POL Страхование автомобилей / КАСКО
04 сентября 2010 11:08
Номер моего дела - 2956490. Своровали правое наружное зеркало заднего вида. Кроме этого повредили механизм изменения его наклона. Уже 3 раза документы уходили на согласование в Москву - компания согласна оплатить замену оптического элемента (около 2000р), но не хочет оплачивать замену механизма изменения наклона (около 5000 р.). Уже больше месяца езжу без зеркала - подвергаю риску себя и пассажиров. Сколько можно согласовывать? Сегодня сфотографировали повреждённое зеркало и снова отправили документы на согласование в Москву!!! Зачем мне нужна такая надёжная компания с её "могучими двумя крыльями!!!?"
29 декабря 2011 16:46
Уважаемый Павел!
Сообщаем Вам, что в соответствии с актом осмотра ТС от 26.07.2010г. зафиксировано повреждение стекла зеркала заднего вида. Однако 27.08.2010г. со СТОА была предоставлена информация, что при осмотре выявлено повреждение электромотора регулировки зеркала. 31.08.2010г. в адрес СТОА направлен акт разногласий с просьбой предоставить фото поврежденного электромотора, после предоставления фотографий, страховая компания примет решение по согласованию счетов.
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"
Павел Страхование автомобилей / КАСКО
03 сентября 2010 18:48
Не страхуйтесь в "России". 19 января 2009 г. произошло ДТП с участием а/м Nissan Almera Classik 1.6 SE , застрахованного в страховом обществе "Россия" (КАСКО) по полису 901/08/125153/771.
Представленный пакет документов был рассмотрен, и решение о признании события страховым случаем принято страховым обществом "Россия" 19 ноября 2009 г. А/м был признан "тотальным", т.е. направлен на списание с выплатой соответствующей компенсации.
в апреле 2009 г. а/м был снят с учета в ГАИ и 18 мая 2009года передан страховому обществу "Россия" (по акту приема-передачи); более того, исходя из косвенной информации, "остатки" автомобиля давно уже реализованы обществом.
По сегодняшний день нет никакой возможности получить информацию о переводе денежных средств (при объяснении обещали в течение 10 банковских дней после передачи остатков а/м). По телефону сотрудники общества сообщают о невозможности назвать сроки перевода денежных средств на счет бывшего владельца а/м.
С момента ДТП прошло - больше года. С момента передачи "России" автомобиля - 4 месяца. Никаких не очевидностей с ДТП или документами. Они просто не платят. Стыд да позор Вам Господа!!! Называться таким именем как РОССИЯ!
29 декабря 2011 16:46
Добрый день, Павел Юрьевич! Спасибо большое за предоставленные сведения. "Горячая линия качества" постарается Вам помочь. По Вашему делу был направлен запрос в блок урегулирования убытков. Мы проинформируем Вас по получении ответной информации X С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»
Ришат Страхование автомобилей / ОСАГО
03 сентября 2010 14:55
При возвращении с отпуска, когда проезжал город Сургут,по вине другого участника движения пострадал мой автомобиль. Первым делом позвонил по телефону указанному в полисе, может в силу того-что была суббота там не ответили. Когда вернулся домой, начались долгие переговоры с филиалом ОСАО в РТ лично с директором филиала Камалетдиновым И.И. Сперва меня они направляли в отделение в Сургуте, потом в Ишиме. В результате переговоров мне было предлжено собрать определённый пакет документов, что было мною и сделано. После полуторамесячного затишья, мне за подписью господина Камалетдинова И.И. пришёл отказ с ссылками на прямое возмещение ущерба. В результате кроме ущерба от аварии, я понёс материальные затраты на оценку независимой экспертизы, почтовые переселылки документов и безвозвратно потерянное время.
29 декабря 2011 16:46
Уважаемый Ришат Сайринович,
Решение филиала Компании в г. Казани об отказе в выплате страхового возмещения является обоснованным и принято в соответствии с законодательством в области обязательного страхования гражданской ответственности владельцев ТС.
В целях выяснения возможности урегулирования заявленного Вами события в рамках прямого возмещения убытков ОСАО «Ингосстрах» был направлен запрос страховщику причинителя вреда ООО СО «Сургутнефтегаз».
13.08.10г. ООО СО «Сургутнефтегаз» не подтвердило факт выполнения требований, предъявляемых ко второму участнику ДТП и право урегулировать заявленное Вами событие в рамках прямого возмещения убытков, указав, что «из представленных потерпевшим документов невозможно определить лицо, причинившее вред». Таким образом, страховщиком причинителя вреда не было дано поручение ОСАО «Ингосстрах» урегулировать заявленное Вами событие в рамках прямого возмещения убытков.
В связи с этим 13.08.10г. в Ваш адрес был направлен отказ в осуществлении прямого возмещения убытков.
Рекомендуем Вам обратиться за возмещением ущерба непосредственно к страховщику причинителя вреда.
Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова
Кирилл Страхование автомобилей / КАСКО
02 сентября 2010 16:53
Стукнулся передом 2 месяца назад об нексию(!) чуть вмятина была, никаких проблем в страховой не создали, через 3 дня далит направление на ремонт. Отремонтировали всё блеск! доволен, теперь всем рекомендую, выбирал по сервису, действительно к клиенту не попой, дорожат репутацией
Постоянный адрес отзываОльга Страхование автомобилей / КАСКО
02 сентября 2010 16:45
После дефектовки на сервисе, обнаружено 31 скрытое повреждение. Альфа согласовывает по нескольку позиций в неделю. Требует досылать фотографии, своего представителя на доп.осмотр не присылают, меня, как хозяйку, в известность о том, что происходит не ставят. Фамилии менеджера, ответственного за проведение согласования не добьешься. Претензию приняли, рассматривать могут в течение месяца. Буду назначать независимую экспертизу. Видимо, действительно, придется добиваться правды через суд.
Постоянный адрес отзываСергей Кравченко Страхование автомобилей / КАСКО
02 сентября 2010 16:31
Жена недавно получила права, вписал ее в страховку. Решил дать ей машину на выходные, чтобы поездила вокруг дома, прежде чем в центре Томска ездить. Звонит через час и говорит: парковалась во дворе, перепутала педали и въехала передом в железный забор. Я ей говорю: ну что делать, звони гаишникам, а я в страховую. Через час уже стояли на месте аварии, оформляли документы. А еще часа через 3 УралСиб Страхование выдал нам все документы для ремонта у официального дилера.
Постоянный адрес отзываВладимир Страхование автомобилей / КАСКО
02 сентября 2010 13:36
Ни кому не пожелаю иметь дело с ОАО "ГСК Югория", то что карточки поддержки не работают, это ничего, а затем начинается ....
Резюме-выбирайте другую СК!!!
Дело №5187.
Полюс 04-332791-16/09 (с карточкой поддержки)
Донцова Наталья Борисовна Страхование автомобилей / КАСКО
02 сентября 2010 13:25
Нижний Новгород. Гута-страхование, которая находится на Нижневолжской набережной дом 16. Дело № 793/10, акт по выплапте 747/10.
Лозунг компании "хочешь получить проблемы и помотать нервы- застрахуйся в ГУТА страхование".
После того как ст. комп. получила от нас досудебную претензию. В конце концов назначили выплату на 30.08.2010г. Думаете выплатили? Ха ха ха. Выплаты нет. После того как стали узнавать причину не выплаты, они стали "кормить завтраками". А вот сегодня вообще нахомили мне и бросили трубку. Бухгалтера, который занимается выплатами, никогда нет на месте. А вообще нормально скрываться от клиентов?
Очень чудесатая компания! Будем бить ее судами. Они больше потеряют..... Пора лишать такую страховую компанию лицензии на право заниматься страховой деятельностью!!!
Марат Страхование автомобилей / ОСАГО
02 сентября 2010 12:26
Номер дела 2749939, страховой полис ВВВ №0518030066. Наступил страховой случай - полная замена водительской двери и бокового зеркала. страховая компания выплатила 19223,96 руб. Что в разы ниже стоимости восстановительных работ. В СК отвечают, что все решения только через суд. Подскажите в какой суд подавать на ООО "Росгострах" в Москве и Московской обл. Подал иск. заявл. в Никулинский суд (по месту прож. ответчика) - вернули назад.
Постоянный адрес отзываВладимир Страхование автомобилей / ОСАГО
02 сентября 2010 11:40
Ваша компания продает "воздух" за один день берет плату ,как за целый месяц. Как Вам не стыдно обворовывать малоимущих и пенсионеров?
Полис ВВВ № 0159554604 от 30.08.2010 г.
Менеджер Воробьева Наталья Викторовна.
Сергей Страхование автомобилей / КАСКО
02 сентября 2010 08:26
Произошел страховой случай, у меня КАСКО. Каждый день хожу к ним в офис на Шоссе Энтузиастов, 7а, и каждый раз получаю откакз, в связи с отсутствием какой-нибудь справки. Письменно писать категорически отказываются. Даже начальник филиала намекает, что надо "подмазать". В общем засада. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!
Постоянный адрес отзываСветлана Страхование автомобилей / ОСАГО
01 сентября 2010 17:53
Хочу выразить благодарность начальнику отдела по работе с клиентами Росгосстраха города Челябинска Юдиной Наталье. Приятное общение, оперативное решение всех вопросов в кратчайшие сроки. Такие сотрудники сохраняют доброе имя страховой компании. Спасибо.
Постоянный адрес отзываАлександр Страхование автомобилей / КАСКО
01 сентября 2010 14:54
3 месяца назад наступил страховой случай - угнали машину я сдал весь пакет документов как и пологалось но через 60 дней как мне обещали выплатить страховку мне даже непозвонили. Каждую неделю связываюсь с менеджером он мне отвечает что мое дело находится в юридическом отделе и проверяется.
Постоянный адрес отзываОксана Игоревна Страхование автомобилей / КАСКО
31 августа 2010 20:00
Полис № 901/09/82948 от 13.11.2009г., выплатное дело № ФЗЛ/10-3895. Авария произошла 4 января 2010 г.; на экспертизу по телефону записали только на 15 февраля. Сумма страховой выплаты была озвучена сотрудником компании по телефону в марте (88000 рублей). В итоге до июня по телефону мне отвечали только: "Ждите, скоро выплата будет произведена". Наконец, в конце июня обрадовали, что дело находится в казначействе и сформировано платежное поручение от 28 июня 2010г. 6 июля съездила в офис компании на Варшавском шоссе, написала Обращение на имя Директора филиала "Московская Региональная Дирекция ОСАО "РОССИЯ" в г. Москве Федоренкова В.В. с просьбой ускорить выплату. Письму был присвоен входящий № 13098 от 09.07.2010г. Это письмо, насколько я понимаю, ничего не дало. Каждую неделю я звоню в "Россию" и каждый раз слышу: "Ожидайте...". СКОЛЬКО ЕЩЕ ЖДАТЬ???!!! ПОКА ПОЛИС НЕ КОНЧИТСЯ????
29 декабря 2011 16:46
Добрый день, Оксана Игоревна! Спасибо большое за предоставленные сведения. "Горячая линия качества" постарается Вам помочь. По Вашему делу был направлен запрос в блок урегулирования убытков. Мы проинформируем Вас по получении ответной информации X С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»