписать на др.день к др.врачу. Хотя везде у них написано что я имею право выбора и клиники и врача! Разговаривали со мной по хамски в неприятном тоне диспетчер по телефону 326 84 84 (не представилась, разговор был в 22 часу 24 декабря)Выходит что страховка -лишь фикция а врачи которых предлагают не самые опытные, не хочется ставить на себе эксперименты я думаю меня поймет любой кто стоял перед проблемой любой операции. Здесь как минимум надо выслушать мнение двух врачей ....если конечно вы не камикадзе?

Пару лет назад мою маму сбила машина. Виновник аварии доставил ее в больницу - перелом ноги. В течении 3 мес. она была нетрудоспособна. Мы обратились в его страховую Росно. Нам дали список документов, которые должна собрать пострадавшая (лежа в кровати). Перестали пытаться на пункте "справка о средних ценах на продукты питания по вашей области". Сам страховой агент сказал, что, если мы такую найдем - он будет рад ее хоть раз увидеть.

Дело АТ 1860663.
Дело было в С-Пб. Попал 23/10/09 в аварию. Виновная сторона застрахована в Ресо-Гарантии (на мое несчастье) по ОСАГО. Помяла при перестроении у моей машины (Камри 2004г) заднее правое крыло и поцарапала бампер. Крыло на замену, бампер под покраску. Новое крыло от 15 000 руб плюс покраска, монтаж-демонтаж, работы по покраске и монтажу бампера. Итого на круг набегает 45-50 000 руб., что соответствует расчету независимой экспертизы который я предоставил (это с учетом года выпуска машины). И что в результате? Ресо прикладывает свою экспертизу, где сумма ущерба составляет уже не 48, а 26 тысяч рублей. На вопрос: "Почему такая сумма? И где за эти деньги я мог бы отремонтировать машину", мне ответили что они вовсе не обязаны выплачивать мне полную сумму ущерба, а только ту, которую насчитала им их "независимая" экспертиза. Я и рад бы отремонтировать за те деньги которые они мне насчитали, но ведь никто ни в Ресо, ни Аэнкоме (это "независимая" оценочная компания от Ресо) не захотел сказать мне, где я могу купить новое оигинальное крыло за 10 000 рублей (ведь стоит оно гораздо дороже) и в каком нормальном сервисе можно покрасить бампер, крыло и это же крыло заменить за эти деньги. В общем, где я точно не буду страховаться, так это в Ресо. А деньги буду пытаться с них через суд дополучить. А всем остальным совет - с РЕСО дело не иметь.

Страховался в РЕСО-Гарантия по ОСАГО. В сентябре попал в ДТП, страховая виновника - Ренессанс. За возмещением обратился в свою страховую (РЕСО), о чем позже сильно пожалел. После беготни со справками настал черед "независимой" экспертизы, которая находится у них же в офисе. При осмотре оценщик предупредил, что могут не оплатить покраску деталей со следами коррозии. Спустя неделю позвонил поинтересоваться суммой возмещения, а мне сообщили, что сумма уже выплачена - 4000 рублей!!! Это при том, что ремонт обойдется как минимум в 20 тысяч. По телефону отвечать на мои вопросы отказались, предложив опять приехать к ним в офис. В офисе мне сказали, что никакой ошибки нет, сумма справедливая. Итог: в ДТП повреждены передняя дверь, крыло, бампер, помят порог. Из всего этого оплатили бампер и половину стоимости крыла без покраски, дверь же не оплатили вовсе, заявив, что она требовала замены.
Вобщем, хочу предостеречь всех: НЕ ПОВТОРЯЙТЕ МОИХ ОШИБОК, НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В РЕСО. ЭТО САМОЕ НАСТОЯЩЕЕ КИДАЛОВО!

каско в ресо -это бред,застраховал матиз 2009г.в новенький весь такой был,утром обнаружил вмятину на стойке.Знакомый в сервисе сказали:по знакомству минимум 4000----ресо отвалило 2800руб и типа говорят что и этого много,совсем охренели,где они такие цены видели!!!!!!

Страховался год назад (КАСКО, ОСАГО, ДСАГО). Пришло время продлевать. За год ни одного страхового случая.
За три недели до окончания срока полюсов я попытался связаться с представителями ООО СК "ВТБ Страхование" и уточнить условия продления полюсов на следующий год. К сожалению, дозвониться было не просто. Постоянные переключения с сотрудника на сотрудника, каждому из которых приходилось заново называть свои контакты, номер полиса, и цели звонка. Каждый раз я слышал обещания об обратном звонке. Однако снова приходилось звонить самому. Через какой-то день "Н" я смог узнать условия страхования на следующий год. Устроило все, за исключением страхового покрытия, которое составило порядка 520 тыс. рублей. Я предложил увеличить его до 650 тыс. руб. Именно такой суммы я получал предложения от других страховых компаний
Пообщавшись с сотрудником ООО СК "ВТБ Страхование" (если не ошибаюсь с Эдуардом), он пообещал передать информацию соответствующим сотрудникам, которые мне в этот же день перезвонят. По прошествии двух дней, естественно не дождавшись обратного звонка, я снова позвонил в компанию. Снова неразбериха, немыслимое количество переключений с сотрудника на сотрудника с объяснением ситуации каждому из них "с нуля" и наконец-то мне было сказано, что сумма страхового покрытия увеличена до 650 тыс. рублей и соответственно я могу приезжать и продлевать страховки. Мне было предложено приехать в любое время  г. в Флайт-Авто или в офис ООО СК "ВТБ Страхование"; при этом обещали, что все пройдет быстро. К большому сожалению, я не запомнил имя девушки, которая мне все это обещала - потому что довелось пообщаться с десятком сотрудников.
В итоге  я приехал в офис ООО СК "ВТБ Страхование" на Тургеневской площади. Секретарь на ресепшн вежливо попросила назвать номер полиса и фамилию, предложила подождать, когда меня вызовут. Далее обо мне забыли на 45 (!) минут. Только после очередного вопроса: "Как долго мне еще ждать?" девушка начала быстро звонить и требовать, чтобы кто-нибудь соизволил таки меня встретить.
В результате ко мне вышла Васильева Т.А.. Ей снова пришлось объяснять всю историю с начала, потому что выяснилось, что никакой информацией о продлении моих страховок она не располагает. Насколько я понял, ими вообще никто в ВТБ не располагает! Мне предложили условия страхования отличные от тех, что были озвучены по телефону! На мой вопрос, почему опять сумма покрытия 520 тыс. руб. девушка ответила гениально: "Ну ваш же автомобиль стоил в прошлом году 640 тыс., теперь вот меньше". Видимо андеррайтеры так мониторят рынок… Тем более, что, повторюсь еще раз, ООО СК "ВТБ Страхование", само подтвердило сумму в 650 тыс. руб.
Еще из минусов:
-Крайне неудобный режим работы. По будням до 19.00 в субботу и воскресенье выходные дни.
Сухой остаток:
Наплевательское отношение к клиенту, невнимательность, отсутствие профессионализма (очень часто задавая вопросы о страховой премии и страховой сумме, чувствовалось, что сотрудники не уверенно понимают  разницу между этими понятиями!). И это на этапе всего-то приобретения нового полиса! Боюсь предположить действия сотрудников при наступлении страхового случая.
ООО СК "ВТБ Страхование" НИ РАЗУ сама не предложила продлить полис или же предложить другие продукты, в отличие от бесчисленного количества других страховых, буквально оборвавших мой телефон. И это учитывая безубыточность и стремление самого клиента продлить отношения с ООО СК "ВТБ Страхование". Ну и фраза на сайте (http://www.vtbins.ru) "Наш главный принцип - высокий уровень сервиса, забота о комфортном обслуживании клиентов, контроль его качества" выглядит издевкой и дешевой рекламой.
Вообщем решать вам при выборе страховой, но подумайте очень хорошенько. Похоже, что ВТБ-Страхование прикрыта только брендом ВТБ, как фиговым листком. А под ним ничего…

г. Нижневартовск. Страхую свой автомобиль в компании РЕСО уже два года ( КАСКО+ОСАГО)  Летом случился страховой случай ( камень от встречного авто повредил блок фару) оформил документы за один день, все с фотографировали, взяли контактный телефон, говорят Ваш случай будет рассмотрен ждите мы Вам по звоним.
Прошел месяц жду звонка, по телику рекламу пустили, что РЕСО за семь дней все выплаты. Заехал в офис сам, спрашиваю что там с моим вопросам, Ваш вопрос рассматривается в Москве подождите мы Вам позвоним. Прошел еще месяц заехал спрашиваю ну как там что Москва решила . Правда не понимаю случай произошел в Нижневартовске а решение принимают в Москве? Ответ получил конкретный, дали номер  моего страхового случая и  телефон человека который в Москве занимается моим случаем мол звании туда, а к нам  типа больше  не ходи не отвлекай.  Позвонил по телефону , тупей ответа в жизни не получал, Мы вам перевели триста рублей снимите фару отправьте нам после чего мы рассмотрим ваш случай.              
На днях пришло приглашение из  РЕСО продлить страховку, так как вы у нас …… клиент, скидки ну стандартная процедура заманивания. Сходил, и знаете мне кажется  в этой компании не скидки, а накидки какие-то платить в этом году почему-то больше чем в прошлом.                  

г. Нижневартовск. Страхую свой автомобиль в компании РЕСО уже два года ( КАСКО+ОСАГО)  Летом случился страховой случай ( камень от встречного авто повредил блок фару) оформил документы за один день, все с фотографировали, взяли контактный телефон, говорят Ваш случай будет рассмотрен ждите мы Вам по звоним.
Прошел месяц жду звонка, по телику рекламу пустили, что РЕСО за семь дней все выплаты. Заехал в офис сам, спрашиваю что там с моим вопросам, Ваш вопрос рассматривается в Москве подождите мы Вам позвоним. Прошел еще месяц заехал спрашиваю ну как там что Москва решила . Правда не понимаю случай произошел в Нижневартовске а решение принимают в Москве? Ответ получил конкретный, дали номер  моего страхового случая и  телефон человека который в Москве занимается моим случаем мол звании туда, а к нам  типа больше  не ходи не отвлекай.  Позвонил по телефону , тупей ответа в жизни не получал, Мы вам перевели триста рублей снимите фару отправьте нам после чего мы рассмотрим ваш случай.              
На днях пришло приглашение из  РЕСО продлить страховку, так как вы у нас …… клиент, скидки ну стандартная процедура заманивания. Сходил, и знаете мне кажется  в этой компании не скидки, а накидки какие-то платить в этом году почему-то больше чем в прошлом.