Отзывы о страховой компании

Мне впервые в жизни довелось столкнуться с работой наших страховых компаний в лице "Ингосстраха". Суть проблемы следующая. Мои родители-пенсионеры впервые в жизни попали в ДТП, причем не по своей вине. Их "Опель" застрахован по КАСКО в "Ингосстрахе", поэтому обратились за возмещением в "свою" страховую компанию,а не в компанию виновника ДТП, в надежде на более быстрое возмещение. Не тут-то было!!! Сначала менеджер "Ингосстраха" в Тюмени пообещал, что в течение 15 дней будет принято решение о возмещении. Потом выяснилось, что решение принимается в течении 15 рабочих дней с момента подачи документов. Когда и этот срок тоже прошёл, вдруг выяснилось, что решение принимается "в течение 15 рабочих дней с момента подачи последнего документа". Причем этим "последним документом" почему-то стал осмотр автомобиля экспертом. А сразу нельзя было грамотно разъяснить правила страхования??! Интересно, как это расценивать? Как желание затянуть время или как некомпетентность сотрудников?
Мягко говоря, неприятно удивила и манера общения одной из сотрудниц тюменского офиса компании, которая впрямую заявила, чтобы я сам звонил в Москву и решал свои проблемы. Мне интересно, а она тогда за что свою зарплату получает?
Пытался задавать вопросы на сайте компании. Ответа нет.
Срок принятия решения о возмещении формально истекает завтра. Посмотрим, что сотрудники "Ингосстраха" скажут на этот раз.      

Сегодня доверенное лицо получило деньги по О САГО.28000 рублей из них 3000 рублей я отдал за доверенности которые пришлось досылать доверенному лицу, по причине  некомпетентности  ваших  операторов, которые должны были  предупредить ,что в доверенности надо указать, получение денег от банка  Рос госстраха .Из-за одного слова я потратил лишних 3000 рублей. И осталось у меня 24000 рублей. Только забыли при получении сказать в какой Африканской  авто мастерской можно провести ремонт на 25000  рублей, что я получил от  вас. У вас хоть читали какой ущерб нанесен моей  новой     машине с пробегом 3000 км. Очень желаю получить от вас ответ
Номер договора О САГО № 8253716 от 08 июля 2013 года. Костовецкий Сергей Александрович

Отвратительная страховая компания! ВЫплаты занижают в разы! Так еще и трубки кидают!!! ЛДИ НЕ СТРАХУЙТЕСЬ ТУТ!

ПОВТОТРЯТЬСЯ НЕ БУДУ!!! ЕСЛИ В КРАТЦЕ-НАРУШЕНИЕ СРОКОВ НА ВЫПЛАТУ,ОБМАН.НАДО ЛИШАТЬ КОМПАНИЮ ЛИЦЕНЗИИ!!!!!СОВЕТ ВСЕМ -ПИШИТЕ В ФСФР-ЧЕМ БОЛЬШЕ ОБРАЩЕНИЙ-ТЕМ СКОРЕЕ ЕЕ ЛИШАТ ЛИЦЕНЗИИ. И ЕЩЕ-В СУД ПО ЛЮБОМУ НУЖНО. ГЛАВНОЕ-ЕСЛИ НЕ МОЖЕШЬ НОРМАЛЬНО ОТНОСИТСЯ К КЛИЕНТАМ И ВЕСТИ СТРАХОВЕ ДЕЛО-ТО ЛУЧШЕ ВООБЩЕ ЕГО НЕ ДЕЛАТЬ.ЭТО КАСАЕТСЯ И СТРАХОВЙ КОМРАНИИ МАКС

15.03.2013 застраховал новую а/м в СК "Согласие". Оплату произвёл 100% сразу. 08.06.2013 произошло ДТП. Получил все справки. Зарегистрировал случай в страховой. Номер дела 318497-13. Назначили осмотр а/м на 28.06.2013. Осмотрели. В течение недели отзвонились, записали на осмотр к дилеру уже на 21.07.2013.  Полтора месяца пролетело незаметно. Осмотрели, через некоторое время позвонили от дилера и сказали, что им не согласовали стоимость ремонта, надо ждать повторной экспертизы у дилера с участием независимых экспертов. И тут началось........ СК "Согласие" всячески затягивает сроки её проведения. Но обо всём по порядку.
1. Звонок от независимого эксперта 01 или 02 августа. Сказали, что 12 августа ждут меня у дилера в 10-00. Я решил отвезти а/м на день раньше (типа воскресенье и не будет пробок). Менеджер по приему а/м удивил меня сообщением, что меня нет в списке осмотра на завтра и вообще  вся переписка с СК у них закончилась аж 30.07.2013. В общем съездил впустую.
2. 12.08.2013 обзвонился в СК, потратил уйму времени, мне пообещали проблему уладить. 13.08.2013 звонок от эксперта , мол теперь на 15.0.2013 очередной осомтр. Наученный горьким опытом звоню дилеру, узнаю, что никто меня в этот день не ждёт. Решил посмотреть дальнейшее развитие событий. 15.08.2013 звонок - "это я, эксперт, жду Вас на входе в сервис центр". Я спросил у него, ждут ли нас, и было ли предварительное согласование осмотра? Ответ поразил - "решим на месте, где же Вы?!". После этого я объяснил ему, что и почему. В ответ, эксперт заявил, что раз так, то он поехал далее. Мол Вам перезвонят.
3. 15.07.2013 попытки добиться от СК ответа успеха не возымели. 16.07.2013 - звонок от дилера, пришло некое письмо от СК, они согласовывают дату осмотра и мне СК эту дату типа сообщит.
4. 22.07.2013 звонок в СК. Там полная тишина, предлагают сделать очередной запрос, на который они ответят в течение 4-х рабочих дней.  23.07.2013 опять звоню в СК "Согласие". Мне озвучивают следующее: ЭКСПЕРТИЗА БУДЕТ, НО МОЯ МАШИНА НЕ НУЖНА......

Я в полном отпаде! Девица мне объясняет, что эксперты получили от дилера (или от СК, не понял точно) все фото и прочие материалы и ним мне будет дан ответ в конце след/неделе, то есть 29-30 августа 2013 года.

Представляете, меня дважды гоняли на независимую экспертизу (оба раза неудачно :-) ), а теперь "МАШИНА НЕ НУЖНА".

По факту, я почти три месяца жду впустую.

Что решил:
1.  25.08.2013 отзвонюсь, а может и сгоняю к дилеру, узнаю, было что нового или нет.
2.  26.08.2013 составлю претензию к СК.
3.  29.08.2013 сделаю визит в СК.

Если дело не двинется, с места, то по истечении 30 дней с момента отправления претензии буду двигать свои стопы в сторону суда.

Всем желаю удачи и безаварийной езды!

больше года добиваюсь выплаты страховой премии по критическому заболеванию рак желудка. каких только отговорок не придумали работники этой страховой компании. Последняя жалоба мадам Каракулькиной в обл. суд, это вопиющая неграмотность и некомпетентность, но увы, суд обязан читать и принимать и это. Даже назначение мне 2 группы инвалидности не является для этой ужасной компании критерием. дело № 2-38\13 гражданское.

Здравствуйте авто владельцы, я входил в ваше число, почему входил!?? :( по тому что виновник дтп был застрахован в сургуте,к его великому сожалению, уверен что он и его знакомые болше не повторят его ошибки... в крации... У меня был автом. Мерседес 2008г в 2011 произошло дтп, эта страховая бросила своего клиента на праизвол судьбы на 2-а года, т.е. я с ними судился, все документы на руках, все по закону(свидетели , оформление, документы)как вдруг в его адрес посыпались обвинения, меня естественно это тоже стороной не обошло , а все после того как эта ,,замечательная,, компания, что бы не выплачивать, за 5 дней не видя моей машины делает трассологию, естественно липовую... и того прошло 2-а года судов и даже после решения, эти волки машенники, умудрились выплатить не всю сумму, не доплатили 30000 от оснавной, не знаю может думали не замечу!!! :)) видимо совсем у них плоховато с наличкой решили немного щипануть... :))) Уважаемые авто любители НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ЭТОЙ КОМПАШКЕ, ДОРОЖЕ ВЫЙДЕТ, очень не ответственная компания, одни вруны да машенники...

За прошедший страховой год было много случаев обращения в Ингос (по моей вине и по вине других водителей). Ни разу не подвели. Всегда направляли на ремонт максимум в недельный срок. И по замене стекол без вопросов и справок. Спасибо компании. Хотелось бы продлить полис КАСКО именно в Ингосе. Но боюсь из-за множества обращений цена будет выше.

В мае произошло ДТП, я в нем не виновен,что доказал собранными справками. поврежден задний бампер,заднее левое крыло и задняя левая дверь, крышка багажника (замок не закрывается). По словам мастера из автосервиса -в мск отказывают в ремонте -двери, бампера ,левого крыла-т.к. при заключении договора КАСКО были незначительные царапины!!! Насколько это правомерно? и вообще не понимаю для чего тогда нужно это КАСКО,если в результате нужно ремонтировать машину за свой счет!!!

У МЕНЯ КОМП АВТОМАТОМ С КАСКО ВНОСИЛ ПРАВКИ НА СЛОВО "КАСКА"
Здравствуйте. У меня происходил страховой случай (каско), я загнала автомобиль дилеру, передала им документы ГАИ, КАСКО и через них я ремонтировала авто по КАСКО, в течение 7 дней после подачи заявления мне отремонтировали машину и я была довольна, результат на 5 баллов! Но сейчас у меня автомобиль сгорел - поджог, машину сняла с учета. 12 августа отдала страховой авто + все документы по КАСКО. Сейчас моё дело № 71816/13 находится на рассмотрении службы безопасности, интересно, сколько это может длиться? пока у меня очень положительные отзывы ООО «Согласие», всё что происходило, всё решалось... Жду результата по выплате за  тотальный авто! Посмотрим, что будет к 12 сентября, так как там сроки после всего процесса у них месяц (если я не ошибаюсь) чтобы произвести выплату... ответ позже напишу!

Здравствуйте. У меня происходил страховой случай (каска), я загнала автомобиль дилеру, передала им документы ГАИ, КАСКА и через них я ремонтировала авто по КАСКА, в течение 7 дней после подачи заявления мне отремонтировали машину и я была довольна, результат на 5 баллов! Но сейчас у меня автомобиль сгорел - поджог, машину сняла с учета. 12 августа отдала страховой авто + все документы по КАСКА. Сейчас моё дело находится на рассмотрении службы безопасности, интересно, сколько это может длиться? пока у меня очень положительные отзывы ООО «Согласие», всё что происходило, всё решалось... Жду результата по выплате за  тотальный авто! Посмотрим, что будет к 12 сентября, так как там сроки после всего процесса у них есть месяц (если я не ошибаюсь) чтобы произвести выплату... ответ позже напишу!

Сегодня, 23 августа, обратился с просьбой принять заявление о ДТП.
Ближайшее время - 2 сентября!
При оформлении ОСАГО очереди нет.
Не хорошо, товарищи.

Почитав отзывы понял, что понимают только через суд. Подал.

Дело № У-000-026849/13/1
Страховщик затягивает выплату возмещения по угону.
По информации от отдела урегулирования убытков документы находятся в бухгалтерии, но платить никто не торопится. Уже прошел срок положенный Правилами страхования и соглашением–абандоном в количестве 30 Рабочих дней. Связь есть только с колл–центром в котором могут отправить мифический запрос в бухгалтерию для ускорения выплаты. На обратную связь через оф сайт Бин страхования никто не отвечает.
Кто не любит быть в позиции просящего своих же денег должен сделать соответствующие выводы.