Плохие отзывы о страховой компании

2 года я страховалась по КАСКО в росгосстрах, номер полиса 4000-3906537 и НИКАКИХ обращений не было. Затем во дворе мне пацарапал машину какой то пьяный,  заявила по телефону, но поскольку через неделю мы должны были уехать, я передумала обращаться и позвонила в Росгосстрах, ОТКАЗАЛАСЬ от обращения, они ЭТО ЗАФИКСИРОВАЛИ! (царапина мелкая, мне повезло больше чем другим соседям, сама сделала машину.) Затем мы с семьей переехали жить на ПМЖ в Испанию и перед отъездом я написала заявление на расторжение КАСКО по случаю переезда в другую страну, в офисе на Костякова, 9, предоставив им копии виз, загранпаспортов и купив у них зеленую карту на дорогу, всё полюбовно))) Это было в НОЯБРЕ 11го или 13-го числа.
Прошел ноябрь, декабрь, деньги не перечисляют! Позвонила в компанию - ответ: у вас было обращение по КАСКО, оно не закрыто! Обращайтесь на Костякова, 9, им возвращены документы по неправильно оформленному заявлению. Деньги насчитали - 16 тысяч рублей, а выплатить не могут потому что неправльно оформлены документы. Но, минуточку, я же закрыла дело по телефону и мне это подтвердили! - Позвонила на Костякова, ответ: Да, но надо обратиться в центр урегулирования убытков ЛИЧНО и написать заявление о том, что вы не будете обращаться по этому делу! Вообще то я уже в другой стране, машину отремонтировала!!! Писала в компанию жалобы, штук 10, ни ответа ни привета, ДАЖЕ НИКАКОГО НАМЕКА, что кто то получает мои жалобы! ОК, в АПРЕЛЕ 11-го числа я по делам прилетала в Москву и заехала на Обручева - центральный офис по урегулированию убытков, НАПИСАЛА заявление на закрытие дела. Девушка приняла заявление о закрытии дела, в том же заявлении просила выплатить разницу по неиспользованному полису, девушка УВЕРИЛА МЕНЯ, что на Костякова, 9 ехать мне больше не надо, что деньги выплатят. И ВОТ УЖЕ  2 НЕДЕЛИ Я НАЗВАНИВАЮ В КОМПАНИЮ, ОТВЕТ - ОБРАЩАЙТЕСЬ НА КОСТЯКОВА, А НА КОСТЯКОВА ГОВОРИТ, МНЕ НЕ ОТВЕЧАЕТ ГЛАВНЫЙ ОФИС НА МОЕ ПИСЬМО ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ НИ-ЧЕ-ГО И Я ПОНЯТИЯ НЕ ИМЕЮ ЧТО ДЕЛАТЬ, и никаких документов у нас нет, ничего нам не возвращали.  По телефону говорят - насчитали 16000 к возврату, и где они? ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ???

Уважаемые посетители форума!

Если кто смотрит и выбирает услугами какой страховой компании воспользоваться, то забудьте об "Альфастраховании", как о вчерашнем сне, который навсегда покидает просторы Вашей памяти.

"Альфастрахование" при 100% регрессе и признании вины со стороны второго водителя показала себя, как зазывала с горе-купцом времен Гиляровского, который под видом кожаного сапога продает сапог с бумажной подметкой, гарантируя, что такой не подведет при любой погоде. Направление на ремонт не выдается. При просьбе соединить с лицами, уполномоченными решать подобные страховые случаи, соединяют с одними и теми же людьми, у которых нет прав принимать решения. В общем, желаю менеджменту и руководству заниматься своим делом - чистить сараи, тогда, без "Альфыстрахования", настанет благоденствие и будут отремонтированные машины.

Стыд и срам в 21 веке, веке финансовых гигантов и топ-сервиса вести так свои дела. С такими "предпринимателями" несмотря ни на какую рекламу, большие данные и законы больших чисел никто иметь дела не будет, не в этом году, так в следующем и вылет "Альфастрахование" в турбореактивную трубу.

Желаю людям, которые ценят свое время, деньги и деловую репутацию обходить услуги "Альфастрахования" стороной и убрать из своего поля зрения, как спам. Тоже самое и автосалон Ниссан Автогранд в Теплом Стане, где мне продали эту страхувку, не предупредив, что "Альфастрахлвание" - это просто фантиковая пирамида. Слово ребенка с конфетой в руке стоят больше, чем Ваше.

Одно дело страхуешь машину, другое дело бизнес риски, жизнь и жилье.  

В лобовое стекло попал камень. Начала оформлять замену в Липецке по КАСКО. Меня предупредили, что с официальными дилерами контора не работает. После того, как я сказала, что не собираюсь ремонтироваться у неофициальных дилеров, девушка по телефону уверила, что попаду к официальным. Через день мне позвонили неофициальные дилеры, на мое «только у официальных дилеров» сказали, что следовало указать на это оператору росгосстраха, на мое «указала» ответили «ладно, значит, через нас». Меж тем, дело было на майские праздники, и в отличии от официальных дилеров, посредники росгосстраха в праздники не работают. Из Липецка я уехала в Москву, надолго. Пришлось переоформлять заявку в Москве. Приехала в офис (один единственный в Москве, где можно сделать осмотр и оформить заявку), ждала несколько часов своей очереди. Консультант, оформлявший мою заявку, сказал, что официальные дилеры меня не примут, так как это не кузовной ремонт. Опять оформили к своим посредником. Сообщили, что решение по моему делу росгосстрах будет принимать в течение 20 дней. Хвала небесам, позвонили через пару дней посредники. Они заказали стекло, но только стекло будет идти еще месяц. Я с разбитым лобовым стеклом езжу почти месяц, когда отремонтируют, будет два. Позвонила в росгосстрах, чтобы переоформить на официальных дилеров либо обратно на Липецк (буду там через месяц, как привезут стекло), мне сказали обращаться в тот самый офис, где прождала несколько часов в прошлый раз. В итоге два месяца без лобового стекла, куча времени просиживая в очереди, абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Хотела аннулировать каско, но, оказалось, страховка моя за 150 тысяч возврат средств не предусматривает. В общем, мечтаю о наступлении следующего года уже, чтобы больше не возвращаться в эту адскую контору.

добрый день! сегодня были в уфе, оказывается в мелеузе закрыли офис, не попасть чтобы вписать в страховку человека,очередь огромная со всех районов, сибай, ишимбай, стерлитамак, мелеуз и тд люди по 3дня стоят, и не могут попасть, менеджер сидит 1 человек и еле принимает, специально отпросились чтобы попасть, но уехали ни счем(((больше никогда в этой страховой страховать не будем

Саранск . Центральный офис открывается в 9:00 .  
Девочка-специалист на работу пришла в 11:00 .
Вся такая важная . В 11:05  заходит первый клиент . Через час выходит и говорит не работает программа . В день оформляет 4-5 клиента . Если в хорошем настроении может ещё одного оформить . На обращение к директору этого подразделению ко всему происходящему :
ответ один "Это не мои проблемы , решайте их сами."
Это не работа , ГОСПОДА !
Какашка какая-то

Застраховался первый раз, было 2 ДТП в этом году, "адекватность" оценки зашкаливает, выплата была всегда на 60-70% меньше, приходилось обращаться в независимую экспертизу.

Вместе с туром в Тайланд дали нам медицинскую страховку с франшизой $50.
В Тайланде, значит, подхватили инфекционное отравление.
Сначала больше часа пытались связаться со страховой. На страховке указан московский номер, какой-то тайский номер и номер WhatsApp. Так как симку приобрели местную и звонить из Тайланда в Москву - недёшево, пытались связаться по тайскому номеру и по WhatsApp. Не могли связаться около часа. То трубку не брали, то взяли, но из-за помех ничего толком не было слышно. В итоге кое-как через час с лишним смогли зарегистрировать обращение по страховке через чат в WhatsApp. Далее, приходит нам SMS с адресом госпиталя. Смотрим по карте - госпиталь находится на другом конце острова Пхукет, примерно в 50 километрах от нас. На карте видим около 5 госпиталей ближе к нам, один госпиталь в 2 кварталах от нас, но нас почему-то направили на другой конец острова.
До этого, пока пытались связаться со страховой, перечитали страховку и нашли там информацию, что такси оплачивается только в 1 сторону.
Скрипя зубами, идём ловить такси. Такси до госпиталя и обратно 2000 бат. Сторговываемся на 1800 (примерно $52), едем. Ехать примерно час на такси с отравлением - никому не пожелаю.
Далее всё стандартно: осмотр, диагноз, лекарства. Отдаём 1500 бат в клинике (около $43). Возвращаемся.
Дома запрашиваю страховую выплату, расчёт такой: $43 (за лечение) + $26 (половина стоимости такси) - $50 (франшиза). Примерно $19 получаю по страховке.
Так вот, собственно, в чём прикол: страховая выбирает для сотрудничества госпиталь где-то у чёрта на куличиках. Все туристические пляжи расположены на другой стороне острова. Боюсь даже представить, сколько туристов в день ездит от страховой в этот госпиталь, и каждому оплачивают только путь в одну сторону. Получается какая-то программа поддержки тайских таксистов. Причём совместная программа - половину оплачивает заболевший турист, половину страховая.
Если бы мы не стали связываться со страховой, а сами пошли в ближайший госпиталь (на ресепшен отеля нам предложили помощь), то мы бы: а) не потратили час на связь со страховой; б) не потратили ещё час на дорогу до госпиталя; в) потратили бы меньше денег (напомню, за само лечение мы заплатили около $43, тогда как со страховкой мы оставили $50 франшизы + половина стоимости такси).
Итог: страховая вроде работает, вроде всё выплатила, придраться особо не к чему, но лучше было бы не связываться со страховой вообще, сэкономили бы и времени и денег.

Приехал оформить ОСАГО  в офис Югории по ул.Газовиков 51 в Тюмени.Поднялся,была очередь.Подождал 25 минут.Подошёл к освободившейся работнице,сказал ,что нужен полис ОСАГО на год.Протянул диагностическую карту техосмотра.После минуты тишины получил ответ,что у них нет бланков и ничем помочь не могут.НЕТ БЛАНКОВ!!!Это как так?Это была первая половина дня.Даже не предложили подождать пока бланки напечатают или ещё что-то.Это то же самое,если б я вызвал такси,сел в машину,и получил ответ от водителя,что у него закончился бензин и ехать он не может!В соседнем здании сделал ОСАГО у Росгосстраха за 5 минут.

Добрый день!
Сразу скажу, что не могу назвать имен сотрудников т.к решила оставить отзыв находясь уже дома.
12.05.16 г мы обратились в офис г. Щелково для оформления полиса ОСАГО ,но потерпели фиаско т.к у нас  не было талона ТО и  девушка сразу предупредила ,что ТО будет стоить 3800 р.  Муж отказался и попросил рассчитать стоимость страховки и что он съездит и сам пройдет ТО. На что ему сказали, что если он ТО будет проходить сам, то время оформления полиса ОСАГО займет месяц т.к в течении этого времени будут проверять на подлинность талон ТО, а вот если он пройдет ТО у них, то ОСАГО оформят в этот же день без проблем. Итог 3800 р ТО + полис ОСАГО 4600=8400 р.  Мы отказались от услуг данного офиса и решили позвонить на горячую линию для уточнения данного вопроса. Там нам не дали конкретного ответа (ни да, ни нет)просто сказали, что пишите претензию будем разбираться. Далее сделав ТО мы решили  съездить в г. Королев т.к там оформляли в октябре 2015 г полис на другую машину и не было проблем (единственное там нам оформили полис только с услугой страхование жизни 1500 р, но без этого не хотели оформлять т.к у нас другой регион)  и мы были уверенны, что там проблем не возникнет, но не тут то было. Их устроил наш талон ТО, НО  стоимость полиса оказалась 9800 р. Когда мы спросили почему так дорого.... нам ответили, что с января 2016 г выросли коэффициенты на регионы. То есть получается, что в одном офисе полис стоит 4600 и коэффициенты не выросли , но ты должен оформить у них ТО за 3800 или ждать месяц, а в другом ТО устраивает , но коэффициенты выросли и полис стоит 9800!!!!!  Кстати сегодня я узнала , что наши знакомые( по нашей же рекомендации) месяц назад оформили полис в Росгосстрахе в г. Пушкино и там та же история. У них был талон ТО и им сказали ждать месяц проверку талона или оформить ТО у них и получить полис в этот же день. В итоге полис ОСАГО им обошелся в 11000 руб - это ТО, страхование жизни т.к у них регион и сам полис ОСАГО!!!!!! Что ж за безобразие творится в ваших отделениях????? Очень разочарованы в данной компании!!!!!!!
P.s оформили полис в "РЕСО" за 4600 руб без всяких проблем.

Могли бы не утруждать себя и Почту России, у меня эти ответы есть во всех видах уже. Не понимаю почему во время действия полиса нельзя было работать нормально, но при этом нагло врать что все нормально, что изменения внесены, а потом-что по заявлениям ведется плотная работа, а не тянуть время и  стандартно отписываться. Меня совершенно не интересует ваш распорядок внутренний и субординация между сотрудниками, я увидел факт вашей НЕработы. Тоже надеялся на ваше понимание, но увы!

Дарю вам эти отзывы на разных ресурсах. Пусть народ внимательно подумает, прежде чем не то что заключать договор, но и даже продлевать его, как в моем случае.

прошу предоставить мне в письменном виде дату перечисления денег. Писать о том, что вы куда-то направили запрос мне не надо. Свои запросы вы направляете уже на протяжении месяца. Мне же уже говорили, что мой вопрос решен, что деньги мне переведут за излишне оплаченную страховку. ТАК ВОТ И НАПИШИТЕ МНЕ ДАТУ ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ ДЕНЕГ.

Вроде была нормальной компанией, страховался там не первый раз, и знакомых куча там же, но случилась неприятность-утеряли кбм и застраховали как новичка (в предыдущем полисе "МАКС" утерял кбм, но было восстановлено через РСА) , причем я об этом указал сразу, но менеджеры ответили что за год внесут все необходимые изменения.Перед новым годом зашел в ск внести изменения в полис (обменял права) и спросил у менеджера- восстановленный кбм виден в базе и исправлен?-конечно, все отлично! Как все замечательно, подумалось мне. В начале марта, за месяц до окончания полиса, пошел продлевать договор, и тут мне сообщают что кбм нормального они не видят, и предлагают опять по новой застраховаться, хотя тут же проверяю свой кбм на сайте РСА-все отлично бьется. Не страхуюсь, пишу кучу заявлений в офисе, все принимают и две недели ожидать, но тут началась смена менеджеров, одна уволилась, пришедшая не в кусах, ибо все лежит в папке на столе нетронутым, и как потом оказывается еще и неправильно оформленным. Короче компания протянула время до окончания срока действия полиса (хотя все обращения делались в период действия полиса) и отказалась возвращать истинный кбм. Предложили опять обратиться в РСА, впрочем я это уже все и так знаю, долго только.

Ответ на обращение в службу контроля качества думаю найдете у себя- вх. № 121613.


Ну и полис ваш от 13 года, которого в базе у вас найти нельзя

http://static2.keep4u.ru/2016/05/12/KBMPOPOLISU13GODAc2ce3.jpg


Следующий  полис от "МАКС", который тоже не видите

http://static1.keep4u.ru/2016/05/12/KBMPOPOLISU14GODA2f970.jpg



Благодарю за отличную и качественную работу!

Номер выплатного дела 0013215633
Имею полис ОСАГО от Росгосстраха. В начале марта на съезде с пр-та М.Жукова на дублер был вынужден применить экстренное торможение. В результате, сам успел не влететь в зад авто спереди, а вот мне влетели. Замята крышка багажника, бампер под замену, ниша запаски выправлять, задняя панель ниши запаски также. Авто Шевроле Круз. В итоге, "Добросовестный" РГС мне выплатили 24100 р!!!!!! И как на это можно отремонтировать ТС? Если купить бампер оригинал и покрасить его, то на всё остальное не хватает. Нужно было, как минимум, 40000 р. Это результат моего мониторинга по ремонту. Попросил РГС дать мне калькуляцию расчёта такой смешной выплаты - отказ. Это и понятно, почему отказ (т.к. невозможно обосновать никакой здравой калькуляцией такой размер выплаты). После такой выплаты я обратился к спец.конторам, дабы наступила справедливость. Через такие конторы мне насчитали 50000-52000 р. По результату судебного дела мне доплатили все положенные деньги. Легко выплатили.
Люди, отсюда делаем такой вывод:
На своих же клиентах очень хорошо умеют зарабатывать деньги - сначала, когда вы покупаете у них полис, затем тогда, когда вы становитесь пострадавшим и должны получить адекватную выплату (тем более они платят не свои деньги, а из страховой виновника ДТП), они выбивают адекватную выплату, в моём случае это 52000 р, вам отдают менее половины, в моём случае это 24000 р, считая вас за скотину, которая просто будет молчать после такого унижения. Но не надо лениться, обратитесь хотя бы к специализированным конторам, как это сделал я.
НЕ РАБОТАЙТЕ С НИМИ!!! ПО ОСАГО, так это точно не работайте!!!

Застраховал ТС КАСКО в этой СК 18.02.15.по риску УГОН+УЩЕРБ страховая сумма 400.000.руб.16.05.2015г произошел страх.случай,на припаркованное ТС в результате погодных явлений порывом ветра упали ветки дерева и нанесли мех.повр.ТС.Мною были вызванны представители местного ОВД для фиксации мех.повр ТС и составления протокола о характере повреждения ТС.В этот же день я известил СК о страх.случае,СК присвоила номер убытка 111715 от 16.05.и направила ТС на осмотр в СТО "ШМИДТ-МОТОРС".18.05.15.я и ТС прибыли на осмотр внешних и скрытых повреждений данный ТЦ.После осмотра и калькуляции ущерба все необходимые докум.были направленны в СК,с моей стороны так-же все необходимые док.были представленны в СК.По результатам расмотрения этого страх.случая СК приняла решения признать страх.случай "Крупным ущербом"т.к востановительный ремонт составляет 75% от страх.суммы,т.е.300.000.руб и предложили мне признать этот страх.случай "тоталом" и урегулировать этот вопрос как "Крупный ущерб".Я отказался и назначил проведение НЭ,о чём я так-же уведомил СК,24.06.15 была проведенна НЭ"об оценке рыночной стоимости права требования на возмещения убытков возникшее в результате повреждения ТС.в составе:стоимости восстановительного ремонта повреждённого ТС.Представитель СК на осмотр явился,но акте-отчёте свою подпись ставить отказался.В акте это было зафиксированно,кстати всем совет:обязательно фиксируйте это в акте,если дело дойдёт до суда это нюанс будет "играть не в пользу СК".Через три дня я получил отчёт №4.15.011 от 24.06.15.В отчете НЭ сумма ущерба составила 140.636.15 коп.Т.е.ТС признано НЭ ремонтнопригодным!Сумма ущерба составляет 35%от страх.суммы.Т.е.пункт 6.8 Приложения№1 к Правилам страхования"Крупный ущерб"прекращает действовать,так как сумма востановительного ремота составляет по результатам НЭ 35% от страх.суммы и не является"Крупным ущербом".Собрав все документы я 2.07.15г подал в СК досудебную претензию с требованием возместить ущерб на оснавании проведенной НЭ и оплатить услуги НЭ в сумме 3750руб.Каково было моё удивление когда СК за подписью г-жи Шуваловой отказалась исполнять свои договорные обязательства и не беря во внимание заключение НЭ повторно признала ТС "тоталом"Я был вынужден обратится с жалобой на действия СК в ЦБ РФ и прокуратуру г.Москвы.так как в действиях СК прослеживается мошейничество.ЦБ РФ начал проверку по существу моей жалобы,и 30.07.15г на мой элект.адресс СК прислало сообщение,о том что "МЫ"пересмотрели своё решение относительно "тоталя"и готовы выплатить по калькуляции проведенной мною НЭ140.636.15.-5000 франшиза и -4740(повреждения на ПСО-следы краски на правой части ТС.Итого:130896,15+оплатили стоимость услуг НЭ 3750руб.Надо отдать должное СК деньги перевели быстро в течении 48 часов.Но из страх.суммы 4740 было удержанно не законно,так как при ПСО от 7.03.15г.никаких внешних повреждений ни правой,ни у левой двери зафиксированно не было.Т.е.и здесь мои права на требования полной страх.выплаты были нарушенны.Я в телефоном разговоре уведомил СК о недопустимости удержания этой суммы,и в случае невыплаты,я буду вынужден обратится в суд,на что г-жа Шувалова ответила"это Ваше право".Этим правом я воспользовался и подал иск в суд с требованием выплаты незаконно удерживаемой суммы+моральный вред.В суде-судья досконально разобрался,затребовал из прокуратуры постановления об отказе ввозб.уголов.дела.где чётко зафиксированны все повреждения ТС на момент страх.случая,далее судья запросила лист ПСО от 7.03.15 у СК,СК отказалась его предоставить,суду стало всё ясно!Суд вынес решене не в пользу СК! Итог:Предостерегаю возможных потенциальных клиентов этой СК.Если наступит СК-есть риск неисполнения СК своих договорных обязательств,либо всячески будут затягивать решение вопроса,что-то типа того "мы вернёмся к расмотрению данного вопроса и дадим ответ через 10 дней,клиенты этой СК наверняка сталкивались с такой формулировкой.Так-же хочу поблагодарить ЦБ РФ за оперативное вмешательство,НЭ"АВТОНЭКС"за безупречную и грамотную проведённую НЭ!Вообщем остерегайтесь этой СК"ИНТАЧ-СТРАХОВАНИЕ"и обходите её стороной!