Отзывы о страховой компании

Добрый день, Хочу вкратце описать свою ситуацию.
В начале февраля 1-5, мою квартиру затопили,затопили так что вода лилась ото всюду: из разеток,выключателей, между перекрытий, по лоджии вообще водопадом, затопило кухню,зал,лоджию, но я не сильно расстроилась, хоть и на руках грудной ребенок, так как вспомнила,что квартира в ипотеке и застрахована в РОСГОССТРАХ! Звоню через час после затопления,говорят,мол заявку приняли,собрала все документы,акт, отвезла в офис,сказали,что  в течении 3-5 рабочих дней приедит специалист, ждали 8 рабочих дней, не приехал! позвонила в информационный центр,там сказали, что заявка принята,в течении 5 дней обязательно приедут, ждала еще 6 дней -не приехали, решила съездить в офис с жалобой,написала,приняли, опять сказали ждать в течении 5 дней, и странно опять не приехали не через 5 ни через 10 дней, позвонила в Информационный центр- сказали опять, что приедут осматривать в течении 5 дней,  сил моих не было уже смотреть на этот ужас в квартире, муж сделал ремонт. обошлось все это в 35000 только на материалы, хотя в заявлении я указала 20000, а осмоторщик так и не приехал и даже ни разу не позвонили и не извинились,что они смогут или не смогут приехать, на звонки в офис никогда не отвечают (молодцы!!!!!! работают как, все время заняты!),30 апреля после очередного звонка в информационную службу,позвонили из Смоленского офиса и предложили приехать к ним в офис взять их сотрудника для осмотра квартиры и потом привести его назад на его работу (видимо работают одни инвалиды, даже "жалко стало").Естественно что,я с 9-ти месячным ребенком на такси на другой конец города,за свой счет за сотрудником отказалась ехать, путем уговоров договорились,что они все-таки приедут  4.04.2012 для осмотра, сегодня 3.04.2012,сижу, пишу пока ребенок спит и думаю, какая хорошая страховая компания - взяла на работу инвалидов,и заботиться о них,дает работу,на которой не звонить,ни ездить для осмотра, и я думаю вообще ничего делать не надо и за это получать з/п.  Вот такое вот лицо КОМПАНИИ РОСГОССТРАХ в Смоленске!

Здравствуйте!
Прочитала почти все отзывы о Ингосстрахе, и хочу оставить свое мнение.
Я страхую в этой компании свой Hyundai Accent третий год, у меня было 4 страховых случая, и всегда без проволочек и нервотрепки Ингосстрах урегулировал исправление повреждений машины. В этом году я опять решила застраховать свой автомобиль в этой организации, была приятно удивлена, что как постоянному клиенту мне сделали 25% скидку на Каско, и 30% на ОСАГО + бесплатный вызов страхового комиссара. Очень довольна обслуживанием в этой страховой компании.
С уважением, Лифанова О.А.

Жду выплаты уже 5 месяцев. Дело №3798!В ноябре 2011 года попал в ДТП, виновник аварии  не я. Сколько туда звоню все говорят: позвоните через две недели. Все ни как не перечисляют, деньги то не такие уж и большие 15 т.р. У меня другая страховая компания очень хорошая, ОЧЕНЬ ЖАЛЬ ЧТО ВИНОВНИК АВАРИИ ВЫБРАЛ ИМЕННО ЭТУ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ. Решил подождать апрель, если выплаты не будет, в мае обращусь в суд!!!

Попала в ДТП примерно в январе месяце, помяли переднее правое крыло. Выплаты ждала 3 месяца выплатели 2200. Спрасила почему такая маленькая сумма ответили не устраивает подавайте в суд. Не страхуте сдесь машины народ!!!!!

Авария произошла 11.12.2011. До сегодня нет выплат,будем подавать в суд. Столько сил и нервов. Ужас,неквалифицированные кадры. Люди страхуйте своё имущество в других компаниях. Как управляющему компанией не стыдно,так неграммотно работать.Срочно всех менять и налаживать нормальную работу.Недочёты и ошибки есть везде,но в этой конторе вам не заплатят и рубля,найдут любые нелепые причины.

Данная страховая компания некорректно ведет себя по отношению к своим клиентам, а именно: не принимает заказные письма-претензии, игнорируют обращения как устные, так и письменные, умышленно затягивают процесс рассмотрения страховых случаев.  Не рекомендуем пользоваться услугами данной компании.

    3.4.2012 №22746
Доброго времени суток! Являюсь клиентом альфа-страхования с сентября месяца, выбрала эту компанию поскольку очень довольна обслуживанием клиентов в альфа-банке, естественно рассчитывала на качество сервиса и в этой компании, но увы!!! В течение месяца представители сервиса в Major, в который меня направили на ремонт бампера, не могут согласовать со страховой ремонтные работы и изменение моего гос номера на автомобиль. Когда я меняла гос.номер (поскольку был утерян старый), то звонила в альфа-страхование и уточняла не нужно ли какое-то доп. соглашение на изменение номера, на что мне сказали "конечно нет". После чего, сотрудники Major в течение месяца не могут согласовать со страховой направление на ремонтные работы, по договору соглашение рассматривается в теч. 3 дней. После многочисленных звонков а альфа, мне и представителям major сообщали, что система не видит письма по моему страховому случаю...Однако, вчера наконец-то они увидели письма от сервиса и даже два от 9 и 19.03,сегодня уже 3.04, но обратной связи никакой не получили, сегодня когда звоню уже я сама, оператор сообщает мне, что вновь не видит по моему договору никаких соглашений со стороны сервиса и что мне необходимо составить доп. соглашение на изменение гос. номера... я просто в шоке, почему предыдущие 3 оператора не сообщили мне об этом??? И что за волшебство там происходит в системе, письма от major, то появляются, то снова исчезают! Мы все живем в бешенном ритме, когда каждый час, день на счету, не говоря уже про месяцы ожидания… я искренне желаю альфе что-то изменить в своей работе с клиентами, посмотрите сколько отрицательный и негативных отзывов о вашей компании на любом портатле о страховых услугах, они зашкаливают.... и в десятки раз превышают, то немногое положительное, что пишут о вас ... неужели вы заткнули уши и закрыли глаза на проблемы которые существуют у клиентов при работе с вами??? Сегодня в самых успешных компаниях связь с клиентом стала по-настоящему обратной. Теперь, если ты не услышал, то ты проиграл. Слушайте своего клиента, а главное услышьте, оперативно реагируйте на его отзывы, критику, пожелания к сервису, иначе он уйдет к вашему более отзывчивому конкуренту, и вы навсегда останетесь в прошлом…

Эта компания просто шляпа. С ней я перестал работать с 2011 года годга у меня угнали машину, а ингосстрах отказал в выплате. не советую никому эту компанию. Они любят только получать деньги.

В конце 2011 года я отправил в вашу компанию в Рязани пакет документов прилогающичся к выплате компенсаций по 3-м полюсам: №187953/80 н. с. 26 июня 1990г.; № 198152/50 н. с. 9 апреля 1991г.; №174055 н. с. 29 марта 1989г.. Сегодня апрель 2012 года, ответа нет. Может на этот вопрс ответить менеджер?

Аналогичная проблема, с января не переводят деньги в сервис на ремонт....завтра пойду в суд, т. к. понимаю по другому проблему решать не получится..

Всем здравствуйте. ДТП произошло 14.03.2012. Виновник застрахован в РСГ. Все документы собрал и отдал. Сказали все решиться в течении месяца. Сомнения уже появились на стадии оценки. Капот был поврежден в районе ребра жесткости,т.е. ни один нормальный сервис не возьмется за его ремонт.По деньгам проще купить новый(5т.р.- примерно стоит капот и 5т.р.- примерно стоит покраска,не считал еще снять-поставить). ОЦЕНЩИК ЖЕ ВЫНЕС ВЕРДИКТ О РЕМОНТЕ КАПОТА !!!!! Все мои объяснения ему были четны. А эт не все повреждения. Две фары под замену,кожух бампера под замену, усилитель бампера под замену,передний экран под замену,плюс два радиатора. Автомобиль VW - PASSAT B5+, 2002г.в.. Ну а теперь можно открывать татализатор по поводу какую сумму выплатят и перечислят ли деньги в срок (6 апреля). Принимаю ставки :) Отпищусь позже о результатах. Оценку ставим пока нейтральную,а дальше видно будет.

Здравствуйте. Накипело!!! Мой а/м Рено Логан застрахован по КАСКО С 08.2011. НОМЕР ДЕЛА 152905 .Произошло ДТП 18.092011, в течение 2-х дней все документы были поданы в представительство 1СК(Киров), и началось: сначала оценщики насчитали в два роза меньше, чем надо(случайно узнал), настоял на повторном пересчёте-посчитали как положено. Это было уже в Ноябре. Далее всё отправили в Москву. В декабре звоню в Москву-мне говорят, что всё хорошо и мои документы начали "путешествовать" из одного кабинета в другой на пути к выплате. Я было обрадовался, начал считать те рабочие дни которые(согласно Правил 1СК) даются на выплату,но как позднее выяснилось зря.В Феврале мне сказали, что документы уже в бухгалтерии, снова ЖДЁМ. В начале Марта по телефону сказали, что выплатят в течение месяца и не могут, к сожалению сказать точное число выплаты. И в итоге сегодня 02.04.2012 деньги не выплачены. Снова звоню в 1СК и история повторяется-мне снова говорят, что выплатят в течение месяца.Сроки выплаты давно прошли. Вопрос к 1СК- сколько вы будете "ДИНАМИТЬ"(обманывать) своих клиентов, которые честно заплатили за полис, а вы со своей стороны не выполняете свои обязаности, согласно Правил. Я даже сейчас жалею, что живу не в Москве, т.к. давно бы уже завалил бы вас судебными исками и жалобами в прокуротуру. А также напоминаю о ДЕЛЕ № 207814, по которому обратился в Ноябре 2011, до сих пор документы в отделе КАСКО и не известно когда выплатят. Лично я сделал для себя вывод- больше ни ногой в вашу 1СК. Я НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СТРАХОВАТЬ А/М В 1СК.

Убыток 6211872.
Всем доброго времени суток. Более месяца назад случилось ДТП. Точнее в мой никому не мешающий а/м на полном ходу влетел а/м Ореl, застрахованный по ОСАГО в этой, вроде бы солидной конторке. 27/02/2012 было подано заявление с полным пакетом документов. 02/03/2012 представителем СК был произведен осмотр. Начали капать долгие дни ожидания и долгие дни дискомфорта без машины (машина не передвигается, у меня идет строительство, и без машины я как без рук). Сегодня 35 день после подачи ВСЕХ документов и 32 день после осмотра (законодательством срок на выплату страховщику - 30 дней). Девочки в колл центре говорят "общей информацией", которая настолько общая, что как будто и не звонил (спасибо Астафьевой Оксане). Немного разбираясь в страховании, я чувствую, что либо про убыток все забыли, либо машину пытаются списать в тотал. И ЭТО КОМПАНИЯ, ЗАНИМАЮЩАЯ ВЕРХНИЕ СТРОЧКИ В РЕЙТИНГЕ НАДЕЖНОСТИ.
В любом случае я этого так не оставлю. Сегодня буду составлять претензию в надзор (ФСФР) и проводить свою независимую. Если результатов не даст (это же ВЕДУЩАЯ КОМПАНИЯ НА РЫНКЕ), то буду обращаться в суд, где в иск включу и все остальные издержки, ЧЕГО И ВСЕМ пострадавшим ОСТАЛЬНЫМ советую.

Мое отношение к компании резко изменилось когда я стал пострадавшим от застрахованного в этой компании.Да признаться думал это действительно компания европейского уровня на деле обычный совок... При выплате компенсации бестолковые эксперты в упор твердят что 2+2 это 3,и выводы других независымых экспертов не принимают,отписки полнейший бред.Любой мало мальски грамотный человек открыв закон понимает что такую охинею могут нести только люди в уровнем ПТУШНИКА.Решить что то в досудебном порядке нереально,только в суд.Что к стати и лучше,так как там при грамотном раскладе можно внести и моральный вред.Неужели нельзя в нормально все делать с первого раза.Коль скоро вы такие европейские.Ну что же учим вас бездырей работать нормально.До встречи в суде.