Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
10 октября 2013 18:49
Полис: BBB0194715290
Обратившись в свою компанию по страховому случаю я получил отказ.
Ходил 3 дня,2 из них посылали.Требовали извещение о ДТП с подписью виновника ДТП,а он шифранулся на что мне и отказали в подаче заявления.И еще обязали сделать карту банка УРАЛСИБ для перевода денежных средств по страховке.
Обратившись в страховую компанию виновника ДТП моё заявление рассмотрелось за 10 минут и сказали что действия компании УРАЛСИБ не законны.
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
10 октября 2013 17:42
Полис: ССС № 0661747469
Не первый год застрахован в ВСК. Купил прошлый год новую машину-застраховали в салоне хорошо. Недавно поменял Водительское удостоверение, приезжал в Жуковский офис внёс поправки нового в/у. При продлении полиса по истечении срока , мне почему-то Объявляют, что цена моей страховки будет на порядок дороже. Когда начал разбираться в чём же дело ? " 2 дня ездил в офис " Мне ответили, что у нас что то с программой и ничего нельзя сделать. Пообещав мне сообщить о проверке системы Менеджер намёками - вежливо попросил меня удалиться. Необходим был полис к 6.10.2013. Но так никто и позвонил пока я сам о себе не напомнил. Р.S. Наверно Компания так Дорожит своими клиентами с большим стажем !!!
16 октября 2013 12:39
Добрый день, Алексей Александрович! С 1 января 2013 года в России заработала единая автоматизированная база по заключенным договорам ОСАГО. При расчете страховой премии полиса ОСАГО всеми агентами используются сведения из автоматизированной информационной системы обязательного страхования, то есть из базы РСА. Зачастую информационная база РСА выдает некорректные данные по коэффициенту бонус-малус (КБМ). Предполагаем, что на момент Вашего обращения в Жуковский офис ВСК база РСА показывала КБМ, не соответствующий Вашему классу. Это напрямую может быть связано с тем, как передавались сведения по договорам в базу РСА, все ли данные по водителям были введены корректно. Ведь любое изменение или ошибка в персональных данных может привести к потере ожидаемой скидки. К сожалению, пока идет установочный период базы, подобные Вашему случаи не редки. Мы искренне разделяем Ваши чувства, но вносить исправления по КБМ вручную страховые компании не имеют права. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена
Риф Биккулов Страхование автомобилей / ОСАГО
10 октября 2013 16:30
Полис: 0624354358
09.10.13 г обратился по адресу: пр. Октября, 82 по поводу продления ОСАГО. Сотрудница (не представилась) насчитала мне сумму в 6047, 04 рубля. Прошлая сумма 4847,04 р. Такое возрастание она объяснила необходимостью обязательного страхования и меня самого. Я хотел оставить так, как и было. Она сказала, что она этот вопрос решить не может, и предложила мне ехать в главный офис и лично подать заявление об отказе от последнего добавления.10.10.13 обратился с тем же вопросом по адресу: пр. Октября , 101. Там сотрудница не «смогла» найти по базе ЕАИСТО мою диагностическую карту за № 000000000000192, зарегистрированой в ЕАИСТО под номером 201310100737040436771. В СТО «Ладья» по ул. Лесотехникума, 36а (Пр. С. Юлаева, 101), где производили техосмотр, нашли в базе ЕАИСТО (см. вложенный файл). Что теперь делать? Уходить в другую Компанию?
Постоянный адрес отзываВиталий Страхование автомобилей / ОСАГО
10 октября 2013 16:24
Полис: ccc 0648532932
Сотрудники Росгосстрах отказались оформлять полис ОСАГО без оформления "добровольного" срахования "Фортуна-авто" что является нарушением прав человека! Прошу разъяснить как можно вернуть уплаченные за "Фортуна-авто" деньги"? Больше в Росгосстрах страховаться не буду. В других страховых компаниях заботятся о своих клиентах... но не в "Росгосстрах".
Постоянный адрес отзываТарас Страхование автомобилей / ОСАГО
10 октября 2013 15:32
Полис: ССС 0659286995
Вот перечень положений, нарушенных Росгосстрахом при навязывании добровольной страховки:
— п. п. 2 и 4 ст. 935 ГК РФ;
— п. 1 ст. 421 ГК РФ;
— п. 3 ст. 426 ГК РФ;
— п. п. 3 и 5 ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 26.07.2006 № 135–ФЗ «О защите конкуренции»;
— ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300–I «О защите прав потребителей»;
— п. 14 Постановления Правительства РФ от 07.05.2003 № 263 «Об утверждении правил ОСАГО».
Если Вы столкнулись с подобным нарушением законодательства, то можете написать соответствующую жалобу в региональное отделение ФАС (Федеральная антимонопольная служба) http://www.fas.gov.ru/contact-fas/treatment/ и службу Банка России по финансовым рынкам http://www.fcsm.ru/ru/about/contacts/feedback/.
Вы также можете потребовать признания договора страхования, который Вас обманом вынудили заключить, недействительным и возврата Вам уплаченной страховой премии.
Николай Страхование автомобилей / КАСКО
10 октября 2013 14:48
Полис: Т05Ф№120279439
И автовладельцы которые как и я сейчас мучаются. Обращайтесь в Службу Банка России по финансовым рынкам, пусть не только вам будет плохо а еще и компании может хоть так их научат работать.
15 октября 2013 11:02
Уважаемый Николай Константинович! Настоящим информируем Вас, что в связи с проведением дополнительной проверки по фактам, изложенным в Вашей претензии, а также в связи с проведением дополнительного расследования по заявленному Вами событию, сроки рассмотрения Вашей претензии увеличены до 30 календарных дней с момента ее поступления. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, вызванные необходимостью увеличения сроков рассмотрения Вашей претензии, и надеемся на понимание изложенной позиции.
Николай Страхование автомобилей / КАСКО
10 октября 2013 14:44
Полис: Т05Ф№120279439
Напоминаю компании сегодня последний день ответа на мою претензию, а завтра согласно пункту договора 10.2.2.1 правил №30 от 01.01.12 г. последний день когда должен предоставлен Акт, а не назначения доп осмотра и как обычно без уведомления меня.
Я уже 4ый месяц без машины. И каждое нарушение фиксируется для судебного иска и в суде будет все разбираться,юрист просто ждет последнего пункта.
11 октября 2013 17:39
Уважаемый Николай Константинович! Настоящим информируем Вас, что в связи с проведением дополнительной проверки по фактам, изложенным в Вашей претензии, а также в связи с проведением дополнительного расследования по заявленному Вами событию, сроки рассмотрения Вашей претензии увеличены до 30 календарных дней с момента ее поступления. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, вызванные необходимостью увеличения сроков рассмотрения Вашей претензии, и надеемся на понимание изложенной позиции.
Елена Страхование автомобилей / ОСАГО
10 октября 2013 13:09
Полис: АА 100386499
Во первых претензия к девушке,которая оформила нам этот полис,просили оформить одно,получили другое.Произошел страховой случай,с места ДТП позвонила в страховую с целью консультации( Екатеринбург8 марта),выслушав меня они посоветовали тут же ехать к ним,не обращаясь в ГАИ,приехала,при осмотре потребовали справку.В результате они предложили половину ремонта сделать самой.И вот вопрос. Зачем я связалась с такой компанией,что бы самой заниматься ремонтом? Планировала 3 года оформлять полис КАСКО в этой компании,но больше туда ни ногой,и другим не советую.Девушки общаются грубо и некорректно.
23 октября 2013 11:34
Уважаемая Елена Назифовна! В соответствии с условиями Вашего договора страхования Вы обязаны незамедлительно заявить о случившемся ДТП в полицию и получить справку, подтверждающую факт происшествия. Обращение в полицию не является обязательным в случае повреждения лакокрасочного покрытия не более одной детали, остекления кузова, приборов внешнего освещения, зеркал и антенны. В Вашем случае был поврежден порог, который требует ремонта и окраски (статья 59 Правил страхования КАСКО). С условиями договора страхования страхователь был ознакомлен, что подтверждается подписью Пивовар С.В. на страховом полисе. За консультацией в филиал Вы обратились на следующий день после ДТП. В данном случае сотрудники Компании не могут рекомендовать обратиться в ГИБДД, т.к. это противоречит ПДД РФ и Правилам страхования КАСКО. С учетом обстоятельств страхового случая Компанией было принято положительное решение о компенсации ущерба в части окраски поврежденной детали. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Татьяна Страхование автомобилей / КАСКО
10 октября 2013 09:53
Полис: М12-123145
Страховала в этой прекрасной компании свой автомобиль Поло,обращалась за выплатой 3 раза по свой неопытности и на удивление все произошло очень быстро и оперативно и офис недалеко от дома,на Невзоровых. я очень довольна.буду рекомендовать всем своим знакомым.
Постоянный адрес отзываИрина Страхование автомобилей / КАСКО
10 октября 2013 06:45
Полис: ДСТ-000606580
Чего греха таить, мы все начинаем писать и читать отзывы, когда происходит что-то плохое. Поэтому количество отрицательных отзывов тут объективно больше. Я же решила написать, потому что мне есть с чем сравнить....При покупке нового ав томобиля тут же в салоне я купила страховой полис КАСКО в СК Альфа-страхование. Все время до этого я страховала авто только в Росгострахе. Опыт вождения 19 лет и ни разу мне не приходилось сталкиваться с СК. А вот в этом случае, то ли от того что поменяла СК, то ли авто...:) я умудрилась дважды попасть в аварию (не по моей вине)! Не буду описывать все свои мытарства со СК, но впечатление "Альфа-страхование" оставили нехорошее...Знакомый посоветовал обратиться в СК Цюрих. Первое впечатление от сотрудников -- отличное! Хотя я думаю, при покупке полиса в любой СК все улыбаются...Летом наступил так называемый страховой случай...попал камень в лобовое стекло на трассе. обнаружила скол, когда поползла трещина уже на следующий день, сразу позвонила на горячую линию...были выходные....в понедельник явилась в СК...прием по убыткам уже закончился. А меня приняли! Спасибо Вадиму Антипину. Доброжелательно (!) приняли все документы, оформили, посоветовали в каком СТО быстрее поменяют стекло, сориентировали по срокам. В СТО "Агат-Авто" тоже все прекрасно, все вовремя и вежливо. Мне ни разу не пришлось самой звонить и выяснять как там мои дела...(в отличие от Альфа-страхование)
Еще раз всем спасибо! Буду и дальше страховаться в СК Цюрих!
14 октября 2013 14:11
Уважаемая Ирина!Благодарим за высокую оценку работы сотрудников филиала в г. Иркутске — обратная связь от наших клиентов помогает нам становиться лучше! Будем рады продолжить сотрудничество! С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Юра Страхование автомобилей / ОСАГО
10 октября 2013 00:54
Полис: ввв0550672510
23.09.2013г. Попал в дтп , заехали мне в задний бампер , Дпс приехоли очень оперативно , составили все документы , ну в общем разьехались ,
Позвонив в страховую РЕСО гарантия , мне очень любезно ответили обьяснив дальнейшии действия ,
В свободный день приехал я на осмотр и оформление выплат , проторчал там почти пол дня , итог бампер на замену на бампере еще имеется обвес но он сильно непострадал , толька хромированный молдинг , то что под бампером разлетелся уселитель им все равно , ответили тем что мы же не видем повреждения скрытые , в общем ппрошла примерно неделя на счет мне перевели смешную сумму 8300р.
Слегка в недоуменнии звоню представителям (у меня шевроле лачетти) чтобы обосновали сумму , (орегинальный бампер стоит 9300, уселитель бампера 3300, а за работу снять поставить с покраской 6500 ) , страховая мне насчитывает бампер 5500 молдинг 700 и работа 4400 , при этом раскладе так как машина старше 3-лет износ деталей составляет 41% , итог сумма 8300 , я задал вопрос у меня что машина не оригенальная на что мне ответил что машины старше 3-х лет предусматривается ремонтироват неорегиналом ,
Мой вывод такой если вы и высчитываете 41% износ , то пожалуйста от орегинальных деталей а не от дешевок китайских
Так что люди задумайтесь перед страховкой в ресо , иищите альтернативу , мое авто больше там не застрахуется !!!!!!!
14 октября 2013 14:09
Уважаемый Юрий! В Вашем случае обращение необходимо адресовать в страховую компанию ОСАО "РЕСО-Гарантия", где Вы приобрели полис. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
павел Страхование автомобилей / ОСАГО
09 октября 2013 22:21
Полис: 0648606688
Я застроховал машину в росгострах и покаелся. Во впервых:мне навезали страховать себя,я отдал 1300, сама строховка на машину встала в суму4312-44. Все не чего,если через неделю бы,не пришла страховои агент и стала требовать еще 2500рублей. Как будто она при оформлении забыла пощитать эту сумму, если бы я знал что все обойдется мне почти в8000 рублей,я бы отказался. Теперь при расторжении страховки я теряю23%,я с этим не согласен.
Постоянный адрес отзывапавел Страхование автомобилей / ОСАГО
09 октября 2013 22:05
Полис: ccc0648606688
Я зарегистрировал свое авто,страховка мне обошлась в 4312-44рубля и еще 1300 на строховку физического лица т.ь меня.через неделю пришел страховой агент и потребовала еще 2500 тысячи рублей,как будто при оформление страховки она пропустила эту сумму. Я не согласен с такой сумой, но при расторжении договора я теряю 23% по вине строховщика. Ведь она допустила ошибку при оформлении, я ходил в росгострах, там выгораживают строховщика,и требуют оплотить иначе они подадут в суд на меня.что мне делать?
14 октября 2013 14:03
Уважаемый Павел! В Вашем случае обращение необходимо адресовать в страховую компанию "Росгосстрах", где Вы приобрели полис. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Светлана Личное страхование / Несчастный случай
09 октября 2013 21:03
Полис: 400509
Моя семья застрахована по НС+ семейная программа. В 2012 г. муж сломал палец на ноге, был на болничном 32 дня, по страховке выплатили 24т.р
Постоянный адрес отзыва