Отзывы о страховой компании

В конце августа пришлось воспользоваться полисом и вызвать доктора к ребенку, у которого поднялась температура. Мы находились на отдыхе в Болгарии, связались по болгарскому номеру телефона, указанному в полисе со специалистом компании. Сначала все было отлично, специалист сообщила, что доктор будет минут через 30-40. Через 5 минут этот же "специалист" перезванивает и сообщает, что полис наш недействителен, т.к. внимание! Он начал действовать с момента въезда в страну и действовал 9 дней, то есть на сегодняшний день срок действия его истек.
А дело было в том, что на 3 недели пребывания в Болгарии оформлено было 2 полиса - один на 2 недели, как планировалась поездка изначально, и потом еще на 10 дней (решили продлить пребывание). Так вот "специалист" посчитала, что срок действия второго полиса с момента въезда в страну то количество дней, которое указано во втором полисе.
На мой вопрос, для чего указаны сроки действия полисов она ответила стандартно: "вы читали условия своего договора??".
В общем, хорошо, что муж в это время был в Москве и решал этот вопрос по телефонам в Москве в самом Ресо, потому что объяснять азы и нормы законов, логики и тп таким специалистам по телефону за границей несколько затруднительно.
Хорошо-2, что требовалась не скорая помощь

1 августа 2013 года мой автомобиль Honda Civic 4D 2007 года, в идеальном состоянии ( все з/п заводские, только что сколы на капоте на переднем бампере выдавали его), попал в ДТП.Виновник аварии застрахован в СК " Allianz". Я являюсь клиентом СК " Согласие". После долгих размышлений в какую СК обратиться, решила обратиться в компанию виновника. И начиналось все прекрасно - 5 августа был подан полный пакет документов, проведен осмотр внешних повреждений. Довольная хорошим сервисом, пригнала машинку на ремонт, в тот же день написала заявление на доп. осмотр и с оперативностью, достойной только положительных отзывов, 8 августа эксперт осматривал мою машину на предмет внутренних повреждений. Удар был "плохой" и самые серьезные повреждения как раз были внутри - пробит радиатор кондиционера, " телевизор " ушел влево - что составило самую затратную часть ремонта. Так вот, эксперт уехал, и я успокоилась - 30 дней срок на выплату. То, что выплата будет 2-мя суммами меня предупредили сразу. Первая сумма пришла 20 августа - я была приятно удивлена оперативностью выплаты. Сумма составила ровно столько, сколько я заплатила за сам ремонт. З/п стоили на 6 тыс. меньше стоимости ремонта. Довольная оперативность и адекватность первой суммы была уверена - вторая сумма покроет стоимость з/п, ну или будет меньше ( в разумных предалах тысяч на 5 ). Ждем.  Выплата вторая пришла ровно через три дня - 23.08.13. Опять приятна удивлена оперативностью, думаю пойду отзыв хороший напишу, какие молодцы ребята!...Но стоп, что это? Я не ошибаюсь? замена радиатора кондиционера, соответсвенно его заправка и как минимум вытягивание обратно "телевизора" - оценка в 1 208 рублей!!!! Я офигеваю и понимаю, что я попала на свои кровные 20 000 рублей, только из-за того, что клиент данной СК не умеет адекватно управлять ТС, крутя рулем вправо и влево, а я просто попадаю не в то время и не в то место! С шоком в голове уезжаю в запланированный отпуск.... Вернулась, сегодня отправила заявление на копии калькуляции. Будем ждать. Ах да, страховое дело № 152907-01АД/13. И в догонку - ребята, если у вас только ОСАГО - сразу Независимая экспертиза, или ищем себе друзей адвокатов, а еще лучше друзей в СК.

Люди! Ни в коем случае не обращайтесь в эту страховую компанию!!!! У меня произошло ДТП 04.05.2013, сегодня 04.09.2013, а воз и ныне там! Кормят завтраками сотрудники компании постоянно путаются в сроках рассмотрения дела, причем как в Питере так и в Москве!

1 сентября вечером обнаружила разбитый задний фонарь у стоявшего у дома своего автомобиля. 4 сентября утром- я уже с новым фонарем. Дозвонилась до колл центра моментально, заявила о страховом случае "без справок", на след.день  приехал страховой комиссар, сфотографировал, забрал заявление. 3 сентября мне сообщили, что уже можно ехать к выбранному мною дилеру на ремонт.  Дилер тоже не подвел. Я довольна.

Попал в ДТП, признан не виновным, по КАСКО предоставил все документы в страховую, направили на ремонт в сервис-центр, машину не взяли от РОССИИ большая задолженность, так ездил несколько раз. Обратился к начальнику отдела убытков, тот с порога сказал, обращайтесь в суд, в Санкт-Петербурге с ними не один сервис-центр не работает. Принял решение забрать деньгами. Насчитали мало, ещё и выплаты задерживают. Никогда не страхуйтесь в ОСАО РОССИЯ.

19.07.2013 произошло ДТП Виновник застрахован у ВАС. 26.07.2013 обратились в вашу страховую в г. Самара с заявлением. 27.07.2013 на телефон пришло СМС в котором сообщалось что заявление принято к рассмотрению и присвоен номер ущерба  669049. по истечению 30 календарных дней от компании ни ответа ни привета По телефону сообщают что ваше дело еще находиться на рассмотрении. Что там рассматривать справка с ГАИ была приложена ????  калькуляцию не выдают, говорят еще не готова позвоните через недельку. Сколько мне еще ожидать ??? по письменной претензии компания мне выплатит неустойку или придется идти в суд???

Обратились к страховщику(росгосстрах офис м Н.Черемушки) с просьбой вписать дополнительного водителя в полис ОСАГО.Ответ управляющего (дама) был таким:Поможем вам день в день,если застрахуете у нас дачу или квартиру.Если нет ,то ждать два дня.Вот как то так.
Больше в Росгосстрах ни ногой,и всем знакомым отрекомендуем.В общем "черный шар" им в репутацию

Номер дела: ПВУ/12 - 15795.
Мой отзыв вряд ли будет кардинально отличаться от предыдущих, так как он такой же негативный как и все остальные.
Страховой случай произошел еще в апреле 2012 года (попал в аварию не по своей вине), все необходимые документы были собраны и переданы в страховую компанию в июне 2012 года (и то принимать мои документы они явно не хотели, отправляли меня в страховую виновника и говорили, что я совершаю ошибку, подав документы в свою страховую компанию). Сейчас сентябрь 2013 года и, как Вы понимаете, несчастные 13 тысяч я до сих пор не получил.
Компания кормит завтраками практически целый год, с октября 2012 года (именно только в октябре 2012 мое дело дошло до бухгалтерии и казалось бы вот-вот деньги должны отправить мне на счет).
Мой Вам совет, никогда и не под каким предлогам не страхуйте свое имущество в этой сомнительной конторе, если не дай бог попадете в беду, то никаких страховых выплат Вы не дождетесь.

В результате отскока камня повреждено лакокрасочное покрытие двери и небольшая вмятина. Обратилась в Ярославле по по полису каско . Пришел ответ по делу №1983869 отказ в ремонте п.8.1.3. отказ так как документы не оформлены плностью. (какие документы надо оформлять если это отскок при движении автомобиля, который сразу и не определишь)Обнаружли повреждение только при мойке автомобиля.Считаю,что ремонт лакокрасочного покрытия обязаны оплатить. В данном случае пункт 8.1.1. Для чего нужен каско непонятно. если даже элементарно не исполняют свои обязанности. Очень разочарована в компании, страхуюсь уже в данной компании 4 года это второй автомобиль ни разу за это время не обращалась по возмещению, такое отношение к постоянным клиентам настораживает и возмущает. Больше страховаться там не буду и ни кому не посоветую, так же запрещу страховаться детям и внукам.

Здраствуйте! У меня сложилась следующая ситуация. Страховой случай 001A/AS-13-030239 произошел 13.08.2013. Сразу был вызван аварком и были предоставлены все необходимые документы, дело пошло в работу. 23.08 я позвонил в колл-центр уточнил по ходу рассмотрения дела-сообщили что все хорошо, все документы в наличии, решение не принято. Сегодня я снова звоню в колл-центр, где мне сообщают что служба безопасности зачем-то потребовала от меня мою водительскую карточку, которая, к слову, не указана ни в 1 из требований. При этом мне заявили что они меня об этом проинформировали ПИСЬМОМ!!!(21-й век на дворе) 29.08. Могли бы позвонить или прислать электронное письмо... И САМОЕ ГЛАВНОЕ-рассмотрение страхового случая после предоставления карточки водителя снова составит 15 рабочих дней, при том, что у меня разъездная работа, а машина стоит на приколе по техническим причинам!!! Как Вы можете это прокомментировать??? Я это понимаю так: СК Ренессанс выгодно чтобы мой автомобиль стоял без движения дольше: меньше движений-меньше убытков. Так ведь??? По данному вопросу я вынужден буду обратиться в суд, где вы оплатите аренду автомобиля на все дни, которые Вы просрочили, начиная после 15 рабочих дней с 13.08.13, то есть с завтрашнего дня, так как меня специалисты уверяли что все документы в норме, больше ничего не нужно.

Мной, собственником автомобиля, в апреле был заключен договор ОСАГо со страховой компанией согласие! Затем автомобиль был продан и 17 июня в СК согласие было подано заявление в письменной форме о досрочном расторжение договора, принял его сотрудник Дорохина. Сегодня 3 сентября, а выплаты до сих пор нет,хотя по правилам страхования выплата производится в течение 14 календарных дней. Звоню практически каждый день, но работники колл-центра ничего толком сказать не могут, только просят оставить контактный номер телефона, обещают что перезвонят специалисты(в чем я лично глубоко сомневаюсь).Ни с кем из вышестоящих сотрудников поговорить не удалось… хотя бы объяснили причину…  НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ТАМ СТРАХОВАТЬСЯ...

ДТП 22.06.2013г.
Вина не моя, (крыло, бампер, фара)
все сроки уже вышли.
на претензии не отвечают.
на вопрос когда оплатите, ответ один не знаю.
Желательно что бы им зарплату так платили. А вообще они МУ......................

Дело №0008389148.
12 августа 2013 года ехал в автомобиле (а/м 2012 года выпуска на гарантии у Официального Дилера) на работу. Во время поездки получил удар по лобовому стеклу камнем, с последующим образованием трещины. Позвонил в РГС, присвоили номер заявке о страховом случае. Приехал через пару дней в офис, написал заявление о наступлении страхового случая, написал заявление о направлении по замене стекла к официальному дилеру, а не в ЭйДжи Эксперт (неофициальный дилер). Получил отказ по представленным документам! Хотя, как следует из условий страхования транспортного средства Вариант "А" п. 11 "Предоставление документов из компетентных органов не требуется, если иное не предусмотрено Договором страхования (а Договором НЕ предусмотрено иное!), в следующих повреждениях:
- стекол и внешнего освещения ТС (за исключением боковых зеркал, стеклянной крыши).
Скажите, пожалуйста, какой тогда может быть мотивированный отказ по документам (или в принципе отказ)?

Дело №0008389148.
12 августа 2013 года ехал в автомобиле (а/м 2012 года выпуска на гарантии у Официального Дилера) на работу. Во время поездки получил удар по лобовому стеклу камнем, с последующим образованием трещины. Позвонил в РГС, присвоили номер заявке о страховом случае. Приехал через пару дней в офис, написал заявление о наступлении страхового случая, написал заявление о направлении по замене стекла к официальному дилеру, а не в ЭйДжи Эксперт (неофициальный дилер). Получил отказ по представленным документам! Хотя, как следует из условий страхования транспортного средства Вариант "А" п. 11 "Предоставление документов из компетентных органов не требуется, если иное не предусмотрено Договором страхования (а Договором НЕ предусмотрено иное!), в следующих повреждениях:
- стекол и внешнего освещения ТС (за исключением боковых зеркал, стеклянной крыши).
Скажите, пожалуйста, какой тогда может быть мотивированный отказ по документам (или в принципе отказ)?