Отзывы о страховой компании

Впервые попала на страховой случай в середине июня. Сама съездила на на экспертизу, тут же мне дали номер моего дела. который ещё подтвердила SMS через неделю. В конце августа позвонила в Росгосстрах, где мне вежливо ответили, что моё дело уже передали фирме которая будет производить ремонт, ждите звонка. Уже прошло два месяца, и сколько ещё ждать????????? Я в шоке.........

Принимали мои документы (номер убытка 1338) в офисе. Там вроде как бы и не плохо все было, а вот потом началось, когда дошло дело до СТОА…Во-первых, согласовывали дату осмотра очень долго, лично я потерял массу времени. Во-вторых, обслуживали мою машину 1,5 месяца. Ребятушки, так никуда не годится. Раньше я обслуживался в Пулково –там было хорошо: быстро и удобно по географии. Порекомендовал бы? 50/50.

Отвратительная страховая компания. Больше никогда не буду оформлять КАСКО с данной конторой. Берет только деньги по КАСКО и ничего не делает.  Никаких телефонов по страховым случаям не дают. Рекомендуют обращаться лично  с 9.00 до 18.00 в центральный офис, расположенный по адресу Графский пер., д.12 а, м. Алексеевская, при этом не учитывают, что у людей, по большей части, рабочий день тоже с 9.00 до 18.00. Операторы страховой компании как автоматы дублируют заученный текст и никакой помощи не оказывают.
Короче говоря, данная страховая компания делает все, чтобы Вашу машину не ремонтировали по КАСКО.
Плохо, что не послушала своих знакомых, имевших печальный опыт общения с данной страховой компанией и заключила с ней договор по КАСКО. Хорошо, что договор только на один год!!!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ. БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ!!!    

Машина у меня давно не новая (6 лет), но КАСКО страхую с момента покупки, дабы избежать ненужного поиска денег на ремонт из-за ДТП. Вот такое несчастье случилось в июне – не разъехались на перекрестке с одним персонажем, хорошо, что хоть удар по касательной получился в правый бок. Все бы ничего, свидетелей нет, виновника тоже, камер на перекрестке тоже не оказалось (центр Москвы, до Кремля пару километров), и я ехал на зеленый, и второй также это утверждал. Долго ждали ГИБДД – часа 4, пока все оформили, приехал комиссар через час после ГИБДД, еще часок заняло оформление документов в страховую. Вот тут я подумал начнется – комплект справок неполный, группа разбора, поиск виновника и т.п. В итоге через 2 недели нам дали в ГИБДД, что никто не виноват, и чтобы не затягивать работу с документами через комиссара, сам передал документы в страховую по моему ДТП. Мне сказали, что в течение 3-4-х дней будет подготовлено направление и со мной свяжутся из сервиса в ближайшее время. Через 5 дней мне позвонили из сервиса и пригласили для показа моей машины, чтобы заказать запчасти. Больше всего мы ждали запчасти (около 1,5-2-х недель), но тут что сделаешь, не все бывает сразу. Ремонт делали дней 10, со страховой согласования делали раза 3, согласовывали быстро – в течение дня, и я наконец-то в конце июля забрал свою машину. Сделали отлично, в цвет попали, зазоры ровненькие, как новая! Спасибо за такую оперативность сотрудникам компании, впечатление отличное и сервис на высоте! Всем рекомендую!

30 июня сдал машину по тотальному убытку обещали перевести деньги через 10-15 дней, сегодня 31 августа денег нет  куда не позвонишь все перетыкиваются, валят вину на другого. Результат не известен.  

Сервисный центр официального дилера при ремонте автомобиля направил 20.08.13 в Страховую Акт на согласование скрытых повреждений. Страховая компания "Альянс" декларирует, что рассмотрение обращений из сервисов, на которые направлен клиент, составляют 3 дня, не считая дня поступления. На согласовании одна товарная единица максимальной стоимостью 2 тыр. В третий день рассмотрения (а это пятница) позвонил и попросил не нарушать сроков рассмотрения обращения от сервисной организации и своевременно направить заключение на акт. Мне рекомендовали позвонить ближе к 18 часам пятницы, на что я спросил, по какой причине Вы держите клиентов за баранов? Ведь звонок ближе к 18 часам в пятницу никого не заставит работать. На колл-центре сидят роботодевочки, очень хорошо освоившие работу с возражениями. Повторяют все одно и то же.
В итоге имею: уже подготовленный на выдачу автомобиль без одной единицы запчасти. Зато СК "Альянс" пошла отдыхать на выходные. Ведь ситуация перевернулась: теперь пусть клиент бегает и просит страховую компанию рассмотреть документы. Все бы ничего, но рассмотрение этих документов длится уже две недели и две недели мой автомобиль, готовый к эксплуатации стоит в сервисе. Наряд закрыть не могут, авто выдать не могут. Страховая "работает".
Возможно, работать со страховыми случаями не хотят ни в каких страховых компаниях, но у меня была практика работы с двумя крупнейшими компаниями из топ-20. Негатива вообще не осталось.
Думайте сами, решайте сами. В любом случае, лучше не попадать в дтп, а если попали, то со СК "Альянс" готовьтесь пройти семь кругов ада.

Теперь росгострах не платит за дтп в твоем городе.Нуно ехать в областной центр с документами.

Застрахован в «Британском Страховом Доме» уже несколько лет. Но это мое первое обращение в страховую... При повороте налево столкнулся со 2-м участником ДТП, который поворачивал налево (навстречу) со второстепенной дороги, будучи закрыт еще одним автомобилем, так же поворачивающим налево  из той же полосы. Как положено, вызвали ГИБДД, оформились. Выяснили с трудом истину, кто прав, кто виноват. Еще меня спас аварийный комиссар, реально избавил меня от бумажной волокиты и поездок в офис. Процесс урегулирования был долгий,  пока Страховая всё рассмотрела, согласовала. Ремонтировался я во «Флайт-Авто», претензий по качеству ремонта нет. Единственное, когда меняли фару, не сообщили о том, что перегорела лампочка, я бы купил и подвез, или согласовал со страховой. Конечно это мелочь, по сравнению с тем, как отработала страховая. Моя оценка пять!

купил авто в Москве, сразу предложили оформить договор страхования ОСАГО ,застраховался на год,  машину продал через 2 месяца, решил вернуть разницу , так как сам я из Чебоксар ближайший офис за 150 км. либо за 250 км, позвонил на горячую линию предложили отправить в Рязань письмом пакет документов с заявлением, так как только там занимаются расторжением договоров отправил , прошло 3 недели звоню, чтоб узнать как дела, в чем задержка, -говорят документы отправили в Челябинск, дают номер со словами туда  звоните так как мы некомпетентны в этом вопросе и вам ни чем помочь не можем, звоню, то не берут трубку, то абонент временно не доступен, звоню на горячую линию, мне говорят мы уточним и вам перезвоним, так и не перезванивают, звоню сам, говорят повисите на линии, то специалиста по расторжению нет, то поломки у них  поэтому не дозвониться, ОДНИМ СЛОВОМ ФУТБОЛЯТ КАК МОГУТ, ТАК ЧТО ДО СИХ ПОР НИ ОТВЕТА НИ ПРИВЕТА, ТАК, ЧТО КТО ЭТО ЧИТАЕТ МОЙ ВАМ СОВЕТ,БЕГИТЕ ПРОЧЬ ОТ ЭТОЙ КОМПАНИИ, ПОТОМ БУДИТЕ МУЧАТЬСЯ КАК Я И ОСТАЛЬНЫЕ,ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ,РЕАЛЬНЫХ ЛЮДЕЙ И ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ,НОМЕР СВОЕГО ПОЛИСА НЕ ПОМНЮ ТАК КАК ОТПРАВИЛ ЕГО В КОМПАНИЮ ТАК ЧТО НЕ ОСУЖДАЙТЕ ЗА ЭТО.

купил авто в Москве, сразу предложили оформить договор страхования ОСАГО ,застраховался на год,  машину продал через 2 месяца, решил вернуть разницу , так как сам я из Чебоксар ближайший офис за 150 км. либо за 250 км, позвонил на горячую линию предложили отправить в Рязань письмом пакет документов с заявлением, так как только там занимаются расторжением договоров отправил , прошло 3 недели звоню, чтоб узнать как дела, в чем задержка, -говорят документы отправили в Челябинск, дают номер со словами туда  звоните так как мы некомпетентны в этом вопросе и вам ни чем помочь не можем, звоню, то не берут трубку, то абонент временно не доступен, звоню на горячую линию, мне говорят мы уточним и вам перезвоним, так и не перезванивают, звоню сам, говорят повисите на линии, то специалиста по расторжению нет, то поломки у них  поэтому не дозвониться, ОДНИМ СЛОВОМ ФУТБОЛЯТ КАК МОГУТ, ТАК ЧТО ДО СИХ ПОР НИ ОТВЕТА НИ ПРИВЕТА, ТАК, ЧТО КТО ЭТО ЧИТАЕТ МОЙ ВАМ СОВЕТ,БЕГИТЕ ПРОЧЬ ОТ ЭТОЙ КОМПАНИИ, ПОТОМ БУДИТЕ МУЧАТЬСЯ КАК Я И ОСТАЛЬНЫЕ,ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ,РЕАЛЬНЫХ ЛЮДЕЙ И ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ

Мой отец,74 летний пенсионер Заболотский Вл.А., владелец Рено Логан , в г. Снежинск  29,08,2013г пришёл в филиал СК " Росгосстрах" для покупки полиса ОСАГО. Ему внаглую "впарили" в нагрузку к полису ОСАГО (ВВВ № 0182438487 ) полис "ОТ несчастного случая" (1000 р. ) (1-5034 №0545682 )и ещё совершенно ненужный ему пустой бланк диагностической карты для техосмотра (500р)- (техосмотр у него был пройден недавно). В открытой форме ему заявили, что "или покупай такой набор - или иди в другую страховую кампанию". По моему совету отец на следующий день пришёл в офис с письменным заявлением на расторжение договора на покупку полиса от несчастного случая. Его тактично "послали"! Сказали, что это - политика кампании. А расторгать договор можно только в областном центре, в г. Челябинск. До него 120 км. Билет стоит 300р.в один конец.
По этому поводу звонила в головной офис. Там искренне недоумевали, зачем нам понадобилось расторгать договор. Ведь согласно пункту 2  ст 958 кодекса РФ. при расторжении договора деньги нам ни в коем случае не выплатят.
Одно слово: ЖУЛИКИ, МОШЕННИКИ.  До слёз обидно за наших стариков, которые становятся жертвами сытых владельцев СК.Толстосумы любой ценой без вариантов обирают россиян, которые не имеют возможности отслеживать информацию о условиях продажи полисов ОСАГО. Я бы на такую уловку не попалась бы . А отец - старик, пенсионер попался. К сожалению он отказался в силу возраста от борьбы( с моей помощью) со страховой.  А я считаю, что страховая компания , если ей дорога репутация, должна расторгнуть договор продажи полиса от несчастного случая. И выплатить деньги . В последнем пункте очень сомневаюсь.

Попал в дтп, вечером, город Челябинск. Приехало Гаи все оформили описали, на следующий день взя бумаги и поехал в страховую, написал заявление через 7 дней дали направление. Если честно ехал в страховую как на казнь, думал что сейчас меня начнут всякими словами непонятными грузить, осуждающие взгляды. А на самом деле приехал все улыбаются, все хорошо. Быстро  

страховой случай произошел в конце марта 2013г. До сегодняшнего дня никакого решения по ремонту автомобиля. Машина 6 месяцев стоит на платной стоянке. По отзывам понимаю, что нужно обращаться к независимому эксперту и в суд. Совершенно не квалифицированный персонал, в часности Калганов Алексей. Даже в коллегии адвокатов сказали , что данная компания не выполняет принятые на себя обязательства, а так же постоянно нарушают закон "о защите прав потребителя", т.ч. соетую в данную компанию не обращаться.

Разбили мне машину - виновника определяет суд - в страховой говорят, как определят, так приходите с заявлением - сделал независимую (вызывал телеграммой, не явились. Насчитали 150 т.р.) - сдал документы в страховую (когда установили кто виновник, на это ушло 10 месяцев) -просили показать машину, отказался (так как есть независимая) - прислали письмо с просьбой все таки показать машину (не смог устоять и показал, так как восстанавливать не было времени и желания) - приехал осмотрщик (машина не на ходу и были сняты капот, бампер, крыло, радиаторы вовремя независимой для скрытых повреждений) - вытащил все детали которые сняли (все, все, все), осмотрели - пришел ответ: отказано со ссылкой на статью по которой Страховщик вправе отказать потерпевшему в страховой выплате или ее части, если ремонт поврежденного имущества или утилизация его остатков, проведенные до осмотра и (или) независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества в соответствии с требованиями настоящей статьи, не позволяет достоверно установить наличие страхового случая и размер убытков, подлежащих возмещению по договору обязательного страхования.
Я долго смеялся, но ни утилизации, ни ремонта у меня не было. И есть заключение независимой где расписана каждая поврежденная деталь. Могу фото с места ДТП предоставить Написал досудебную претензию. На рассмотрении. ОЧЕНЬ ПРОШУ РАССМОТРЕТЬ ПОЛОЖИТЕЛЬНО! Не понимаю зачем ООО "Росгосстрах" отказывает людям в том что они просят по праву и портит сам себе репутацию?