Отзывы о страховой компании

Страховал VW Touareg NF два года подряд у них. Был один страховой случай за два года. В конце второго года покоцали бампер, обратился за урегулированием без справок. И началось :(
1) Центральный контакт центр откровенно дезинформировал что по случаям без справок эксперт теперь работает только на Б.Тульской и обязательно надо ехать туда, больше нигде машину не осмотрят. Хотя на удачу обратился в ближайщий центр урегулирования убытков и там и осмотрели и приняли извещение.
2) Высказал в извещении предподчтение по станции СТОА где хочу покрасить, отказали без объяснения причин и неофициально сказали что "мол, вы там страховку не покупали".
3) Кульминацией было то, что через неделю я позвонил справиться о том, готоволи ли направление на СТОА, сказали "Вы знаете, при осмотре у нас фото–аппарат что то не так снял, приезжайте, ещё раз снимем повреждения". Сложилось впечатление, что намерено затягивают выдачу направления.
Вывод: продлевать не буду, клиента они лишились, а могло быть долгосрочное сотрудничество и приличная страховая премия (под 100тыс), т.к. авто не дешёвый страховал.

Произошло ДТП с моим автомобилем. Страховка КАСКО от Ингосстрах.
Прибывший сотрудник страховой компании Ингосстрах не организовал эвакуацию моего автомобиля в автосалон. Он предоставил список адресов автосалонов БЕЗ НОМЕРОВ ТЕЛЕФОНОВ на маленьком экране телефона. Соответственно он отказался звонить и договариваться в автосалон, что бы меня приняли. Мной был сделан звонок в офис Ингосстрах с просьбой найти и организовать эвакуацию в автосалон, мне был дан ОТКАЗ. В шоковом состоянии я должна была искать номера телефонов автосалонов, что бы мой автомобиль приняли, соответственно я обзванила 5-6 автосалонов с просьбой, что бы автомобиль приняли, но запись в автосалонах за неделю, за две, за месяц и т.д.
Интернета на моем телефоне не было и мне пришлось просить интернет на телефоне у посторонних людей чтобы найти номера телефонов автосалона. И в чем тогда обязанность страхового комиссара? Приехать и передать мне список адресов автосалонов и описать повреждения? Такого равнодушного отношения к своим клиентам в других страховых компаниях, например в РЕСО себе не позволяют, я это знаю точно. Я считаю, что за те деньги, которые Ингосстрах получает по страховке КАСКО, сотрудникам компании можно и нужно вести себя более ответственно и человечно.
Так уж люди у кого это страховка, сделайте распечатку автосалонов с номерами тел. и адресами, что вам предоставляем страховка и возите ее всегда в машине. Ну конечно, что бы списком ни когда не воспользоваться.

Сегодня 28. 07. 2014 г. я попытался продлить полис ОСАГО ВВВ№0598372568 . И вдруг при расчёте возникает сумма в 3600 р. , хотя в прошлом году было 1500 р., естественный вопрос : " подорожало то как". На поставленный вопрос ответ был лаконичный : " вы-же должны себя застраховать ". После этого была долгая дискуссия о нарушении Российского законодательства, в частности ст. 16 закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 п.14, но агент стоял на своём , втюхивая дополнительные услуги! И главное что если не согласен на доп-услуги то тогда бланков ОСАГО нет!Даже были жалобы, что их заставляет выше стоящее начальство это делать, но я был не преклонен и решил выбыть из рядов  клиентов РОГОССТРАХА. Это произошло в филиале по адресу Воронежская обл. г. Нововоронеж ул. Парковый проезд д.10
А в обще это смахивает на уголовное преступление ст 159 ч. 3 (Мошенничество, совершенное лицом с использованием своего служебного положения), ведь это я отказался , а сколько обманутых вышло из этого офиса!!!

Страховал новую машину по КАСКО классик (в течение года один элемент ремонтируется бесплатно без предъявления документов с ГИБДД).

Срок действия  заканчивался 31.07.2014. Обратился 10.07.2014. Написал заявление о повреждении бампера, прошел экспертизу по направлению УралСиба. Сказали, что направление придет в автосервис, где должен будет производиться ремонт, и до 31.07.2014 позвонят с автосервиса.

И тишина. На звонки и вопрос почему не пришло направление в автосервис, говорят: "рассматривается"

В общем понял, что кидалово. Я до этого 6 лет оформлял ОСАГО в УралСибе. Сейчас из принципа сменю на другую страховую.

. Страховую заплатил на 28 тыс, ежегодное ОСАГО по 4,5 тыс. в течение 6-7 лет. Сейчас хер они от меня получат копейку. Там ремонт бампера на 3 тыс. И из-за 3 тыс, они лишатся десятков тысяч в течение тех лет, что я буду ездить на машине.

Не связывайтесь с этой страховой и этим банком - мошенники.

28.05.14 Два страховых случая дело №053/280514/00561 до сих пор на рассмотрении все сроки в 15 рабочих дней давно прошли??? Работают отвратительно буду менять страховую компанию так же подавать жалобу,а затем обращеться в суд.На электронку не отвечают,по телефону общаются роботы.

При покупке новой машины и выборе страховщика выбор мой упал на уралсиб! И примерно под конец страховки мне все–таки пришлось ей воспользоваться, т.к. на стоянке кто–то хорошенько царапнул и помял весь бампер и переднее левое крыло. Документы были поданы 19 мая. И вот пошел третий месяц и чего я жду– непонятно! Что можно рассматривать 3 месяца?
Сотрудники отвечают как мартышки и попугаи заученными фразами, до сотрудников невозможно дозвониться. Сервис на грани фантастики! В общем полный улет! Видимо, уралсиб– это ещё одно отделение ада на земле! Желаю данной компании полного банкротства и пожизненных судебных разбирательств!

Вообще не работают,обратились по КАСКО,ремонт бампера,из-за невнимательности работника Нестерова Андрея не указавшего вмятину на бампере машину не принимают на ремонт!причем,Андрей сам это признал и обещал все исправить,но внезапно ушел на больничный,ждали почти две недели!на 29.07.14 идет уже месяц ожиданий,кормят завтраками,дают обещания перезвонить,до звониться до начальника отдела не получается,якобы постоянно занят или телефон переключают на ожидание и тупо слушаешь музыку!отвратительное обращение с клиентами и это по КАСКО,боюсь подумать про ОСАГО!автолюбители 10000 подумайте прежде чем переступать порог страховой компании Макс в Нижнем Новгороде!

Муж уже 8 лет страхуется в Ингосе. Сначала была у него семерка, затем купили Фокус, тоже застраховали там же. КАСКО Автопрофи. За все время сотрудничества с данной компанией нареканий нет вообще, при наступлении страхового случая едем на Енисейскую, оформляем документы и отвезим авто на СТО. Быстро и удобно, за все время проволочек не было. Спасибо компании за отличную работу )).

26 июня у меня произошел страховой случай и было открыто дело 9652605. 27 июня я приехал в Росгосстрах, предоставил машину на осмотр и сдал все необходимые документы. Прошло 21 рабочих дней и 31 календарных. Положенные 20 дней истекли, а статус дела - "Представленные по делу документы находятся на рассмотрении." Я несколько раз звонил по телефону, но безрезультатно. Последний раз мне сказали, что "специалист, занимающийся моим делом примет решение максимум в понедельник и меня оповестят". Прошел понедельник и никаких результатов. Истекли все сроки. Жалобу на сайте Росгосстраха мне также пришлось оставить.

В мае попал в ДТП. Виновник застрахован по ОСАГО в Северной Казне.
28 мая отдал все документы в Северную Казну. Страховое дело Г-14-11735.
5 июня к ним пришли документы из экспертизы и была определена сумма выплаты.
15 июня со слов сотрудников СК документы были переданы в бухгалтерию для осуществления выплаты.
С начала июля исправно "кормят завтраками" что в Московском офисе, что по телефону горячей линии, сообщая что выплаты задерживаются всем, и что задержка может составлять 3-4 месяца и что они ничем не могут помочь.
По закону об ОСАГО на текущий момент накопилось уже почти 1500 пени.
Пока собираюсь подождать до 1го августа и продать долг.
Сумма для меня не принципиальна, просто надоело ждать, да и проверенных компаний которые специализируются на этом в Москве вполне достаточно.
Ну а то что страховая дополнительно "попадет" на судебные издержки и пени - уже не моя проблема.

Всем кому придется иметь с СК дело - могу только посоветовать или подавать претензию сразу как только наступит просрочка или сразу продавать долг.

Попал в ДТП 07.06.2014 – ночью на трассе бросилась под машину собака. В итоге был поврежден радиатор и сработали водительская и пассажирская подушки безопасности. Машина не на ходу. Записался на прием на 10.06, приехал немного раньше назначенного времени. Приняли без проблем, сдал все документы, выбрал оф. дилера для ремонта и заказал осмотр на следующий день. Приехал человек из РАНЭ, все оформили без вопросов. Направление на ремонт получил 23.06, эвакуатор за счет страховой. Еще неделю-полторы заняло окончательное согласование ремонта. 19.07 получил отремонтированную машину. Сумма ремонта – более 500 т.р. Ни к страховой, ни к оф. дилеру никаких претензий.

Виновник ддп- автомобиль мазда 3, клиент вашей страховой, полис ссс 0658704547, гос знак а338нх33

Экспертиза установила повреждения моего авто- замена бампера и покраска, Ингосстрах начислил мне 3300 руб!!!! Что???????????
Это шутка такая неудачная?
Сильно б\у бампер на мою машину стоит 6000 руб, окраска и замена в непонятном сервисе за мкад - минимум 5000 руб. Итого минимум 11 тыс!!!
из чего сложилась сумма 3300?????
Где мне отремонтировать машину за эти деньги? Ваши предложения?
"Уважаемый" Ингосстрах , займитесь ремонтом моей машины сами за эти деньги, я их вам верну!
Прошу незамедлительно с этим разобраться!!!

  На мой комментарий от 20.06.2014г. получила ответ:"По результатам проверки заявленных обстоятельств, факт некорректного поведения сотрудником компании не подтвержден. Также Вам были даны необходимые пояснения по сложившейся ситуации. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Хочу понять, на каком основании сделаны эти выводы?  А я еще раз настаиваю на том, что сотрудница мне нагрубила! И пояснения мне не были даны. Какое имеете право обвинять публично меня, клиента вашей компании, во лжи, и покрываете своих сотрудников?

Здравствуйте!Если было  все так,как Вы описываете в своем ответе,то я не писала бы такого комментария!!!!!!!!Извещение мне не приходило и не пришло,с момента написания мною отзыва. Вы предоставляете неправильную информацию!Однако спасибо,за написанный перечень документов,которые мне необходимо донести.
Дополнение к Вашему комментарию, сотрудники организации  не умеют правильно составлять запросы для государственных служб."Альфастрахованию" был написан отказ из городской больницы по Вашему запросу,в связи с не предоставлением полного пакета документов,которые были без оригинальной печати,т.е. юридически не действительны.