Лилия Страхование автомобилей / КАСКО
10 апреля 2014 16:06
Полис: АА2 №547001
Попала в ДТП еще в феврале, провели оценку а/м. написали справку банку (поскольку а/м в кредите) о том что не против чтобы перечислили деньги на лицевой счет. Банк дал ответ, привезла отдала девочкам. Сказали ждите перечислений в течение 15 рабочих дней... ждала.... В итоге наступает 14 рабочий день звоню в бухгалтерию узнать будет ли перечисления на 15-тый день, а мне там сообщают что моих документов у них нет и не было... Набираю номер девушки что бы узнать в чем дело, а она мне сообщает мол ваши документы у руководства на подписи перезвоните завтра и мы сообщим в чем дело. Перезваниваю на следующий день и меня опять начинают кормить чем то не вкусном... в чем дело когда ждать денег ????
Почему портите свою репутацию???
Роман Страхование автомобилей / КАСКО
10 апреля 2014 09:10
Полис: 50 №500 473775
Грамотно обманывают людей, по себе скажу даже по мелочам. На словах говорят одно, а потом когда касается возмещения, разводят руками мол а оказывается здесь у нас написано вот так. Дешевки. Хороши только тогда когда несешь им деньги,а когда сталкиваешься с неприятностями,то ты для них сами знаете кто..Для себя вывод сделал, что это за компания. Подонки однозначно!!!
Постоянный адрес отзываГерман Страхование автомобилей / КАСКО
09 апреля 2014 20:27
Полис: A725699
Страховая компания МАКС не обоснованно отказывает в выплате. В договоре чёрным по белому сказано. Или выплата или ремонт. Я захотел взять деньги, указал это в заявлении. Спустя 28 дней в страховой сказали что выплат не будет. В сервис ехать не хочу, предлагают не официалов. У меня времени нет, так как жена возит детей в школу на танцы в садик и тд. и тп. Вообщем клиентами не дорожат. Договор продлевать не стал. Обращаюсь в суд. Не хотят выплачивать .Не советую эту страховую. Хотя уже застраховал там не одну машину. Раньше таких проблем не было.
Постоянный адрес отзываАлександр Семенов Страхование автомобилей / КАСКО
09 апреля 2014 19:47
Полис: 0000000
Компания не контролирует действия филиалов, а так же призывает затягивать сроки рассмотрения по КАСКО
Постоянный адрес отзываАндрей Страхование автомобилей / КАСКО
09 апреля 2014 19:00
Полис: К05877–0689976
Брал автокредит в ВТБ 24 навязали страховку жизни в ВТБ страхование. Кредит погасил за 2 месяца. Страховую премию (88 т.р.) возвращать отказываются. "При досрочном отказе страхователя от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату" договор № К05877–0689976. Идем в Суд.
Постоянный адрес отзываАлександр Страхование автомобилей / КАСКО
09 апреля 2014 15:14
Полис: 56180401
14.03.14 я попал в ДТП, в результате чего, у моей машины были повреждены передний и задний бампера. Обратившись за возмещением по КАСКО, я был направлен на осмотр в автосервис. По результатам осмотра требовалась замена бамперов. Страховая компания дала согласие только на покупку заднего бампера (без оплаты работ по установке и покраске), сославшись на наличие повреждений во время осмотра при заключении договора. Я пользовался услугами компании Интач 3 года и это было первое мое обращение за этот период. Считаю, что подобное отношение к клиентам недопустимо и желание сэкономить не должно преобладать над основной задачей страховой компании - возмещать ущерб, о чем там явно позабыли.
Пользоваться услугами компании Интач больше не буду и никому не рекомендую.
11 апреля 2014 09:22
Добрый день, Александр! Спасибо за Ваш отзыв! 14 октября 2011 г. при принятии автомобиля на страхование был осуществлен предстраховой осмотр автомобиля, результаты которого были зафиксированы на фотографиях и в Листе осмотра. На переднем и заднем бампере были выявлены дефекты, для устранения которых была необходима замена с окраской переднего бампера и окраска заднего бампера. Страховщик обязуется возместить страхователю или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие страхового события убытки в застрахованном имуществе (ст.929 Гражданского кодекса РФ, а также п.2.1. Правил страхования). Исключением из страхового покрытия является ущерб, связанный с повреждениями деталей, узлов и агрегатов, которые были повреждены на момент заключения договора страхования (что было зафиксировано при предстраховом осмотре ТС) в части ремонтных воздействий, необходимых для устранения повреждений ТС, имевшихся во время принятия на страхование (п.7.2.20 Приложения №1 к Правилам Страхования). Для устранения повреждений, полученных в результате страхового случая № 82194, необходимо осуществление ремонта, аналогичного ремонту, требующемуся для устранения повреждений, зафиксированных на предстраховом осмотре. Таким образом, мы были вынуждены отказать в выплате возмещения в части замены и окраски переднего бампера, окраски заднего бампера в связи с тем, что данные детали подлежали идентичным ремонтным воздействиям до наступления страхового случая. Остальные ремонтные воздействия по страховому случаю были согласованы. Александр, мы повторно рассмотрели материалы данного дела и по-прежнему не имеем правовых оснований для пересмотра решения о частичном отказе по страховому случаю № 82194. Мы благодарим Вас за проявленную лояльность к нашей компании и просим с пониманием отнеситесь к нашему решению, основанному строго на Правилах страхования, регулирующих объем страхового возмещения. Работая в правовом поле, страховая компания не имеет возможности нарушать условия заключенного между сторонами договора. Надеемся, что дальнейшее общение с нашей компанией будет вызвать у Вас только положительные эмоции. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"
татьяна Страхование автомобилей / КАСКО
09 апреля 2014 11:59
Полис: 024310
Телефон Департамента урегулирования убытков не отвечает часами, издевательски вещая время от времени, "Не вешайте трубку, Ваш звонок очень важен для нас!".
Постоянный адрес отзываАлексей Страхование автомобилей / КАСКО
09 апреля 2014 09:02
Полис: A130738207
Добрый день. Являюсь клиентом страховой компании ИНГОССТРАХ 2 года. За первый год эксплуатации автомобиля не было не одного обращения, а во второй год, к сожалению, несколько, при этом ДТП по моей вине только одно. При обращении на тему продления полиса на следующий год, от сотрудников Волгоградского филиала получил отказ в продлении, при этом объяснить причины отказа сотрудники отказываются. При простом подсчете получается, что ИНГОССТРАХ за два года нашего сотрудничества в прибыле (2 года страховых премий > 1 ДТП по моей вине).
Я понимаю, что страхование это свободный выбор, но получается, что на лицо, как минимум, неэтичное поведение.
16 апреля 2014 13:09
Уважаемый Алексей Алексеевич, Согласно общему принципу, сформулированному в абз. 1 п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. При этом на договор страхования КАСКО не распространяется правило о публичных договорах, содержащееся в статье 426 Гражданского Кодекса, т.е. законодательством не установлена обязанность страховщика заключать такой договор с каждым, кто к нему обратится. Компанией принято решение об отказе в продлении Вашего полиса на основании результатов страхования за предыдущий период. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Сергей Страхование автомобилей / КАСКО
09 апреля 2014 07:57
Полис: 031130647039
Всем привет ни страхуйтесь в этой компании деньги НЕВЫПЛАЧИВАЮТ звонил полтора месяца говорят ждите деньги приказ подписан крайний срок перечисления 8 апреля заоню 8 апреля говорят ждите деньги придут звоню после обеда 8 апреля говорят приказ оказывается еще не подписан хотя 3 недели говорили что подписан и ЖДИТЕ .короче кидают как можно получить деньги что для этого сделать
Постоянный адрес отзываАлексей Страхование автомобилей / КАСКО
08 апреля 2014 14:38
Полис: AA-100127468
Год назад купил новый автомобиль. Сразу в салоне купил полисы ОСАГО и КАСКО в Ингосстрахе. Так же являюсь владельцем полиса ДМС от Ингосстраха.
За год произошло два случая, из-за которых пришлось обратиться в страховую по КАСКО. Стоимость ремонта обошлась компании на общую сумму около 50% от стоимости полиса.
По окончанию действия полиса КАСКО хотел продлить его на следующий год, но получил отказ без объяснения причины. Видимо написание причины отказа стоит для компании слишком дорого и тек денег, которые на мне заработала не хватило на это. Наверное, к трем текущим полисам надо было добрать еще несколько и тогда, возможно, компании хватило бы денег, чтобы написать один раз причину отказа.
Юрий Страхование автомобилей / КАСКО
08 апреля 2014 13:01
Полис: 031130434926
17.03.2014 года обратился в страховую компанию Уралсиб о возмещении ущерба по КАСКО. При проведении осмотра автомобиля сотрудник компании сообщил, что для подтверждения полученных повреждений необходимо обратится в полицию. Получив из полиции постановление я 02.04.2014 года вновь обратился в Уралсиб. И вот тут-то все и началось. Начальник отдела Воронежского филиала компании Янкин Дмитрий Юрьевич сообщил, что в возмещении ущерба будет отказано ввиду грамматических ошибок в постановлении, выданного полицией. Я спросил: "Когда можно получить письменный отказ". На что получил ответ, что 04.04.2014 года. Прибыв в компанию в 10 часов назначенного дня Янкин Д.Ю. сообщил мне, что ответ еще не готов и необходимо прибыть в 18 часов этого же дня. Была пятница. Я приехал в компанию немного пораньше к 17 часам. Я был сильно удивлен, когда мне сообщили, что господин Янкин уже убыл домой. Придя в компанию после выходных, 07.04.2014 года в 9 часов 30 минут увидел курившего на входе господина Янкина Д.Ю. Я поинтересовался у него по поводу письменного отказа, на что он ответил, что сейчас он занят и необходимо его подождать. Спустя час он сообщил. что письменный ответ будет готов сегодня к вечеру. Прибыв в компанию в назначенное время, я узнаю, что господин Янкин Д.Ю. уже убыл домой и что кроме него никто не может дать мне письменный отказ. Посещение компании для меня превратилось в "хождение по мукам". Я до глубины души возмущен таким поведением сотрудников. Я заплатил около 60 тысяч рублей за полис КАСКО, чтобы потом терпеть такое хамское отношение к людям.
Учитывая вышеизложенное, на будущее не то что КАСКО, а даже ОСАГО ни за что не буду оформлять в вашей компании и всем своим знакомым рассоветую, из-за такого хамского отношения сотрудников, таких как Янкин Дмитрий Юрьевич в Воронежском филиале.
татьяна Страхование автомобилей / КАСКО
08 апреля 2014 12:46
Полис: 2975, 2974
Застраховали машину по каско в этой компании, ( брокер посоветовал, сказал что неплохая компания). В итоге, жалею тысячу раз. Лозунг этой компании должен звучать так: " хотите головную боль, вам нечем заняться и дозваниваться до наших специалистов будет для вас развлечением, а если вам повезет и вам всё-таки выплатят за страховой случай (хотя в нашей компании это редкость, а если бывает, то с занижением страховой выплаты) - то тогда вам точно в нашей компании надо страховаться. Лойд сити супер мошенники."
26.02.2014 года подали все документы и написали заявление о страховом случае. До сих пор не выплаты, ни о рассмотрении дела мы не знаем. Каждую неделю звоню, что бы узнать о статусе рассмотрения дела, и каждый раз теряю по пол дня, что бы дозвониться, а потом еще пол дня, что бы узнать в каком оно отделе. То говорили, ваш полюс не оплачен, то есть квитанции которые у меня на руках, они не фальшивые, но брокер который нам продал страховой полюс деньги в их компанию не перечислил( что меня мало волнует, т.к. сами эти брокерам дают страховые полюса для продажи, пусть сами при помощи МВД и прокуратуры ищут эти деньги). Эта тема теперь закрылась, сказали, что по этому поводу у них претензий нет. Затем, когда я звонила, сказали, что направили на экспертизу (могли бы произойти такие повреждения при таких то обстоятельствах), но это уже вообще полнейший бред, т.к. моя машина стояла припаркованная около дома, и когда я вышла то обнаружила, что кто то мне поцарапал дверь и бампер и уехал ( все справки с дпс при этом я им привезла). Ну а теперь новый прикол, на рассмотрении гендиректора( и их специалист отдела урегулирования убытков негласно сказал что там может и 4 месяца лежать). Дозвониться до гендиректора невозможно. Наверное эта неделя в попытках что то узнать будет последняя, дальше буду собирать документы для суда.
Страхователь2014 Страхование автомобилей / КАСКО
08 апреля 2014 12:13
Полис: 092222108586
Номер убытка 86956/11. История затянулась на два года. Сейчас эмоции улеглись, поэтому о хамстве, не профессионализме и откровенном обмане со стороны «согласия» говорить не хочется. В сухом остатке следующее: В ноябре 2011-ДТП. Экспертиза проводилась удаленно, по фотографиям, сделанным аварийным комиссаром, автомобиль «эксперты» в глаза не видели. После многочисленных звонков выплату произвели только в конце февраля 2012г., через ТРИ МЕСЯЦА. Выплатили по каско в два раза меньше, чем насчитали официалы, автомобиль был на гарантии. Хотели искать гаражный сервис и действовать на свой страх и риск, потому что доплатить 40000 не представлялось возможным. Затем, жизнь сложилась таким образом, что о тяжбах со страховой пришлось забыть. Когда к этой теме вернулись, оказалось, что юристы, за процесс в мировом суде хотят 25000р., хотя, как говорили, те, кто сталкивался, возместят не более 5000р. И тут впервые за время, прошедшее с начала общения с согласием мне повезло. Нашли юриста, который не обманул, не разводил на заключение договора, а честно выполнил свою работу, за вполне вменяемые деньги. В итоге, сумму ущерба отсудили полностью, плюс штраф, плюс неустойка, плюс моральный ущерб. Деньги перечислили на счет через 2 недели после получения на руки исполнительного листа.
p/s/ потенциальные страхователи, не страхуйтесь в согласии, тем более по каско. А в случае недоплаты обязательно обращайтесь в суд, весь их бизнес построен на нежелании клиента судиться. Ищите нормальных юристов (если что, пишите на antibant@yandex.ru скину контакты своего) и не оставляйте «согласию» того, что положено вам по Закону.
татьяна Страхование автомобилей / КАСКО
08 апреля 2014 09:10
Полис: 74925/046/00380/3
В продолжение своей истории описанной выше, 24.03 нам наокнец-то позвонили и 26.03 выдали направление в сервис. Там нас быстренько оформили и сказали ждите когда страховая согласует смету. И мы опять, ТЕРПЕЛИВО!!!!!, ждем. 3 апреля звонили в сервис нам сказали что со страховой согласование не получали. Сколько же можно согласовывать смету на ремонт зеркала????? Напомню, что без зеркала водителя ездим с 13 февраля!!!! Жду действий.
09 апреля 2014 16:41
Уважаемая Татьяна! Ремонтно-восстановительные работы по страховому случаю № 7492/046/00118/14 согласованы 07.04.2014 года. С уважением, Служба контроля качества сервиса.